安徽長城寬帶協(xié)議書

安徽長城寬帶協(xié)議書?甲方（寬帶服務(wù)提供方）：名稱：長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司安徽分公司法定代表人：[具體姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（寬帶使用方）：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力和資質(zhì)，乙方有使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方申請使用安徽長城寬帶服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）寬帶接入服務(wù)1.甲方為乙方提供[具體帶寬]Mbps的寬帶接入服務(wù)，接入方式為[具體接入方式，如光纖接入等]。2.服務(wù)范圍覆蓋乙方申請登記的地址：[詳細(xì)地址]。（二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和連通性，保證乙方每月正常使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)長不少于[具體時(shí)長]小時(shí)。因甲方原因?qū)е乱曳骄W(wǎng)絡(luò)中斷累計(jì)超過[具體時(shí)長]小時(shí)的，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.網(wǎng)絡(luò)速度應(yīng)符合所申請帶寬的標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)絡(luò)高峰時(shí)段，網(wǎng)絡(luò)速度波動(dòng)不得超過申請帶寬的[具體百分比]；在非高峰時(shí)段，網(wǎng)絡(luò)速度應(yīng)達(dá)到或接近申請帶寬的速率。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取寬帶服務(wù)費(fèi)用。在乙方違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)的情況下，有權(quán)暫停或終止對乙方的寬帶服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供穩(wěn)定、安全、可靠的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。負(fù)責(zé)寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行維修，維修時(shí)間應(yīng)符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對于因甲方設(shè)備故障導(dǎo)致乙方無法正常使用網(wǎng)絡(luò)超過[具體時(shí)長]小時(shí)的，應(yīng)按照本協(xié)議約定給予乙方相應(yīng)的補(bǔ)償。建立客戶服務(wù)體系，為乙方提供7×24小時(shí)的客戶咨詢、投訴處理等服務(wù)。對于乙方提出的服務(wù)咨詢，應(yīng)在[具體時(shí)長]內(nèi)給予明確答復(fù)；對于乙方提出的服務(wù)投訴，應(yīng)在接到投訴后的[具體時(shí)長]內(nèi)進(jìn)行處理，并及時(shí)向乙方反饋處理結(jié)果。對乙方的個(gè)人信息和使用網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在甲方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定進(jìn)行整改或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向甲方支付寬帶服務(wù)費(fèi)用。提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息和申請資料，并保證所提供的信息在協(xié)議履行期間的真實(shí)性和有效性。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。按照相關(guān)法律法規(guī)和甲方的規(guī)定使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不得利用該服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，如但不限于發(fā)送垃圾郵件、傳播淫穢色情信息、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)賭博等。否則，甲方有權(quán)立即暫停或終止對乙方的服務(wù)，并追究乙方的法律責(zé)任。不得自行對寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝、更換或其他影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的操作。如因乙方擅自操作導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障或甲方設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和賠償責(zé)任。在使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異?；虺霈F(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知甲方客戶服務(wù)部門，并配合甲方進(jìn)行故障排查和修復(fù)工作。三、費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.乙方應(yīng)向甲方支付的寬帶服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[具體金額]元。2.費(fèi)用包含但不限于網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、客戶服務(wù)費(fèi)等本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)的所有費(fèi)用。甲方如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前[具體時(shí)長]通知乙方。在通知期限屆滿后，乙方未提出異議的，視為乙方同意按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體日期]前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶或通過甲方認(rèn)可的第三方支付平臺進(jìn)行支付。2.如乙方逾期支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體百分比]向甲方支付違約金。逾期超過[具體時(shí)長]日的，甲方有權(quán)暫停對乙方的寬帶服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長]年；若一方希望終止協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議期滿前[具體時(shí)長]書面通知對方。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)速度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：因網(wǎng)絡(luò)中斷累計(jì)超過本協(xié)議約定時(shí)長的，甲方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比]向乙方支付違約金。網(wǎng)絡(luò)速度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)根據(jù)未達(dá)標(biāo)的程度，按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的一定比例向乙方支付違約金，具體比例如下：網(wǎng)絡(luò)速度波動(dòng)在申請帶寬的[具體百分比1][具體百分比2]之間的，甲方應(yīng)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比3]作為違約金；網(wǎng)絡(luò)速度波動(dòng)超過申請帶寬的[具體百分比2]的，甲方應(yīng)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比4]作為違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)處理乙方的服務(wù)咨詢或投訴，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)乙方實(shí)際損失情況確定，但最高不超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比]。3.若甲方違反本協(xié)議約定，擅自披露乙方個(gè)人信息或使用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的，甲方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并向乙方支付違約金人民幣[具體金額]元。如因甲方侵權(quán)行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，除應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金外，還應(yīng)補(bǔ)足未支付的費(fèi)用本金。2.若乙方提供虛假信息或從事違法違規(guī)活動(dòng)使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付已使用服務(wù)期間的全部費(fèi)用，并按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[具體倍數(shù)]向甲方支付違約金。如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方擅自對寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝、更換或其他影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的操作，乙方應(yīng)承擔(dān)因此造成的所有維修費(fèi)用和甲方的經(jīng)濟(jì)損失，并按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[具體百分比]向甲方支付違約金。如因乙方行為導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事故或給第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)