公共關(guān)系人才培養(yǎng)方案試題及答案

公共關(guān)系人才培養(yǎng)方案試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.公共關(guān)系目標(biāo)

C.公共關(guān)系策略

D.公共關(guān)系預(yù)算

2.公共關(guān)系工作的核心目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織與公眾之間的相互理解

D.提升組織形象

3.下列哪種傳播方式最有利于公共關(guān)系工作的開展？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.公共關(guān)系活動(dòng)

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解組織內(nèi)部情況

B.了解組織外部環(huán)境

C.了解公眾需求

D.以上都是

5.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：

A.目標(biāo)明確原則

B.事實(shí)求是原則

C.創(chuàng)新原則

D.可行性原則

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.確定危機(jī)類型

B.分析危機(jī)原因

C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案

D.執(zhí)行危機(jī)應(yīng)對(duì)方案

7.下列哪種活動(dòng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

C.員工培訓(xùn)

D.公益活動(dòng)

8.公共關(guān)系傳播的主要目的是：

A.傳遞信息

B.激發(fā)情感

C.引導(dǎo)輿論

D.以上都是

9.下列哪種方式不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理中的傳播溝通方式？

A.新聞發(fā)布

B.社交媒體宣傳

C.公開信函

D.內(nèi)部會(huì)議

10.公共關(guān)系工作的主要方法包括：

A.媒體關(guān)系管理

B.公關(guān)活動(dòng)策劃

C.公眾輿論引導(dǎo)

D.品牌形象塑造

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，其目的是建立和維護(hù)良好的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方法進(jìn)行。（）

3.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以公眾為中心”的原則。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是防止危機(jī)的發(fā)生。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重形式，而內(nèi)容可以相對(duì)簡(jiǎn)單。（）

6.公共關(guān)系傳播應(yīng)該以組織利益為最高準(zhǔn)則。（）

7.公共關(guān)系預(yù)算應(yīng)該根據(jù)組織實(shí)際情況靈活調(diào)整。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的溝通策略應(yīng)該包括內(nèi)部溝通和外部溝通。（）

9.公共關(guān)系工作應(yīng)該重視長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)也要關(guān)注短期效果。（）

10.公共關(guān)系人才應(yīng)該具備良好的溝通能力、組織能力和創(chuàng)新能力。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.闡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.說明公共關(guān)系人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息化時(shí)代，公共關(guān)系工作如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系危機(jī)管理中的有效溝通策略及其重要性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系工作最核心的職能是：

A.市場(chǎng)營(yíng)銷

B.公共關(guān)系調(diào)查

C.公共關(guān)系策劃

D.公共關(guān)系傳播

2.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.財(cái)務(wù)分析

D.實(shí)地觀察

3.公共關(guān)系策劃的起點(diǎn)是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.資源評(píng)估

D.預(yù)算規(guī)劃

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.信息公開

B.媒體應(yīng)對(duì)

C.法律咨詢

D.情感安撫

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的內(nèi)部因素？

A.組織決策失誤

B.員工行為不當(dāng)

C.產(chǎn)品質(zhì)量問題

D.自然災(zāi)害

6.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是：

A.增加產(chǎn)品銷量

B.建立良好形象

C.提高組織知名度

D.以上都是

7.以下哪種傳播媒介最適合進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報(bào)紙

D.以上都對(duì)

8.公共關(guān)系預(yù)算的制定應(yīng)考慮以下哪項(xiàng)因素？

A.組織規(guī)模

B.公共關(guān)系目標(biāo)

C.經(jīng)濟(jì)狀況

D.以上都是

9.公共關(guān)系人才應(yīng)具備的基本能力不包括：

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.創(chuàng)新能力

D.銷售能力

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的長(zhǎng)期目標(biāo)？

A.提高組織信譽(yù)

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.D.公共關(guān)系預(yù)算

解析：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾、公共關(guān)系目標(biāo)、公共關(guān)系策略和公共關(guān)系預(yù)算，預(yù)算是資源分配和計(jì)劃的重要組成部分。

2.C.促進(jìn)組織與公眾之間的相互理解

解析：公共關(guān)系工作的核心目標(biāo)是促進(jìn)組織與公眾之間的相互理解，通過溝通建立和維護(hù)良好的關(guān)系。

3.D.公共關(guān)系活動(dòng)

解析：公共關(guān)系活動(dòng)是組織與公眾溝通的重要方式，可以通過各種活動(dòng)形式實(shí)現(xiàn)信息傳遞和關(guān)系建立。

4.D.以上都是

解析：公共關(guān)系調(diào)查旨在全面了解組織內(nèi)外部情況，包括組織內(nèi)部情況、組織外部環(huán)境和公眾需求。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、事實(shí)求是、創(chuàng)新和可行性，這些都是策劃成功的關(guān)鍵。

6.C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是分析危機(jī)原因，然后制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。

7.B.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

解析：公共關(guān)系活動(dòng)包括新聞發(fā)布會(huì)、員工培訓(xùn)、公益活動(dòng)等，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)范疇。

8.D.以上都是

解析：公共關(guān)系傳播的目的包括傳遞信息、激發(fā)情感和引導(dǎo)輿論，這些都是傳播溝通的核心目標(biāo)。

9.D.內(nèi)部會(huì)議

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理中的傳播溝通方式通常包括新聞發(fā)布、社交媒體宣傳和公開信函，內(nèi)部會(huì)議不屬于這一范疇。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系工作的主要方法包括媒體關(guān)系管理、公關(guān)活動(dòng)策劃、公眾輿論引導(dǎo)和品牌形象塑造，這些都是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的重要手段。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確

解析：公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，其目的是建立和維護(hù)良好的關(guān)系。

2.正確

解析：公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方法進(jìn)行，以獲取全面準(zhǔn)確的信息。

3.正確

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以公眾為中心”的原則，以滿足公眾需求為目標(biāo)。

4.錯(cuò)誤

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是減少危機(jī)的影響，而不是防止危機(jī)的發(fā)生。

5.錯(cuò)誤

解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重內(nèi)容的質(zhì)量和深度，而不僅僅是形式。

6.錯(cuò)誤

解析：公共關(guān)系傳播應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)，以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)。

7.正確

解析：公共關(guān)系預(yù)算應(yīng)該根據(jù)組織實(shí)際情況靈活調(diào)整，以適應(yīng)不同階段的公共關(guān)系需求。

8.正確

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理中的溝通策略應(yīng)該包括內(nèi)部溝通和外部溝通，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞。

9.正確

解析：公共關(guān)系工作應(yīng)該重視長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)也要關(guān)注短期效果，以實(shí)現(xiàn)綜合發(fā)展。

10.正確

解析：公共關(guān)系人才應(yīng)具備良好的溝通能力、組織能力和創(chuàng)新能力，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義

解析：公共關(guān)系調(diào)查的意義在于幫助組織了解公眾需求、評(píng)估自身形象、發(fā)現(xiàn)潛在問題，從而制定有效的公共關(guān)系策略。

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟

解析：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括目標(biāo)設(shè)定、策略制定、方案設(shè)計(jì)、預(yù)算規(guī)劃、實(shí)施監(jiān)控和效果評(píng)估。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括危機(jī)識(shí)別、危機(jī)評(píng)估、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)溝通和危機(jī)恢復(fù)。

4.公共關(guān)系人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)

解析：公共關(guān)系人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括良好的溝通能力、敏銳的觀察力、強(qiáng)烈的責(zé)任心、創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)合作精神。

四、論述題答案及解