行政管理公共關(guān)系學(xué)重要課題分析

行政管理公共關(guān)系學(xué)重要課題分析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.信任性

B.對(duì)等性

C.情感性

D.利益性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.公眾關(guān)系建設(shè)

D.企業(yè)形象塑造

3.公共關(guān)系的目標(biāo)有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.維護(hù)組織利益

D.促進(jìn)組織發(fā)展

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.保密原則

D.合作原則

5.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有哪些？

A.媒體宣傳

B.活動(dòng)策劃

C.公眾調(diào)查

D.危機(jī)處理

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容？

A.預(yù)警機(jī)制

B.應(yīng)急預(yù)案

C.媒體應(yīng)對(duì)

D.損害賠償

7.公共關(guān)系在組織中的作用有哪些？

A.提高組織凝聚力

B.促進(jìn)組織變革

C.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

D.維護(hù)組織穩(wěn)定

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的要求？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重公眾

C.競(jìng)爭(zhēng)至上

D.保密原則

9.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析法

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施監(jiān)控

D.持續(xù)改進(jìn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門應(yīng)用性學(xué)科，主要研究組織與公眾之間的相互關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的核心是信息傳播，其目的是為了影響公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4.公共關(guān)系中的“公眾”是指所有與組織有利益關(guān)系的群體。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是盡快恢復(fù)組織的正常運(yùn)營(yíng)。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（）

7.公共關(guān)系策劃的過程應(yīng)該是靈活變通的，不需要遵循一定的步驟。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在處理信息時(shí)必須保持客觀公正。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)，不考慮短期效果。（）

10.公共關(guān)系在組織中的地位是隨著組織規(guī)模和影響力的大小而變化的。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

3.簡(jiǎn)要分析公眾調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性。

4.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則及其在實(shí)際操作中的應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代背景下，公共關(guān)系如何應(yīng)對(duì)新媒體帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在處理組織與公眾關(guān)系中的關(guān)鍵策略及其效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.溝通

C.權(quán)力

D.影響力

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.以上都是

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是？

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.進(jìn)行媒體溝通

D.控制危機(jī)蔓延

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例研究

5.公共關(guān)系策劃過程中，哪個(gè)步驟最為關(guān)鍵？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案制定

C.資源配置

D.方案評(píng)估

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重隱私

C.追求利益最大化

D.公平競(jìng)爭(zhēng)

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟廣告”屬于哪種傳播方式？

A.口碑傳播

B.媒體廣告

C.公關(guān)活動(dòng)

D.事件營(yíng)銷

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，哪個(gè)階段最為緊張？

A.預(yù)警階段

B.應(yīng)急階段

C.恢復(fù)階段

D.評(píng)估階段

9.公共關(guān)系在組織內(nèi)部的作用不包括？

A.提高員工士氣

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.促進(jìn)組織變革

D.推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.隨機(jī)性

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：公共關(guān)系的特征包括信任性、對(duì)等性、情感性和利益性，情感性并非其特征。

2.A、B、C、D

解析：公共關(guān)系的基本職能涵蓋了信息溝通、危機(jī)管理、公眾關(guān)系建設(shè)和企業(yè)形象塑造。

3.A、B、C、D

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織美譽(yù)度、維護(hù)組織利益和促進(jìn)組織發(fā)展。

4.C

解析：公共關(guān)系的基本原則包括誠(chéng)信原則、對(duì)等原則、合作原則和公開原則，保密原則不屬于其中。

5.A、B、C、D

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括媒體宣傳、活動(dòng)策劃、公眾調(diào)查和危機(jī)處理。

6.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容不包括損害賠償，而是預(yù)警、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)和評(píng)估。

7.A、B、C、D

解析：公共關(guān)系在組織中的作用包括提高組織凝聚力、促進(jìn)組織變革、增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力和維護(hù)組織穩(wěn)定。

8.C

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員誠(chéng)實(shí)守信、尊重公眾、公平競(jìng)爭(zhēng)和保密，競(jìng)爭(zhēng)至上并非其要求。

9.A、B、C、D

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和數(shù)據(jù)分析法。

10.D

解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、制定方案、資源配置和方案評(píng)估，不需要持續(xù)改進(jìn)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系是一門應(yīng)用性學(xué)科，主要研究組織與公眾之間的相互關(guān)系，但并非所有關(guān)系都是公共關(guān)系。

2.√

解析：公共關(guān)系的核心是信息傳播，其目的確實(shí)是為了影響公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度。

3.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的并非提高組織的經(jīng)濟(jì)效益，而是維護(hù)和提升組織的形象和聲譽(yù)。

4.√

解析：公眾是指所有與組織有利益關(guān)系的群體，這是公共關(guān)系中的基本概念。

5.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是盡快恢復(fù)組織的正常運(yùn)營(yíng)，但同時(shí)也包括減少損害和重建信任。

6.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略，幫助組織了解公眾需求和期望。

7.×

解析：公共關(guān)系策劃的過程應(yīng)該遵循一定的步驟，以確保策劃的有效性和可行性。

8.√

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在處理信息時(shí)必須保持客觀公正，這是其基本要求之一。

9.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)，但也需要考慮短期效果和即時(shí)利益。

10.√

解析：公共關(guān)系在組織中的地位確實(shí)是隨著組織規(guī)模和影響力的大小而變化的。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：

-提高組織知名度和美譽(yù)度；

-建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系；

-促進(jìn)組織內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)；

-應(yīng)對(duì)危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)；

-推動(dòng)組織變革和發(fā)展。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段包括：

-預(yù)警階段：識(shí)別潛在危機(jī)，制定預(yù)警機(jī)制；

-應(yīng)急階段：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，控制危機(jī)蔓延；

-恢復(fù)階段：修復(fù)受損形象，重建信任；

-評(píng)估階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)危機(jī)管理策略。

3.公眾調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性包括：

-了解公眾需求和期望；

-評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果；

-為制定公共關(guān)系策略提供依據(jù)；

-提高組織決策的科學(xué)性和民主性。

4.公共關(guān)系策劃的基本原則及其應(yīng)用包括：

-目標(biāo)導(dǎo)向：明確策劃目標(biāo)和預(yù)期效果；

-系統(tǒng)性：綜合考慮各種因素，制定全面方案；

-可行性：確保策劃方案能夠?qū)嵤?/p>

-創(chuàng)新性：運(yùn)用創(chuàng)新思維和方法，提高策劃效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時(shí)代背景下，公共關(guān)系應(yīng)對(duì)新媒體帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：

-挑戰(zhàn)：信息