平臺銷售規(guī)范協(xié)議書

平臺銷售規(guī)范協(xié)議書?甲方（平臺方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（銷售方）：姓名/名稱：________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有一個在線銷售平臺（以下簡稱"平臺"），乙方希望在該平臺上開展銷售活動，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在平臺上的銷售事宜達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.銷售商品/服務(wù)范圍乙方承諾在平臺上銷售的商品或提供的服務(wù)（以下統(tǒng)稱"商品/服務(wù)"）應(yīng)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且與乙方在入駐平臺時向甲方提交的商品/服務(wù)信息描述一致。具體商品/服務(wù)包括但不限于[詳細列舉商品/服務(wù)的品類、品牌、規(guī)格等信息]。2.商品/服務(wù)質(zhì)量要求乙方所銷售的商品應(yīng)具備良好的品質(zhì)，無質(zhì)量缺陷，符合其宣稱的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和性能指標(biāo)。對于提供的服務(wù)，應(yīng)達到行業(yè)通常認可的水平，確保服務(wù)的專業(yè)性、可靠性和及時性。乙方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定及甲方平臺要求，提供必要的商品售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、保養(yǎng)等。3.商品/服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)乙方保證其在平臺上銷售的商品/服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。若因乙方銷售的商品/服務(wù)引發(fā)任何知識產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方在平臺上的銷售行為進行監(jiān)督和管理，包括但不限于商品信息發(fā)布、交易流程、售后服務(wù)等方面，確保乙方的銷售活動符合平臺規(guī)則及法律法規(guī)要求。有權(quán)根據(jù)平臺運營情況及法律法規(guī)的變化，制定、修改和調(diào)整平臺規(guī)則，并及時通知乙方。若乙方違反平臺規(guī)則，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制乙方店鋪權(quán)限、暫?；蚪K止合作等。有權(quán)按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，對乙方的交易數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和使用，以優(yōu)化平臺運營和服務(wù)。2.義務(wù)為乙方提供穩(wěn)定、安全的平臺技術(shù)支持和服務(wù)，保障平臺的正常運行，確保乙方能夠順利開展銷售活動。負責(zé)平臺的推廣和宣傳，提高平臺的知名度和影響力，為乙方創(chuàng)造更多的銷售機會。按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，及時處理乙方的入駐申請、商品上架申請等，并給予乙方明確的回復(fù)。協(xié)助乙方處理交易過程中的糾紛和投訴，提供必要的支持和指導(dǎo)，但不承擔(dān)因乙方自身原因?qū)е碌募m紛和投訴的最終責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合平臺規(guī)則的前提下，使用平臺提供的各項功能和服務(wù)，開展商品/服務(wù)的銷售活動。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)，協(xié)助解決在銷售過程中遇到的問題。有權(quán)對平臺規(guī)則提出合理的意見和建議，甲方應(yīng)予以認真考慮和反饋。2.義務(wù)嚴格遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，誠實守信地開展銷售活動，不得從事任何違法違規(guī)、損害平臺聲譽或消費者權(quán)益的行為。按照甲方平臺的要求，完成入駐流程，提供真實、準(zhǔn)確、完整的企業(yè)/個人信息及商品/服務(wù)信息，并確保信息的及時更新。負責(zé)商品/服務(wù)的采購、庫存管理、物流配送、售后服務(wù)等全部環(huán)節(jié)，確保商品/服務(wù)的供應(yīng)和質(zhì)量，及時處理消費者的咨詢、投訴和退換貨要求。按照平臺規(guī)則，規(guī)范發(fā)布商品/服務(wù)信息，確保信息內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、清晰，不得進行虛假宣傳、夸大產(chǎn)品功效等誤導(dǎo)消費者的行為。商品圖片應(yīng)真實反映商品外觀、材質(zhì)等特征，不得使用未經(jīng)授權(quán)的圖片或進行圖片處理以誤導(dǎo)消費者。嚴格按照甲方平臺設(shè)定的交易流程進行交易操作，確保交易的安全性和合法性。不得通過任何不正當(dāng)手段干擾平臺的正常交易秩序，如惡意刷單、虛假交易等。按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，按時足額向甲方支付平臺使用費用、交易手續(xù)費等相關(guān)費用。積極配合甲方開展平臺的推廣和營銷活動，按照甲方要求提供必要的商品/服務(wù)信息及促銷方案等。妥善保管平臺賬號及密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借或授權(quán)他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號存在異常情況，應(yīng)及時通知甲方并采取相應(yīng)措施。尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)及平臺的商業(yè)秘密，不得擅自使用、泄露或傳播甲方的相關(guān)信息。未經(jīng)甲方書面同意，不得將平臺提供的技術(shù)接口、數(shù)據(jù)等用于本協(xié)議約定以外的其他用途。三、商品/服務(wù)信息管理1.信息發(fā)布規(guī)范乙方應(yīng)按照甲方平臺規(guī)定的格式和內(nèi)容要求發(fā)布商品/服務(wù)信息，確保信息的完整性、準(zhǔn)確性和合法性。商品/服務(wù)信息應(yīng)至少包括商品/服務(wù)名稱、規(guī)格型號、價格、材質(zhì)、功能介紹、售后服務(wù)、退換貨政策等內(nèi)容。乙方不得發(fā)布與實際商品/服務(wù)不符的虛假信息，不得隱瞞重要信息或故意夸大商品/服務(wù)的優(yōu)點。2.信息更新乙方應(yīng)及時更新商品/服務(wù)信息，確保信息的時效性。如商品/服務(wù)的價格、庫存、規(guī)格等發(fā)生變化，應(yīng)在甲方平臺上及時進行修改，避免給消費者造成誤解或損失。3.信息審核甲方有權(quán)對乙方發(fā)布的商品/服務(wù)信息進行審核，如發(fā)現(xiàn)信息不符合平臺規(guī)則或法律法規(guī)要求，甲方有權(quán)要求乙方進行修改或刪除。乙方應(yīng)積極配合甲方的審核工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成信息修改。四、交易流程與支付結(jié)算1.交易流程消費者在平臺上選擇乙方的商品/服務(wù)并下單后，平臺將生成相應(yīng)的訂單信息。乙方應(yīng)及時確認訂單，并按照訂單要求安排發(fā)貨。發(fā)貨后，乙方應(yīng)將物流單號等發(fā)貨信息錄入平臺系統(tǒng)，以便消費者查詢物流狀態(tài)。消費者收到商品/服務(wù)后，如無質(zhì)量問題或其他糾紛，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)確認收貨，平臺將根據(jù)本協(xié)議約定及交易規(guī)則進行款項結(jié)算。2.支付結(jié)算乙方同意按照甲方平臺規(guī)定的支付方式進行交易結(jié)算，支持的支付方式包括但不限于[列舉支持的支付方式]等。甲方將根據(jù)乙方的交易情況，按照約定的結(jié)算周期與乙方進行款項結(jié)算。結(jié)算周期一般為[具體結(jié)算周期，如自然月、自然季度等]，結(jié)算金額為乙方在該結(jié)算周期內(nèi)實際完成交易且消費者無有效退款的訂單金額扣除相應(yīng)的平臺使用費用、交易手續(xù)費等后的余額。乙方應(yīng)在甲方發(fā)出結(jié)算通知后的規(guī)定時間內(nèi)，對結(jié)算金額進行核對。如乙方對結(jié)算金額有異議，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向甲方提出書面反饋，甲方將進行核實和處理。如雙方對結(jié)算金額無異議，甲方將按照約定的支付方式將款項支付至乙方指定的銀行賬戶。五、物流配送與售后服務(wù)1.物流配送乙方應(yīng)選擇具備合法經(jīng)營資質(zhì)、信譽良好的物流企業(yè)進行商品配送，并確保物流服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性。乙方應(yīng)在訂單生成后的規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，如因特殊原因無法按時發(fā)貨，應(yīng)提前告知消費者并取得其同意。乙方應(yīng)負責(zé)物流費用的承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。乙方應(yīng)確保商品在運輸過程中的安全，如因物流原因?qū)е律唐窊p壞、丟失等問題，乙方應(yīng)與物流企業(yè)協(xié)商解決，并按照本協(xié)議約定及售后服務(wù)政策對消費者進行賠償或處理。乙方應(yīng)向消費者提供準(zhǔn)確的物流單號及物流信息查詢渠道，方便消費者跟蹤商品運輸狀態(tài)。2.售后服務(wù)乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，制定明確的售后服務(wù)政策，并在平臺上進行公示。售后服務(wù)政策應(yīng)包括但不限于退換貨條件、退換貨流程、維修保養(yǎng)政策、售后服務(wù)響應(yīng)時間等內(nèi)容。對于消費者提出的退換貨要求，乙方應(yīng)按照售后服務(wù)政策及時處理。如商品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)無條件為消費者辦理退換貨；如因消費者個人原因要求退換貨，乙方應(yīng)在符合法律法規(guī)及平臺規(guī)則的前提下，按照雙方約定的方式進行處理。乙方應(yīng)及時處理消費者的咨詢和投訴，在規(guī)定時間內(nèi)給予消費者明確的回復(fù)。對于消費者反饋的商品質(zhì)量問題或其他售后問題，乙方應(yīng)積極采取措施解決，確保消費者的合法權(quán)益得到保障。如因乙方售后服務(wù)不到位導(dǎo)致消費者向甲方投訴或引發(fā)其他糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的一切損失。同時，甲方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對乙方采取相應(yīng)的處罰措施。六、費用與結(jié)算1.平臺使用費用乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及甲方平臺規(guī)定，向甲方支付平臺使用費用。平臺使用費用的標(biāo)準(zhǔn)為[具體費用標(biāo)準(zhǔn)，如每月固定金額或按照交易金額的一定比例收取等]，支付方式為[支付周期，如每月月初支付上月費用等]。甲方有權(quán)根據(jù)平臺運營情況及市場變化，調(diào)整平臺使用費用標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。2.交易手續(xù)費對于乙方在平臺上完成的每一筆交易，甲方將按照交易金額的一定比例收取交易手續(xù)費。交易手續(xù)費的比例為[具體比例]，甲方將在結(jié)算款項時直接扣除。甲方有權(quán)根據(jù)平臺運營成本、市場競爭等因素，調(diào)整交易手續(xù)費比例，但應(yīng)提前通知乙方。3.其他費用如乙方在平臺上使用甲方提供的其他增值服務(wù)或功能，甲方將按照相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取費用。乙方應(yīng)按照甲方要求及時支付相關(guān)費用，否則甲方有權(quán)暫停或終止為乙方提供相應(yīng)服務(wù)。七、保密條款1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體保密期限]年。如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。八、違約責(zé)任1.乙方違約情形及責(zé)任若乙方違反國家法律法規(guī)、本協(xié)議約定或平臺規(guī)則，甲方有權(quán)采取以下措施：要求乙方立即停止違約行為，并限期整改；扣除乙方的保證金（如有）；暫?；蚪K止乙方在平臺上的銷售活動，限制乙方店鋪權(quán)限；要求乙方承擔(dān)因違約行為給甲方或第三方造成的全部損失，包括但不限于賠償金、訴訟費、律師費等；如乙方的違約行為構(gòu)成犯罪，甲方將依法移交司法機關(guān)處理。乙方如出現(xiàn)以下違約行為，應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任：未按時足額支付平臺使用費用、交易手續(xù)費等相關(guān)費用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體逾期利率]向甲方支付違約金；逾期超過[具體天數(shù)]的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止合作，并要求乙方支付全部欠費及違約金。發(fā)布虛假商品/服務(wù)信息、進行虛假交易、惡意刷單等欺詐行為的，甲方有權(quán)扣除乙方的全部保證金，并要求乙方按照虛假交易金額的[具體倍數(shù)]向甲方支付違約金。同時，甲方有權(quán)將乙方的違約行為公示在平臺上，并向相關(guān)部門舉報。違反售后服務(wù)政策，拒絕為消費者辦理退換貨或?qū)οM者投訴處理不當(dāng)，導(dǎo)致消費者向甲方投訴或引發(fā)其他糾紛的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]元，并賠償甲方因此遭受的損失。如甲方因此被消費者起訴或受到相關(guān)部門處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任及賠償費用。擅自使用、泄露或傳播甲方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密或平臺數(shù)據(jù)的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的行為給甲方造成惡劣影響或重大損失，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。未經(jīng)甲方書面同意，將平臺賬號轉(zhuǎn)借或授權(quán)他人使用的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方的賬號使用權(quán)限，并要求乙方支付違約金[具體金額]元。如因賬號轉(zhuǎn)借或授權(quán)他人使用導(dǎo)致平臺數(shù)據(jù)泄露、交易異常等問題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。2.甲方違約情形及責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償范圍包括但不限于乙方因甲方違約行為而直接遭受的經(jīng)濟損失、預(yù)期利益損失等。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е录追綗o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并提供相關(guān)證明文件，協(xié)助乙方采取合理措施減少損失。九、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體有效期限]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]