公共關(guān)系成本效益分析方法試題及答案

公共關(guān)系成本效益分析方法試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系成本效益分析的主要目的？

A.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果

B.優(yōu)化公共關(guān)系策略

C.提高企業(yè)形象

D.降低企業(yè)成本

2.公共關(guān)系成本效益分析中，直接成本通常包括哪些？

A.廣告費(fèi)用

B.公關(guān)活動(dòng)策劃費(fèi)用

C.員工培訓(xùn)費(fèi)用

D.財(cái)務(wù)報(bào)表編制費(fèi)用

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系成本效益分析的間接成本？

A.品牌價(jià)值提升

B.媒體曝光

C.市場(chǎng)份額增長

D.客戶滿意度提高

4.在進(jìn)行公共關(guān)系成本效益分析時(shí)，如何確定機(jī)會(huì)成本？

A.比較不同公關(guān)活動(dòng)的潛在收益

B.評(píng)估放棄其他投資機(jī)會(huì)的損失

C.分析競爭對(duì)手的公關(guān)活動(dòng)

D.調(diào)查消費(fèi)者需求變化

5.公共關(guān)系成本效益分析中，以下哪種方法最常用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.問卷調(diào)查

D.案例研究

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系成本效益分析的關(guān)鍵因素？

A.市場(chǎng)競爭

B.消費(fèi)者需求

C.企業(yè)規(guī)模

D.政策法規(guī)

7.在公共關(guān)系成本效益分析中，如何處理不確定性和風(fēng)險(xiǎn)？

A.保守估計(jì)成本和收益

B.使用敏感性分析

C.增加預(yù)算以應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)

D.減少公關(guān)活動(dòng)規(guī)模

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系成本效益分析的長期效益？

A.品牌忠誠度提高

B.媒體曝光

C.市場(chǎng)份額增長

D.員工滿意度提升

9.在進(jìn)行公共關(guān)系成本效益分析時(shí)，如何確定公關(guān)活動(dòng)的最佳規(guī)模？

A.根據(jù)企業(yè)預(yù)算

B.考慮市場(chǎng)競爭

C.分析消費(fèi)者需求

D.比較競爭對(duì)手的公關(guān)活動(dòng)

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系成本效益分析的優(yōu)勢(shì)？

A.提高公關(guān)活動(dòng)效率

B.降低企業(yè)成本

C.優(yōu)化公關(guān)策略

D.增加企業(yè)收入

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系成本效益分析只關(guān)注直接成本，而忽略了間接成本。（×）

2.在進(jìn)行公共關(guān)系成本效益分析時(shí)，機(jī)會(huì)成本通常是指放棄其他投資機(jī)會(huì)的損失。（√）

3.公關(guān)活動(dòng)的效果可以通過定量分析法、定性分析法、問卷調(diào)查和案例研究等多種方法進(jìn)行評(píng)估。（√）

4.公共關(guān)系成本效益分析中的關(guān)鍵因素不包括企業(yè)規(guī)模。（×）

5.敏感性分析是處理公共關(guān)系成本效益分析中不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的有效方法之一。（√）

6.公共關(guān)系成本效益分析可以用來確定公關(guān)活動(dòng)的最佳規(guī)模，以實(shí)現(xiàn)成本效益最大化。（√）

7.公關(guān)活動(dòng)的長期效益通常包括品牌忠誠度提高、市場(chǎng)份額增長和員工滿意度提升等方面。（√）

8.公共關(guān)系成本效益分析的結(jié)果可以用來指導(dǎo)企業(yè)制定更有效的公關(guān)策略。（√）

9.在公共關(guān)系成本效益分析中，保守估計(jì)成本和收益可以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)。（√）

10.公共關(guān)系成本效益分析的主要目的是為了降低企業(yè)成本，提高公關(guān)活動(dòng)的效率。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系成本效益分析的基本步驟。

2.解釋機(jī)會(huì)成本在公共關(guān)系成本效益分析中的作用。

3.闡述定量分析法和定性分析法在公共關(guān)系成本效益分析中的區(qū)別。

4.如何在公共關(guān)系成本效益分析中處理不確定性和風(fēng)險(xiǎn)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系成本效益分析對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討在全球化背景下，如何運(yùn)用公共關(guān)系成本效益分析來提升企業(yè)國際競爭力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系成本效益分析中最常用的成本類型是：

A.直接成本

B.間接成本

C.機(jī)會(huì)成本

D.以上都是

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系成本效益分析中考慮的收益類型？

A.品牌價(jià)值提升

B.銷售收入增加

C.法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)降低

D.研發(fā)成本減少

3.在公共關(guān)系成本效益分析中，以下哪種方法不適用于評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果？

A.財(cái)務(wù)分析

B.消費(fèi)者調(diào)查

C.媒體監(jiān)測(cè)

D.市場(chǎng)份額分析

4.公共關(guān)系成本效益分析中，機(jī)會(huì)成本的計(jì)算通?；冢?/p>

A.當(dāng)前成本

B.預(yù)算分配

C.機(jī)會(huì)成本公式

D.預(yù)期收益

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系成本效益分析中需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素？

A.媒體負(fù)面報(bào)道

B.競爭對(duì)手反應(yīng)

C.政策法規(guī)變化

D.市場(chǎng)需求波動(dòng)

6.在公共關(guān)系成本效益分析中，定性分析法與定量分析法的主要區(qū)別在于：

A.數(shù)據(jù)收集方法

B.數(shù)據(jù)分析方法

C.數(shù)據(jù)來源

D.分析結(jié)果的應(yīng)用

7.公共關(guān)系成本效益分析中，以下哪項(xiàng)不是影響公關(guān)活動(dòng)效果的關(guān)鍵因素？

A.活動(dòng)創(chuàng)意

B.活動(dòng)執(zhí)行

C.預(yù)算分配

D.市場(chǎng)定位

8.在進(jìn)行公共關(guān)系成本效益分析時(shí)，以下哪種方法可以幫助企業(yè)識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)？

A.SWOT分析

B.敏感性分析

C.價(jià)值鏈分析

D.PEST分析

9.公共關(guān)系成本效益分析中，以下哪項(xiàng)不是長期效益的表現(xiàn)？

A.增強(qiáng)品牌認(rèn)知度

B.提高客戶忠誠度

C.降低市場(chǎng)營銷成本

D.增加市場(chǎng)份額

10.在公共關(guān)系成本效益分析中，以下哪項(xiàng)不是確定公關(guān)活動(dòng)最佳規(guī)模的因素？

A.企業(yè)預(yù)算

B.市場(chǎng)需求

C.競爭對(duì)手策略

D.活動(dòng)效果預(yù)測(cè)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.B

5.A

6.C

7.B

8.A

9.C

10.B

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系成本效益分析的基本步驟包括：確定分析目標(biāo)、收集相關(guān)數(shù)據(jù)、計(jì)算成本和收益、進(jìn)行效益分析、制定改進(jìn)策略。

2.機(jī)會(huì)成本在公共關(guān)系成本效益分析中的作用是，幫助決策者理解選擇某項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)而放棄其他潛在活動(dòng)的成本，從而評(píng)估決策的經(jīng)濟(jì)合理性。

3.定量分析法側(cè)重于使用數(shù)值數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析方法，而定性分析法側(cè)重于描述性和解釋性數(shù)據(jù)，兩者在數(shù)據(jù)分析方法上存在區(qū)別。

4.處理不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的方法包括保守估計(jì)、敏感性分析、增加預(yù)算以應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)和制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系成本效益分析對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要性體現(xiàn)在：幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置、提高公關(guān)活動(dòng)效率、降低風(fēng)險(xiǎn)和增強(qiáng)市場(chǎng)競爭力。案例分析可以參