公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的實(shí)踐試題及答案

公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的實(shí)踐試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會責(zé)任（CSR）的基本內(nèi)容？

A.環(huán)境保護(hù)

B.道德行為

C.利潤最大化

D.財務(wù)透明

2.以下哪項(xiàng)是公共關(guān)系（PR）在實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任中的作用？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌信譽(yù)

C.優(yōu)化內(nèi)部管理

D.提高員工福利

3.以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)社會責(zé)任的外部實(shí)踐？

A.員工培訓(xùn)與發(fā)展

B.社區(qū)服務(wù)與支持

C.供應(yīng)鏈管理

D.企業(yè)文化建設(shè)

4.以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)部實(shí)踐？

A.企業(yè)節(jié)能減排

B.財務(wù)審計與合規(guī)

C.股東權(quán)益保護(hù)

D.員工健康與安全

5.企業(yè)在履行社會責(zé)任時，以下哪項(xiàng)措施有助于提升其公共關(guān)系？

A.定期發(fā)布社會責(zé)任報告

B.參與公益活動

C.加強(qiáng)與政府、媒體的關(guān)系

D.優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量

6.以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)社會責(zé)任中的環(huán)境保護(hù)實(shí)踐？

A.使用可再生能源

B.減少廢棄物排放

C.提高資源利用率

D.實(shí)施綠色包裝

7.企業(yè)在履行社會責(zé)任時，以下哪項(xiàng)措施有助于提升其員工滿意度？

A.提供良好的工作環(huán)境

B.實(shí)施員工激勵政策

C.舉辦員工培訓(xùn)與發(fā)展活動

D.關(guān)注員工心理健康

8.以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)社會責(zé)任中的社會貢獻(xiàn)實(shí)踐？

A.捐贈公益項(xiàng)目

B.支持教育事業(yè)發(fā)展

C.參與扶貧工作

D.建立慈善基金會

9.以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)社會責(zé)任中的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐？

A.選擇合規(guī)的供應(yīng)商

B.保障供應(yīng)鏈安全

C.實(shí)施質(zhì)量管理體系

D.推動技術(shù)創(chuàng)新

10.以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)社會責(zé)任中的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐？

A.弘揚(yáng)企業(yè)價值觀

B.建立和諧勞動關(guān)系

C.實(shí)施企業(yè)文化傳播

D.舉辦企業(yè)文化活動

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)社會責(zé)任（CSR）是指企業(yè)在經(jīng)營活動中對環(huán)境、社會和治理（ESG）的責(zé)任。（）

2.公共關(guān)系（PR）在實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任中的作用主要體現(xiàn)在提升企業(yè)形象和品牌信譽(yù)。（）

3.企業(yè)社會責(zé)任的外部實(shí)踐包括員工培訓(xùn)與發(fā)展、社區(qū)服務(wù)與支持、供應(yīng)鏈管理等。（）

4.企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)部實(shí)踐包括企業(yè)節(jié)能減排、財務(wù)審計與合規(guī)、股東權(quán)益保護(hù)等。（）

5.企業(yè)在履行社會責(zé)任時，通過定期發(fā)布社會責(zé)任報告，可以提升其公共關(guān)系。（）

6.企業(yè)社會責(zé)任中的環(huán)境保護(hù)實(shí)踐包括使用可再生能源、減少廢棄物排放、提高資源利用率等。（）

7.企業(yè)在履行社會責(zé)任時，通過提供良好的工作環(huán)境、實(shí)施員工激勵政策、舉辦員工培訓(xùn)與發(fā)展活動等，有助于提升員工滿意度。（）

8.企業(yè)社會責(zé)任中的社會貢獻(xiàn)實(shí)踐包括捐贈公益項(xiàng)目、支持教育事業(yè)發(fā)展、參與扶貧工作等。（）

9.企業(yè)社會責(zé)任中的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐包括選擇合規(guī)的供應(yīng)商、保障供應(yīng)鏈安全、實(shí)施質(zhì)量管理體系等。（）

10.企業(yè)社會責(zé)任中的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐包括弘揚(yáng)企業(yè)價值觀、建立和諧勞動關(guān)系、實(shí)施企業(yè)文化傳播等。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的重要性。

2.如何通過公共關(guān)系提升企業(yè)在社會責(zé)任方面的形象？

3.企業(yè)在履行社會責(zé)任時，應(yīng)如何平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會責(zé)任？

4.請舉例說明企業(yè)在社會責(zé)任實(shí)踐中的幾種常見模式。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)應(yīng)對危機(jī)事件中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)展趨勢，探討未來公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐中的發(fā)展方向。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)社會責(zé)任的核心原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.可持續(xù)發(fā)展

B.利潤最大化

C.遵守法律

D.財務(wù)透明

2.公共關(guān)系（PR）的基本目標(biāo)是？

A.提高企業(yè)知名度

B.維護(hù)企業(yè)形象

C.降低成本

D.提高市場份額

3.企業(yè)社會責(zé)任報告的主要受眾不包括？

A.員工

B.投資者

C.消費(fèi)者

D.國家統(tǒng)計局

4.企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐中的“綠色供應(yīng)鏈”主要關(guān)注的是？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.環(huán)境保護(hù)

C.人力資源

D.企業(yè)文化建設(shè)

5.企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)部審計主要針對？

A.供應(yīng)鏈

B.財務(wù)報告

C.員工福利

D.產(chǎn)品研發(fā)

6.企業(yè)社會責(zé)任的外部實(shí)踐通常通過？

A.公共關(guān)系活動

B.專利申請

C.研發(fā)投入

D.法律訴訟

7.企業(yè)社會責(zé)任中的“員工權(quán)益”包括？

A.工作時間

B.薪酬福利

C.晉升機(jī)會

D.以上都是

8.企業(yè)社會責(zé)任的“社會貢獻(xiàn)”實(shí)踐通常通過？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.公益捐贈

C.市場營銷

D.財務(wù)報表編制

9.企業(yè)社會責(zé)任中的“環(huán)境責(zé)任”實(shí)踐不包括？

A.節(jié)能減排

B.綠色生產(chǎn)

C.信息公開

D.市場競爭

10.企業(yè)社會責(zé)任的“道德責(zé)任”實(shí)踐不包括？

A.誠信經(jīng)營

B.法律遵守

C.企業(yè)文化塑造

D.產(chǎn)品質(zhì)量保證

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：企業(yè)社會責(zé)任的基本內(nèi)容包括環(huán)境保護(hù)、道德行為、財務(wù)透明等，利潤最大化并非社會責(zé)任的基本內(nèi)容。

2.A,B,D

解析：公共關(guān)系在實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任中的作用包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌信譽(yù)、優(yōu)化內(nèi)部管理、提高員工福利等。

3.B,C,D

解析：企業(yè)社會責(zé)任的外部實(shí)踐主要針對社會和環(huán)境，包括社區(qū)服務(wù)與支持、供應(yīng)鏈管理、環(huán)境保護(hù)等。

4.A,B,D

解析：企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)部實(shí)踐主要針對企業(yè)內(nèi)部的管理和員工，包括員工健康與安全、財務(wù)審計與合規(guī)、企業(yè)文化建設(shè)等。

5.A,B,C,D

解析：以上措施均有助于提升企業(yè)的公共關(guān)系，包括信息透明、公益活動、良好關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量。

6.A,B,C,D

解析：以上均為企業(yè)社會責(zé)任中的環(huán)境保護(hù)實(shí)踐，旨在減少對環(huán)境的影響。

7.A,B,C,D

解析：以上措施均有助于提升員工滿意度，包括工作環(huán)境、激勵政策、培訓(xùn)發(fā)展、心理健康。

8.A,B,C,D

解析：以上均為企業(yè)社會責(zé)任中的社會貢獻(xiàn)實(shí)踐，旨在回饋社會。

9.A,B,C,D

解析：以上均為企業(yè)社會責(zé)任中的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐，旨在確保供應(yīng)鏈的合規(guī)性和可持續(xù)性。

10.A,B,C,D

解析：以上均為企業(yè)社會責(zé)任中的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐，旨在塑造積極向上的企業(yè)文化。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析：企業(yè)社會責(zé)任（CSR）確實(shí)是指企業(yè)在經(jīng)營活動中對環(huán)境、社會和治理（ESG）的責(zé)任。

2.√

解析：公共關(guān)系（PR）在實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任中的作用確實(shí)主要體現(xiàn)在提升企業(yè)形象和品牌信譽(yù)。

3.×

解析：企業(yè)社會責(zé)任的外部實(shí)踐不包括員工培訓(xùn)與發(fā)展，這是內(nèi)部實(shí)踐的一部分。

4.√

解析：企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)部實(shí)踐確實(shí)包括企業(yè)節(jié)能減排、財務(wù)審計與合規(guī)、股東權(quán)益保護(hù)等。

5.√

解析：企業(yè)通過定期發(fā)布社會責(zé)任報告，可以提升其公共關(guān)系，增加透明度和信任。

6.√

解析：企業(yè)社會責(zé)任中的環(huán)境保護(hù)實(shí)踐確實(shí)包括使用可再生能源、減少廢棄物排放、提高資源利用率等。

7.√

解析：企業(yè)通過提供良好的工作環(huán)境、實(shí)施員工激勵政策、舉辦員工培訓(xùn)與發(fā)展活動等，可以提升員工滿意度。

8.√

解析：企業(yè)社會責(zé)任中的社會貢獻(xiàn)實(shí)踐確實(shí)包括捐贈公益項(xiàng)目、支持教育事業(yè)發(fā)展、參與扶貧工作等。

9.√

解析：企業(yè)社會責(zé)任中的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐確實(shí)包括選擇合規(guī)的供應(yīng)商、保障供應(yīng)鏈安全、實(shí)施質(zhì)量管理體系等。

10.√

解析：企業(yè)社會責(zé)任中的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐確實(shí)包括弘揚(yáng)企業(yè)價值觀、建立和諧勞動關(guān)系、實(shí)施企業(yè)文化傳播等。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任中的重要性體現(xiàn)在：

-提升企業(yè)形象，增強(qiáng)公眾對企業(yè)的認(rèn)知和好感；

-傳播企業(yè)社會責(zé)任理念，引導(dǎo)企業(yè)行為符合社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)；

-建立和維護(hù)與利益相關(guān)者的良好關(guān)系，提高企業(yè)的社會影響力；

-應(yīng)對危機(jī)事件，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，減少負(fù)面影響。

2.通過公共關(guān)系提升企業(yè)在社會責(zé)任方面的形象：

-定期發(fā)布社會責(zé)任報告，展示企業(yè)的社會責(zé)任實(shí)踐；

-參與公益活動，提升企業(yè)社會責(zé)任形象；

-與媒體建立良好關(guān)系，及時傳播企業(yè)社會責(zé)任信息；

-加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高員工對社會責(zé)任的認(rèn)識和參與度。

3.企業(yè)在履行社會責(zé)任時，平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會責(zé)任的措施：

-制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展；

-優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率，降低成本；

-建立社會責(zé)任管理體系，確保企業(yè)行為符合社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)；

-與利益相關(guān)者溝通，尋求共識，共同推動社會責(zé)任實(shí)踐。

4.企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐中的幾種常見模式：

-供應(yīng)鏈管理：確保供應(yīng)鏈的合規(guī)性和可持續(xù)性；

-環(huán)境保護(hù)：減少對環(huán)境的影響，提高資源利用效率；

-社會貢獻(xiàn)：參與公益活動，回饋社會；

-員工權(quán)益：保障員工權(quán)益，提高員工福利；

-企業(yè)文化建設(shè)：塑造積極向上的企業(yè)文化，提升企業(yè)凝聚力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)應(yīng)對危機(jī)事件中的作用：

-及時發(fā)布信息，澄清事實(shí)，避免謠言傳播；

-與媒體建立良好關(guān)系，引導(dǎo)輿論，控制危機(jī)傳播；

-與利益相關(guān)者溝通，減少負(fù)面影響，恢復(fù)信任；

-通過有效的溝通策略，重塑企業(yè)形象，提升品牌價值。

實(shí)際案例：某知名企業(yè)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，通過及時公開信息、積極應(yīng)對媒體和消費(fèi)者關(guān)切，最終有效控制了危機(jī)，恢復(fù)了企業(yè)形象。

2.未來公共關(guān)系在企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐中的發(fā)