職業(yè)資格-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)真題庫(kù)-1

職業(yè)資格-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)真題庫(kù)_11、單選題下列選項(xiàng)中，()決定房地產(chǎn)的正常市場(chǎng)價(jià)值。A、

最高最佳使用用途B、

需求預(yù)測(cè)C、

供求分析D、

現(xiàn)金流量貼現(xiàn)分析正確答案：

A（江南博哥）

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)價(jià)格咨詢，除了要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)外，還要結(jié)合房地產(chǎn)價(jià)格咨詢服務(wù)的特點(diǎn)掌握房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估的基本原則和市場(chǎng)比較法、收益法、成本法等估價(jià)基本方法，熟悉房地產(chǎn)價(jià)格咨詢的程序。由于房地產(chǎn)的正常市場(chǎng)價(jià)值是由其最高最佳使用用途決定的，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)熟悉房地產(chǎn)最高最佳使用分析的方法。2、單選題“在銷售現(xiàn)場(chǎng)接待購(gòu)房者看房，簽訂商品房買賣合同”屬于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中()階段的工作。A、

項(xiàng)目執(zhí)行企劃B、

銷售準(zhǔn)備C、

銷售執(zhí)行D、

項(xiàng)目的研究與拓展正確答案：

C

參考解析：在銷售執(zhí)行這一階段，作為開(kāi)發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團(tuán)隊(duì)在售樓處接待購(gòu)房者，引領(lǐng)購(gòu)房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開(kāi)發(fā)商實(shí)施廣告、公關(guān)活動(dòng)等市場(chǎng)推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。3、單選題商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)不包括()。A、

信息傳播B、

房地產(chǎn)交驗(yàn)C、

充實(shí)所需的專業(yè)知識(shí)D、

房地產(chǎn)交易談判正確答案：

C

參考解析：商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)流程為：①客戶開(kāi)拓；②簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；③信息搜集與分析；④信息傳播；⑤引領(lǐng)承租方查勘物業(yè)；⑥租賃談判與租賃合同簽訂；⑦辦理租賃合同備案；⑧傭金結(jié)算；⑨后續(xù)服務(wù)。4、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用電話訪問(wèn)開(kāi)發(fā)房源的優(yōu)點(diǎn)是()。A、

業(yè)主印象深刻B、

花費(fèi)的時(shí)間較少C、

容易取得業(yè)主信任D、

不受時(shí)間的限制正確答案：

B

參考解析：電話拜訪的優(yōu)點(diǎn)有：①比較集中；②針對(duì)性較強(qiáng)；③比較省力且可聯(lián)系的人較多；④不受地點(diǎn)的限制；⑤不受天氣影響；⑥花費(fèi)的時(shí)間較少。5、單選題對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的資格條件、信用能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等委托人應(yīng)該知情的信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)()告知委托人。A、

在合同簽訂前B、

在合同簽訂時(shí)C、

在合同簽訂后D、

隨時(shí)正確答案：

A

參考解析：在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，首要環(huán)節(jié)是傾聽(tīng)客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時(shí)衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)。最后，要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶協(xié)商，達(dá)成委托意向。6、單選題在客源開(kāi)發(fā)的常用策略中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員取得源源不斷業(yè)務(wù)的最重要的保證是()。A、

營(yíng)銷手段的運(yùn)用B、

維護(hù)客戶關(guān)系C、

挖掘客戶信息D、

養(yǎng)客策略正確答案：

B

參考解析：在客源開(kāi)發(fā)中，保持與客戶的良好關(guān)系和溝通是至關(guān)重要的。通過(guò)持續(xù)地維護(hù)客戶關(guān)系，可以建立長(zhǎng)期的信任和合作關(guān)系，從而確保源源不斷的業(yè)務(wù)來(lái)源。其他選項(xiàng)如營(yíng)銷手段、挖掘客戶信息和養(yǎng)客策略雖然也重要，但它們更側(cè)重于短期效果和外部獲取，無(wú)法保證長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來(lái)源。因此，維護(hù)客戶關(guān)系是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員取得源源不斷業(yè)務(wù)的最重要的保證。7、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房，并有許多客戶要求購(gòu)買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設(shè)立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務(wù)。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來(lái)獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀(jì)人的積極性，該公司采用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)所有房源進(jìn)行了分類，并利用密碼技術(shù)規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開(kāi)發(fā)房源的詳細(xì)信息。該房地產(chǎn)中介公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來(lái)獲得房源和客源，屬于房源獲取通道里的直接開(kāi)發(fā)方式，這種方法的主要優(yōu)點(diǎn)有()。A、

覆蓋人群廣B、

投入成本低C、

目標(biāo)性較強(qiáng)D、

方式新穎正確答案：

A

B

C

參考解析：房源獲取渠道根據(jù)在獲取過(guò)程的溝通方式分為直接開(kāi)發(fā)方式和間接開(kāi)發(fā)方式兩種，前者指面對(duì)面溝通的方式，后者指非面對(duì)面溝通的方式。直接開(kāi)發(fā)方式包括門店接待、社區(qū)活動(dòng)、派發(fā)宣傳單、老客戶推薦及人際關(guān)系開(kāi)發(fā)。其中派發(fā)宣傳單被許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)所采用，它的優(yōu)點(diǎn)包括：①覆蓋人群廣；②投入成本低；③目標(biāo)性較強(qiáng)。8、單選題關(guān)于有效房源的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A、

有效房源應(yīng)及時(shí)關(guān)注和訪問(wèn)B、

有效房源可能從有效變成無(wú)效C、

有效房源是指客戶交納定金后的房源D、

有效房源應(yīng)按成交難易程度分別對(duì)待正確答案：

C

參考解析：處于在售或在租狀態(tài)的房源被稱之“有效房源”，它們?cè)诮?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的作用不言而喻。已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租與出售的房源屬于“無(wú)效房源”。9、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房，并有許多客戶要求購(gòu)買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設(shè)立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務(wù)。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來(lái)獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀(jì)人的積極性，該公司采用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)所有房源進(jìn)行了分類，并利用密碼技術(shù)規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開(kāi)發(fā)房源的詳細(xì)信息。該分公司采用了()的客源開(kāi)拓方法。A、

廣告法B、

門店接待法C、

客戶介紹法D、

人際關(guān)系法正確答案：

A

B

參考解析：門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的店面，客戶主動(dòng)上門咨詢而獲取客戶的方法；廣告法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專業(yè)媒體、門店櫥窗或者單頁(yè)廣告宣傳單等媒介上發(fā)布房源信息，通過(guò)發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。本案例，在小區(qū)附近設(shè)立分公司，可以利用門店接待；運(yùn)用路牌廣告發(fā)布信息，屬于運(yùn)用廣告法攬客。10、單選題為實(shí)現(xiàn)良好的銷售業(yè)績(jī)，甲公司針對(duì)該住宅項(xiàng)目采取的恰當(dāng)促銷方式是()。A、

在E市市區(qū)繁華路段派發(fā)DM宣傳單B、

在E市高速公路旁設(shè)立戶外大型廣告牌C、

在高爾夫雜志上刊發(fā)廣告D、

在高檔俱樂(lè)部舉辦酒會(huì)正確答案：

A

參考解析：派發(fā)宣傳單的優(yōu)點(diǎn)是覆蓋人群廣、投入成本低、目標(biāo)性較強(qiáng)，被許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所采用。11、不定項(xiàng)選擇題李某希望購(gòu)買一套距離上班地點(diǎn)較近的高檔商品住房，欲與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）簽訂買方獨(dú)家代理協(xié)議。根據(jù)甲公司查詢和分析，發(fā)現(xiàn)李某是一名老客戶，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以作為追蹤及服務(wù)的對(duì)象。作為甲公司的客源，李某的特征通常有()。A、

購(gòu)房需求強(qiáng)烈B、

購(gòu)買能力較強(qiáng)C、

購(gòu)房條件特別苛刻D、

購(gòu)房目的比較模糊正確答案：

A

B

參考解析：按客戶購(gòu)買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購(gòu)房區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)的客戶群。A類客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要追蹤及開(kāi)展服務(wù)工作的對(duì)象，其客戶群特征包括：①購(gòu)買或租賃物業(yè)需求強(qiáng)烈，時(shí)間緊，希望盡快獲得物業(yè)；②經(jīng)濟(jì)條件好，購(gòu)房支付能力較強(qiáng)；③較了解目前房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，能根據(jù)市場(chǎng)供求狀況提出合理購(gòu)買價(jià)格；④對(duì)物業(yè)的條件不是特別苛刻。12、單選題目前，我國(guó)大部分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)部采用()達(dá)到房源信息共享的目的。A、

私盤制B、

公盤制C、

信息公開(kāi)制D、

混合制正確答案：

B

參考解析：公盤制，是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，將所有房源信息完全共享。目前，我國(guó)大部分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部采用公盤制達(dá)到房源信息共享的目的。13、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房，并有許多客戶要求購(gòu)買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設(shè)立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務(wù)。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來(lái)獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀(jì)人的積極性，該公司采用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)所有房源進(jìn)行了分類，并利用密碼技術(shù)規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開(kāi)發(fā)房源的詳細(xì)信息。作為一家房地產(chǎn)中介公司，對(duì)于客源管理，應(yīng)遵循()原則。A、

公正公平B、

有效C、

合理使用D、

重點(diǎn)突出正確答案：

B

C

D

參考解析：客戶信息管理是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人最為重要的工作內(nèi)容之一，作為一家房地產(chǎn)中介公司，對(duì)于客源管理，應(yīng)遵循的原則包括：①有效原則；②合理使用原則；③重點(diǎn)突出原則。14、單選題在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享的房源信息共享方式稱為()。A、

私盤制B、

公盤制C、

混合制D、

限制性公盤制正確答案：

B

參考解析：公盤制是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，將所有房源信息完全共享。A項(xiàng)，私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀(jì)人只能查看房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號(hào)、樓層、房間號(hào)、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級(jí)主管才能看到。C項(xiàng)，混合制則是公盤制和私盤制的混合使用。D項(xiàng)，無(wú)此說(shuō)法。15、不定項(xiàng)選擇題某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司采用的是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的無(wú)店鋪銷售模式。2018年5月，與6家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司簽訂了合同，以某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的名義負(fù)責(zé)銷售商品房，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。下列房源信息推薦方式中，()是指賣方代理經(jīng)紀(jì)人在告知買方代理經(jīng)紀(jì)人房源信息時(shí)，保留了該業(yè)主的聯(lián)系方式，買方代理經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)尋找客戶，之后若需要看房，則需要由賣方代理經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主，并參與客戶看房的服務(wù)工作。A、

專業(yè)推薦B、

一般推薦C、

合作推薦D、

特別推薦正確答案：

C

參考解析：合作推薦是業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（僅房源基本信息而已，不含業(yè)主聯(lián)系方式。一般為獨(dú)家委托房源）與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人分享之后，業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人也會(huì)參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實(shí)現(xiàn)，這種合作推薦方式在成交之后，業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人與合作經(jīng)紀(jì)人對(duì)半分傭，各分傭50%。16、單選題房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能看到房源的基本情況，業(yè)主的聯(lián)系方式只有接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人擁有，這種房源信息共享方式是()。A、

私盤制B、

公盤制C、

混合制D、

公私合盤制正確答案：

A

參考解析：房源信息的共享形式管理制度，主要依據(jù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)自身的特點(diǎn)與發(fā)展需要進(jìn)行設(shè)定，主要分為私盤制、公盤制和混合制等三種形式。其中，私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能查看房源的信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號(hào)、樓層、房間號(hào)、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級(jí)主管才能看到。其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要聯(lián)系該物業(yè)業(yè)主（委托人），只有通過(guò)該經(jīng)紀(jì)人采取合作方式，當(dāng)交易達(dá)成之后，該受托經(jīng)紀(jì)人可分得作為房源持有方的規(guī)定比例的傭金（一般是50%）。17、不定項(xiàng)選擇題李某希望購(gòu)買一套距離上班地點(diǎn)較近的高檔商品住房，欲與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）簽訂買方獨(dú)家代理協(xié)議。根據(jù)甲公司查詢和分析，發(fā)現(xiàn)李某是一名老客戶，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以作為追蹤及服務(wù)的對(duì)象。李某“希望購(gòu)買一套距離上班地點(diǎn)較近的高檔商品住房”的意向，體現(xiàn)了客戶需求的()。A、

指向性B、

時(shí)效性C、

潛在性D、

發(fā)展性正確答案：

A

參考解析：指向性是指客戶是客源信息的主體，作為主體，客戶的需求意向是清晰的、或買或租、哪個(gè)區(qū)域、何種物業(yè)、能承受的價(jià)格范圍或希望的價(jià)格范圍、有無(wú)特殊需要等，客戶均有明確的要求。18、單選題房源信息由接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員錄入，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員只能看到房源基本情況，業(yè)主的聯(lián)絡(luò)方式由接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員擁有，其房源共享形式為()。A、

私盤制B、

公盤制C、

分區(qū)公盤制D、

分類公盤制正確答案：

A

參考解析：房源信息的共享形式，主要依據(jù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展與特點(diǎn)設(shè)定。目前主要有私盤制、公盤制兩種模式。其中，私盤制是指房源信息由接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員錄入和維護(hù)的房源信息共享模式。在這種模式下，業(yè)主的聯(lián)絡(luò)方式只有接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知道，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員只能看到房源的基本情況。其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員只能通過(guò)接受委托的經(jīng)紀(jì)人員與其委托人（業(yè)主）取得聯(lián)系。19、不定項(xiàng)選擇題李某希望購(gòu)買一套距離上班地點(diǎn)較近的高檔商品住房，欲與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）簽訂買方獨(dú)家代理協(xié)議。根據(jù)甲公司查詢和分析，發(fā)現(xiàn)李某是一名老客戶，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以作為追蹤及服務(wù)的對(duì)象。相對(duì)于開(kāi)發(fā)新客戶，李某這類客戶直接給甲公司帶來(lái)的好處為()。A、

提高傭金水平B、

節(jié)約客源開(kāi)發(fā)成本C、

增加公司業(yè)務(wù)來(lái)源D、

縮短業(yè)務(wù)成交時(shí)間正確答案：

B

參考解析：經(jīng)紀(jì)人要懂得以生命周期的觀念來(lái)看待客戶，必須認(rèn)識(shí)到客戶的價(jià)值是動(dòng)態(tài)的，懂得維系客戶，與客戶建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，爭(zhēng)取更多的新客戶并留住原有客戶，這是至關(guān)重要的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍，在利潤(rùn)貢獻(xiàn)方面老客戶更高達(dá)新客戶的16倍。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)有意識(shí)地致力于與客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)系。20、單選題關(guān)于房地產(chǎn)價(jià)格信息的運(yùn)用，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、

為制定房地產(chǎn)掛牌價(jià)格提供依據(jù)B、

為房地產(chǎn)交易談判提供價(jià)格參考C、

為房地產(chǎn)市場(chǎng)投資宣傳提供依據(jù)D、

利用價(jià)格趨勢(shì)促進(jìn)房源和客源的開(kāi)發(fā)正確答案：

C

參考解析：房地產(chǎn)價(jià)格信息的運(yùn)用具體如下：①分析預(yù)測(cè)房地產(chǎn)價(jià)格的變化趨勢(shì)；②為賣方提供房地產(chǎn)掛牌價(jià)格參考；③為房地產(chǎn)交易談判提供價(jià)格參考；④利用價(jià)格趨勢(shì)促進(jìn)房源和客源的開(kāi)發(fā)。21、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）在某城市開(kāi)設(shè)了多家連鎖門店，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對(duì)該套住房出售價(jià)格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。李某在門店接待張某時(shí)，正確的做法為()。A、

承諾幫助張某壓低房屋售價(jià)B、

進(jìn)一步了解張某的購(gòu)房需求C、

說(shuō)出符合客戶需求的參考意見(jiàn)D、

迅速安排張某與房屋所有權(quán)人見(jiàn)面正確答案：

B

C

參考解析：到店接待是指客戶直接到各經(jīng)紀(jì)公司或各營(yíng)業(yè)門店中了解信息、尋求服務(wù)時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶的接待。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待到店客戶主要包括以下七個(gè)步驟：①站立迎接，微笑待人，使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)。②引領(lǐng)客戶入店。當(dāng)客戶直接到店內(nèi)咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)主動(dòng)為客戶拉門、示意落座，并使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)并為客戶倒水；③確定接待主體。新客戶由值班經(jīng)紀(jì)人接待，老客戶由原經(jīng)紀(jì)人接待；④了解客戶需求。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該表現(xiàn)出竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的態(tài)度和愿望，不失禮貌地詢問(wèn)客戶的需求。在整個(gè)溝通過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人隨時(shí)記錄客戶的需求，并向其推薦不同解決方案，傾聽(tīng)客戶對(duì)解決方案的反饋并記錄在案。⑤接受服務(wù)委托或幫助客戶解決問(wèn)題。若客戶僅對(duì)某些房地產(chǎn)問(wèn)題進(jìn)行咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要以專業(yè)的態(tài)度，客觀如實(shí)地回答客戶提問(wèn)。⑥客戶離開(kāi)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶打開(kāi)門，并將客戶送至公司門外，致意道別。⑦客戶信息錄入?？蛻綦x開(kāi)后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時(shí)將信息錄入企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)（包括房源和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)），并定期回訪。22、單選題經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶信息進(jìn)行()數(shù)據(jù)處理，才能確?？蛻粜畔?nèi)容的準(zhǔn)確和有效。A、

完整性B、

系統(tǒng)性C、

持續(xù)性D、

快捷性正確答案：

A

參考解析：A.完整性。

完整性的意義客戶信息的完整性是指包含客戶的所有關(guān)鍵信息，沒(méi)有遺漏。只有保證信息的完整性，才能全面了解客戶的情況，從而為后續(xù)的服務(wù)、營(yíng)銷等工作提供準(zhǔn)確依據(jù)。例如，客戶的基本信息（姓名、年齡、聯(lián)系方式等）、交易信息（歷史交易記錄、交易金額、交易頻率等）、偏好信息（產(chǎn)品偏好、服務(wù)偏好等）等都需要完整收集。分析其他選項(xiàng)B.系統(tǒng)性強(qiáng)調(diào)信息的有條理和分類，但即使信息分類再好，如果關(guān)鍵信息缺失，仍然無(wú)法確保準(zhǔn)確和有效。C.持續(xù)性主要側(cè)重于信息的不斷更新，但如果一開(kāi)始信息就不完整，后續(xù)的持續(xù)更新也不能彌補(bǔ)前期的缺陷。D.快捷性主要是指信息處理的速度，速度快并不一定能保證信息內(nèi)容的準(zhǔn)確和有效，如果信息本身是殘缺的，處理速度再快也無(wú)濟(jì)于事。

23、單選題項(xiàng)目執(zhí)行部門根據(jù)已簽署的代理合同，對(duì)營(yíng)銷策劃報(bào)告進(jìn)行修改，并初步制定項(xiàng)目的執(zhí)行指標(biāo)和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務(wù)的高層管理者及有關(guān)部門合作會(huì)議，是()階段的第一項(xiàng)工作。A、

項(xiàng)目研究與拓展B、

項(xiàng)目簽約C、

項(xiàng)目執(zhí)行企劃D、

項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)與整合正確答案：

C

參考解析：項(xiàng)目執(zhí)行企劃階段的第一項(xiàng)工作是：項(xiàng)目執(zhí)行部門根據(jù)已簽署的代理合同，對(duì)營(yíng)銷策劃報(bào)告進(jìn)行修改，并初步制定項(xiàng)目的執(zhí)行指標(biāo)（銷售期、費(fèi)用預(yù)算等）和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務(wù)的高層管理者及有關(guān)部門（如交易管理部、研究拓展部、財(cái)務(wù)部等）合作會(huì)議。介紹經(jīng)修改的營(yíng)銷策劃報(bào)告和初步制定的項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)及傭金分配方案。由會(huì)議決議最終的項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)和傭金分配方案。24、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）是一家以經(jīng)營(yíng)存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。幾年來(lái)，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由房屋租賃中介逐步擴(kuò)展到存量房買賣中介、新建商品房營(yíng)銷策劃和代理銷售等。甲機(jī)構(gòu)還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)。甲機(jī)構(gòu)所在城市經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，人均GDP和可支配收入均在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。甲機(jī)構(gòu)與乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作銷售了一套總價(jià)為100萬(wàn)元的二手房。如果按3%的比例收取傭金，甲機(jī)構(gòu)通?？煞值玫膫蚪馂?)元。A、

6000B、

15000C、

24000D、

30000正確答案：

B

參考解析：首先計(jì)算總傭金為：100萬(wàn)元×3%=3萬(wàn)元=30000元。

如果兩家機(jī)構(gòu)合作，一般平分傭金的情況比較常見(jiàn)，所以甲機(jī)構(gòu)可分得的傭金為：30000÷2=15000元。

答案是B。25、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）在某城市開(kāi)設(shè)了多家連鎖門店，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對(duì)該套住房出售價(jià)格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。甲公司建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)考慮的因素通常有()。A、

盡可能保存客戶原始資料B、

區(qū)分客戶內(nèi)部資料與外部資料C、

確保客戶數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行的安全性D、

能自動(dòng)識(shí)別客戶信息的真實(shí)性與有效性正確答案：

A

B

C

參考解析：現(xiàn)代客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理思想和管理方法，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，利用智能解決方案，高效地收集、整理并分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的正確決策提供前瞻性支持，通過(guò)完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來(lái)滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)應(yīng)考慮的因素主要有以下四個(gè)方面：①要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來(lái)；②要將企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開(kāi)來(lái)；③要特別重視數(shù)據(jù)庫(kù)管理的安全性，確保記錄在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)安全運(yùn)行；④要及時(shí)對(duì)客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分類、篩選、整理和更新。26、單選題房源信息的()非常強(qiáng)，因此必須不斷對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證其有效性。A、

系統(tǒng)性B、

完整性C、

時(shí)效性D、

準(zhǔn)確性正確答案：

C

參考解析：房源信息的時(shí)效性非常強(qiáng)，因此必須不斷對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證其有效性。對(duì)房源信息的更新包括：①周期性回訪；②回訪信息的累積；③房源信息狀態(tài)的及時(shí)更新。27、單選題經(jīng)紀(jì)人在接待出租客戶時(shí)，需要查看或提醒客戶準(zhǔn)備的文件不包括()。A、

房地產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)原件及復(fù)印件B、

房屋所有權(quán)人身份證原件及復(fù)印件C、

出租人結(jié)婚證（離婚證）原件及復(fù)印件D、

共有產(chǎn)權(quán)人同意出租證明正確答案：

C

參考解析：在存量房租賃居間業(yè)務(wù)中，接待出租客戶時(shí)，經(jīng)紀(jì)人需要查看或提醒客戶準(zhǔn)備的文件包括：①房地產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)原件及復(fù)印件；②房屋所有權(quán)人身份證原件及復(fù)印件；③共有產(chǎn)權(quán)人同意出租證明；④受托人身份證明原件及復(fù)印件、授權(quán)委托書(shū)；⑤房屋所有權(quán)人同意轉(zhuǎn)租的證明（如為轉(zhuǎn)租）。28、單選題在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房源的物理屬性是指()。A、

物業(yè)的用途B、

物業(yè)的權(quán)屬狀況C、

物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)D、

委托方在委托過(guò)程中的心理狀態(tài)正確答案：

C

參考解析：房源信息的物理指標(biāo)，主要是描述物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)的指標(biāo)。如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，一般情況下，房源信息的物理指標(biāo)在交易過(guò)程中是不變的。29、不定項(xiàng)選擇題新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時(shí)也登記了很多客源信息和房源信息。活動(dòng)結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實(shí)物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。甲公司舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)的目的為()。A、

獲得準(zhǔn)確的客戶信息B、

掌握客戶的真實(shí)需求C、

發(fā)現(xiàn)潛在客戶并啟發(fā)其購(gòu)房意愿D、

培養(yǎng)客戶對(duì)公司專業(yè)服務(wù)的信任正確答案：

C

D

參考解析：通過(guò)講座可以發(fā)掘潛在客戶，啟發(fā)購(gòu)房愿望，促成需求實(shí)現(xiàn)。在做講座時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)或經(jīng)紀(jì)人可以自我介紹、發(fā)放公司和服務(wù)的免費(fèi)資料，創(chuàng)造接觸客戶機(jī)會(huì)，增加客戶。通過(guò)講座可以培養(yǎng)客戶對(duì)公司服務(wù)的信賴和專業(yè)的信任，同時(shí)也傳播房地產(chǎn)信息和知識(shí)，減少未來(lái)客戶在交易過(guò)程中的難度。30、單選題賣方對(duì)市場(chǎng)信息了解程度變化或出售（租）心態(tài)發(fā)生變化，會(huì)直接導(dǎo)致房源價(jià)格發(fā)生變化。這體現(xiàn)出房源的()。A、

物理屬性B、

法律屬性C、

心理屬性D、

市場(chǎng)屬性正確答案：

C

參考解析：房源具有三大屬性，分別為物理屬性、法律屬性和心理屬性。具體內(nèi)容包括：①房源的物理屬性是指房屋自身及周邊環(huán)境的物理狀態(tài)，它們決定了房源的使用價(jià)值，因此在一定的程度上決定了房源的市場(chǎng)價(jià)值；②房源的法律屬性主要包括房源的合法用途及其權(quán)屬狀況；③房源的心理屬性是指委托人在委托過(guò)程中的心理狀態(tài)，而這種心理狀態(tài)往往會(huì)隨著時(shí)間的推移而變化，從而對(duì)房源的一些要素如掛牌價(jià)格產(chǎn)生影響。31、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）所處城市近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來(lái)務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對(duì)這一情況，重點(diǎn)開(kāi)展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營(yíng)者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。適合甲公司開(kāi)拓客源的渠道有()。A、

門店接待B、

會(huì)員攬客C、

客戶介紹D、

刊登廣告正確答案：

A

C

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開(kāi)拓客源的方法主要有：①門店接待法；②廣告法；③互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)法；④客戶介紹法；⑤人際關(guān)系法；⑥駐守和掛紅幅攬客法；⑦講座攬客法；⑧會(huì)員攬客法，是指通過(guò)成立客戶俱樂(lè)部或客戶會(huì)的方式吸收會(huì)員并挖掘潛在客戶的方法，因成立客戶會(huì)的難度大而較少使用；⑨團(tuán)體攬客法。本案例中，甲公司的主要目標(biāo)客戶為外來(lái)務(wù)工人員和個(gè)體工商戶，不適宜通過(guò)會(huì)員攬客法開(kāi)拓。32、單選題為及時(shí)更新房源信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要不斷與委托人聯(lián)系，這表明房源具有()的特征。A、

相似性B、

動(dòng)態(tài)性C、

可代替性D、

可操作性正確答案：

B

參考解析：房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：①物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒(méi)有因此拒絕有興趣的購(gòu)房人去看房等。由于房源存在變動(dòng)性這一特征，所以經(jīng)紀(jì)人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標(biāo)發(fā)生變動(dòng)時(shí)及時(shí)更新房源信息。33、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）所處城市近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來(lái)務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對(duì)這一情況，重點(diǎn)開(kāi)展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營(yíng)者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。針對(duì)張某，甲公司應(yīng)核對(duì)的信息有()。A、

婚姻狀況B、

出租價(jià)格C、

職業(yè)情況D、

收入水平正確答案：

A

B

C

參考解析：關(guān)于業(yè)主信息主要指核實(shí)業(yè)主身份信息（姓名、曾用名、籍貫、年齡、職業(yè)等）、與產(chǎn)權(quán)人是否一致、業(yè)主婚姻狀況、是否有共有人、共有人相關(guān)信息、業(yè)主出售出租動(dòng)機(jī)、心理期望價(jià)格、融資狀況、是否有過(guò)房地產(chǎn)買賣或租賃經(jīng)驗(yàn)、業(yè)主性格類型、是否為方便看房提供配合、債權(quán)債務(wù)情況等。34、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)18棟房所有的房源比小區(qū)內(nèi)其他棟號(hào)的要價(jià)都高，經(jīng)分析，原來(lái)是在18棟房的正前方有一個(gè)很大的小區(qū)廣場(chǎng)，環(huán)境相對(duì)較好。這里造成房?jī)r(jià)差異的主要原因是房源的()屬性。A、

心理B、

物理C、

法律D、

位置正確答案：

B

參考解析：表征房源信息的物理指標(biāo)，主要是描述物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)的指標(biāo)，如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，一般情況下，房源信息的物理指標(biāo)在交易過(guò)程中是不變的。房源的物理特征決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格。35、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）所處城市近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來(lái)務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對(duì)這一情況，重點(diǎn)開(kāi)展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營(yíng)者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。張某與李某在簽訂合同過(guò)程中，甲公司應(yīng)核實(shí)的文件有()。A、

房屋所有權(quán)證B、

張某和李某的身份證明C、

契稅完稅證明D、

房屋購(gòu)買合同正確答案：

A

B

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在得知承租人滿意該房源后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要積極撮合租賃雙方進(jìn)行租賃相關(guān)事項(xiàng)的談判。當(dāng)租賃雙方對(duì)租金價(jià)格表示滿意，也對(duì)房屋狀況表示認(rèn)可后，租賃雙方應(yīng)簽訂房屋租賃合同：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為租賃雙方詳細(xì)講解合同條款，重點(diǎn)講解雙方責(zé)任義務(wù)、違約條款、違約金、付款方式等條款；租賃雙方商議合同的相關(guān)條款內(nèi)容。在正式簽約前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提醒租賃雙方簽約注意事項(xiàng)，并查驗(yàn)身份證件、房屋產(chǎn)權(quán)證明文件。36、單選題房源()關(guān)系到購(gòu)買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。A、

信息的準(zhǔn)確性B、

經(jīng)紀(jì)人服務(wù)態(tài)度的好壞C、

價(jià)位的高低D、

質(zhì)量的優(yōu)劣正確答案：

D

參考解析：作為消費(fèi)者的購(gòu)買方（或租賃方）消費(fèi)所得的最終商品就是房屋，房源對(duì)于購(gòu)買方（或租賃方）而言不僅僅是被符號(hào)化的信息資源。更重要的是最終交易的實(shí)體商品——兼具物理屬性、法律屬性和心理屬性的特殊商品。因此房源質(zhì)量的優(yōu)劣不僅關(guān)系到購(gòu)買方（或租賃方）的消費(fèi)需求能否得到及時(shí)、有效的滿足，也關(guān)系到購(gòu)買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。37、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）所處城市近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來(lái)務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對(duì)這一情況，重點(diǎn)開(kāi)展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營(yíng)者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。適合甲公司快速開(kāi)拓房源的渠道有()。A、

采用電話訪問(wèn)B、

報(bào)紙上刊登廣告C、

聯(lián)系大型企事業(yè)單位D、

聯(lián)系資產(chǎn)管理公司正確答案：

A

B

參考解析：房源獲取渠道根據(jù)在獲取過(guò)程的溝通方式分為直接開(kāi)發(fā)方式（暖性開(kāi)發(fā)方式）和間接開(kāi)發(fā)方式（冷性開(kāi)發(fā)方式）兩種。直接開(kāi)發(fā)方式有：①門店接待；②社區(qū)活動(dòng)；③派發(fā)宣傳單；④老客戶推薦；⑤人際關(guān)系開(kāi)發(fā)。間接開(kāi)發(fā)方式有：①網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)；②電話拜訪’；③報(bào)紙廣告；④群發(fā)郵件、信息；⑤戶外廣告或橫幅。38、單選題下列關(guān)于客源構(gòu)成要素的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、

需求者的構(gòu)成要素是自然人和法人主體B、

職業(yè)不屬于自然人的構(gòu)成要素C、

購(gòu)買方式屬于需求意向D、

法人主體的要素包括法定代表人正確答案：

B

參考解析：AD兩項(xiàng)，客源是對(duì)房地產(chǎn)有現(xiàn)時(shí)需求或潛在需求的客戶，包括需求者及其需求意向。需求包括以獲得物業(yè)所有權(quán)為目的的購(gòu)買需求，也包括以暫時(shí)獲得物業(yè)使用權(quán)為目的的租賃需求。需求者包括自然人和法人主體。自然人需明確姓名、性別、年齡、職業(yè)和聯(lián)系方式等；法人主體包括企業(yè)或其他單位、組織等，需明確公司名稱、性質(zhì)、法定代表人、法人授權(quán)委托人及聯(lián)系方式等。C項(xiàng)，需求意向，包括需求類型（購(gòu)買或租賃）、物業(yè)地段、戶型、面積、朝向、價(jià)格、產(chǎn)權(quán)和購(gòu)買方式等信息。自然人包括姓名、性別、年齡、職業(yè)和聯(lián)系方式等。39、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）在某城市開(kāi)設(shè)了多家連鎖門店，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對(duì)該套住房出售價(jià)格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。甲公司依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息的優(yōu)點(diǎn)為()。A、

保證信息準(zhǔn)確B、

搜集信息便捷C、

推廣速度較快D、

節(jié)約公司成本正確答案：

B

C

參考解析：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)購(gòu)買或開(kāi)發(fā)出了可基于PC端和移動(dòng)終端的門戶網(wǎng)站、管理軟件、營(yíng)銷工具，使得房客源信息資源上傳、分類、共享、匹配、更新等效率大大提高，從而大大提升了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人作業(yè)效率和效益。AB兩項(xiàng)，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)是沒(méi)有地域限制、傳播速度快、傳播范圍廣、成本低效率高，缺點(diǎn)是容易被海量信息覆蓋、虛擬化真實(shí)感不強(qiáng)、使用對(duì)象群體有一定局限性等。C項(xiàng)，一些專業(yè)的存量房網(wǎng)站，也會(huì)有很多出租與出售、求購(gòu)與求租信息，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上快速查詢房客源及信息資源共享，為客戶更便捷、更快速地服務(wù)。40、單選題下列不屬于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)客戶的方式是()。A、

付費(fèi)的房源信息發(fā)布平臺(tái)B、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)門戶網(wǎng)站C、

信息中介網(wǎng)站D、

免費(fèi)的公共網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺(tái)正確答案：

C

參考解析：互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)客戶的方式包括：①付費(fèi)的房源信息發(fā)布平臺(tái)；②免費(fèi)的公共網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺(tái)；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)門戶網(wǎng)站。41、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）是一家以經(jīng)營(yíng)存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。幾年來(lái)，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由房屋租賃中介逐步擴(kuò)展到存量房買賣中介、新建商品房營(yíng)銷策劃和代理銷售等。甲機(jī)構(gòu)還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)。甲機(jī)構(gòu)所在城市經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，人均GDP和可支配收入均在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。甲機(jī)構(gòu)將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)的客戶群，考慮的因素有()。A、

客戶購(gòu)買意向的強(qiáng)弱B、

客戶經(jīng)濟(jì)承受能力的大小C、

購(gòu)房區(qū)域范圍D、

客戶消費(fèi)水平正確答案：

A

B

C

參考解析：按客戶購(gòu)買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購(gòu)房區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)可以將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)的客戶群。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)A、B類客戶進(jìn)行重點(diǎn)扶持與培養(yǎng)。42、單選題商鋪按照()來(lái)劃分，可以分為鋪面房和鋪位。A、

功能B、

特點(diǎn)C、

所在的地理位置D、

方法正確答案：

C

參考解析：如果按照商業(yè)用房所在的地理位置來(lái)劃分，商鋪可以分為：①鋪面房，是指臨街有門面，可開(kāi)設(shè)商店的房屋，俗稱店鋪或街鋪；②鋪位，一般只是指大型綜合百貨商場(chǎng)、大賣場(chǎng)、專業(yè)特色街、購(gòu)物中心等整體商用物業(yè)中的某一獨(dú)立單元或某些獨(dú)立的售貨亭、角等，俗稱店中店。43、不定項(xiàng)選擇題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）是一家以經(jīng)營(yíng)存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。幾年來(lái)，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由房屋租賃中介逐步擴(kuò)展到存量房買賣中介、新建商品房營(yíng)銷策劃和代理銷售等。甲機(jī)構(gòu)還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)。甲機(jī)構(gòu)所在城市經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，人均GDP和可支配收入均在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。甲機(jī)構(gòu)在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，開(kāi)拓房源信息通常采取的方式為()。A、

舉辦大型慶典活動(dòng)B、

走訪C、

門店接待D、

廣告法正確答案：

C

D

參考解析：房源獲取渠道根據(jù)獲取過(guò)程的溝通方式分為直接開(kāi)發(fā)方式和間接開(kāi)發(fā)方式兩種，前者指面對(duì)面溝通的方式，后者指非面對(duì)面溝通的方式。其中，直接開(kāi)發(fā)的方式包括：①門店接待；②社區(qū)活動(dòng)；③派發(fā)宣傳單；④老客戶推薦；⑤人際關(guān)系開(kāi)發(fā)。間接開(kāi)發(fā)的方式包括：①網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)；②電話拜訪；③報(bào)紙廣告；④群發(fā)郵件、信息；⑤戶外廣告或橫幅。44、單選題()是兼具住宅使用功能和辦公經(jīng)營(yíng)功能的商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)。A、

公寓B、

商鋪C、

鋪面房D、

LOFT正確答案：

A

參考解析：商業(yè)用房中有一類特殊的不動(dòng)產(chǎn)，就是公寓。公寓雖然有居住的功能，但從本質(zhì)上看，都不算是住宅。住宅的使用者是家庭，公寓的使用者是既可以是家庭也可以是家庭以外的企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位，公寓用地的性質(zhì)可能是商業(yè)用地或者綜合用地，可以說(shuō)公寓是兼具住宅使用功能和辦公經(jīng)營(yíng)功能的商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)。45、不定項(xiàng)選擇題新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時(shí)也登記了很多客源信息和房源信息?；顒?dòng)結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實(shí)物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。為使登記的房源信息更完整，甲公司還應(yīng)收集的資料為()。A、

物業(yè)狀況B、

周圍配套C、

業(yè)主信息D、

房源交易條件信息正確答案：

A

B

C

參考解析：完整的房源信息包含物業(yè)狀況及周圍配套、業(yè)主信息及心理狀態(tài)等。物業(yè)狀況指物業(yè)位置、棟座樓層、面積大小、戶型朝向、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、批地時(shí)間、建成時(shí)間、裝修情況、家具家電、物業(yè)管理、融資狀況、使用現(xiàn)狀、水電煤氣基礎(chǔ)設(shè)施、周邊配套、人文環(huán)境、綠化環(huán)境、交通條件、區(qū)域規(guī)劃發(fā)展等。關(guān)于業(yè)主信息主要指核實(shí)業(yè)主身份信息（姓名、曾用名、籍貫、年齡、職業(yè)等）、與產(chǎn)權(quán)人是否一致、業(yè)主婚姻狀況、是否有共有人、共有人相關(guān)信息、業(yè)主出售出租動(dòng)機(jī)、心理期望價(jià)格、融資狀況、是否有過(guò)房地產(chǎn)買賣或租賃經(jīng)驗(yàn)、業(yè)主性格類型、是否為方便看房提供配合、債權(quán)債務(wù)情況等。46、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過(guò)()可初步了解客戶購(gòu)買需求及購(gòu)買誠(chéng)意度，以便更好地調(diào)整營(yíng)銷方案。A、

項(xiàng)目宣傳推廣B、

電話咨詢C、

現(xiàn)場(chǎng)咨詢D、

客戶積累正確答案：

D

參考解析：在正式開(kāi)盤前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過(guò)項(xiàng)目宣傳推廣及多種渠道積極拓展客戶，吸引潛在購(gòu)房客戶進(jìn)行電話或現(xiàn)場(chǎng)咨詢，以確保正式銷售時(shí)來(lái)訪客戶數(shù)量及良好的銷售氛圍，同時(shí)通過(guò)客戶積累可初步了解客戶購(gòu)買需求及購(gòu)買誠(chéng)意度，以便更好地調(diào)整營(yíng)銷方案。47、不定項(xiàng)選擇題新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時(shí)也登記了很多客源信息和房源信息?；顒?dòng)結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實(shí)物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。為了開(kāi)拓客源，甲公司采用的方法為()。A、

團(tuán)體攬客法B、

會(huì)員攬客法C、

講座攬客法D、

人際關(guān)系攬客法正確答案：

C

參考解析：講座攬客法是通過(guò)向社區(qū)、團(tuán)體或特定人群舉辦講座來(lái)發(fā)展客戶的方法。講座可以是房地產(chǎn)知識(shí)介紹，也可以是房地產(chǎn)市場(chǎng)分析或房地產(chǎn)投資信息的提供，或房地產(chǎn)交易流程、產(chǎn)權(quán)辦證問(wèn)題的介紹。甲公司與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料屬于講座攬客法。48、單選題具有準(zhǔn)確度高、增加客戶信任感等優(yōu)點(diǎn)的客源信息搜集方法是()。A、

廣告法B、

門店接待法C、

互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)法D、

人際關(guān)系法正確答案：

B

參考解析：具有準(zhǔn)確度高、增加客戶信任感等優(yōu)點(diǎn)的客源信息搜集方法是通過(guò)面對(duì)面的交流、溝通來(lái)獲取信息的方法，如門店接待法。這種方法能夠直接與客戶交流，了解他們的需求和疑慮，從而獲得更準(zhǔn)確的信息，同時(shí)也能增加客戶的信任感。其他方法如廣告法、互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)法、人際關(guān)系法雖然也可能有一定的效果，但與門店接待法相比，準(zhǔn)確度較低且不具有增加客戶信任感的特點(diǎn)。49、單選題項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案的制定一般在()就已完成。A、

委托階段B、

市場(chǎng)地位階段C、

準(zhǔn)備銷售資料階段D、

布置銷售現(xiàn)場(chǎng)階段正確答案：

A

參考解析：在銷售代理實(shí)踐中，尤其在主動(dòng)尋找銷售代理項(xiàng)目時(shí)，為向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)展示公司實(shí)力，項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案的制定一般在委托階段就已完成，接受委托后的工作則主要是對(duì)之前的營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行修改完善。50、單選題客戶的()因其地位、職業(yè)和收入等有較大差別，了解這種差別為經(jīng)紀(jì)人提供了交易機(jī)會(huì)。A、

購(gòu)買需求B、

購(gòu)買動(dòng)機(jī)C、

購(gòu)買能力D、

購(gòu)買形式正確答案：

B

參考解析：客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)因其社會(huì)地位、職業(yè)和收入等有較大差別，了解這種差別為經(jīng)紀(jì)人提供了交易機(jī)會(huì)。了解客戶的交易動(dòng)機(jī)可借助“是什么最基本的原因促使客戶進(jìn)行一次房地產(chǎn)交易”來(lái)尋求答案。51、不定項(xiàng)選擇題新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺(tái)后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）與附近社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，并向居民免費(fèi)發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時(shí)也登記了很多客源信息和房源信息?；顒?dòng)結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實(shí)物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。為使登記的潛在客戶變成真正客戶，甲公司可采取的策略為()。A、

經(jīng)常向客戶贈(zèng)送小禮品B、

向客戶提供有效的解決方案C、

盡可能滿足客戶提出的所有要求D、

盡可能引導(dǎo)客戶調(diào)整對(duì)價(jià)格的期望正確答案：

B

D

參考解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，為了將潛在客戶轉(zhuǎn)化為真正的客戶，甲公司不僅需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，還需要為客戶提供有效的解決方案，包括但不限于區(qū)位狀況、實(shí)物狀況、物業(yè)服務(wù)、環(huán)境質(zhì)量等方面的內(nèi)容。同時(shí)，也要盡可能引導(dǎo)客戶調(diào)整對(duì)價(jià)格的期望，并盡可能滿足他們的合理要求。另外，在處理登記信息時(shí)，公司還應(yīng)確保信息的完整性和準(zhǔn)確性，以便更好地服務(wù)客戶。因此，選項(xiàng)B和D是正確的策略。選項(xiàng)A和C不是有效的策略，因?yàn)樗鼈儾荒苤苯愚D(zhuǎn)化為潛在客戶。52、單選題作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰(shuí)能起到?jīng)Q定的作用，或者說(shuō)誰(shuí)最具有決策能力，誰(shuí)的決策是最主要的。該分析是針對(duì)客源信息中()的分析。A、

購(gòu)買力與消費(fèi)信用B、

目標(biāo)物業(yè)與偏好C、

客戶購(gòu)買決策D、

客戶需求程度正確答案：

C

參考解析：客源信息完善與分析包括以下四個(gè)方面：①目標(biāo)物業(yè)與偏好分析；②購(gòu)買力與消費(fèi)信用分析；③客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析；④客戶需求程度分析；⑤客戶購(gòu)買決策分析。其中，客戶購(gòu)買決策分析是指在購(gòu)房的過(guò)程中，有大多數(shù)的客戶是幾個(gè)人甚至于更多的人來(lái)看房，因此，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰(shuí)能起到?jīng)Q定的作用，或者說(shuō)誰(shuí)最具有決策能力，誰(shuí)是最終出資人。53、不定項(xiàng)選擇題李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售，并簽訂了委托協(xié)議。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某為李某服務(wù)。王某對(duì)李某的房屋進(jìn)行了勘查，填寫了《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》。根據(jù)市場(chǎng)交易情況，王某認(rèn)為李某的房屋出售價(jià)格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。影響李某房屋最終交易價(jià)格的因素為()。A、

甲公司的客源信息狀況B、

房地產(chǎn)交易稅率C、

李某對(duì)房屋的使用保養(yǎng)情況D、

李某要求完成房屋交易的最終期限正確答案：

D

參考解析：房源的初始價(jià)格是由業(yè)主（委托方）決定的，但他們對(duì)市場(chǎng)信息的了解程度，其出售或出租時(shí)的心態(tài)，決定了房源的最終交易價(jià)格。本案例，李某要求房屋完成交易的最終期限反映了其是否急于出售的心理狀態(tài)，這在一定程度上會(huì)影響最終的交易價(jià)格。比如，如果李某急于出售房屋，則可能以低于期望的價(jià)格成交。54、單選題存量房房源和新建商品房房源共有的信息發(fā)布渠道是()。A、

互聯(lián)網(wǎng)B、

經(jīng)紀(jì)門店C、

戶外廣告D、

宣傳單正確答案：

A

參考解析：存量房房源信息發(fā)布渠道有：①互聯(lián)網(wǎng)；②經(jīng)紀(jì)門店。新建商品房房源信息發(fā)布渠道有：①報(bào)紙；②戶外廣告；③互聯(lián)網(wǎng)；④電視。互聯(lián)網(wǎng)是存量房房源和新建商品房房源共有的信息發(fā)布渠道。55、不定項(xiàng)選擇題李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售，并簽訂了委托協(xié)議。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某為李某服務(wù)。王某對(duì)李某的房屋進(jìn)行了勘查，填寫了《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》。根據(jù)市場(chǎng)交易情況，王某認(rèn)為李某的房屋出售價(jià)格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。王某編寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》時(shí)，應(yīng)繪制()。A、

地形圖B、

地理位置圖C、

地籍圖D、

標(biāo)準(zhǔn)房型圖正確答案：

B

D

參考解析：在填寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》繪制物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平面圖時(shí)，應(yīng)指明物業(yè)朝向和門、窗位置，繪制地理位置圖時(shí)指明物業(yè)四周主要路段。56、單選題房源信息的整理中，最常見(jiàn)的形式是()。A、

互聯(lián)網(wǎng)B、

表格C、

圖片D、

文字報(bào)告正確答案：

B

參考解析：房源信息的整理通常包括對(duì)房源信息的分類、記錄和儲(chǔ)存幾個(gè)環(huán)節(jié)。房源信息通過(guò)加工整理之后，通常以表格、圖片、文字報(bào)告等形式展現(xiàn)出來(lái)。其中表格又是最常見(jiàn)的形式。57、不定項(xiàng)選擇題李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售，并簽訂了委托協(xié)議。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某為李某服務(wù)。王某對(duì)李某的房屋進(jìn)行了勘查，填寫了《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》。根據(jù)市場(chǎng)交易情況，王某認(rèn)為李某的房屋出售價(jià)格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。王某對(duì)李某的房屋進(jìn)行了勘查，填寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》，為制作()做準(zhǔn)備。A、

《房地產(chǎn)買賣合同》B、

《房屋狀況說(shuō)明書(shū)》C、

《房地產(chǎn)證》D、

《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》正確答案：

B

參考解析：房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查作業(yè)后的工作包括：①應(yīng)及時(shí)整理好現(xiàn)場(chǎng)勘查過(guò)程中的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，填寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》，為制作《房屋狀況說(shuō)明書(shū)》做好準(zhǔn)備。②在填寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》繪制物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平面圖時(shí)，應(yīng)指明物業(yè)朝向和門、窗位置，繪制地理位置圖時(shí)指明物業(yè)四周主要路段。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查看房源后，要仔細(xì)評(píng)估房屋的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，用心感受房屋的特點(diǎn)。④根據(jù)《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》記錄的相關(guān)內(nèi)容，另行編制《房屋狀況說(shuō)明書(shū)》，以備帶客戶看房時(shí)使用。58、單選題客源信息的開(kāi)拓方法中，()成本小，簡(jiǎn)便易行，介紹來(lái)的客戶效率高，成交可能性大，這種攬客法不受時(shí)間、場(chǎng)地的限制，是經(jīng)紀(jì)人個(gè)人可以操作的方法。A、

會(huì)員攬客法B、

互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)法C、

人際關(guān)系法D、

團(tuán)體攬客法正確答案：

C

參考解析：客源信息的開(kāi)拓方法中，人際關(guān)系法不受時(shí)間、場(chǎng)地的限制，是經(jīng)紀(jì)人個(gè)人可以操作的方法。這種攬客法成本小，簡(jiǎn)便易行，介紹來(lái)的客戶效率高，成交可能性大。作為一個(gè)經(jīng)紀(jì)人，利用自己的人際網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)取客戶是其成功的基本保障。59、不定項(xiàng)選擇題張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售其房屋，甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書(shū)館，音樂(lè)廳，體育館，但該房屋室內(nèi)裝修陳舊，戶型布局不合理，結(jié)合有關(guān)因素，向張某提出了該房屋的出售建議。李某對(duì)該房屋進(jìn)行實(shí)地勘查的目的是為了()。A、

了解房屋區(qū)位狀況B、

掌握房屋實(shí)物狀況C、

掌握張某出售動(dòng)機(jī)D、

了解房屋物業(yè)服務(wù)狀況正確答案：

A

B

D

參考解析：完整的房源信息包含物業(yè)狀況及周圍配套、業(yè)主信息及心理狀態(tài)等，需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察評(píng)估，進(jìn)一步收集完善關(guān)于物業(yè)狀態(tài)及周圍配套信息，以便后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)做好鋪墊。物業(yè)狀況指物業(yè)位置、棟座樓層、面積大小、戶型朝向、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、批地時(shí)間、建成時(shí)間、裝修情況、家具家電、物業(yè)管理、融資狀況、使用現(xiàn)狀、水電煤氣基礎(chǔ)設(shè)施、周邊配套、人文環(huán)境、綠化環(huán)境、交通條件、區(qū)域規(guī)劃發(fā)展等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要深入社區(qū)進(jìn)行詳細(xì)的實(shí)地勘察和了解，核查物業(yè)產(chǎn)權(quán)是否清晰、是否符合上市條件，全面了解物業(yè)相關(guān)信息，提煉物業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)特點(diǎn)。60、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過(guò)對(duì)成交顧客進(jìn)行的維護(hù)，主要目的是()。A、

回訪客戶B、

建立良好關(guān)系C、

了解客戶滿意度D、

發(fā)掘出新的購(gòu)房需求正確答案：

D

參考解析：每一輪交易的結(jié)束點(diǎn)將是新一輪交易的起始點(diǎn)，即成交顧客的無(wú)效房源可轉(zhuǎn)化為有效房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過(guò)維護(hù)成交顧客，發(fā)掘出新的購(gòu)房需求，獲取委托之后可以進(jìn)行房源的錄入，房源的狀態(tài)將轉(zhuǎn)為有效，新一輪的房源交易將會(huì)開(kāi)始。61、不定項(xiàng)選擇題張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售其房屋，甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書(shū)館，音樂(lè)廳，體育館，但該房屋室內(nèi)裝修陳舊，戶型布局不合理，結(jié)合有關(guān)因素，向張某提出了該房屋的出售建議。李某對(duì)該房屋的人文環(huán)境應(yīng)評(píng)估為()。A、

好B、

較好C、

一般D、

差正確答案：

A

參考解析：人文環(huán)境主要反映物業(yè)所在區(qū)域環(huán)境內(nèi)的人口素質(zhì)、地區(qū)治安情況等綜合因素，主要?jiǎng)澐譃椤昂谩⑤^好、一般、差”，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表3-4。李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書(shū)館、音樂(lè)廳、體育館。因此，李某對(duì)該房屋的人文環(huán)境評(píng)估應(yīng)為好。表3-4人文環(huán)境等級(jí)劃分62、單選題房源價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)。表明房源具有()。A、

環(huán)境影響性B、

差異性C、

不可替代性D、

動(dòng)態(tài)性正確答案：

D

參考解析：房源具有如下特征：動(dòng)態(tài)性、可替代性。其中，房源的動(dòng)態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：①物業(yè)交易價(jià)格的變動(dòng)，價(jià)格波動(dòng)經(jīng)常隨著市場(chǎng)狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動(dòng)；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動(dòng)，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化。63、不定項(xiàng)選擇題張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售其房屋，甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書(shū)館，音樂(lè)廳，體育館，但該房屋室內(nèi)裝修陳舊，戶型布局不合理，結(jié)合有關(guān)因素，向張某提出了該房屋的出售建議。李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后的正確做法有()。A、

繪制該房屋標(biāo)準(zhǔn)平面圖B、

挖掘該房屋的賣點(diǎn)C、

繪制房屋使用說(shuō)明書(shū)D、

繪制房屋狀況說(shuō)明書(shū)正確答案：

A

D

參考解析：勘查作業(yè)后的工作主要有：①應(yīng)及時(shí)整理好現(xiàn)場(chǎng)勘查過(guò)程中的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，填寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》，為制作《房屋狀況說(shuō)明書(shū)》做好準(zhǔn)備；②在填寫《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》繪制物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平面圖時(shí)，應(yīng)指明物業(yè)朝向和門、窗位置，繪制地理位置圖時(shí)指明物業(yè)四周主要路段；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查看房源后，要仔細(xì)評(píng)估房屋的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，用心感受房屋的特點(diǎn)；④根據(jù)《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》記錄的相關(guān)內(nèi)容，另行編制《房屋狀況說(shuō)明書(shū)》，以備帶客戶看房時(shí)使用。64、單選題下列房源中，()是單位、機(jī)關(guān)、企業(yè)等部門分配給職工的公有住房，房改后由職工按規(guī)定購(gòu)買、職工享有房屋使用權(quán)的物業(yè)。A、

集資房B、

房改房C、

解困房D、

商品房正確答案：

B

參考解析：房改房（即已購(gòu)公房）是單位、機(jī)關(guān)、企業(yè)等部門分配給職工的公有住房，房改后由職工按規(guī)定購(gòu)買、職工享有房屋使用權(quán)的物業(yè)。目前房改房經(jīng)過(guò)房屋產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)并補(bǔ)交了土地收益后，可以在市場(chǎng)上進(jìn)行流通。65、不定項(xiàng)選擇題張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售其房屋，甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某對(duì)該房屋實(shí)地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書(shū)館，音樂(lè)廳，體育館，但該房屋室內(nèi)裝修陳舊，戶型布局不合理，結(jié)合有關(guān)因素，向張某提出了該房屋的出售建議。李某給出該房屋出售價(jià)格的建議時(shí)，應(yīng)考慮的因素有()。A、

房屋室內(nèi)裝修狀況B、

房屋所在區(qū)域治安狀況C、

張某向甲公司支付傭金的高低D、

甲公司掌握的客源信息情況正確答案：

A

B

參考解析：《房屋現(xiàn)場(chǎng)勘查表》是對(duì)房屋進(jìn)行估價(jià)的重要參考資料，它包含了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在給出出售價(jià)格建議時(shí)所要考慮的因素：①物業(yè)坐落；②區(qū)域因素；③房屋狀況；④裝修情況及其他；⑤繪制交通位置圖和標(biāo)準(zhǔn)房型圖。此外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還需了解房產(chǎn)所處市場(chǎng)行情，收集已成交的可比較房產(chǎn)交易信息，如同一地區(qū)、同樣格局、同樣面積、同樣風(fēng)格、同樣的建筑時(shí)期的房產(chǎn)交易信息。A項(xiàng)屬于裝修狀況及其他。B項(xiàng)屬于物業(yè)管理范疇。66、單選題以團(tuán)體或機(jī)構(gòu)為對(duì)象的客戶開(kāi)發(fā)方法是()。A、

集團(tuán)攬客法B、

會(huì)員攬客法C、

團(tuán)體攬客法D、

講座攬客法正確答案：

C

參考解析：團(tuán)體攬客法是以團(tuán)體如公司或機(jī)構(gòu)為對(duì)象的客戶開(kāi)發(fā)方法。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)利用與團(tuán)體的公共關(guān)系發(fā)布信息，宣傳公司，從而爭(zhēng)取客戶的委托。這種方法通常和講座攬客法或服務(wù)費(fèi)打折或提供特別的服務(wù)的方式一并使用，或者設(shè)臺(tái)咨詢，或者爭(zhēng)取團(tuán)體的支持來(lái)組織某些活動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取客戶。67、不定項(xiàng)選擇題某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司采用的是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的無(wú)店鋪銷售模式。2018年5月，與6家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司簽訂了合同，以某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的名義負(fù)責(zé)銷售商品房，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的無(wú)店鋪銷售模式已經(jīng)越來(lái)越被大家所接受，下列屬于房源外部營(yíng)銷中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有()。A、

DM宣傳單B、

論壇C、

SNS網(wǎng)站D、

房地產(chǎn)高峰論壇E、

微信正確答案：

B

C

E

參考解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類型主要有：①專業(yè)存量房門戶網(wǎng)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；③自媒體工具。如微博、論壇、SNS網(wǎng)站、微信朋友圈、APP等。68、單選題新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，在()階段后期還要完成商品房交驗(yàn)（俗稱“交房”）的工作。A、

項(xiàng)目結(jié)算B、

銷售執(zhí)行C、

銷售準(zhǔn)備D、

項(xiàng)目執(zhí)行企劃正確答案：

B

參考解析：銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。在后期還要完成商品房交驗(yàn)（又稱“交房”）的工作。在“交房”期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員要配合開(kāi)發(fā)商，按照項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)管理部門的有關(guān)規(guī)定，辦理“交房”前的相關(guān)手續(xù)，并具體執(zhí)行引領(lǐng)購(gòu)房者驗(yàn)收房屋，代理開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房者簽訂“房屋交接書(shū)”，向購(gòu)房者交付《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。69、不定項(xiàng)選擇題李某有一處住過(guò)兩年的房屋要轉(zhuǎn)讓，委托B房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的小王辦理房屋的買賣事宜。假如你是小王，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：如果賈女士與趙某簽訂了買賣合同后，由于某種法定事由合同被確定無(wú)效，則對(duì)小王及所在經(jīng)紀(jì)公司的傭金處理方式應(yīng)為()。A、

小王付出了服務(wù)，并促成交易達(dá)成，理應(yīng)獲得傭金B(yǎng)、

由于買賣合同無(wú)效，買賣物業(yè)的當(dāng)事人無(wú)須支付傭金C、

在買賣合同簽訂后且被確定無(wú)效前，傭金已經(jīng)結(jié)算，所以理應(yīng)獲得傭金D、

即便在買賣合同簽訂后且被確定無(wú)效前傭金已經(jīng)結(jié)算，傭金必須返還當(dāng)事人正確答案：

B

D

參考解析：委托人支付傭金的義務(wù)以經(jīng)紀(jì)合同所約定的交易達(dá)成為前提。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀(jì)人通常是在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后才能收取傭金。傭金是對(duì)經(jīng)紀(jì)人提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)的報(bào)酬，這種服務(wù)是經(jīng)紀(jì)人為了滿足委托人與第三方達(dá)成交易的具體目的。只有當(dāng)這一目的實(shí)現(xiàn)了，一項(xiàng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)才算最終完成，此時(shí)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才能向委托方收取傭金。本案例中，賈女士與趙某簽訂的買賣合同被確定無(wú)效，所以從最終結(jié)果上來(lái)看，該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是沒(méi)有完成的，所以經(jīng)紀(jì)人不能收取傭金，即使已經(jīng)收取也應(yīng)該返還。70、單選題房源不僅包括委托出售或出租的房屋，還包括該房屋的()。A、

經(jīng)紀(jì)人B、

物業(yè)管理者C、

戶主D、

業(yè)主正確答案：

D

參考解析：房源是指供出租或者出售的住房、商業(yè)用房、工業(yè)廠房等房屋，即不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人有意愿出售或出租的房地產(chǎn)。房源不僅包括委托出售或出租的房屋，還包括該房屋的業(yè)主（委托方）。因此，房源通常是指業(yè)主（委托方）及其委托出售或出租的房屋。71、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接受房屋售賣委托后要進(jìn)行房屋調(diào)查，房屋調(diào)查包括核實(shí)產(chǎn)權(quán)和()。A、

核實(shí)售賣目的B、

核實(shí)業(yè)主身份C、

核實(shí)房屋所處位置D、

現(xiàn)場(chǎng)查勘正確答案：

B

參考解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。首先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來(lái)源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。72、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)把那些潛在的、創(chuàng)收潛力大的客戶作為()。A、

近期重點(diǎn)客戶B、

短期重點(diǎn)客戶C、

中期重點(diǎn)客戶D、

長(zhǎng)期重點(diǎn)客戶正確答案：

C

參考解析：面對(duì)數(shù)量龐大的客戶信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要通過(guò)對(duì)客戶信息資料的分析找出重點(diǎn)客戶，挖掘出近期可以成交、需求意向強(qiáng)烈的客戶作為近期重點(diǎn)客戶。對(duì)那些潛在的、創(chuàng)收潛力大的客戶可作為中期重點(diǎn)客戶，而對(duì)于有長(zhǎng)期需求的意向客戶作為未來(lái)重點(diǎn)客戶來(lái)培養(yǎng)。以這樣的方式管理客戶信息會(huì)為經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造持續(xù)的成交機(jī)會(huì)。73、不定項(xiàng)選擇題李某有一處住過(guò)兩年的房屋要轉(zhuǎn)讓，委托B房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的小王辦理房屋的買賣事宜。假如你是小王，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：小王接受李某委托時(shí)，應(yīng)簽訂委托合同。對(duì)于李某的這處物業(yè)，最有可能的合同形式是()。A、

居間合同B、

代理合同C、

行紀(jì)合同D、

ABC均可正確答案：

A

參考解析：房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。在房地產(chǎn)居間活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員始終都是中間人，因此既不能以一方的名義，也不能以自己的名義或?yàn)槲腥说睦娑洚?dāng)與第三人訂立合同的當(dāng)事人。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能按照委托人的指示和要求從事居間活動(dòng)。小王與趙某簽訂的委托合同最有可能是小王按照趙某的要求從事居間活動(dòng)。74、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，錯(cuò)誤的做法是()。A、

盡可能保存客戶原始資料B、

重視數(shù)據(jù)庫(kù)管理的安全性C、

將外部數(shù)據(jù)作為最重要資料D、

及時(shí)整理和更新客戶資料正確答案：

C

參考解析：構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)應(yīng)考慮如下因素：①要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來(lái)；②要將企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開(kāi)來(lái)；③要特別重視數(shù)據(jù)庫(kù)管理的安全性；④要及時(shí)對(duì)客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分類、篩選、整理和更新。75、不定項(xiàng)選擇題<p>李某有一處住過(guò)兩年的房屋要轉(zhuǎn)讓，委托B房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的小王辦理房屋的買賣事宜。假如你是小王，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：買賣合同被確定無(wú)效，則小王為此項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生的800元費(fèi)用，()。</p>A、

該經(jīng)紀(jì)公司可以要求趙某支付800元費(fèi)用B、

該經(jīng)紀(jì)公司可以要求趙某支付800元費(fèi)用中的必要費(fèi)用C、

該經(jīng)紀(jì)公司可以要求趙某和賈女士共同支付800元費(fèi)用D、

該經(jīng)紀(jì)公司為小王報(bào)銷800元費(fèi)用正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題目描述，買賣合同被確定無(wú)效，意味著房屋的買賣事宜沒(méi)有成功完成。根據(jù)常規(guī)經(jīng)紀(jì)公司的規(guī)定，如果買賣合同無(wú)效，經(jīng)紀(jì)公司可以要求客戶支付必要費(fèi)用，這里指的是小王為此項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生的800元費(fèi)用中的必要費(fèi)用。因此，選項(xiàng)B是正確答案。選項(xiàng)A和C都是過(guò)于絕對(duì)的說(shuō)法，沒(méi)有提及賈女士的相關(guān)信息，所以不正確。選項(xiàng)D也不正確，因?yàn)轭}目沒(méi)有提及經(jīng)紀(jì)公司報(bào)銷費(fèi)用的情況。76、單選題下列房源中，()是面向中低收入者提供的普通住房。A、

經(jīng)濟(jì)適用住房B、

集資房C、

商品房D、

解困房正確答案：

A

參考解析：經(jīng)濟(jì)適用住房是指政府提供政策優(yōu)惠，限定套型面積和銷售價(jià)格，按照合理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，面向城市低收入住房困難家庭供應(yīng)，具有保障性質(zhì)的政策性住房。77、不定項(xiàng)選擇題2012年7月，甲乙丙三人共同出資在丙所在城市成立了一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份制公司的分支機(jī)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)是二手房中介。在存量房買方代理業(yè)務(wù)中，()的作用是非常重要的。A、

接待B、

收集信息C、

推薦房源D、

看房正確答案：

A

參考解析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定經(jīng)紀(jì)人能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進(jìn)而愿意委托經(jīng)紀(jì)人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。78、單選題張先生委托該中介公司出售他的房屋，原來(lái)一直要價(jià)是65萬(wàn)元，但一直沒(méi)能售出。由于張先生因生意原因打官司輸了，按照法院判決，急需一筆錢作為賠償。于是同意以60萬(wàn)元的價(jià)格出售，在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)該房屋就成交了。造成張先生降價(jià)是因?yàn)榉吭吹?)屬性。A、

可替代B、

法律C、

心理D、

物理正確答案：

C

參考解析：房源的心理屬性中的“心理”是指業(yè)主（委托方）在委托過(guò)程中的心理狀態(tài)。隨著時(shí)間的推移，這種心理狀態(tài)往往會(huì)發(fā)生變化，從而對(duì)房地產(chǎn)交易過(guò)程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。其中，交易價(jià)格最容易受到影響。在交易過(guò)程中，受到業(yè)主（委托方）心理狀態(tài)的波動(dòng)，房源交易價(jià)格可能產(chǎn)生波動(dòng)。79、不定項(xiàng)選擇題2012年7月，甲乙丙三人共同出資在丙所在城市成立了一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份制公司的分支機(jī)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)是二手房中介。二手房銷售的特點(diǎn)中，()給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作造成了較大的困難，增大了交易的難度，但這也說(shuō)明了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的重要性和必要性。A、

產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜B、

側(cè)重服務(wù)C、

差異大D、

現(xiàn)房銷售正確答案：

C

參考解析：存量房銷售的特點(diǎn)中待售房屋實(shí)體差異大體現(xiàn)在房源遍布各個(gè)小區(qū)，每一小區(qū)的社區(qū)環(huán)境，配套設(shè)施，物業(yè)管理等都存在差別，甚至每套物業(yè)都會(huì)存在很大差別，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要為每套物業(yè)“診斷”，判斷物業(yè)的物理屬性，核查物業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。這就給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作造成了較大的困難，增大了交易的難度，但這也說(shuō)明了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的重要性和必要性。80、單選題因?yàn)榉吭淳哂袆?dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，有關(guān)資料會(huì)隨時(shí)變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)及時(shí)對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以保證房源的()。A、

可持續(xù)性B、

完整性C、

有效性D、

準(zhǔn)確性正確答案：

C

參考解析：因?yàn)榉吭淳哂袆?dòng)態(tài)性特點(diǎn)，隨著市場(chǎng)變化、時(shí)間推移或業(yè)主心理變化等，房源狀態(tài)可能出現(xiàn)各種變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還應(yīng)及時(shí)對(duì)房源信息進(jìn)行更新，以確保房源的有效性。81、不定項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某、李某共同發(fā)起設(shè)立了一家合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)），辦理了備案手續(xù)，并聘用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理田某作為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。趙某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)的門店，想把自己的房子以3000元/月的價(jià)格出租。田某向趙某提出，如果按3000元/月的價(jià)格租出房子后，趙某需支付700元作為個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，趙某同意了田某的要求。田某代表甲機(jī)構(gòu)同趙某簽訂了居間合同。一個(gè)星期后，田某把趙某的房子以3000元/月的價(jià)格租給了錢某，趙某與錢某簽訂了房屋租賃合同，為此趙某向田某支付了700元獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)。然而，租賃合同簽訂后的第三天，黃某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)，告訴田某他才是這個(gè)房子的所有者，要求撤銷該租賃合同。甲機(jī)構(gòu)在領(lǐng)取工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照后的30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案時(shí)，需提交的材料包括()。A、

營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、

機(jī)構(gòu)設(shè)立的可行性分析報(bào)告C、

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃D、

注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員情況正確答案：

A

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門，將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)的名稱、住所、法定代表人（執(zhí)行合伙人）或者負(fù)責(zé)人、注冊(cè)資本、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員等信息進(jìn)行備案。82、單選題客源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎(chǔ)和前提是()。A、

客源信息分類B、

客源信息收集C、

客源開(kāi)發(fā)策略D、

客源信息管理正確答案：

D

參考解析：客源信息的管理包括對(duì)客源信息的整理、共享以及維護(hù)和更新等內(nèi)容，是使客源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎(chǔ)和前提。83、不定項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某、李某共同發(fā)起設(shè)立了一家合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)），辦理了備案手續(xù)，并聘用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理田某作為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。趙某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)的門店，想把自己的房子以3000元/月的價(jià)格出租。田某向趙某提出，如果按3000元/月的價(jià)格租出房子后，趙某需支付700元作為個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，趙某同意了田某的要求。田某代表甲機(jī)構(gòu)同趙某簽訂了居間合同。一個(gè)星期后，田某把趙某的房子以3000元/月的價(jià)格租給了錢某，趙某與錢某簽訂了房屋租賃合同，為此趙某向田某支付了700元獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)。然而，租賃合同簽訂后的第三天，黃某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)，告訴田某他才是這個(gè)房子的所有者，要求撤銷該租賃合同。趙某同甲機(jī)構(gòu)所簽訂的合同屬于()。A、

新建商品房經(jīng)紀(jì)合同B、

房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)合同C、

房地產(chǎn)租賃代理合同D、

房屋租賃合同正確答案：

B

參考解析：房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人向第三方承租房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。84、單選題對(duì)客戶信息的獲取、記錄、儲(chǔ)存、分析和利用的一系列活動(dòng)，就是()。A、

客源開(kāi)拓B、

客源分析C、

客源利用D、

客源信息管理正確答案：

D

參考解析：客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開(kāi)始。對(duì)客戶信息的記錄、儲(chǔ)存、分析和利用的一系列活動(dòng)就是客戶信息管理。85、不定項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某、李某共同發(fā)起設(shè)立了一家合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)），辦理了備案手續(xù)，并聘用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理田某作為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。趙某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)的門店，想把自己的房子以3000元/月的價(jià)格出租。田某向趙某提出，如果按3000元/月的價(jià)格租出房子后，趙某需支付700元作為個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，趙某同意了田某的要求。田某代表甲機(jī)構(gòu)同趙某簽訂了居間合同。一個(gè)星期后，田某把趙某的房子以3000元/月的價(jià)格租給了錢某，趙某與錢某簽訂了房屋租賃合同，為此趙某向田某支付了700元獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)。然而，租賃合同簽訂后的第三天，黃某來(lái)到甲機(jī)構(gòu)，告訴田某他才是這個(gè)房子的所有者，要求撤銷該租賃合同。關(guān)于甲機(jī)構(gòu)和田某關(guān)系的說(shuō)法，正確的為()。A、

甲機(jī)構(gòu)聘用田某作為負(fù)責(zé)人是合適的B、

甲機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)田某代其同趙某簽訂經(jīng)紀(jì)合同的相關(guān)責(zé)任C、

田某對(duì)甲機(jī)構(gòu)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任D、

田某對(duì)甲機(jī)構(gòu)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任正確答案：