2025年公共關(guān)系學(xué)成功備考試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)成功備考試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.信息傳播

B.咨詢服務(wù)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.危機(jī)管理

2.公共關(guān)系工作的基本原則包括：

A.以公眾利益為中心

B.真實(shí)、客觀、公正

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.懲罰原則

3.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是：

A.建立和維護(hù)良好的社會(huì)形象

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.提高員工士氣

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

4.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.廣播

B.報(bào)紙

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部刊物

5.公共關(guān)系調(diào)查主要包括哪些內(nèi)容？

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.組織內(nèi)部調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.消費(fèi)者調(diào)查

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.策劃方案

C.實(shí)施與監(jiān)控

D.評(píng)估與反饋

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有：

A.及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)

B.保持透明、真實(shí)公開(kāi)

C.維護(hù)企業(yè)利益

D.尊重消費(fèi)者權(quán)益

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.慈善晚會(huì)

C.產(chǎn)品展示會(huì)

D.員工培訓(xùn)

9.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警的主要方法有：

A.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.建立危機(jī)管理機(jī)制

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

D.完善應(yīng)急預(yù)案

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.熟悉公共關(guān)系理論

B.具有良好的溝通能力

C.熟練掌握辦公軟件

D.具有較強(qiáng)的政治覺(jué)悟

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷是同義詞，兩者在實(shí)踐中的目標(biāo)是相同的。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度。（√）

3.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織利益為唯一出發(fā)點(diǎn)。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以挽回聲譽(yù)。（√）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以人為本”的原則。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)控制信息傳播來(lái)影響公眾意見(jiàn)。（√）

7.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定。（×）

8.公共關(guān)系人員的職責(zé)僅限于處理外部關(guān)系，而內(nèi)部關(guān)系管理不屬于其工作范圍。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該采取“先發(fā)制人”的策略。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重長(zhǎng)期效果，而非短期利益。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃的基本原則。

3.列舉至少三種公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施。

4.說(shuō)明公共關(guān)系人員在處理公眾關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的幾個(gè)原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)如何通過(guò)公共關(guān)系提升品牌形象。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.媒體關(guān)系管理

C.公眾關(guān)系管理

D.資源配置管理

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的基本要素？

A.傳播者

B.受傳者

C.信息

D.傳播媒介

3.公共關(guān)系調(diào)查常用的方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.以上都是

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.制定方案

D.實(shí)施與監(jiān)控

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.及時(shí)發(fā)布信息

D.評(píng)估危機(jī)影響

6.公共關(guān)系活動(dòng)的形式不包括：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公益活動(dòng)

C.員工培訓(xùn)

D.股東大會(huì)

7.公共關(guān)系人員的專業(yè)素質(zhì)不包括：

A.溝通能力

B.組織能力

C.管理能力

D.美術(shù)設(shè)計(jì)能力

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警的方法？

A.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.加強(qiáng)與媒體的關(guān)系

D.完善應(yīng)急預(yù)案

9.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.收集市場(chǎng)信息

B.了解公眾意見(jiàn)

C.提高員工士氣

D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循的原則不包括：

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.利益最大化原則

D.可持續(xù)性原則

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.C

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.D

9.A,B,C

10.D

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度，為組織決策提供依據(jù)，提高組織形象，以及促進(jìn)組織與公眾的溝通。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、策略科學(xué)、方法創(chuàng)新、實(shí)施有效、評(píng)估合理。

3.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施包括：建立危機(jī)管理機(jī)制、定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)、完善應(yīng)急預(yù)案、提高員工危機(jī)意識(shí)。

4.公共關(guān)系人員在處理公眾關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則有：尊重公眾、誠(chéng)信為本、公平公正、保密原則、專業(yè)素養(yǎng)。

四、論述題答案：

1.在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)通過(guò)公共關(guān)系提升品牌形象的方法包括：加強(qiáng)品牌故事建設(shè)、提升品牌社會(huì)責(zé)任感、積極回應(yīng)