2025年公共關系學備考的試題及答案參考

2025年公共關系學備考的試題及答案參考姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的基本原則？

A.真誠性

B.公平性

C.客觀性

D.積極性

2.公共關系的主要功能不包括：

A.溝通協(xié)調

B.咨詢顧問

C.宣傳推廣

D.創(chuàng)新設計

3.以下哪種不是公共關系的具體方法？

A.新聞發(fā)布

B.社會調查

C.人力資源配置

D.網(wǎng)絡營銷

4.公共關系活動的目標不包括：

A.建立良好的公眾形象

B.增加市場份額

C.提高產(chǎn)品知名度

D.促進企業(yè)文化建設

5.以下哪種不屬于公共關系活動的基本程序？

A.目標確定

B.計劃制定

C.資源配置

D.市場分析

6.以下哪種不是公共關系調查的方法？

A.訪談法

B.問卷調查

C.文獻研究法

D.會計審計法

7.以下哪種不是公共關系策劃的基本要素？

A.目標設定

B.策略制定

C.方案實施

D.結果評估

8.以下哪種不屬于公共關系危機處理的原則？

A.信息公開

B.客觀公正

C.及時應對

D.利益最大化

9.公共關系職業(yè)道德的基本要求不包括：

A.真誠守信

B.保守秘密

C.公正公平

D.謀取私利

10.以下哪種不是公共關系活動的主要載體？

A.電視媒體

B.網(wǎng)絡媒體

C.宣傳冊

D.桌面電腦

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以建立和維護良好公眾關系為核心的管理活動。（）

2.公共關系的目標是提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關系調查可以通過網(wǎng)絡調查、電話調查和面對面調查等多種方式進行。（）

4.公共關系策劃應該遵循“以客戶為中心”的原則。（）

5.公共關系危機處理的關鍵在于迅速發(fā)現(xiàn)危機并采取有效措施。（）

6.公共關系活動應該以企業(yè)自身利益為唯一出發(fā)點。（）

7.公共關系職業(yè)道德要求從業(yè)人員必須保持獨立客觀的態(tài)度。（）

8.公共關系活動可以通過廣告、公關活動、新聞發(fā)布等方式進行。（）

9.公共關系咨詢服務的對象僅限于企業(yè)。（）

10.公共關系活動應該注重短期效果，忽視長期影響。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本原則及其在實踐中的應用。

2.解釋公共關系調查的意義及其在公共關系活動中的作用。

3.描述公共關系危機處理的基本步驟和關鍵點。

4.分析公共關系職業(yè)道德對從業(yè)人員的重要性及其具體體現(xiàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系如何利用新媒體技術提升企業(yè)形象和品牌影響力。

2.分析公共關系在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，并探討如何通過有效的公共關系策略幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的起源可以追溯到哪個時期？

A.工業(yè)革命時期

B.二戰(zhàn)后

C.20世紀50年代

D.19世紀末

2.公共關系的核心任務是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增加企業(yè)收入

C.建立和維護良好的公眾關系

D.提升產(chǎn)品銷量

3.以下哪位被認為是“現(xiàn)代公共關系之父”？

A.伊麗莎白·斯科特·費爾普斯

B.愛德華·伯尼斯

C.查爾斯·巴伯

D.威廉·伯恩巴克

4.公共關系的基本要素不包括：

A.公眾

B.傳播

C.組織

D.技術

5.公共關系的目標之一是：

A.減少企業(yè)的法律責任

B.提高員工士氣

C.避免與公眾發(fā)生沖突

D.逃避公眾監(jiān)督

6.公共關系活動的策劃過程中，哪一步驟最為關鍵？

A.目標設定

B.策略制定

C.方案實施

D.結果評估

7.公共關系調查中最常用的數(shù)據(jù)收集方法是什么？

A.訪談

B.問卷調查

C.文件分析

D.實地考察

8.公共關系危機處理的第一步是：

A.分析危機原因

B.評估危機影響

C.制定應對策略

D.公開信息發(fā)布

9.以下哪種不是公共關系咨詢服務的常見內(nèi)容？

A.企業(yè)形象設計

B.媒體關系管理

C.產(chǎn)品市場推廣

D.內(nèi)部溝通培訓

10.公共關系職業(yè)道德的基本準則不包括：

A.真誠正直

B.尊重隱私

C.利益沖突回避

D.追求短期利益

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.B

解析：公共關系的基本原則包括真誠性、客觀性、公正性、社會責任感等，而公平性不是其基本原則之一。

2.D

解析：公共關系的主要功能包括溝通協(xié)調、咨詢顧問、宣傳推廣、危機管理等，創(chuàng)新設計不屬于其功能范疇。

3.C

解析：公共關系的具體方法包括新聞發(fā)布、社會調查、危機管理等，人力資源配置屬于企業(yè)的人力資源管理范疇。

4.B

解析：公共關系活動的目標包括建立良好的公眾形象、提升品牌知名度、促進企業(yè)文化建設等，增加市場份額屬于市場營銷的目標。

5.D

解析：公共關系活動的基本程序包括目標確定、計劃制定、資源配置、方案實施、效果評估等，市場分析是其中的一部分。

6.D

解析：公共關系調查的方法包括訪談法、問卷調查、文獻研究法等，會計審計法不屬于公共關系調查的方法。

7.D

解析：公共關系策劃的基本要素包括目標設定、策略制定、方案實施、效果評估等，結果評估是策劃過程中的一個環(huán)節(jié)。

8.D

解析：公共關系危機處理的原則包括信息公開、客觀公正、及時應對、主動溝通等，利益最大化不是其原則之一。

9.D

解析：公共關系職業(yè)道德的基本要求包括真誠守信、保守秘密、公正公平、尊重公眾等，謀取私利違背了職業(yè)道德。

10.D

解析：公共關系活動的主要載體包括電視媒體、網(wǎng)絡媒體、印刷媒體等，桌面電腦是傳播工具而非載體。

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

三、簡答題

1.公共關系的基本原則及其在實踐中的應用：

-真誠性：在處理與公眾的關系時，企業(yè)應保持真誠和誠信，不夸大其詞，不誤導公眾。

-公平性：在傳播信息時，應保持公正，不偏袒任何一方，尊重事實。

-客觀性：在分析問題和制定策略時，應基于客觀事實，避免主觀臆斷。

-社會責任感：企業(yè)應承擔社會責任，關注社會問題，積極參與公益活動。

應用：企業(yè)在實踐中應遵循這些原則，通過有效的溝通和傳播，建立和維護良好的公眾關系。

2.公共關系調查的意義及其在公共關系活動中的作用：

-意義：公共關系調查有助于企業(yè)了解公眾對企業(yè)的認知、態(tài)度和行為，為制定有效的公共關系策略提供依據(jù)。

-作用：通過調查，企業(yè)可以：

-了解公眾需求，調整產(chǎn)品和服務。

-發(fā)現(xiàn)潛在問題，及時采取措施。

-評估公共關系活動的效果。

-增強企業(yè)內(nèi)部溝通，提高員工對公共關系的認識。

3.公共關系危機處理的基本步驟和關鍵點：

-基本步驟：危機識別、評估危機影響、制定應對策略、實施應對措施、恢復和重建形象。

-關鍵點：迅速響應、信息公開、主動溝通、客觀公正、責任擔當。

4.公共關系職業(yè)道德對從業(yè)人員的重要性及其具體體現(xiàn)：

-重要性：公共關系職業(yè)道德是從業(yè)人員的基本素質，有助于維護行業(yè)形象，提升個人職業(yè)信譽。

-具體體現(xiàn)：真誠守信、保守秘密、公正公平、尊重公眾、專業(yè)素養(yǎng)、持續(xù)學習。

四、論述題

1.在數(shù)字化時代，公共關系如何利用新媒體技術提升企業(yè)形象和品牌影響力：

-利用社交媒體平臺進行品牌傳播，與消費者建立互動關系。

-通過內(nèi)容營銷，提供有價值的信息，增強品牌認知度。

-利用大數(shù)據(jù)分析，了解消費者行為，精準定位目標受眾。

-加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)控，及時應對負面信息，維護品牌形象。

2.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，并探討