2025年行業(yè)公共關(guān)系學(xué)現(xiàn)實(shí)案例思考及試題及答案

2025年行業(yè)公共關(guān)系學(xué)現(xiàn)實(shí)案例思考及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是行業(yè)公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.組織形象

B.傳播渠道

C.公眾輿論

D.法律法規(guī)

E.財務(wù)狀況

2.企業(yè)在處理危機(jī)事件時，以下哪種策略最為恰當(dāng)？

A.掩蓋事實(shí)，避免公開

B.積極應(yīng)對，公開透明

C.拖延時間，觀察事態(tài)

D.逃避責(zé)任，推卸責(zé)任

E.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，淡化問題

3.以下哪些是公關(guān)活動的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)公眾信任度

C.提升品牌形象

D.促進(jìn)銷售業(yè)績

E.培養(yǎng)企業(yè)文化

4.以下哪些是公關(guān)策劃的基本原則？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容真實(shí)

C.時機(jī)適宜

D.方法多樣

E.效果評估

5.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.制定應(yīng)對策略

C.建立溝通渠道

D.恢復(fù)形象

E.評估危機(jī)影響

6.以下哪些是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點(diǎn)？

A.傳播速度快

B.影響范圍廣

C.互動性強(qiáng)

D.專業(yè)性強(qiáng)

E.成本低

7.以下哪些是新聞發(fā)言人應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.穩(wěn)定的情緒

C.熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)

D.良好的應(yīng)變能力

E.良好的形象

8.以下哪些是公關(guān)廣告的特點(diǎn)？

A.訴求目標(biāo)明確

B.傳播手段多樣

C.創(chuàng)意獨(dú)特

D.形式新穎

E.傳播效果顯著

9.以下哪些是公關(guān)活動評估的指標(biāo)？

A.參與人數(shù)

B.媒體報道

C.公眾滿意度

D.品牌知名度

E.銷售業(yè)績

10.以下哪些是公關(guān)危機(jī)預(yù)警的方法？

A.媒體監(jiān)測

B.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測

C.專家咨詢

D.企業(yè)內(nèi)部調(diào)查

E.行業(yè)協(xié)會交流

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.企業(yè)形象是公共關(guān)系學(xué)研究的核心內(nèi)容。（）

3.公關(guān)活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該立即采取措施，以最快速度解決問題。（）

5.公眾輿論對企業(yè)的發(fā)展具有決定性影響。（）

6.公關(guān)策劃需要遵循市場規(guī)律，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。（）

7.企業(yè)內(nèi)部員工也是公關(guān)活動的目標(biāo)公眾之一。（）

8.公關(guān)危機(jī)管理的主要目標(biāo)是恢復(fù)企業(yè)形象。（）

9.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)具有更高的傳播效率和更低的成本。（）

10.公關(guān)活動評估是對公關(guān)活動效果進(jìn)行量化分析的過程。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋公關(guān)廣告與普通廣告的區(qū)別。

3.說明公關(guān)策劃在企業(yè)發(fā)展中的作用。

4.闡述網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在現(xiàn)代社會中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系危機(jī)對企業(yè)形象的影響及應(yīng)對策略。

2.分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公關(guān)活動的特點(diǎn)，探討如何有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺提升企業(yè)形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的核心概念？

A.組織形象

B.傳播渠道

C.市場營銷

D.公眾輿論

2.企業(yè)在發(fā)布新聞稿時，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是必須包含的？

A.企業(yè)地址

B.新聞事件背景

C.企業(yè)聯(lián)系方式

D.企業(yè)歷史

3.以下哪種方法不屬于危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)？

A.媒體監(jiān)測

B.客戶反饋

C.內(nèi)部報告

D.行業(yè)分析

4.公關(guān)活動策劃的第一步是確定什么？

A.活動主題

B.活動預(yù)算

C.活動時間

D.活動地點(diǎn)

5.以下哪種公關(guān)活動形式適合于新產(chǎn)品上市？

A.媒體發(fā)布會

B.展覽會

C.聯(lián)合促銷

D.社區(qū)活動

6.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)管理的直接目標(biāo)？

A.恢復(fù)企業(yè)形象

B.避免法律訴訟

C.提高員工士氣

D.降低公眾不滿

7.以下哪種傳播渠道最適合于內(nèi)部公關(guān)？

A.社交媒體

B.內(nèi)部通訊

C.廣播

D.電視

8.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)廣告的優(yōu)勢？

A.傳播范圍廣

B.訴求目標(biāo)明確

C.成本低

D.效果顯著

9.以下哪種公關(guān)活動形式最適合于企業(yè)社會責(zé)任的傳播？

A.員工培訓(xùn)

B.志愿者活動

C.媒體發(fā)布會

D.產(chǎn)品促銷

10.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動評估的指標(biāo)？

A.參與人數(shù)

B.媒體報道

C.銷售業(yè)績

D.員工滿意度

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.B

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABC

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.錯誤

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：及時性原則、真實(shí)性原則、主動性原則、透明性原則、責(zé)任性原則、公眾利益優(yōu)先原則。

2.公關(guān)廣告與普通廣告的區(qū)別在于：公關(guān)廣告更注重品牌形象和公眾關(guān)系，而普通廣告更注重產(chǎn)品銷售和市場份額。

3.公關(guān)策劃在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)銷售業(yè)績、培養(yǎng)企業(yè)文化、提高企業(yè)競爭力。

4.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：傳播速度快、影響范圍廣、互動性強(qiáng)、成本低、效果顯著。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系危機(jī)對企業(yè)形象的影響包括：損害企業(yè)聲譽(yù)、降低公眾信任、影響銷售業(yè)績、增加運(yùn)營成本。應(yīng)對策略包括：及