2025年行政管理公共關(guān)系考點(diǎn)總結(jié)

2025年行政管理公共關(guān)系考點(diǎn)總結(jié)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.競爭

2.以下關(guān)于公共關(guān)系目標(biāo)的描述，正確的是？

A.提高組織知名度和美譽(yù)度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.改善組織形象

D.獲取最大經(jīng)濟(jì)效益

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.財(cái)務(wù)管理

4.以下關(guān)于新聞發(fā)布的描述，正確的是？

A.新聞發(fā)布是公共關(guān)系的基本手段

B.新聞發(fā)布可以迅速傳播信息

C.新聞發(fā)布可以控制輿論導(dǎo)向

D.新聞發(fā)布需要遵守法律法規(guī)

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.對等性原則

C.誠信原則

D.客觀性原則

6.以下關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)管理的描述，正確的是？

A.危機(jī)管理是公共關(guān)系的核心職能

B.危機(jī)管理需要快速響應(yīng)

C.危機(jī)管理需要妥善處理

D.危機(jī)管理需要長期規(guī)劃

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.媒體調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.消費(fèi)者調(diào)查

8.以下關(guān)于公共關(guān)系活動(dòng)的描述，正確的是？

A.公共關(guān)系活動(dòng)是組織與公眾之間的溝通橋梁

B.公共關(guān)系活動(dòng)需要精心策劃

C.公共關(guān)系活動(dòng)需要不斷創(chuàng)新

D.公共關(guān)系活動(dòng)需要注重效果評估

9.以下關(guān)于公共關(guān)系專業(yè)人才的描述，正確的是？

A.公共關(guān)系專業(yè)人才需要具備較強(qiáng)的溝通能力

B.公共關(guān)系專業(yè)人才需要具備豐富的專業(yè)知識

C.公共關(guān)系專業(yè)人才需要具備良好的職業(yè)道德

D.公共關(guān)系專業(yè)人才需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力

10.以下關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展趨勢的描述，正確的是？

A.公共關(guān)系發(fā)展趨勢呈現(xiàn)多元化

B.公共關(guān)系發(fā)展趨勢呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化

C.公共關(guān)系發(fā)展趨勢呈現(xiàn)國際化

D.公共關(guān)系發(fā)展趨勢呈現(xiàn)專業(yè)化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只針對外部公眾，不涉及內(nèi)部公眾。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是避免危機(jī)的發(fā)生。（×）

5.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃應(yīng)該遵循真實(shí)性、針對性、創(chuàng)新性原則。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)該首先保護(hù)自身利益。（×）

7.公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)該具備良好的語言表達(dá)能力和寫作能力。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過媒體傳播，擴(kuò)大組織影響力。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于組織決策。（√）

10.公共關(guān)系發(fā)展趨勢中，社交媒體的作用越來越重要。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織管理中的作用。

2.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)對策略。

4.闡述公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的核心能力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體技術(shù)提升組織的品牌形象。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在應(yīng)對突發(fā)事件中的重要作用及其策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心要素是：

A.組織

B.目標(biāo)

C.公眾

D.信息

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.市場營銷

C.政策制定

D.危機(jī)管理

3.公共關(guān)系調(diào)查的第一步通常是：

A.確定調(diào)查目的

B.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

C.收集和分析數(shù)據(jù)

D.編寫調(diào)查報(bào)告

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)公眾信任

B.控制信息傳播

C.制定應(yīng)對計(jì)劃

D.減少經(jīng)濟(jì)損失

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.真實(shí)性

B.保密性

C.對等性

D.誠信性

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，內(nèi)部溝通的關(guān)鍵是：

A.透明度

B.準(zhǔn)確性

C.及時(shí)性

D.正面性

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的能力？

A.溝通能力

B.創(chuàng)新能力

C.財(cái)務(wù)管理能力

D.媒體操作能力

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.獲得經(jīng)濟(jì)效益

D.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.嚴(yán)格控制成本

D.建立危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)

10.公共關(guān)系調(diào)查中，定性調(diào)查與定量調(diào)查的主要區(qū)別在于：

A.調(diào)查對象

B.調(diào)查方法

C.調(diào)查結(jié)果

D.調(diào)查時(shí)間

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息、溝通、影響和反饋等，競爭不屬于其基本要素。

2.ABC

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織知名度和美譽(yù)度、增強(qiáng)組織凝聚力、改善組織形象等，但并不直接追求最大經(jīng)濟(jì)效益。

3.D

解析：公共關(guān)系的職能主要包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系調(diào)研等，財(cái)務(wù)管理不屬于其職能。

4.ABCD

解析：新聞發(fā)布是公共關(guān)系的基本手段，可以通過媒體迅速傳播信息，同時(shí)需要遵守法律法規(guī)，控制輿論導(dǎo)向。

5.D

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括真實(shí)性、針對性、誠信性、對等性、創(chuàng)新性等，客觀性原則雖然重要，但不是基本原則。

6.ABC

解析：危機(jī)管理是公共關(guān)系的核心職能，需要快速響應(yīng)、妥善處理和長期規(guī)劃。

7.C

解析：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容通常包括組織內(nèi)部調(diào)查、媒體調(diào)查、競爭對手調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查等。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)是組織與公眾之間的溝通橋梁，需要精心策劃、不斷創(chuàng)新，并注重效果評估。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系專業(yè)人才需要具備較強(qiáng)的溝通能力、豐富的專業(yè)知識、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系發(fā)展趨勢呈現(xiàn)多元化、網(wǎng)絡(luò)化、國際化和專業(yè)化，社交媒體的作用日益重要。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度，而不是經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)既涉及外部公眾，也涉及內(nèi)部公眾，如員工、股東等。

3.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法進(jìn)行。

4.×

解析：危機(jī)管理的主要目的是減少危機(jī)對組織的負(fù)面影響，而不是避免危機(jī)的發(fā)生。

5.√

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的策劃確實(shí)應(yīng)該遵循真實(shí)性、針對性、創(chuàng)新性原則。

6.×

解析：危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)該保護(hù)公眾利益，而不是首先保護(hù)自身利益。

7.√

解析：公共關(guān)系專業(yè)人才需要具備良好的語言表達(dá)能力和寫作能力。

8.√

解析：公共關(guān)系活動(dòng)可以通過媒體傳播，擴(kuò)大組織影響力。

9.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于組織決策。

10.√

解析：在數(shù)字化時(shí)代，社交媒體的作用越來越重要，對公共關(guān)系的影響顯著。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織管理中的作用包括：

-提高組織知名度和美譽(yù)度

-增強(qiáng)組織凝聚力

-促進(jìn)組織與公眾的良好溝通

-維護(hù)組織形象和聲譽(yù)

-危機(jī)管理和應(yīng)對

2.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟包括：

-確定調(diào)查目的

-設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或訪談提綱

-選擇調(diào)查對象和樣本

-收集和分析數(shù)據(jù)

-編寫調(diào)查報(bào)告

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)對策略包括：

-快速響應(yīng)，及時(shí)了解情況

-正確評估危機(jī)的影響

-制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

-控制信息傳播，維護(hù)組織形象

-恢復(fù)公眾信任，重建組織聲譽(yù)

4.公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的核心能力包括：

-溝通能力，包括書面和口頭表達(dá)能力

-創(chuàng)新能力，能夠提出新的公共關(guān)系策略

-應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對突發(fā)事件

-組織能力，能夠策劃和實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)

-分析能力，能夠?qū)碴P(guān)系效果進(jìn)行評估

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系利用新媒體技術(shù)提升組織的品牌形象的方法包括：

-建立和維護(hù)官方社交媒體賬號

-制作和分享高質(zhì)量