公共關(guān)系學(xué)企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵因素及試題及答案

公共關(guān)系學(xué)企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵因素及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些因素對(duì)企業(yè)形象塑造具有重要作用？

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.員工素質(zhì)

D.管理水平

E.媒體傳播

2.企業(yè)形象塑造過(guò)程中，以下哪些行為有助于提升企業(yè)形象？

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.積極參與社會(huì)公益事業(yè)

C.營(yíng)造良好的企業(yè)文化

D.提高員工福利待遇

E.響應(yīng)政府號(hào)召

3.在企業(yè)品牌形象塑造中，以下哪些策略是有效的？

A.精準(zhǔn)定位

B.創(chuàng)新設(shè)計(jì)

C.強(qiáng)化宣傳

D.持續(xù)改進(jìn)

E.跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

4.企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵要素包括哪些？

A.產(chǎn)品品質(zhì)

B.企業(yè)文化

C.員工素質(zhì)

D.企業(yè)聲譽(yù)

E.媒體傳播

5.企業(yè)在塑造良好形象時(shí)，以下哪些方面需要關(guān)注？

A.內(nèi)部管理

B.外部合作

C.媒體報(bào)道

D.消費(fèi)者口碑

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

6.企業(yè)形象塑造的目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.優(yōu)化企業(yè)形象

E.拓展市場(chǎng)份額

7.企業(yè)形象塑造過(guò)程中，以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)形象？

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C.企業(yè)內(nèi)部管理

D.企業(yè)外部環(huán)境

E.媒體報(bào)道

8.企業(yè)在塑造良好形象時(shí)，以下哪些方法可以采用？

A.建立企業(yè)文化

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.優(yōu)化員工福利待遇

D.加強(qiáng)與媒體合作

E.開展公益活動(dòng)

9.企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括哪些？

A.品牌定位

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.產(chǎn)品研發(fā)

D.媒體傳播

E.消費(fèi)者反饋

10.企業(yè)在塑造良好形象時(shí)，以下哪些方面需要持續(xù)關(guān)注？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

B.消費(fèi)者需求變化

C.企業(yè)內(nèi)部管理

D.媒體報(bào)道

E.政策法規(guī)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)形象塑造是一個(gè)短期行為，可以通過(guò)一次宣傳活動(dòng)迅速完成。（×）

2.企業(yè)形象塑造的核心目標(biāo)是提高企業(yè)的市場(chǎng)份額。（×）

3.企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的最重要因素。（√）

4.企業(yè)形象塑造過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)保持低調(diào)，避免媒體關(guān)注。（×）

5.企業(yè)在塑造良好形象時(shí)，應(yīng)注重內(nèi)部管理與外部形象的統(tǒng)一。（√）

6.企業(yè)形象塑造的成功與否，主要取決于廣告投入的多少。（×）

7.企業(yè)在塑造良好形象時(shí)，應(yīng)注重與消費(fèi)者的互動(dòng)，提高消費(fèi)者滿意度。（√）

8.企業(yè)形象塑造是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，不需要隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而調(diào)整。（×）

9.企業(yè)在塑造良好形象時(shí)，應(yīng)注重危機(jī)公關(guān)，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（√）

10.企業(yè)形象塑造的成功，最終體現(xiàn)在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展上。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述企業(yè)形象塑造的五個(gè)關(guān)鍵步驟。

2.解釋企業(yè)文化在企業(yè)形象塑造中的作用。

3.分析在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)如何通過(guò)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐來(lái)提升企業(yè)形象。

4.闡述媒體傳播在企業(yè)形象塑造中的重要性及其具體策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，企業(yè)如何塑造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)形象。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)如何利用數(shù)字營(yíng)銷手段提升企業(yè)形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)形象塑造的首要任務(wù)是：

A.建立品牌

B.提升產(chǎn)品質(zhì)量

C.制定營(yíng)銷策略

D.塑造企業(yè)文化

2.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)形象塑造的內(nèi)部因素？

A.企業(yè)管理

B.員工素質(zhì)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.媒體報(bào)道

3.企業(yè)形象塑造的核心是：

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.品牌建設(shè)

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

4.企業(yè)形象塑造的主要目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

5.企業(yè)形象塑造的外部因素不包括：

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.消費(fèi)者需求

C.政策法規(guī)

D.企業(yè)內(nèi)部管理

6.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)形象塑造的長(zhǎng)期策略？

A.提高員工福利

B.強(qiáng)化品牌宣傳

C.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

D.短期促銷活動(dòng)

7.企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵要素中，以下哪項(xiàng)不是核心要素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.企業(yè)信譽(yù)

C.媒體形象

D.企業(yè)文化

8.企業(yè)形象塑造的目的是為了：

A.獲取更多市場(chǎng)份額

B.提高品牌忠誠(chéng)度

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)形象塑造的常見誤區(qū)？

A.過(guò)度依賴廣告宣傳

B.忽視內(nèi)部管理

C.關(guān)注消費(fèi)者需求

D.忽視社會(huì)責(zé)任

10.企業(yè)形象塑造的最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是：

A.市場(chǎng)占有率

B.消費(fèi)者滿意度

C.企業(yè)利潤(rùn)

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.關(guān)鍵步驟：1)明確企業(yè)形象定位；2)制定形象塑造策略；3)實(shí)施形象塑造活動(dòng)；4)監(jiān)測(cè)形象塑造效果；5)評(píng)估與調(diào)整。

2.企業(yè)文化的作用：1)內(nèi)部凝聚力和向心力；2)外部形象展示；3)指導(dǎo)企業(yè)行為；4)塑造企業(yè)價(jià)值觀。

3.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐：1)參與公益活動(dòng)；2)關(guān)注環(huán)境保護(hù)；3)提升員工福利；4)響應(yīng)政府號(hào)召。

4.媒體傳播的重要性及策略：1)選擇合適的傳播渠道；2)制定有效的傳播內(nèi)容；3)加強(qiáng)與媒體合作；4)運(yùn)用新媒體技術(shù)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，企業(yè)塑造國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的形象：1)