鐵嶺師范高等??茖W(xué)校《傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷_第1頁
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裝訂線裝訂線PAGE2第1頁,共3頁鐵嶺師范高等專科學(xué)校

《傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共15個小題,每小題1分,共15分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、某游樂場規(guī)定,購買通票量小于50張,單價是500,;購買通票量大于50張包括50張,單價是400元。這種折扣折讓定價策略為()。A.數(shù)量折扣定價B.現(xiàn)金折扣定價C.功能折扣D.季節(jié)折扣2、不屬于訪談法的優(yōu)點有()。A.簡單迅速收集信息B.可控性強C.節(jié)省人、財、物力D.適用面廣3、ISO9004與ISO9001在用途上的主要區(qū)別是ISO9004側(cè)重于()。A.質(zhì)量認(rèn)證或合同擬定B.建立質(zhì)量管理體系C.追求業(yè)績的持續(xù)改進D.提高相關(guān)方滿意度4、根據(jù)邊際產(chǎn)業(yè)擴張理論,投資國應(yīng)從處于或即將處于()的邊際產(chǎn)業(yè)開始,積極促進制造業(yè)中的中小企業(yè)開拓對外直接投資。A.比較優(yōu)勢B.比較劣勢C.成熟期D.成長期5、某公司將客戶細(xì)分為忠誠客戶和一般客戶這種細(xì)分屬于()A.地理細(xì)分B.行為細(xì)分C.人口細(xì)分D.收入細(xì)分6、關(guān)于定期租船的特點,下列說法錯誤的是()。A.不規(guī)定裝卸期限或裝卸率B.不計算滯期費、速遣費C.規(guī)定船舶航行區(qū)域D.規(guī)定船舶航線和裝卸港口7、市場細(xì)分的步驟中,根據(jù)潛在細(xì)分市場的特征,為潛在細(xì)分市場命名的上一步驟為()。A.選擇與確定營銷目標(biāo)B.排除潛在消費者的共同需求C.測量各細(xì)分市場的大小D.進一步認(rèn)識各細(xì)分市場的特點8、普通股價格為10.5元,籌資費用每股0.50元。第一年支付股利1.50元,股利年增長率5%,則該普通股的成本率最接近于()。A.10.5%B.15%C.19%D.20%9、下列企業(yè)活動中,屬于價值鏈主體活動的是()A.生產(chǎn)加工B.企業(yè)基本職能管理C.技術(shù)開發(fā)D.采購10、跨國公司進入國外市場有多種市場進入模式,其中花費資源最多、面臨風(fēng)險最大,但對市場滲透最完全,獲得控制權(quán)最強的是()模式。A.出口B.許可C.國際直接投資D.合同制造11、企業(yè)將市場劃分成幾個區(qū)域,在每個區(qū)域中選擇某個城市作為基點,這屬于地區(qū)定價策略中的()。A.產(chǎn)地定價B.地區(qū)定價C.統(tǒng)一送貨定價D.基點定價12、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要功能不包括()。A.數(shù)據(jù)分類功能B.數(shù)據(jù)定義功能C.數(shù)據(jù)處理功能D.數(shù)據(jù)安全管理13、某標(biāo)準(zhǔn)件廠質(zhì)量控制中心正在分析某型號螺母的工序能力和質(zhì)量控制問題,該型號螺母的內(nèi)徑設(shè)計尺寸為16±0.15mm,在生產(chǎn)過程中某道工序承擔(dān)該型號螺母內(nèi)徑的最后加工,通過對加工完成該道工序的內(nèi)徑尺寸隨機抽樣,經(jīng)計算得知:樣本內(nèi)徑均值和公差中心重合,樣本標(biāo)準(zhǔn)差s=0.025mm。該工序的工序能力指數(shù)CP為()。A.2B.1.8C.1.4D.0.614、反映產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量的指標(biāo)包括()。A.產(chǎn)品平均技術(shù)性能B.質(zhì)量損失率C.廢品率D.成品返修率15、企業(yè)可以通過()途徑,實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。A.整合企業(yè)資源,提升資源的使用率B.提升產(chǎn)品質(zhì)量C.提高產(chǎn)品可靠性D.創(chuàng)新產(chǎn)品功能二、多選題(本大題共10小題,每小題2分,共20分.有多個選項是符合題目要求的.)1、企業(yè)進行員工培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則有()。A.理論聯(lián)系實際,學(xué)以致用的原則B.知識技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧的原則C.全員培訓(xùn)和核心員工培訓(xùn)相結(jié)合的原則D.企業(yè)員工與企業(yè)資源相結(jié)合的原則E.過程管理與結(jié)果考核相結(jié)合的原則2、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點包括()。A.經(jīng)濟性B.交互式C.個性化D.封閉性E.多維性3、企業(yè)組織制度應(yīng)當(dāng)遵循()原則。A.合理分配原則B.目標(biāo)統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.責(zé)權(quán)利相一致原則E.組織彈性原則4、下列戰(zhàn)略中屬于基本競爭戰(zhàn)略的是()。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略5、按照產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量的不同,可以將生產(chǎn)類型劃分為()。A.大量生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.連續(xù)型生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)E.離散型生產(chǎn)6、有限責(zé)任公司經(jīng)理機構(gòu)的職權(quán)包括()。A.聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人B.組織實施公司年度經(jīng)營和投資方案C.制定公司的具體規(guī)章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作7、下列關(guān)于計劃的類型,說法錯誤的是()。A.戰(zhàn)略計劃涉及應(yīng)用于細(xì)節(jié)的計劃,是如何實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的具體計劃B.戰(zhàn)略計劃的制定者是中層或基層管理者C.營運計劃的時間一般在1年以內(nèi)D.戰(zhàn)略計劃的時間一般在1年以內(nèi)E.營運計劃是為實現(xiàn)某一細(xì)分目標(biāo)而制定的8、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括()。A.組織結(jié)構(gòu)的扁平化B.組織結(jié)構(gòu)的合作化C.組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)化D.組織結(jié)構(gòu)的柔性化E.組織結(jié)構(gòu)的人本化9、企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括()。A.宏觀環(huán)境分析B.價值鏈分析C.行業(yè)環(huán)境分析D.核心競爭力分析E.波士頓矩陣分析10、企業(yè)經(jīng)營決策的原則包括()。A.效益原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.經(jīng)濟性原則D.滿意原則E.民主原則三、解析題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)著名美國學(xué)者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中,提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿,計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行:一是以用戶為中心,二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結(jié)構(gòu),主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement,為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū),以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線,是整個組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為,并按照當(dāng)?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求,部署集團戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù),不斷推動集團的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強這種推動力,法國電信在其下組建了HealthCare部門,專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行,以支持集團戰(zhàn)略的實施。此外,在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下,企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此,原來由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶,按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè),而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外,被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào),包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下,該模塊負(fù)責(zé)制定集團整體的運營策略,集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能,以協(xié)同的資源降低各類成本,實現(xiàn)整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構(gòu),不僅弱化了用戶對各類業(yè)務(wù)界限的感知,而且也淡化了法國電信集團內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后,由BusinessSegments推出相對應(yīng)的解決方案,同時GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化,及時調(diào)整集團戰(zhàn)略。這樣,在整個矩陣內(nèi)部完成所有的運作,最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶,從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料,回答以下兩個問題:

1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響?結(jié)合案例材料加以具體分析。

2.法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)?分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。2、(本題5分)BT公司是一家全球性電子科技公司,提供數(shù)字信號處理和模擬技術(shù),除此之外,公司業(yè)務(wù)還包括傳導(dǎo)設(shè)備及教育產(chǎn)品,遍布全球25個地區(qū),3萬多員工,因為科技發(fā)展造成的企業(yè)壓力包括產(chǎn)品交付周期變短,產(chǎn)品成本,庫存管理等,讓該企業(yè)壓力巨大。后來該企業(yè)從八個方面改進了供應(yīng)鏈,包括財務(wù)管理,庫存與配送,采購管理等,取得了很好的效果。因此該企業(yè)制定了現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理體系,使采購管理、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨時間等都得到了很大提升。

1.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)體現(xiàn)了供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的重要性,請簡述供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制的內(nèi)涵以及供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)模式的類型。

2.基于供應(yīng)鏈運作的角度,對BT公司的新供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行績效評估,可采用的評估指標(biāo)有哪些?

3.該公司應(yīng)如何與供應(yīng)商建立相互信任與合作的雙贏關(guān)系?3、(本題5分)某品牌手機前5期實際銷售額及其環(huán)比(發(fā)展)速度如表所示(單位:萬元),該品牌手機生產(chǎn)企業(yè)市場部擬對該品牌手機的第6期銷售額進行預(yù)測。

1.實現(xiàn)定量預(yù)測需要符合哪些條件?

2.根據(jù)幾何平均法,請計算該品牌手機前5期銷售額的平均環(huán)比速度為多少?請寫出計算過程。

3.若該企業(yè)采用算術(shù)平均數(shù)法進行預(yù)測,請計算該品牌手機的第6期銷售額是多少萬元?請寫出計算過程。4、(本題5分)某生物制藥公司年銷售凈額280萬元,息稅前利潤80萬元,固定成本為32萬元,變動成本總額為168萬元,資產(chǎn)總額為200萬元,負(fù)債資本比率為40%,綜合債務(wù)利率為12%,公司的所得稅還按稅率為33%計算。預(yù)計3年后,公司的資產(chǎn)總額達(dá)到1000萬元,負(fù)債率會提高到60%。在此期間,需新增貸款500萬元,期限3年,貸款年利率為15%,每年付息一次,籌集費率為0.1%。

1.計算公司當(dāng)前的財務(wù)杠桿系數(shù)。

2.計算該公司預(yù)計新增貸款的資本成本率。

3.該公司新增貸款,綜合資本成本率是否會降低?

4.為什么貸款的資本成本率低于普通股的資本成本率?5、(本題5分)GD公司是一家大型鋼鐵制造企業(yè),近年加大對技術(shù)創(chuàng)新的研發(fā)投入,改進生產(chǎn)工藝。中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念做好碳達(dá)峰碳中和工作的意見》,在新形勢下,企業(yè)要樹立新發(fā)展理念,構(gòu)建新發(fā)展格局,推動企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。在“雙碳”背景下,GD公司將產(chǎn)量指標(biāo)和碳排放指標(biāo)作為雙控指標(biāo),在生產(chǎn)過程中注重節(jié)能減排,減少對環(huán)境的污染,將安全環(huán)保的理念貫穿到自身的生產(chǎn)經(jīng)營過程中。在雙碳”背景下,GD公司要積極構(gòu)建生產(chǎn)運營體系,推進生產(chǎn)運營管理,以促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.分析GD公司確定的產(chǎn)量指標(biāo)與二氧化碳排放量指標(biāo)之間控制目標(biāo)的關(guān)系?四、簡答題(本大題共4個小題,共40分)1、(本題10分)闡述企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)

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