行政管理與公共關(guān)系教育試題及答案

行政管理與公共關(guān)系教育試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息

C.傳播

D.目標

E.資源

2.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.增強組織知名度

B.提高組織形象

C.提升組織競爭力

D.監(jiān)督政府決策

E.培養(yǎng)員工職業(yè)道德

3.公共關(guān)系傳播的特點有哪些？

A.有目的性

B.有計劃性

C.有針對性

D.有時效性

E.有反饋性

4.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報紙

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.口碑傳播

E.廣播

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.明確目標

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.實施計劃

E.評估效果

6.公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容包括：

A.危機預警

B.危機應對

C.危機處理

D.危機恢復

E.危機預防

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.實地觀察

D.文獻研究

E.專家咨詢

8.以下哪些屬于公共關(guān)系危機管理的原則？

A.誠信原則

B.及時性原則

C.主動性原則

D.穩(wěn)定性原則

E.保密性原則

9.公共關(guān)系活動策劃的要素包括：

A.目標

B.策略

C.實施計劃

D.預算

E.評估

10.公共關(guān)系咨詢服務的對象主要包括：

A.企業(yè)

B.政府部門

C.社會團體

D.事業(yè)單位

E.個人

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種互動關(guān)系，其核心是建立和維護良好的形象。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提升組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的重要組成部分，其目的是為了更好地了解公眾需求。（）

4.公共關(guān)系策劃應該遵循“以公眾為中心”的原則。（）

5.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的快速應對。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應該根據(jù)目標受眾的特點來確定。（）

7.公共關(guān)系活動策劃應該注重創(chuàng)新，以吸引公眾的注意力。（）

8.公共關(guān)系危機管理中的“危機預防”比“危機應對”更為重要。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析應該采用定量的方法。（）

10.公共關(guān)系咨詢服務的價值在于為組織提供專業(yè)的意見和建議。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系傳播的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系策劃中“SWOT分析”的含義及其在策劃中的應用。

3.簡要說明公共關(guān)系危機管理的主要步驟。

4.分析公共關(guān)系咨詢服務的特點及其對組織的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會發(fā)展中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，探討公共關(guān)系危機管理的重要性以及如何有效地進行危機公關(guān)。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標

C.傳播

D.市場

2.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定預算

B.確定目標

C.分析環(huán)境

D.評估效果

3.公共關(guān)系危機管理的核心是：

A.預防危機

B.應對危機

C.恢復聲譽

D.提高知名度

4.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.新媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.個人關(guān)系

D.自然災害

5.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)收集不包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實地考察

D.檔案研究

6.公共關(guān)系危機管理中的“危機預防”主要依靠：

A.制度建設

B.人員培訓

C.應急演練

D.資金投入

7.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是影響策略制定的因素？

A.組織文化

B.競爭環(huán)境

C.法律法規(guī)

D.個人喜好

8.公共關(guān)系咨詢服務的核心價值在于：

A.提供信息

B.制定策略

C.傳播信息

D.解決問題

9.公共關(guān)系活動策劃中，以下哪項不是評估效果的指標？

A.參與度

B.知名度

C.財務收益

D.公眾滿意度

10.公共關(guān)系危機管理中，以下哪項不是危機恢復階段的工作？

A.媒體溝通

B.法律訴訟

C.員工培訓

D.形象重塑

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCD

2.D

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCD

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系傳播的基本原則包括：真實性原則、平等性原則、針對性原則、創(chuàng)新性原則、及時性原則。

2.“SWOT分析”是指對組織的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）進行綜合分析。在策劃中的應用包括：利用優(yōu)勢抓住機會、克服劣勢應對威脅。

3.公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括：危機預警、危機應對、危機處理、危機恢復、危機預防。

4.公共關(guān)系咨詢服務的特點包括：專業(yè)性、客觀性、全面性、針對性。其對組織的重要性在于：提供專業(yè)建議、提升組織形象、增強組織競爭力。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、增強公眾信任、