2025年公共關(guān)系學(xué)的復(fù)習(xí)策略試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)的復(fù)習(xí)策略試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.建立和維護良好形象

B.危機管理

C.財務(wù)管理

D.市場營銷

2.公共關(guān)系的工作原則中，哪一項不是基本原則？

A.真實性原則

B.服務(wù)性原則

C.競爭性原則

D.互動性原則

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括以下哪一項？

A.確定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.搜集信息

D.制定評估標(biāo)準(zhǔn)

4.下列哪項不是公關(guān)活動策劃的三個基本要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.時間

D.地點

5.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的類型？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場調(diào)查

C.社會調(diào)查

D.政策調(diào)查

6.以下哪項不是新聞稿的基本結(jié)構(gòu)？

A.標(biāo)題

B.導(dǎo)語

C.主體

D.結(jié)尾

7.公共關(guān)系危機處理的原則不包括以下哪一項？

A.快速反應(yīng)

B.誠信透明

C.矯正錯誤

D.避免責(zé)任

8.以下哪項不是公關(guān)活動的評價方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談法

C.數(shù)據(jù)分析法

D.情感分析法

9.公共關(guān)系活動中，哪項不是有效的溝通技巧？

A.傾聽

B.明確表達

C.情緒控制

D.預(yù)設(shè)偏見

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動的核心要素？

A.目標(biāo)

B.方案

C.人員

D.資源

答案：

1.C

2.C

3.B

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以傳播、溝通為手段，以塑造組織形象、維護組織利益為目標(biāo)的管理活動。（）

2.公共關(guān)系的主要職能是處理組織與公眾之間的關(guān)系，而市場營銷的主要職能是處理組織與市場之間的關(guān)系。（）

3.公共關(guān)系策劃必須遵循真實性、創(chuàng)新性、可行性和效果性原則。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解組織的公眾狀況，為公共關(guān)系策劃提供依據(jù)。（）

5.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于危機爆發(fā)后的迅速反應(yīng)和應(yīng)對措施。（）

6.新聞稿的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)簡潔明了，能夠引起讀者的興趣。（）

7.公共關(guān)系活動評價的目的是為了總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。（）

8.公共關(guān)系活動中，有效的溝通技巧可以提高活動的成功率。（）

9.公共關(guān)系危機處理過程中，組織應(yīng)當(dāng)盡量保持與公眾的溝通渠道暢通。（）

10.公共關(guān)系活動的策劃和實施應(yīng)當(dāng)充分考慮組織的資源狀況。（）

答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系危機處理的基本原則。

3.列舉至少三種常見的公共關(guān)系活動類型及其特點。

4.簡要說明公共關(guān)系策劃的基本步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播方式的變化及其對公關(guān)工作的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在危機管理中的重要作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.公眾

B.傳播

C.組織

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪一項？

A.提高組織知名度

B.增強公眾信任

C.減少法律風(fēng)險

D.提高市場份額

3.下列哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談法

C.案例研究

D.實驗法

4.公共關(guān)系危機處理的第一步是？

A.分析危機原因

B.制定應(yīng)對策略

C.通知媒體

D.公開道歉

5.以下哪項不是新聞稿的組成部分？

A.標(biāo)題

B.導(dǎo)語

C.新聞背景

D.組織簡介

6.公共關(guān)系危機處理中，哪項不是處理危機的原則？

A.快速反應(yīng)

B.誠信透明

C.避免責(zé)任

D.公平公正

7.以下哪項不是公關(guān)活動的評價標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)達成度

B.公眾滿意度

C.成本效益

D.組織內(nèi)部評價

8.公共關(guān)系活動中，哪項不是有效的溝通技巧？

A.傾聽

B.明確表達

C.情緒控制

D.忽視反饋

9.以下哪項不是公共關(guān)系活動的核心要素？

A.目標(biāo)

B.方案

C.人員

D.財務(wù)

10.公共關(guān)系策劃的最終目的是？

A.提高組織知名度

B.增強公眾信任

C.實現(xiàn)組織目標(biāo)

D.獲得經(jīng)濟效益

答案：

1.D

2.D

3.D

4.A

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.C

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：財務(wù)管理屬于組織內(nèi)部管理職能，而非公共關(guān)系的基本職能。

2.C

解析：競爭性原則并非公共關(guān)系工作的基本原則，而是市場營銷中常用的原則。

3.B

解析：制定預(yù)算是公共關(guān)系策劃的一部分，但不是基本步驟，基本步驟通常包括目標(biāo)確定、策略制定、計劃實施和效果評估。

4.D

解析：公關(guān)活動策劃的三個基本要素是目標(biāo)、方案和資源，地點和時間是方案中的具體內(nèi)容。

5.D

解析：新聞稿的基本結(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、導(dǎo)語、主體和結(jié)尾，組織簡介不是新聞稿的組成部分。

6.D

解析：公共關(guān)系危機處理的原則包括快速反應(yīng)、誠信透明、糾正錯誤和承擔(dān)責(zé)任，避免責(zé)任不是原則之一。

7.D

解析：公關(guān)活動的評價方法包括問卷調(diào)查、訪談法、數(shù)據(jù)分析法和情感分析法，情感分析法是其中之一。

8.D

解析：有效的溝通技巧包括傾聽、明確表達、情緒控制和積極反饋，預(yù)設(shè)偏見不是有效的溝通技巧。

9.D

解析：公共關(guān)系活動的核心要素包括目標(biāo)、方案、人員和資源，財務(wù)是資源的一部分。

10.D

解析：公共關(guān)系活動的策劃和實施應(yīng)當(dāng)充分考慮組織的資源狀況，包括人力、物力和財力。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析：公共關(guān)系確實是一種以傳播、溝通為手段，以塑造組織形象、維護組織利益為目標(biāo)的管理活動。

2.×

解析：公共關(guān)系和市場營銷雖然都涉及與公眾的關(guān)系，但它們的職能和目標(biāo)有所不同。

3.√

解析：公共關(guān)系策劃必須遵循真實性、創(chuàng)新性、可行性和效果性原則，以確保策劃的成功實施。

4.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查的目的確實在于了解組織的公眾狀況，為公共關(guān)系策劃提供依據(jù)。

5.×

解析：公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機的發(fā)生，而非危機爆發(fā)后的迅速反應(yīng)。

6.√

解析：新聞稿的標(biāo)題確實應(yīng)當(dāng)簡潔明了，以引起讀者的興趣。

7.√

解析：公共關(guān)系活動評價的目的是為了總結(jié)經(jīng)驗，改進工作，提高活動效果。

8.√

解析：有效的溝通技巧確實可以提高公共關(guān)系活動的成功率。

9.√

解析：公共關(guān)系危機處理過程中，保持與公眾的溝通渠道暢通是至關(guān)重要的。

10.√

解析：公共關(guān)系活動的策劃和實施應(yīng)當(dāng)充分考慮組織的資源狀況，以確保活動的順利進行。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度。

-評估組織的公共關(guān)系策略和活動的效果。

-發(fā)現(xiàn)組織存在的問題和改進機會。

-為公共關(guān)系策劃提供科學(xué)依據(jù)。

2.公共關(guān)系危機處理的基本原則：

-快速反應(yīng)：及時應(yīng)對危機，避免事態(tài)擴大。

-誠信透明：公開、誠實地向公眾傳達信息。

-糾正錯誤：承認(rèn)錯誤，采取措施糾正。

-承擔(dān)責(zé)任：對危機造成的損失負(fù)責(zé)。

3.常見的公共關(guān)系活動類型及其特點：

-新聞發(fā)布會：集中發(fā)布重要信息，提高組織知名度。

-公關(guān)活動：通過舉辦活動，加強與公眾的互動和聯(lián)系。

-公共關(guān)系廣告：利用廣告手段，塑造組織形象。

-公共關(guān)系宣傳：通過媒體傳播，提高公眾對組織的認(rèn)知。

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟：

-確定目標(biāo)：明確策劃活動的目的和預(yù)期效果。

-制定策略：根據(jù)目標(biāo)，制定具體的行動方案。

-實施計劃：按照策略，組織實施活動。

-效果評估：對活動效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.數(shù)字化時代公共關(guān)系傳播方式的變化及其對公關(guān)工作的影響：

-社交媒體成為主要的傳播渠道，公關(guān)工作需要適應(yīng)新的傳播環(huán)境。

-傳播速度加快，信息傳播范圍更廣，公關(guān)