公共關(guān)系的組織形象維護(hù)研究試題及答案

公共關(guān)系的組織形象維護(hù)研究試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系組織形象維護(hù)的目標(biāo)？

A.提高組織知名度和美譽(yù)度

B.塑造良好的組織形象

C.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

D.促進(jìn)組織與社會(huì)各界的良好關(guān)系

E.維護(hù)組織合法權(quán)益

2.以下哪些屬于公共關(guān)系組織形象維護(hù)的基本原則？

A.實(shí)事求是原則

B.誠(chéng)信為本原則

C.主動(dòng)溝通原則

D.長(zhǎng)期戰(zhàn)略原則

E.創(chuàng)新思維原則

3.公共關(guān)系組織形象維護(hù)的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織文化形象維護(hù)

B.組織產(chǎn)品形象維護(hù)

C.組織員工形象維護(hù)

D.組織領(lǐng)導(dǎo)形象維護(hù)

E.組織社會(huì)責(zé)任形象維護(hù)

4.以下哪些是公共關(guān)系組織形象維護(hù)的基本策略？

A.媒體策略

B.事件策略

C.活動(dòng)策略

D.溝通策略

E.危機(jī)管理策略

5.公共關(guān)系組織形象維護(hù)的方法有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.活動(dòng)策劃

C.媒體合作

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

E.口碑傳播

6.公共關(guān)系組織形象維護(hù)中，如何應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞？

A.及時(shí)回應(yīng)，澄清事實(shí)

B.加強(qiáng)內(nèi)部管理，避免類似事件發(fā)生

C.主動(dòng)與媒體溝通，爭(zhēng)取正面報(bào)道

D.做好輿論引導(dǎo)，轉(zhuǎn)移公眾注意力

E.依法維護(hù)自身合法權(quán)益

7.公共關(guān)系組織形象維護(hù)中，如何塑造良好的組織文化形象？

A.制定明確的組織文化理念

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)

C.舉辦各類文化活動(dòng)，增強(qiáng)員工凝聚力

D.建立健全激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性

E.傳遞正能量，樹立良好社會(huì)形象

8.公共關(guān)系組織形象維護(hù)中，如何加強(qiáng)組織與媒體的合作？

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.定期舉辦媒體見面會(huì)

C.積極邀請(qǐng)媒體參與組織活動(dòng)

D.及時(shí)向媒體提供信息

E.對(duì)媒體報(bào)道進(jìn)行監(jiān)督和反饋

9.公共關(guān)系組織形象維護(hù)中，如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升組織形象？

A.建立官方網(wǎng)站，發(fā)布組織信息

B.利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳

C.開展網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)，提升組織影響力

D.加強(qiáng)與網(wǎng)民互動(dòng)，了解公眾需求

E.及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息

10.公共關(guān)系組織形象維護(hù)中，如何應(yīng)對(duì)組織危機(jī)？

A.建立危機(jī)管理機(jī)制

B.及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)與媒體溝通，傳遞真實(shí)信息

D.采取積極措施，減輕危機(jī)影響

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善組織管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系組織形象維護(hù)只關(guān)注外部形象，而忽視內(nèi)部形象。（×）

2.組織形象維護(hù)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系組織形象維護(hù)可以通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部宣傳同時(shí)進(jìn)行。（√）

4.組織形象維護(hù)過程中，應(yīng)該避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行正面沖突。（√）

5.公共關(guān)系組織形象維護(hù)的核心是塑造組織領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人形象。（×）

6.組織形象維護(hù)應(yīng)該注重長(zhǎng)期效果，避免短期行為。（√）

7.公共關(guān)系組織形象維護(hù)可以通過舉辦公益活動(dòng)來提升組織的社會(huì)責(zé)任感。（√）

8.組織形象維護(hù)的目的是為了掩蓋組織的不足和問題。（×）

9.公共關(guān)系組織形象維護(hù)應(yīng)該遵循“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”的原則。（√）

10.組織形象維護(hù)可以通過加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)來提升組織的品牌忠誠(chéng)度。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系組織形象維護(hù)的重要性。

2.如何通過媒體策略來提升公共關(guān)系組織形象？

3.在公共關(guān)系組織形象維護(hù)中，如何處理危機(jī)事件？

4.請(qǐng)舉例說明公共關(guān)系組織形象維護(hù)中的活動(dòng)策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系組織形象維護(hù)與組織發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)系。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系組織形象維護(hù)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系組織形象維護(hù)的核心是：

A.提高組織知名度

B.塑造組織文化

C.維護(hù)組織利益

D.塑造組織領(lǐng)導(dǎo)者形象

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系組織形象維護(hù)的基本原則？

A.實(shí)事求是

B.誠(chéng)信為本

C.創(chuàng)新思維

D.追求短期利益

3.公共關(guān)系組織形象維護(hù)的主要內(nèi)容包括：

A.組織文化形象

B.組織產(chǎn)品形象

C.組織員工形象

D.以上都是

4.公共關(guān)系組織形象維護(hù)的基本策略不包括：

A.媒體策略

B.事件策略

C.活動(dòng)策略

D.保密策略

5.公共關(guān)系組織形象維護(hù)的方法中，不屬于常見手段的是：

A.新聞發(fā)布

B.活動(dòng)策劃

C.媒體合作

D.官方聲明

6.公共關(guān)系組織形象維護(hù)中，應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞的首要步驟是：

A.澄清事實(shí)

B.停止事件發(fā)生

C.采取法律行動(dòng)

D.暫停與媒體的溝通

7.公共關(guān)系組織形象維護(hù)中，塑造良好的組織文化形象的關(guān)鍵是：

A.制定明確的組織文化理念

B.增強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.舉辦文化活動(dòng)

D.以上都是

8.公共關(guān)系組織形象維護(hù)中，加強(qiáng)與媒體合作的方式不包括：

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.定期舉辦媒體見面會(huì)

C.避免與媒體接觸

D.積極邀請(qǐng)媒體參與組織活動(dòng)

9.公共關(guān)系組織形象維護(hù)中，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升組織形象的有效方式是：

A.建立官方網(wǎng)站

B.利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳

C.避免參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.僅通過傳統(tǒng)媒體宣傳

10.公共關(guān)系組織形象維護(hù)中，應(yīng)對(duì)組織危機(jī)的正確做法是：

A.盡快啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

B.避免對(duì)外發(fā)布信息

C.單獨(dú)解決問題

D.忽視媒體關(guān)注

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系組織形象維護(hù)的目標(biāo)包括提高知名度和美譽(yù)度、塑造良好形象、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力以及維護(hù)合法權(quán)益，這些都是組織形象維護(hù)的核心目標(biāo)。

2.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系組織形象維護(hù)的基本原則應(yīng)包括實(shí)事求是、誠(chéng)信為本、主動(dòng)溝通、長(zhǎng)期戰(zhàn)略和創(chuàng)新思維，這些原則指導(dǎo)著形象維護(hù)的具體實(shí)踐。

3.答案：ABCDE

解析思路：組織形象維護(hù)的內(nèi)容涵蓋了組織文化、產(chǎn)品、員工、領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)責(zé)任等方面，這些都是塑造組織整體形象的重要組成部分。

4.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系組織形象維護(hù)的策略包括媒體策略、事件策略、活動(dòng)策略、溝通策略和危機(jī)管理策略，這些策略是實(shí)施形象維護(hù)的關(guān)鍵手段。

5.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系組織形象維護(hù)的方法包括新聞發(fā)布、活動(dòng)策劃、媒體合作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和口碑傳播，這些都是提升和維護(hù)組織形象的具體手段。

6.答案：ABDE

解析思路：應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞時(shí)，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)澄清事實(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，主動(dòng)與媒體溝通，做好輿論引導(dǎo)，并依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

7.答案：ABCD

解析思路：塑造良好的組織文化形象需要制定明確的理念，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，舉辦文化活動(dòng)，以及建立健全的激勵(lì)機(jī)制。

8.答案：BCE

解析思路：加強(qiáng)與媒體合作的方式包括建立良好關(guān)系、舉辦見面會(huì)、邀請(qǐng)媒體參與活動(dòng)，而避免接觸和保密并不是合作的方式。

9.答案：AB

解析思路：利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升組織形象的有效方式是建立官方網(wǎng)站和利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，這些方法能夠直接觸達(dá)更廣泛的受眾。

10.答案：A

解析思路：應(yīng)對(duì)組織危機(jī)的正確做法是盡快啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，這是危機(jī)管理的基本步驟，有助于迅速響應(yīng)和解決問題。

二、判斷題答案及解析思路

1.答案：×

解析思路：組織形象維護(hù)既關(guān)注外部形象，也關(guān)注內(nèi)部形象，兩者相輔相成。

2.答案：×

解析思路：組織形象維護(hù)的主要目的并非提高經(jīng)濟(jì)效益，而是提升組織的整體形象和公眾認(rèn)知。

3.答案：√

解析思路：公共關(guān)系組織形象維護(hù)確實(shí)可以通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部宣傳同時(shí)進(jìn)行，以全面提升形象。

4.答案：√

解析思路：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面沖突可能會(huì)損害組織形象，因此避免正面沖突是形象維護(hù)的策略之一。

5.答案：×

解析思路：公共關(guān)系組織形象維護(hù)的核心是塑造組織的整體形象，而非僅僅領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人形象。

6.答案：√

解析思路：組織形象維護(hù)應(yīng)該注重長(zhǎng)期效果，避免短期行為，以確保形象的穩(wěn)定性和持久性。

7.答案：√

解析思路：舉辦公益活動(dòng)能夠提升組織的社會(huì)責(zé)任感，從而增強(qiáng)組織形象。

8.答案：×

解析思路：組織形象維護(hù)的目的是為了提升形象，而非掩蓋不足和問題。

9.答案：√

解析思路：公共關(guān)系組織形象維護(hù)應(yīng)遵循實(shí)事求是、以法律為準(zhǔn)繩的原則，確保形象維護(hù)的合法性和有效性。

10.答案：√

解析思路：加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)能夠提升組織的品牌忠誠(chéng)度，是組織形象維護(hù)的重要方面。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.答案：公共關(guān)系組織形象維護(hù)的重要性體現(xiàn)在提高組織知名度和美譽(yù)度、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、促進(jìn)組織與社會(huì)各界的良好關(guān)系以及維護(hù)組織合法權(quán)益等方面。

2.答案：通過媒體策略提升公共關(guān)系組織形象的方法包括建立良好的媒體關(guān)系、定期舉辦媒體見面會(huì)、積極邀請(qǐng)媒體參與組織活動(dòng)、及時(shí)向媒體提供信息和監(jiān)督媒體報(bào)道。

3.答案：在公共關(guān)系組織形象維護(hù)中，處理危機(jī)事件的方法包括及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)與媒體溝通、傳遞真實(shí)信息、采取積極措施減輕危機(jī)影響以及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)完善組織管理。

4.答案：公共關(guān)系組織形象維護(hù)中的活動(dòng)策略包括舉辦各類活動(dòng)、參與社會(huì)公益活動(dòng)、組織內(nèi)部培訓(xùn)、開展員工文化活動(dòng)以及與其他組織合作舉辦活動(dòng)等。

四、論述題答案及解析思路

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