公共關(guān)系學(xué)嘗試性試題及答案

公共關(guān)系學(xué)嘗試性試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.利益

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織效率

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.增加組織收入

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.對等原則

C.互利原則

D.競爭原則

4.公共關(guān)系活動的主要形式不包括以下哪項(xiàng)？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.社會調(diào)查

D.市場營銷

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.查明危機(jī)原因

B.消除危機(jī)影響

C.制定應(yīng)對策略

D.及時發(fā)布信息

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)？

A.突發(fā)性

B.持久性

C.嚴(yán)重性

D.公開性

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法不包括以下哪項(xiàng)？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.緊急應(yīng)對

B.危機(jī)預(yù)防

C.恢復(fù)重建

D.持續(xù)關(guān)注

9.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施執(zhí)行

D.檢查評估

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中媒體關(guān)系的處理原則？

A.誠實(shí)守信

B.及時溝通

C.靈活應(yīng)變

D.避免責(zé)任

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與其公眾之間的一種互動關(guān)系，旨在建立和維護(hù)良好的形象和聲譽(yù)。（）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織內(nèi)部員工，而不涉及外部公眾。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動，以減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集和整理公眾對組織的看法和態(tài)度。（）

5.公共關(guān)系策劃的過程是從確定目標(biāo)到實(shí)施執(zhí)行，再到檢查評估的循環(huán)過程。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)預(yù)防，而不是危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對。（）

7.公共關(guān)系活動的成功與否，主要取決于組織內(nèi)部的資源和能力。（）

8.公關(guān)廣告是公共關(guān)系活動的一部分，它通過廣告的形式向公眾傳達(dá)信息。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，媒體關(guān)系處理的原則是盡可能減少媒體對危機(jī)的關(guān)注。（）

10.公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高組織的知名度和美譽(yù)度，從而吸引更多的消費(fèi)者和投資者。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義和作用。

2.解釋公共關(guān)系策劃的基本原則，并舉例說明。

3.簡要說明公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟，并強(qiáng)調(diào)每個步驟的重要性。

4.分析公共關(guān)系危機(jī)傳播的特點(diǎn)，并討論如何有效管理危機(jī)傳播。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并探討如何利用數(shù)字技術(shù)提升公共關(guān)系的效果。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗案例，探討危機(jī)管理的關(guān)鍵因素以及如何構(gòu)建有效的危機(jī)應(yīng)對機(jī)制。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.產(chǎn)品

C.公眾

D.傳播

2.公共關(guān)系的主要目的是：

A.增加組織收入

B.提高組織效率

C.建立和維護(hù)良好的公眾形象

D.推廣產(chǎn)品

3.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法最適用于了解公眾對產(chǎn)品的態(tài)度？

A.觀察法

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)查

D.案例分析法

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.確定危機(jī)類型

B.評估危機(jī)影響

C.制定應(yīng)對策略

D.發(fā)布信息

5.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃方案的內(nèi)容？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.行動計(jì)劃

C.預(yù)算控制

D.效果評估

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)？

A.突發(fā)性

B.持久性

C.可控性

D.公開性

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目標(biāo)是：

A.減少危機(jī)影響

B.恢復(fù)組織形象

C.預(yù)防未來危機(jī)

D.以上都是

8.公共關(guān)系策劃過程中，以下哪種方法有助于確保策劃方案的實(shí)施？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.預(yù)算控制

C.效果評估

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的媒體關(guān)系處理原則？

A.誠實(shí)守信

B.及時溝通

C.避免責(zé)任

D.保持一致

10.公共關(guān)系的目標(biāo)之一是：

A.提高組織知名度

B.增加市場份額

C.提升組織內(nèi)部士氣

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.D.利益（解析：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、傳播和利益，其中利益是指組織與公眾之間的相互利益關(guān)系。）

2.D.增加組織收入（解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織形象、提高組織效率和促進(jìn)組織發(fā)展，而非直接增加收入。）

3.D.競爭原則（解析：公共關(guān)系的基本原則包括誠信原則、對等原則、互利原則和一致性原則，不包括競爭原則。）

4.D.市場營銷（解析：公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布、公關(guān)廣告、社會調(diào)查和危機(jī)管理，不包括市場營銷。）

5.C.制定應(yīng)對策略（解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是制定應(yīng)對策略，以便有效處理危機(jī)。）

6.B.持久性（解析：公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)包括突發(fā)性、持久性、嚴(yán)重性和公開性，持久性是指危機(jī)可能持續(xù)一段時間。）

7.D.案例分析法（解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和案例分析法，案例分析法是通過分析案例來了解公眾態(tài)度。）

8.D.以上都是（解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括緊急應(yīng)對、危機(jī)預(yù)防、恢復(fù)重建和持續(xù)關(guān)注，每個步驟都很重要。）

9.D.檢查評估（解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和檢查評估，檢查評估是確保策劃效果的重要環(huán)節(jié)。）

10.C.避免責(zé)任（解析：公共關(guān)系危機(jī)管理中媒體關(guān)系處理的原則包括誠實(shí)守信、及時溝通、靈活應(yīng)變和保持一致，不包括避免責(zé)任。）

二、判斷題答案及解析思路

1.×（解析：公共關(guān)系關(guān)注的是組織與公眾之間的關(guān)系，而不僅僅是內(nèi)部員工。）

2.×（解析：公共關(guān)系活動涉及組織與所有利益相關(guān)者的互動，包括外部公眾。）

3.√（解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是及時采取行動，以減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響。）

4.√（解析：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了收集和整理公眾對組織的看法和態(tài)度，以便更好地進(jìn)行溝通和策略制定。）

5.√（解析：公共關(guān)系策劃是一個循環(huán)過程，包括確定目標(biāo)、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和檢查評估。）

6.×（解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)預(yù)防，但危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對也同樣重要。）

7.×（解析：公共關(guān)系活動的成功與否不僅取決于組織內(nèi)部的資源和能力，還取決于外部環(huán)境和公眾反應(yīng)。）

8.√（解析：公關(guān)廣告是公共關(guān)系活動的一部分，通過廣告形式向公眾傳達(dá)信息，以提升組織形象。）

9.×（解析：公共關(guān)系危機(jī)管理中媒體關(guān)系處理的原則是建立良好的溝通，而非避免責(zé)任。）

10.√（解析：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高組織的知名度和美譽(yù)度，吸引更多的消費(fèi)者和投資者。）

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義和作用包括：了解公眾對組織的看法和態(tài)度、發(fā)現(xiàn)潛在問題、評估組織形象、制定有效策略、提升組織與公眾的溝通效果等。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、策略合理、實(shí)施可行、效果可測、資源合理分配等。例如，目標(biāo)設(shè)定要具體、策略要創(chuàng)新、實(shí)施要有序、效果要評估、資源要優(yōu)化配置。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)、效果評估。每個步驟都至關(guān)重要，如預(yù)防可以減少危機(jī)發(fā)生，監(jiān)測可以發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭，應(yīng)對可以減輕危機(jī)影響，恢復(fù)可以重建形象，評估可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4.公共關(guān)系危機(jī)傳播的特點(diǎn)包括：突發(fā)性、迅速傳播、情緒化、影響廣泛等。有效管理危機(jī)傳播的方法包括：及時發(fā)布信息、保持溝通渠道暢通、控制信息傳播、積極應(yīng)對媒體、維護(hù)組織形象等。

四、論述題答案及解析思路

1.數(shù)字化時代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)包括：信息過載、網(wǎng)絡(luò)輿論、數(shù)據(jù)隱私、技術(shù)變革等。機(jī)遇包括：增強(qiáng)傳播效果、提升互動性、擴(kuò)大影響力、優(yōu)化危機(jī)管理。利用數(shù)字技術(shù)提升公共關(guān)系效果的方法包括：利用社交媒體進(jìn)行傳播、開展在線活動、利用大數(shù)