公共關(guān)系學(xué)活動(dòng)執(zhí)行試題及答案分析

公共關(guān)系學(xué)活動(dòng)執(zhí)行試題及答案分析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.信息傳播

B.組織形象

C.消費(fèi)者權(quán)益

D.媒體報(bào)道

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.建立良好的組織形象

D.維護(hù)組織利益

3.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法？

A.新聞發(fā)布

B.社會(huì)調(diào)查

C.廣告宣傳

D.產(chǎn)品促銷

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括哪些？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.透明度

D.公平性

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的“公眾”指的是哪些群體？

A.消費(fèi)者

B.媒體

C.政府部門

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.網(wǎng)絡(luò)溝通

D.語(yǔ)音溝通

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟性廣告”指的是什么？

A.以新聞報(bào)道形式出現(xiàn)的廣告

B.以?shī)蕵饭?jié)目形式出現(xiàn)的廣告

C.以公益廣告形式出現(xiàn)的廣告

D.以產(chǎn)品展示形式出現(xiàn)的廣告

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“口碑營(yíng)銷”指的是什么？

A.通過(guò)消費(fèi)者口口相傳來(lái)推廣產(chǎn)品

B.通過(guò)明星代言來(lái)推廣產(chǎn)品

C.通過(guò)媒體宣傳來(lái)推廣產(chǎn)品

D.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)推廣產(chǎn)品

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”指的是什么？

A.企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

B.企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任

C.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任

D.企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)中的危機(jī)處理步驟？

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.采取應(yīng)急措施

D.評(píng)估危機(jī)后果

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)是提升組織的市場(chǎng)占有率。（）

2.公共關(guān)系部門的工作內(nèi)容僅限于處理突發(fā)事件。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循真實(shí)性原則，不得夸大其詞。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理中，組織應(yīng)該采取掩蓋事實(shí)的做法以保護(hù)自身形象。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒介關(guān)系是指與所有媒體建立良好的關(guān)系。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)直接衡量。（）

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系活動(dòng)是相互獨(dú)立的兩個(gè)概念。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的內(nèi)部公眾包括企業(yè)內(nèi)部的員工和股東。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是維護(hù)組織的合法權(quán)益，而不是追求社會(huì)利益。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中，組織應(yīng)該首先考慮自己的利益，而不是公眾的利益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)中信息傳播的基本原則。

2.請(qǐng)列舉三種常見的公共關(guān)系危機(jī)類型及其特點(diǎn)。

3.解釋“公眾輿論”在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性。

4.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系活動(dòng)如何幫助企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系活動(dòng)在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用及其具體體現(xiàn)。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中，組織如何通過(guò)有效的溝通策略來(lái)維護(hù)和修復(fù)組織形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.組織形象

C.營(yíng)銷策略

D.市場(chǎng)份額

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的直接目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度

C.降低生產(chǎn)成本

D.提升員工士氣

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主體是：

A.消費(fèi)者

B.媒體

C.組織

D.政府機(jī)構(gòu)

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法是：

A.廣告宣傳

B.新聞報(bào)道

C.社會(huì)調(diào)查

D.公關(guān)活動(dòng)策劃

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要步驟是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.采取應(yīng)急措施

D.評(píng)估危機(jī)后果

6.公共關(guān)系活動(dòng)的最終目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.建立良好的組織形象

D.實(shí)現(xiàn)組織利益最大化

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的“硬性廣告”指的是：

A.以新聞報(bào)道形式出現(xiàn)的廣告

B.以?shī)蕵饭?jié)目形式出現(xiàn)的廣告

C.以公益廣告形式出現(xiàn)的廣告

D.以產(chǎn)品展示形式出現(xiàn)的廣告

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“口碑營(yíng)銷”主要依賴于：

A.明星代言

B.網(wǎng)絡(luò)推廣

C.消費(fèi)者體驗(yàn)

D.媒體宣傳

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”包括：

A.環(huán)保責(zé)任

B.社會(huì)責(zé)任

C.財(cái)務(wù)責(zé)任

D.以上都是

10.公共關(guān)系危機(jī)處理中，組織應(yīng)該：

A.保持信息透明

B.控制信息傳播

C.避免媒體曝光

D.延遲危機(jī)處理

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.C

2.A,B,C,D

3.D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.D

7.A

8.A

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系活動(dòng)中信息傳播的基本原則包括真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、一致性、互動(dòng)性等。

2.常見的公共關(guān)系危機(jī)類型包括產(chǎn)品安全危機(jī)、服務(wù)質(zhì)量危機(jī)、輿論危機(jī)、品牌形象危機(jī)等，它們的特點(diǎn)包括突然性、廣泛性、破壞性、可控性等。

3.“公眾輿論”在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性體現(xiàn)在它是衡量組織形象和公眾態(tài)度的重要指標(biāo)，能夠直接影響到組織的聲譽(yù)和生存發(fā)展。

4.公共關(guān)系活動(dòng)幫助企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象主要通過(guò)以下幾個(gè)方面：建立和維護(hù)良好的組織形象、提高品牌知名度、增強(qiáng)消費(fèi)者信任、提升員工士氣、處理危機(jī)事件等。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系活動(dòng)在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用體現(xiàn)在：增強(qiáng)