公共關(guān)系實(shí)踐中的心理學(xué)應(yīng)用試題及答案

公共關(guān)系實(shí)踐中的心理學(xué)應(yīng)用試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在公共關(guān)系實(shí)踐中，以下哪些心理學(xué)原理經(jīng)常被應(yīng)用？（）

A.期望原理

B.知覺(jué)選擇原理

C.自我價(jià)值理論

D.心理防御機(jī)制

E.社會(huì)認(rèn)同原理

2.公共關(guān)系活動(dòng)中的“同理心”主要是指以下哪項(xiàng)？（）

A.對(duì)他人情感的理解

B.對(duì)他人需求的關(guān)注

C.對(duì)他人行為的模仿

D.對(duì)他人利益的犧牲

E.對(duì)他人觀點(diǎn)的接受

3.以下哪些因素會(huì)影響公眾對(duì)組織形象的認(rèn)知？（）

A.組織的宣傳策略

B.公眾的認(rèn)知結(jié)構(gòu)

C.公眾的價(jià)值觀念

D.公眾的社會(huì)身份

E.組織的歷史背景

4.在處理公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，以下哪些心理策略可以幫助組織緩解壓力？（）

A.積極溝通

B.適度自責(zé)

C.保持冷靜

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

E.被動(dòng)等待事件平息

5.以下哪些心理學(xué)原理在公共關(guān)系活動(dòng)中具有重要作用？（）

A.需求層次理論

B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C.人際關(guān)系理論

D.社會(huì)交換理論

E.心理契約理論

6.在進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查時(shí)，以下哪些方法可以幫助組織了解公眾心理？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查

7.以下哪些心理現(xiàn)象在公共關(guān)系活動(dòng)中容易被利用？（）

A.心理暗示

B.從眾效應(yīng)

C.群體極化

D.暈輪效應(yīng)

E.社會(huì)認(rèn)同效應(yīng)

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些方法可以增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任？（）

A.提供真實(shí)信息

B.保持一致性

C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

D.主動(dòng)溝通

E.善于道歉

9.以下哪些心理學(xué)原理可以幫助組織提升品牌形象？（）

A.負(fù)面新聞效應(yīng)

B.好奇心效應(yīng)

C.預(yù)期效應(yīng)

D.心理距離效應(yīng)

E.知覺(jué)選擇效應(yīng)

10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些因素會(huì)影響公眾對(duì)組織的態(tài)度？（）

A.組織的知名度

B.組織的產(chǎn)品質(zhì)量

C.組織的社會(huì)責(zé)任

D.公眾的信任度

E.組織的口碑

答案：

1.A,B,C,D,E

2.A

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.在公共關(guān)系實(shí)踐中，心理防御機(jī)制是公眾在面對(duì)不利信息時(shí)自我保護(hù)的一種心理現(xiàn)象。（）

2.公眾對(duì)組織的認(rèn)知受到其自身心理因素的影響，如認(rèn)知結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀和期望等。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的之一是了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度，從而為組織提供決策依據(jù)。（）

4.在處理公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，組織應(yīng)保持冷靜，避免恐慌情緒的蔓延。（）

5.心理暗示在公共關(guān)系活動(dòng)中具有重要作用，可以影響公眾對(duì)組織的認(rèn)知和行為。（）

6.公眾對(duì)組織的信任度與組織的歷史背景、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等因素密切相關(guān)。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，適度自責(zé)有助于緩解公眾對(duì)組織的負(fù)面情緒。（）

8.社會(huì)交換理論認(rèn)為，公眾與組織之間的互動(dòng)是一種相互利益的交換過(guò)程。（）

9.在進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查時(shí)，觀察法是一種直接了解公眾心理的有效方法。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是提升組織的知名度，增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)知和好感。（）

答案：

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述在公共關(guān)系實(shí)踐中，如何運(yùn)用心理學(xué)原理來(lái)提高組織的危機(jī)管理效果。

2.闡述公眾對(duì)組織認(rèn)知的影響因素及其在公共關(guān)系中的應(yīng)用。

3.分析公共關(guān)系調(diào)查中，如何利用心理學(xué)方法來(lái)獲取有效的公眾心理信息。

4.探討在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何通過(guò)心理學(xué)策略來(lái)塑造和提升組織的品牌形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述心理學(xué)在公共關(guān)系危機(jī)管理中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.結(jié)合心理學(xué)原理，探討如何構(gòu)建有效的組織與公眾溝通機(jī)制，以提升公共關(guān)系活動(dòng)的效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在公共關(guān)系實(shí)踐中，以下哪個(gè)心理學(xué)概念強(qiáng)調(diào)個(gè)體在群體中的從眾行為？（）

A.群體極化

B.從眾效應(yīng)

C.心理壓力

D.社會(huì)認(rèn)同

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查中常用的心理學(xué)方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.深度訪談

C.實(shí)驗(yàn)法

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

3.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪個(gè)心理學(xué)原理可以幫助組織建立良好的品牌形象？（）

A.心理防御機(jī)制

B.需求層次理論

C.社會(huì)交換理論

D.心理契約理論

4.以下哪個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象可能導(dǎo)致公眾對(duì)組織產(chǎn)生負(fù)面印象？（）

A.心理暗示

B.好奇心效應(yīng)

C.負(fù)面新聞效應(yīng)

D.預(yù)期效應(yīng)

5.在處理公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，以下哪個(gè)心理策略可以幫助組織恢復(fù)公眾信任？（）

A.保持一致

B.適度自責(zé)

C.被動(dòng)等待

D.強(qiáng)調(diào)外部因素

6.以下哪個(gè)心理學(xué)原理可以幫助組織了解公眾的需求？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

B.人際關(guān)系理論

C.需求層次理論

D.心理契約理論

7.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪個(gè)心理學(xué)現(xiàn)象可以幫助組織預(yù)測(cè)公眾行為？（）

A.心理暗示

B.從眾效應(yīng)

C.社會(huì)認(rèn)同

D.心理距離

8.以下哪個(gè)心理學(xué)原理可以幫助組織在危機(jī)中保持冷靜和理性？（）

A.心理防御機(jī)制

B.心理壓力管理

C.自我價(jià)值理論

D.心理契約理論

9.在公共關(guān)系實(shí)踐中，以下哪個(gè)心理學(xué)概念強(qiáng)調(diào)個(gè)體在群體中的地位和角色？（）

A.群體動(dòng)力

B.社會(huì)認(rèn)同

C.心理壓力

D.心理防御

10.以下哪個(gè)心理學(xué)原理可以幫助組織在公共關(guān)系活動(dòng)中提升傳播效果？（）

A.知覺(jué)選擇

B.社會(huì)交換

C.心理契約

D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

答案：

1.B

2.D

3.C

4.C

5.B

6.C

7.B

8.B

9.A

10.A

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D,E

2.A

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.解析思路：首先闡述心理學(xué)原理在危機(jī)管理中的作用，如心理防御機(jī)制、心理壓力管理等；然后結(jié)合案例，分析如何運(yùn)用這些原理提高危機(jī)管理效果。

2.解析思路：首先列舉影響公眾認(rèn)知的因素，如認(rèn)知結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀、期望等；然后分析這些因素在公共關(guān)系中的應(yīng)用，如制定傳播策略、調(diào)整溝通方式等。

3.解析思路：首先介紹心理學(xué)方法，如問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談等；然后分析如何利用這些方法獲取公眾心理信息，如設(shè)計(jì)問(wèn)卷問(wèn)題、選擇訪談對(duì)象等。

4.解析思路：首先闡述心理學(xué)策略，如心理暗示、預(yù)期效應(yīng)等；然后探討如何應(yīng)用這些策略塑造和提升品牌形象，如設(shè)計(jì)廣告、策劃活動(dòng)等。

四、論述題（每題10分，共2題）