公共關(guān)系成本效益分析方法試題及答案

公共關(guān)系成本效益分析方法試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系成本效益分析的主要目的？

A.評估公共關(guān)系活動的效果

B.優(yōu)化公共關(guān)系策略

C.提高企業(yè)形象

D.降低企業(yè)成本

2.公共關(guān)系成本效益分析中，直接成本通常包括哪些？

A.廣告費用

B.公關(guān)活動策劃費用

C.員工培訓費用

D.財務(wù)報表編制費用

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系成本效益分析的間接成本？

A.品牌價值提升

B.媒體曝光

C.市場份額增長

D.客戶滿意度提高

4.在進行公共關(guān)系成本效益分析時，如何確定機會成本？

A.比較不同公關(guān)活動的潛在收益

B.評估放棄其他投資機會的損失

C.分析競爭對手的公關(guān)活動

D.調(diào)查消費者需求變化

5.公共關(guān)系成本效益分析中，以下哪種方法最常用于評估公關(guān)活動的效果？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.問卷調(diào)查

D.案例研究

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系成本效益分析的關(guān)鍵因素？

A.市場競爭

B.消費者需求

C.企業(yè)規(guī)模

D.政策法規(guī)

7.在公共關(guān)系成本效益分析中，如何處理不確定性和風險？

A.保守估計成本和收益

B.使用敏感性分析

C.增加預(yù)算以應(yīng)對潛在風險

D.減少公關(guān)活動規(guī)模

8.以下哪項不屬于公共關(guān)系成本效益分析的長期效益？

A.品牌忠誠度提高

B.媒體曝光

C.市場份額增長

D.員工滿意度提升

9.在進行公共關(guān)系成本效益分析時，如何確定公關(guān)活動的最佳規(guī)模？

A.根據(jù)企業(yè)預(yù)算

B.考慮市場競爭

C.分析消費者需求

D.比較競爭對手的公關(guān)活動

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系成本效益分析的優(yōu)勢？

A.提高公關(guān)活動效率

B.降低企業(yè)成本

C.優(yōu)化公關(guān)策略

D.增加企業(yè)收入

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系成本效益分析只關(guān)注直接成本，而忽略了間接成本。（×）

2.在進行公共關(guān)系成本效益分析時，機會成本通常是指放棄其他投資機會的損失。（√）

3.公關(guān)活動的效果可以通過定量分析法、定性分析法、問卷調(diào)查和案例研究等多種方法進行評估。（√）

4.公共關(guān)系成本效益分析中的關(guān)鍵因素不包括企業(yè)規(guī)模。（×）

5.敏感性分析是處理公共關(guān)系成本效益分析中不確定性和風險的有效方法之一。（√）

6.公共關(guān)系成本效益分析可以用來確定公關(guān)活動的最佳規(guī)模，以實現(xiàn)成本效益最大化。（√）

7.公關(guān)活動的長期效益通常包括品牌忠誠度提高、市場份額增長和員工滿意度提升等方面。（√）

8.公共關(guān)系成本效益分析的結(jié)果可以用來指導(dǎo)企業(yè)制定更有效的公關(guān)策略。（√）

9.在公共關(guān)系成本效益分析中，保守估計成本和收益可以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對潛在風險。（√）

10.公共關(guān)系成本效益分析的主要目的是為了降低企業(yè)成本，提高公關(guān)活動的效率。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系成本效益分析的基本步驟。

2.解釋機會成本在公共關(guān)系成本效益分析中的作用。

3.闡述定量分析法和定性分析法在公共關(guān)系成本效益分析中的區(qū)別。

4.如何在公共關(guān)系成本效益分析中處理不確定性和風險？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系成本效益分析對企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要性，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.探討在全球化背景下，如何運用公共關(guān)系成本效益分析來提升企業(yè)國際競爭力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系成本效益分析中最常用的成本類型是：

A.直接成本

B.間接成本

C.機會成本

D.以上都是

2.以下哪項不是公共關(guān)系成本效益分析中考慮的收益類型？

A.品牌價值提升

B.銷售收入增加

C.法律訴訟風險降低

D.研發(fā)成本減少

3.在公共關(guān)系成本效益分析中，以下哪種方法不適用于評估公關(guān)活動的效果？

A.財務(wù)分析

B.消費者調(diào)查

C.媒體監(jiān)測

D.市場份額分析

4.公共關(guān)系成本效益分析中，機會成本的計算通?；冢?/p>

A.當前成本

B.預(yù)算分配

C.機會成本公式

D.預(yù)期收益

5.以下哪項不是公共關(guān)系成本效益分析中需要考慮的風險因素？

A.媒體負面報道

B.競爭對手反應(yīng)

C.政策法規(guī)變化

D.市場需求波動

6.在公共關(guān)系成本效益分析中，定性分析法與定量分析法的主要區(qū)別在于：

A.數(shù)據(jù)收集方法

B.數(shù)據(jù)分析方法

C.數(shù)據(jù)來源

D.分析結(jié)果的應(yīng)用

7.公共關(guān)系成本效益分析中，以下哪項不是影響公關(guān)活動效果的關(guān)鍵因素？

A.活動創(chuàng)意

B.活動執(zhí)行

C.預(yù)算分配

D.市場定位

8.在進行公共關(guān)系成本效益分析時，以下哪種方法可以幫助企業(yè)識別潛在的風險？

A.SWOT分析

B.敏感性分析

C.價值鏈分析

D.PEST分析

9.公共關(guān)系成本效益分析中，以下哪項不是長期效益的表現(xiàn)？

A.增強品牌認知度

B.提高客戶忠誠度

C.降低市場營銷成本

D.增加市場份額

10.在公共關(guān)系成本效益分析中，以下哪項不是確定公關(guān)活動最佳規(guī)模的因素？

A.企業(yè)預(yù)算

B.市場需求

C.競爭對手策略

D.活動效果預(yù)測

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.B

5.A

6.C

7.B

8.A

9.C

10.B

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系成本效益分析的基本步驟包括：確定分析目標、收集相關(guān)數(shù)據(jù)、計算成本和收益、進行效益分析、制定改進策略。

2.機會成本在公共關(guān)系成本效益分析中的作用是，幫助決策者理解選擇某項公關(guān)活動而放棄其他潛在活動的成本，從而評估決策的經(jīng)濟合理性。

3.定量分析法側(cè)重于使用數(shù)值數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析方法，而定性分析法側(cè)重于描述性和解釋性數(shù)據(jù)，兩者在數(shù)據(jù)分析方法上存在區(qū)別。

4.處理不確定性和風險的方法包括保守估計、敏感性分析、增加預(yù)算以應(yīng)對潛在風險和制定應(yīng)對計劃。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系成本效益分析對企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要性體現(xiàn)在：幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置、提高公關(guān)活動效率、降低風險和增強市場競爭力。案例分析可以參