公共關(guān)系的影響范圍及不確定性試題及答案

公共關(guān)系的影響范圍及不確定性試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的影響范圍？

A.企業(yè)形象

B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C.政府關(guān)系

D.社會(huì)責(zé)任

E.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系的不確定性主要表現(xiàn)在哪些方面？

A.目標(biāo)群體多樣性

B.情境變化

C.傳播渠道復(fù)雜性

D.傳播效果的不確定性

E.法律法規(guī)的不確定性

3.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高企業(yè)知名度

B.降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響

C.增強(qiáng)公眾信任

D.恢復(fù)企業(yè)聲譽(yù)

E.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

4.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)？

A.提高企業(yè)品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度

C.促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.建立良好的企業(yè)形象

E.增加市場(chǎng)份額

5.公共關(guān)系傳播渠道的主要形式包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

E.事件營(yíng)銷(xiāo)

6.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.真實(shí)性

B.誠(chéng)信性

C.時(shí)效性

D.互動(dòng)性

E.可控性

7.公共關(guān)系在組織文化建設(shè)中的作用包括哪些？

A.塑造組織文化

B.提高員工凝聚力

C.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

D.優(yōu)化組織內(nèi)部環(huán)境

E.促進(jìn)組織可持續(xù)發(fā)展

8.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的重要手段？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動(dòng)

C.公關(guān)調(diào)查

D.公關(guān)培訓(xùn)

E.公關(guān)咨詢(xún)

9.公共關(guān)系在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.促進(jìn)國(guó)際交流與合作

B.降低文化差異帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

C.提高企業(yè)國(guó)際知名度

D.增強(qiáng)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

E.優(yōu)化企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)布局

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播對(duì)象

E.傳播效果

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的影響范圍僅限于企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)外部環(huán)境無(wú)關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系的不確定性可以通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析完全消除。（×）

3.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的首要任務(wù)是提高企業(yè)知名度。（×）

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)是追求短期利益最大化。（×）

5.公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素。（×）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則中，真實(shí)性是最重要的原則。（√）

7.公共關(guān)系在組織文化建設(shè)中的作用與人力資源管理無(wú)關(guān)。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的重要手段中，公關(guān)調(diào)查是對(duì)外宣傳的主要方式。（×）

9.公共關(guān)系在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的作用主要體現(xiàn)在幫助企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素中，傳播效果是衡量公關(guān)活動(dòng)成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

2.分析公共關(guān)系活動(dòng)在危機(jī)管理中的具體策略。

3.討論新媒體時(shí)代公共關(guān)系傳播渠道的變化及其影響。

4.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明公共關(guān)系如何幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立良好形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。

2.分析公共關(guān)系不確定性對(duì)公關(guān)實(shí)踐的影響，并提出應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)之一？

A.增強(qiáng)品牌認(rèn)知度

B.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

C.降低生產(chǎn)成本

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

2.公共關(guān)系活動(dòng)中的“公眾”是指：

A.消費(fèi)者

B.媒體

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.所有與企業(yè)有利益關(guān)系的群體

3.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的基本原則？

A.真實(shí)性

B.時(shí)效性

C.秘密性

D.互動(dòng)性

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果

B.收集市場(chǎng)信息

C.提高員工士氣

D.增加企業(yè)利潤(rùn)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.識(shí)別危機(jī)

B.評(píng)估危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.發(fā)布新聞稿

6.公共關(guān)系在以下哪個(gè)領(lǐng)域的作用最為顯著？

A.政治選舉

B.企業(yè)管理

C.教育領(lǐng)域

D.藝術(shù)表演

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播渠道的類(lèi)型？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.非正式網(wǎng)絡(luò)

D.物理媒體

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“口碑傳播”是指：

A.企業(yè)自己宣傳自己的產(chǎn)品

B.消費(fèi)者之間相互推薦產(chǎn)品

C.媒體對(duì)企業(yè)的報(bào)道

D.企業(yè)通過(guò)廣告宣傳產(chǎn)品

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播對(duì)象

10.公共關(guān)系在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的作用不包括：

A.幫助企業(yè)了解當(dāng)?shù)匚幕?/p>

B.提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的知名度

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

D.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCD

3.BCD

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×公共關(guān)系的影響范圍不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還涉及外部環(huán)境，如政府、媒體、社區(qū)等。

2.×公共關(guān)系的不確定性是公關(guān)工作的特點(diǎn)之一，無(wú)法完全消除，但可以通過(guò)合理規(guī)劃和策略來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。

3.×公共關(guān)系在危機(jī)管理中的首要任務(wù)是恢復(fù)企業(yè)聲譽(yù)，而非提高知名度。

4.×公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象，而非追求短期利益。

5.×公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)綜合考慮傳播效果、目標(biāo)受眾、成本等因素，而非僅考慮成本。

6.√真實(shí)性是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則，任何虛假宣傳都會(huì)損害企業(yè)形象。

7.×公共關(guān)系在組織文化建設(shè)中與人力資源管理密切相關(guān)，共同塑造積極的企業(yè)文化。

8.×公關(guān)調(diào)查是對(duì)外部環(huán)境、公眾意見(jiàn)等進(jìn)行調(diào)研，而新聞稿是對(duì)已發(fā)生事件的信息發(fā)布。

9.√公共關(guān)系在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中可以幫助企業(yè)了解當(dāng)?shù)匚幕?，提高?guó)際市場(chǎng)知名度。

10.×公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播對(duì)象和傳播效果。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用：

-塑造和提升企業(yè)形象

-增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和信任

-維護(hù)企業(yè)利益，應(yīng)對(duì)危機(jī)

-促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展

-支持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設(shè)

2.公共關(guān)系活動(dòng)在危機(jī)管理中的具體策略：

-快速反應(yīng)，及時(shí)處理

-公開(kāi)透明，信息共享

-溝通協(xié)調(diào)，多方聯(lián)動(dòng)

-強(qiáng)化正面信息，減輕負(fù)面影響

-傾聽(tīng)公眾意見(jiàn)，維護(hù)公眾利益

3.新媒體時(shí)代公共關(guān)系傳播渠道的變化及其影響：

-傳播渠道多樣化，包括社交媒體、網(wǎng)絡(luò)視頻等

-傳播速度更快，信息傳播范圍更廣

-互動(dòng)性強(qiáng)，公眾參與度提高

-公關(guān)活動(dòng)需適應(yīng)新媒體特點(diǎn)，提高內(nèi)容質(zhì)量和傳播效果

4.公共關(guān)系如何幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立良好形象：

-通過(guò)公關(guān)活動(dòng)提升品牌知名度

-傳播正面信息，塑造積極的企業(yè)形象

-處理好與利益相關(guān)者的關(guān)系，建立良好聲譽(yù)

-響應(yīng)社會(huì)責(zé)任，展示企業(yè)公民形象

-通過(guò)危機(jī)管理維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)：

-維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧

-優(yōu)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)