電商平臺(tái)服務(wù)合同書

電商平臺(tái)服務(wù)合同書第一章合同訂立1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：【合同編號(hào)】1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為：【簽訂日期】1.3合同雙方1.3.1甲方（服務(wù)提供方）名稱：【甲方名稱】法定代表人：【甲方法定代表人】地址：【甲方地址】聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系電話】1.3.2乙方（服務(wù)接受方）名稱：【乙方名稱】法定代表人：【乙方法定代表人】地址：【乙方地址】聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系電話】1.4合同背景1.4.1甲方作為電商平臺(tái)服務(wù)提供方，具備提供電商平臺(tái)所需服務(wù)的資質(zhì)和能力。1.4.2乙方作為電商平臺(tái)服務(wù)接受方，有意向使用甲方提供的電商平臺(tái)服務(wù)。1.4.3雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，特訂立本合同。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1甲方將為乙方提供以下電商平臺(tái)服務(wù)：（1）平臺(tái)搭建與維護(hù)；（2）商品展示與推廣；（3）訂單處理與物流跟蹤；（4）客戶服務(wù)與技術(shù)支持；（5）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告。2.2具體服務(wù)項(xiàng)目2.2.1平臺(tái)搭建與維護(hù)（1）甲方負(fù)責(zé)乙方電商平臺(tái)的前期設(shè)計(jì)、開發(fā)與測(cè)試；（2）甲方負(fù)責(zé)乙方電商平臺(tái)的后臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)；（3）甲方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。2.2.2商品展示與推廣（1）甲方協(xié)助乙方進(jìn)行商品的上架、編輯和優(yōu)化；（2）甲方協(xié)助乙方進(jìn)行商品推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行；（3）甲方提供推廣資源支持，包括但不限于廣告位、推薦位等。2.2.3訂單處理與物流跟蹤（1）甲方協(xié)助乙方處理訂單，包括訂單審核、支付處理、發(fā)貨等；（2）甲方提供物流跟蹤服務(wù)，保證乙方及時(shí)了解訂單物流狀態(tài)。2.2.4客戶服務(wù)與技術(shù)支持（1）甲方設(shè)立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答乙方客戶咨詢和解決問題；（2）甲方提供技術(shù)支持，保證乙方電商平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.5數(shù)據(jù)分析與報(bào)告（1）甲方定期為乙方提供電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告；（2）甲方協(xié)助乙方分析數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自【合同生效日期】起至【合同終止日期】止。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1甲方根據(jù)乙方實(shí)際需求，制定詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)價(jià)；3.2.2乙方應(yīng)在【付款日期】前向甲方支付服務(wù)費(fèi)用；3.2.3甲方將向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方如未按時(shí)完成平臺(tái)搭建與維護(hù)，應(yīng)向乙方支付違約金；4.1.2甲方如未按時(shí)完成商品展示與推廣，應(yīng)向乙方支付違約金；4.1.3甲方如未按時(shí)處理訂單或提供物流跟蹤服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金；4.1.4甲方如未提供客戶服務(wù)與技術(shù)支持，應(yīng)向乙方支付違約金。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金；4.2.2乙方如違反合同約定，導(dǎo)致甲方受到損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第五章合同生效與終止5.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止5.2.1雙方協(xié)商一致，可終止本合同；5.2.2如一方違約，另一方有權(quán)終止本合同；5.2.3本合同終止后，雙方應(yīng)按約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)。5.3合同解除5.3.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同；5.3.2如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。5.4合同解除后的處理5.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)；5.4.2雙方應(yīng)相互返還已支付的費(fèi)用。第六章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量保證6.1.1甲方承諾提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。6.1.2甲方保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，平均故障時(shí)間不超過【故障時(shí)間】小時(shí)。6.1.3甲方保證商品展示和推廣活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1平臺(tái)搭建與維護(hù)：甲方應(yīng)保證平臺(tái)功能完整，界面友好，符合用戶體驗(yàn)。6.2.2商品展示與推廣：甲方應(yīng)協(xié)助乙方保證商品信息準(zhǔn)確，圖片清晰，符合展示要求。6.2.3訂單處理與物流跟蹤：甲方應(yīng)保證訂單處理及時(shí)準(zhǔn)確，物流信息更新及時(shí)。6.2.4客戶服務(wù)與技術(shù)支持：甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)客戶服務(wù)，保證問題解決效率。6.2.5數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：甲方應(yīng)定期提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包含但不限于銷售數(shù)據(jù)、用戶行為等。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)和用戶信息的安全。7.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，向任何第三方泄露乙方數(shù)據(jù)和用戶信息。7.1.3甲方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露和損壞。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方和用戶隱私。7.2.2甲方對(duì)收集到的用戶個(gè)人信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)和處理。7.2.3乙方有權(quán)要求甲方提供其數(shù)據(jù)的訪問和更正服務(wù)。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)計(jì)劃8.1.1甲方為乙方提供平臺(tái)使用培訓(xùn)，包括操作指南、系統(tǒng)功能介紹等。8.1.2甲方定期組織線上或線下培訓(xùn)課程，提升乙方使用平臺(tái)的能力。8.2技術(shù)支持8.2.1甲方設(shè)立技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。8.2.2甲方提供遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，保證乙方平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。第九章商標(biāo)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1商標(biāo)使用9.1.1除非另有約定，乙方在使用甲方提供的電商平臺(tái)服務(wù)時(shí)，不得使用甲方的商標(biāo)。9.1.2乙方在獲得甲方授權(quán)后，方可使用甲方的商標(biāo)，并遵守甲方相關(guān)規(guī)定。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.2.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律、法規(guī)，保護(hù)各自的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2.2乙方在使用平臺(tái)過程中產(chǎn)生的原創(chuàng)內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2.3乙方不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過快遞、郵件或傳真等方式發(fā)送。10.1.2通知應(yīng)在發(fā)送后的【通知期限】?jī)?nèi)視為送達(dá)。10.2通訊地址10.2.1雙方應(yīng)在本合同中提供有效的通訊地址、聯(lián)系方式，并在變更時(shí)及時(shí)通知對(duì)方。10.2.2任何一方未按照約定提供通訊地址或聯(lián)系方式，導(dǎo)致通知未能及時(shí)送達(dá)的，由該方自行承擔(dān)責(zé)任。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。11.2處理原則11.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù)。11.2.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決合同繼續(xù)履行的問題。11.3責(zé)任免除11.3.1在不可抗力事件持續(xù)期間，任何一方因不可抗力導(dǎo)致不能履行合同義務(wù)的，不承擔(dān)責(zé)任。11.3.2不可抗力事件結(jié)束后，如合同未能繼續(xù)履行的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解除合同。第十二章合同解除條件12.1合同解除條件12.1.1甲方或乙方在履行合同過程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2如法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方有權(quán)解除合同。12.2解除程序12.2.1解除合同前，雙方應(yīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用結(jié)算。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)協(xié)議；（2）費(fèi)用明細(xì)；（3）保密協(xié)議；（4）其他