公共關(guān)系中的活動(dòng)評(píng)估方法試題及答案

公共關(guān)系中的活動(dòng)評(píng)估方法試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的步驟？

A.設(shè)定評(píng)估目標(biāo)

B.選擇評(píng)估方法

C.制定評(píng)估指標(biāo)

D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

E.總結(jié)評(píng)估結(jié)果

2.以下哪項(xiàng)屬于公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的定量評(píng)估方法？

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.訪談

C.文獻(xiàn)分析

D.案例研究

E.統(tǒng)計(jì)分析

3.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是評(píng)估活動(dòng)效果的常用指標(biāo)？

A.媒體曝光量

B.社交媒體互動(dòng)率

C.消費(fèi)者滿意度

D.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

E.員工士氣

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的定性評(píng)估方法？

A.語(yǔ)義分析

B.主題分析

C.情感分析

D.內(nèi)容分析

E.語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析

5.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是評(píng)估活動(dòng)投入產(chǎn)出比的重要指標(biāo)？

A.活動(dòng)成本

B.媒體曝光量

C.消費(fèi)者滿意度

D.品牌知名度

E.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中常用的調(diào)查方法？

A.電話調(diào)查

B.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

C.在線調(diào)查

D.信函調(diào)查

E.實(shí)地考察

7.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是評(píng)估活動(dòng)效果的常用指標(biāo)？

A.媒體曝光量

B.社交媒體互動(dòng)率

C.消費(fèi)者滿意度

D.員工士氣

E.品牌知名度

8.以下哪項(xiàng)屬于公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的定性評(píng)估方法？

A.語(yǔ)義分析

B.主題分析

C.情感分析

D.內(nèi)容分析

E.語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析

9.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是評(píng)估活動(dòng)投入產(chǎn)出比的重要指標(biāo)？

A.活動(dòng)成本

B.媒體曝光量

C.消費(fèi)者滿意度

D.品牌知名度

E.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的步驟？

A.設(shè)定評(píng)估目標(biāo)

B.選擇評(píng)估方法

C.制定評(píng)估指標(biāo)

D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

E.總結(jié)評(píng)估結(jié)果

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的目的在于對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行量化分析。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估應(yīng)該在整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行。（×）

3.任何公共關(guān)系活動(dòng)都適合使用相同的評(píng)估方法。（×）

4.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的主要目的是為了提高下一次活動(dòng)的效果。（√）

5.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該忽略活動(dòng)的成本因素。（×）

6.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該對(duì)公眾透明。（√）

7.在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估時(shí)，定量評(píng)估比定性評(píng)估更重要。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估應(yīng)該僅關(guān)注活動(dòng)的直接效果。（×）

9.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該只考慮活動(dòng)對(duì)品牌的正面影響。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該用于指導(dǎo)未來(lái)的戰(zhàn)略決策。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的四個(gè)基本原則。

2.解釋什么是“ROI”（投資回報(bào)率）在公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中的作用。

3.描述在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何運(yùn)用SWOT分析進(jìn)行評(píng)估。

4.簡(jiǎn)要說(shuō)明在公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中，如何處理定性評(píng)估和定量評(píng)估之間的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何通過(guò)有效的評(píng)估來(lái)提升組織的品牌形象。

2.討論在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估面臨的新挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的第一步是：

A.設(shè)定評(píng)估目標(biāo)

B.選擇評(píng)估方法

C.制定評(píng)估指標(biāo)

D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于評(píng)估活動(dòng)效果的指標(biāo)？

A.媒體曝光量

B.社交媒體互動(dòng)率

C.消費(fèi)者滿意度

D.品牌忠誠(chéng)度

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的定量評(píng)估方法？

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.訪談

C.文獻(xiàn)分析

D.統(tǒng)計(jì)分析

4.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中，以下哪項(xiàng)不是定性評(píng)估的方法？

A.語(yǔ)義分析

B.主題分析

C.情感分析

D.語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析

5.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是評(píng)估活動(dòng)投入產(chǎn)出比的重要指標(biāo)？

A.活動(dòng)成本

B.媒體曝光量

C.消費(fèi)者滿意度

D.員工士氣

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中常用的調(diào)查方法？

A.電話調(diào)查

B.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

C.在線調(diào)查

D.實(shí)地考察

7.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是評(píng)估活動(dòng)效果的常用指標(biāo)？

A.媒體曝光量

B.社交媒體互動(dòng)率

C.消費(fèi)者滿意度

D.員工士氣

8.以下哪項(xiàng)屬于公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的定性評(píng)估方法？

A.語(yǔ)義分析

B.主題分析

C.情感分析

D.內(nèi)容分析

9.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)是評(píng)估活動(dòng)投入產(chǎn)出比的重要指標(biāo)？

A.活動(dòng)成本

B.媒體曝光量

C.消費(fèi)者滿意度

D.品牌知名度

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的步驟？

A.設(shè)定評(píng)估目標(biāo)

B.選擇評(píng)估方法

C.制定評(píng)估指標(biāo)

D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的步驟包括設(shè)定評(píng)估目標(biāo)、選擇評(píng)估方法、制定評(píng)估指標(biāo)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和總結(jié)評(píng)估結(jié)果，選項(xiàng)D不屬于這些步驟。

2.E

解析思路：定量評(píng)估方法通常涉及數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)分析是其中的一種。

3.A

解析思路：評(píng)估活動(dòng)效果時(shí)，媒體曝光量是衡量活動(dòng)傳播廣度和影響力的常用指標(biāo)。

4.D

解析思路：定性評(píng)估方法側(cè)重于對(duì)非數(shù)字信息的分析，內(nèi)容分析屬于定性方法。

5.A

解析思路：評(píng)估活動(dòng)投入產(chǎn)出比時(shí)，活動(dòng)成本是衡量投入的重要指標(biāo)。

6.E

解析思路：實(shí)地考察是一種調(diào)查方法，而其他選項(xiàng)都是常見(jiàn)的調(diào)查方法。

7.A

解析思路：媒體曝光量是衡量公共關(guān)系活動(dòng)傳播效果的關(guān)鍵指標(biāo)。

8.A

解析思路：語(yǔ)義分析是定性評(píng)估方法之一，用于分析文本中的意義。

9.A

解析思路：活動(dòng)成本是評(píng)估投入產(chǎn)出比時(shí)考慮的重要因素。

10.D

解析思路：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的一部分，但不是所有步驟中的必需項(xiàng)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的目的不僅在于量化分析，還包括對(duì)非量化效果的評(píng)估。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估應(yīng)該在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中和結(jié)束后進(jìn)行，以全面評(píng)估效果。

3.×

解析思路：不同的公共關(guān)系活動(dòng)可能需要不同的評(píng)估方法，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。

4.√

解析思路：通過(guò)有效的評(píng)估，可以提升下一次活動(dòng)的效果，確保資源利用最大化。

5.×

解析思路：評(píng)估活動(dòng)時(shí)，成本因素是重要的考量之一，不能忽略。

6.√

解析思路：評(píng)估結(jié)果對(duì)公眾透明有助于提高組織的透明度和信任度。

7.×

解析思路：定量評(píng)估和定性評(píng)估都是重要的，應(yīng)根據(jù)具體情況選擇合適的評(píng)估方法。

8.×

解析思路：評(píng)估活動(dòng)效果時(shí)，應(yīng)考慮活動(dòng)的全部影響，包括正面和負(fù)面。

9.×

解析思路：評(píng)估活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮活動(dòng)的全部影響，包括對(duì)品牌和消費(fèi)者的綜合影響。

10.√

解析思路：評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于指導(dǎo)未來(lái)的戰(zhàn)略決策，以持續(xù)改進(jìn)公共關(guān)系活動(dòng)。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的四個(gè)基本原則：

-目標(biāo)導(dǎo)向：評(píng)估應(yīng)圍繞既定的目標(biāo)進(jìn)行。

-可衡量性：評(píng)估指標(biāo)應(yīng)能夠量化或質(zhì)化地衡量活動(dòng)效果。

-客觀性：評(píng)估過(guò)程應(yīng)基于事實(shí)和數(shù)據(jù)，避免主觀偏見(jiàn)。

-及時(shí)性：評(píng)估應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后盡快進(jìn)行，以便及時(shí)調(diào)整策略。

2.ROI在公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中的作用：

-ROI衡量了活動(dòng)投入與產(chǎn)出之間的比率，幫助組織了解活動(dòng)成本效益。

-通過(guò)ROI分析，可以確定活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的投資回報(bào)。

-ROI有助于優(yōu)化資源分配，提高公共關(guān)系活動(dòng)的效率。

3.SWOT分析在公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中的應(yīng)用：

-SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四個(gè)方面。

-通過(guò)SWOT分析，可以評(píng)估活動(dòng)在優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)方面的表現(xiàn)，以及對(duì)外部機(jī)會(huì)和威脅的應(yīng)對(duì)。

-SWOT分析有助于識(shí)別活動(dòng)中的潛在問(wèn)題，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

4.定性評(píng)估和定量評(píng)估的關(guān)系處理：

-定性評(píng)估和定量評(píng)估都是重要的評(píng)估方法，應(yīng)結(jié)合使用。

-定性評(píng)估提供深入的理解和洞察，而定量評(píng)估提供具體的數(shù)據(jù)支持。

-在處理兩者關(guān)系時(shí)，應(yīng)確保定量數(shù)據(jù)與定性分析相輔相成，共同反映活動(dòng)效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.通過(guò)有效的評(píng)估提升組織的品牌形象：

-評(píng)估