公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)的秘密試題及答案

公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)的秘密試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.傳播

B.信息

C.技術(shù)

D.服務(wù)

2.公共關(guān)系的主要目標(biāo)包括：

A.提高企業(yè)形象

B.增強(qiáng)市場競爭力

C.維護(hù)公眾關(guān)系

D.提高產(chǎn)品銷量

3.以下哪種溝通方式不屬于公共關(guān)系的主要溝通方式？

A.新聞發(fā)布會

B.內(nèi)部培訓(xùn)

C.廣告宣傳

D.口碑傳播

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則包括：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早溝通

C.及早處理

D.及早恢復(fù)

5.以下哪種不是公共關(guān)系工作的主要內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系管理

B.市場調(diào)研

C.客戶服務(wù)

D.營銷策劃

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾需求

B.分析企業(yè)形象

C.發(fā)現(xiàn)潛在問題

D.評估公共關(guān)系效果

7.以下哪種不是公共關(guān)系活動的核心要素？

A.主題策劃

B.內(nèi)容設(shè)計

C.資源配置

D.媒體傳播

8.公共關(guān)系策劃的主要步驟包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)查分析

C.方案設(shè)計

D.實(shí)施評估

9.以下哪種不是公共關(guān)系危機(jī)處理的策略？

A.積極應(yīng)對

B.消極回避

C.誠實(shí)公開

D.主動溝通

10.公共關(guān)系在組織管理中的作用不包括：

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.降低組織風(fēng)險

D.推動組織變革

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種雙向溝通關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是塑造和提升組織形象。（）

3.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織的內(nèi)部公眾，忽視外部公眾。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以為企業(yè)提供有關(guān)公眾態(tài)度和需求的第一手資料。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即封鎖消息，避免信息泄露。（）

6.公共關(guān)系策劃需要綜合考慮組織的資源、目標(biāo)和環(huán)境等因素。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵是及時、準(zhǔn)確、有效地傳遞信息。（）

8.公共關(guān)系工作應(yīng)該以組織的商業(yè)利益為唯一目標(biāo)。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循“公開、透明、真實(shí)”的原則。（）

10.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求其保持客觀、公正和誠信。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.解釋公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則。

4.分析公共關(guān)系人員在職業(yè)道德方面應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的作用及其對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對組織形象恢復(fù)的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織與公眾的溝通

B.組織的市場營銷

C.組織的法律事務(wù)

D.組織的人力資源管理

2.公共關(guān)系調(diào)查的首要步驟是：

A.設(shè)計調(diào)查問卷

B.選擇調(diào)查對象

C.收集和分析數(shù)據(jù)

D.編制調(diào)查報告

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.評估危機(jī)程度

B.制定應(yīng)對策略

C.公開信息透明

D.進(jìn)行內(nèi)部溝通

4.公共關(guān)系策劃的基本目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.塑造組織形象

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.以上都是

5.公共關(guān)系危機(jī)處理中最重要的是：

A.信息的真實(shí)性

B.應(yīng)對的速度

C.溝通的技巧

D.以上都是

6.公共關(guān)系調(diào)查中，定量調(diào)查與定性調(diào)查的區(qū)別在于：

A.調(diào)查方法的不同

B.調(diào)查對象的不同

C.調(diào)查結(jié)果的不同

D.調(diào)查目的的不同

7.公共關(guān)系策劃中，活動策劃與媒體策劃的區(qū)別在于：

A.活動策劃側(cè)重于實(shí)際操作，媒體策劃側(cè)重于宣傳推廣

B.活動策劃側(cè)重于內(nèi)容設(shè)計，媒體策劃側(cè)重于渠道選擇

C.活動策劃側(cè)重于時間安排，媒體策劃側(cè)重于效果評估

D.以上都是

8.公共關(guān)系危機(jī)處理中，內(nèi)部溝通與外部溝通的區(qū)別在于：

A.溝通對象的不同

B.溝通內(nèi)容的不同

C.溝通渠道的不同

D.以上都是

9.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德中最重要的是：

A.誠信

B.尊重

C.責(zé)任

D.以上都是

10.公共關(guān)系在組織管理中的作用不包括：

A.提高組織凝聚力

B.增強(qiáng)組織競爭力

C.降低組織風(fēng)險

D.推動組織創(chuàng)新

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

解析：公共關(guān)系學(xué)的基本要素包括傳播、信息和公眾，技術(shù)和服務(wù)不屬于其基本要素。

2.A,B,C

解析：公共關(guān)系的主要目標(biāo)包括提高企業(yè)形象、增強(qiáng)市場競爭力和維護(hù)公眾關(guān)系。

3.C

解析：公共關(guān)系的主要溝通方式包括新聞發(fā)布會、內(nèi)部培訓(xùn)和口碑傳播，廣告宣傳不屬于公共關(guān)系的主要溝通方式。

4.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及早溝通、及早處理和及早恢復(fù)。

5.D

解析：公共關(guān)系工作的主要內(nèi)容不包括營銷策劃，而包括媒體關(guān)系管理、市場調(diào)研和客戶服務(wù)。

6.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解公眾需求、分析企業(yè)形象、發(fā)現(xiàn)潛在問題和評估公共關(guān)系效果。

7.D

解析：公共關(guān)系活動的核心要素包括主題策劃、內(nèi)容設(shè)計和資源配置，媒體傳播是其中的一部分。

8.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系策劃的主要步驟包括目標(biāo)設(shè)定、調(diào)查分析、方案設(shè)計和實(shí)施評估。

9.B

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的策略不包括消極回避，而應(yīng)采取積極應(yīng)對、誠實(shí)公開和主動溝通。

10.D

解析：公共關(guān)系在組織管理中的作用不包括推動組織變革，而是提高組織凝聚力、增強(qiáng)組織競爭力和降低組織風(fēng)險。

二、判斷題

1.×

解析：公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通關(guān)系，不僅僅是單向的。

2.√

解析：公共關(guān)系工作的核心是塑造和提升組織形象，這是公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)。

3.×

解析：公共關(guān)系工作需要關(guān)注所有公眾，包括內(nèi)部和外部公眾。

4.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查確實(shí)可以為企業(yè)提供有關(guān)公眾態(tài)度和需求的第一手資料。

5.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該及時溝通信息，避免信息封鎖。

6.√

解析：公共關(guān)系策劃需要綜合考慮組織的資源、目標(biāo)和環(huán)境等因素，以確保策劃的有效性。

7.√

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵是及時、準(zhǔn)確、有效地傳遞信息，以減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

8.×

解析：公共關(guān)系工作不僅僅關(guān)注組織的商業(yè)利益，還涉及公眾利益和社會責(zé)任。

9.√

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循“公開、透明、真實(shí)”的原則，以贏得公眾的信任。

10.√

解析：公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求其保持客觀、公正和誠信，這是其職業(yè)行為的準(zhǔn)則。

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容：

-了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度

-分析組織在公眾中的形象和聲譽(yù)

-識別組織面臨的潛在問題和挑戰(zhàn)

-收集有關(guān)競爭對手的信息

-評估公共關(guān)系活動的效果

2.公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性：

-目標(biāo)設(shè)定：明確策劃的目的和預(yù)期效果

-調(diào)查分析：收集和分析相關(guān)信息，為策劃提供依據(jù)

-方案設(shè)計：制定具體的策劃方案和活動內(nèi)容

-實(shí)施評估：監(jiān)控活動進(jìn)展，評估效果，及時調(diào)整

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則：

-及時性：迅速響應(yīng)危機(jī)，避免事態(tài)擴(kuò)大

-誠信性：公開透明，保持信息真實(shí)可靠

-主動性：主動溝通，積極解決問題

-一致性：保持信息傳播的一致性，避免矛盾

4.公共關(guān)系人員在職業(yè)道德方面應(yīng)遵循的準(zhǔn)則：

-誠信：保持誠實(shí)守信，遵守職業(yè)道德規(guī)范

-尊重：尊重公眾和合作伙伴，維護(hù)良好關(guān)系

-責(zé)任：承擔(dān)職業(yè)責(zé)任，確保工作質(zhì)量

-公正：保持公正客觀，避免偏見和歧視

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的作用及其對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的意義：

-增強(qiáng)企業(yè)競爭力：通過塑造良好形象和提升品牌價值，提高市場競爭力

-促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：維護(hù)良好公眾關(guān)系，降低經(jīng)營風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展

-提高企業(yè)聲譽(yù)：建立良好的企業(yè)形象，贏得公眾信任，提升企業(yè)社會地位

-增強(qiáng)