公共關(guān)系學(xué)的前沿研究與應(yīng)用試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的前沿研究與應(yīng)用試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容？

A.組織與公眾的溝通策略

B.媒體關(guān)系管理

C.組織戰(zhàn)略規(guī)劃

D.企業(yè)內(nèi)部人力資源管理

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.確定危機(jī)的性質(zhì)

B.搜集相關(guān)信息

C.制定危機(jī)處理方案

D.實(shí)施危機(jī)處理措施

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.真實(shí)原則

D.創(chuàng)新原則

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.增進(jìn)組織與公眾的互動(dòng)

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.文獻(xiàn)研究

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“金三角”原則包括：

A.快速反應(yīng)

B.事實(shí)準(zhǔn)確

C.透明公開

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.溝通渠道

B.溝通內(nèi)容

C.溝通對(duì)象

D.溝通方式

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“5S”原則包括：

A.事實(shí)

B.真相

C.原因

D.解決方案

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要手段？

A.媒體關(guān)系

B.公關(guān)廣告

C.社會(huì)責(zé)任

D.市場營銷

10.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.計(jì)劃制定

C.實(shí)施執(zhí)行

D.評(píng)估總結(jié)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是組織與公眾之間的相互關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以減少負(fù)面影響。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循法律法規(guī)，尊重社會(huì)道德規(guī)范。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”是指危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否取決于組織內(nèi)部的公關(guān)團(tuán)隊(duì)。（）

7.公共關(guān)系調(diào)查可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查等多種方式進(jìn)行。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防為主”原則要求組織在危機(jī)發(fā)生前做好防范工作。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度，而無需關(guān)注組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”應(yīng)注重危機(jī)處理的時(shí)機(jī)、方式和效果。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.請(qǐng)說明公共關(guān)系調(diào)查的主要方法及其特點(diǎn)。

3.分析公共關(guān)系活動(dòng)在組織發(fā)展中的作用。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的“5S”原則及其應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行有效的危機(jī)管理。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的重要性及其具體策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)最早可以追溯到哪個(gè)時(shí)期？

A.19世紀(jì)末

B.20世紀(jì)初

C.20世紀(jì)中葉

D.20世紀(jì)末

2.以下哪位學(xué)者被公認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人？

A.霍普金斯

B.巴納姆

C.卡耐基

D.威爾遜

3.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.組織與公眾的溝通

B.組織內(nèi)部管理

C.媒體關(guān)系

D.市場營銷

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定危機(jī)處理方案

C.評(píng)估危機(jī)影響

D.實(shí)施危機(jī)處理措施

5.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是：

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.文案分析

D.實(shí)驗(yàn)研究

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”是指：

A.危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防措施

B.危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施

C.危機(jī)發(fā)生后的恢復(fù)措施

D.以上都是

7.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.促進(jìn)組織與公眾的互動(dòng)

D.以上都是

8.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度

B.評(píng)估組織公關(guān)活動(dòng)的效果

C.為組織決策提供依據(jù)

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防為主”原則強(qiáng)調(diào)：

A.在危機(jī)發(fā)生前做好防范工作

B.在危機(jī)發(fā)生后迅速采取措施

C.在危機(jī)處理中注重溝通

D.在危機(jī)恢復(fù)中重建形象

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“5S”原則不包括：

A.事實(shí)

B.真相

C.原因

D.情感

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容主要集中在組織與公眾的溝通、媒體關(guān)系、危機(jī)管理等，不涉及組織戰(zhàn)略規(guī)劃和內(nèi)部人力資源管理。

2.A

解析思路：危機(jī)處理的首要任務(wù)是確定危機(jī)的性質(zhì)，以便采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

3.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括誠信、真實(shí)、創(chuàng)新等，公平原則通常是指處理問題時(shí)的公正性，而非公共關(guān)系活動(dòng)的原則。

4.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)旨在提高組織的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)與公眾的互動(dòng)，這些都是其目的。

5.C

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、深度訪談、現(xiàn)場調(diào)查、文獻(xiàn)研究等，實(shí)驗(yàn)研究不是公共關(guān)系調(diào)查的常用方法。

6.D

解析思路：“金三角”原則指的是快速反應(yīng)、事實(shí)準(zhǔn)確、透明公開，這三項(xiàng)都是危機(jī)處理中非常重要的原則。

7.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括溝通渠道、溝通內(nèi)容、溝通對(duì)象和溝通方式。

8.D

解析思路：“5S”原則指的是事實(shí)、真相、原因、解決方案和標(biāo)準(zhǔn)，這些是危機(jī)管理中需要考慮的關(guān)鍵因素。

9.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度，同時(shí)也要關(guān)注組織的經(jīng)濟(jì)效益。

10.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的“5S”原則包括事實(shí)、真相、原因、解決方案和標(biāo)準(zhǔn)，情感不屬于這一原則。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：預(yù)防為主、真實(shí)準(zhǔn)確、及時(shí)有效、公開透明、協(xié)同合作、積極溝通、持續(xù)關(guān)注、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、結(jié)果導(dǎo)向。

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法及其特點(diǎn)：問卷調(diào)查（樣本大、數(shù)據(jù)豐富、易于量化）；深度訪談（深入了解個(gè)別意見和看法）；現(xiàn)場調(diào)查（直接觀察和體驗(yàn)）；文獻(xiàn)研究（通過分析現(xiàn)有資料了解背景和趨勢）。

3.公共關(guān)系活動(dòng)在組織發(fā)展中的作用：提高組織知名度、塑造組織形象、建立良好關(guān)系、增強(qiáng)公眾信任、應(yīng)對(duì)危機(jī)、促進(jìn)溝通、提升品牌價(jià)值。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的“5S”原則及其應(yīng)用：事實(shí)（基于事實(shí)的信息）、真相（揭示真相）、原因（分析原因）、解決方案（提出方案）、標(biāo)準(zhǔn)（建立危機(jī)處理標(biāo)準(zhǔn)），應(yīng)用時(shí)需結(jié)合具體情況，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)、透明。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行有效的危機(jī)管理：利用社交媒體的實(shí)時(shí)性