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文檔簡介
2025年公共關(guān)系學(xué)成功備考試題及答案姓名:____________________
一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的主要職能?
A.信息傳播
B.咨詢服務(wù)
C.市場營銷
D.危機(jī)管理
2.公共關(guān)系工作的基本原則包括:
A.以公眾利益為中心
B.真實(shí)、客觀、公正
C.誠實(shí)守信
D.懲罰原則
3.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是:
A.建立和維護(hù)良好的社會(huì)形象
B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售
C.提高員工士氣
D.增強(qiáng)企業(yè)競爭力
4.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介?
A.廣播
B.報(bào)紙
C.網(wǎng)絡(luò)
D.內(nèi)部刊物
5.公共關(guān)系調(diào)查主要包括哪些內(nèi)容?
A.市場調(diào)查
B.組織內(nèi)部調(diào)查
C.競爭對(duì)手調(diào)查
D.消費(fèi)者調(diào)查
6.公共關(guān)系策劃的步驟包括:
A.確定目標(biāo)
B.策劃方案
C.實(shí)施與監(jiān)控
D.評(píng)估與反饋
7.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有:
A.及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)
B.保持透明、真實(shí)公開
C.維護(hù)企業(yè)利益
D.尊重消費(fèi)者權(quán)益
8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的形式?
A.新聞發(fā)布會(huì)
B.慈善晚會(huì)
C.產(chǎn)品展示會(huì)
D.員工培訓(xùn)
9.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警的主要方法有:
A.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
B.建立危機(jī)管理機(jī)制
C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
D.完善應(yīng)急預(yù)案
10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求?
A.熟悉公共關(guān)系理論
B.具有良好的溝通能力
C.熟練掌握辦公軟件
D.具有較強(qiáng)的政治覺悟
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系與市場營銷是同義詞,兩者在實(shí)踐中的目標(biāo)是相同的。(×)
2.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度。(√)
3.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織利益為唯一出發(fā)點(diǎn)。(×)
4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生,企業(yè)應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息,以挽回聲譽(yù)。(√)
5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以人為本”的原則。(√)
6.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過控制信息傳播來影響公眾意見。(√)
7.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于市場營銷策略的制定。(×)
8.公共關(guān)系人員的職責(zé)僅限于處理外部關(guān)系,而內(nèi)部關(guān)系管理不屬于其工作范圍。(×)
9.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中,企業(yè)應(yīng)該采取“先發(fā)制人”的策略。(√)
10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重長期效果,而非短期利益。(√)
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。
2.解釋公共關(guān)系策劃的基本原則。
3.列舉至少三種公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施。
4.說明公共關(guān)系人員在處理公眾關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的幾個(gè)原則。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.論述在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下,企業(yè)如何通過公共關(guān)系提升品牌形象。
2.結(jié)合實(shí)際案例,分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用。
五、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系的核心是:
A.組織內(nèi)部管理
B.媒體關(guān)系管理
C.公眾關(guān)系管理
D.資源配置管理
2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的基本要素?
A.傳播者
B.受傳者
C.信息
D.傳播媒介
3.公共關(guān)系調(diào)查常用的方法是:
A.問卷調(diào)查
B.訪談?wù){(diào)查
C.實(shí)地觀察
D.以上都是
4.公共關(guān)系策劃的第一步是:
A.確定目標(biāo)
B.制定預(yù)算
C.制定方案
D.實(shí)施與監(jiān)控
5.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是:
A.分析危機(jī)原因
B.制定應(yīng)對(duì)策略
C.及時(shí)發(fā)布信息
D.評(píng)估危機(jī)影響
6.公共關(guān)系活動(dòng)的形式不包括:
A.新聞發(fā)布會(huì)
B.公益活動(dòng)
C.員工培訓(xùn)
D.股東大會(huì)
7.公共關(guān)系人員的專業(yè)素質(zhì)不包括:
A.溝通能力
B.組織能力
C.管理能力
D.美術(shù)設(shè)計(jì)能力
8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警的方法?
A.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)
B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
C.加強(qiáng)與媒體的關(guān)系
D.完善應(yīng)急預(yù)案
9.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是:
A.收集市場信息
B.了解公眾意見
C.提高員工士氣
D.促進(jìn)產(chǎn)品銷售
10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循的原則不包括:
A.真實(shí)性原則
B.公平性原則
C.利益最大化原則
D.可持續(xù)性原則
試卷答案如下:
一、多項(xiàng)選擇題答案:
1.C
2.A,B,C
3.A,B,C,D
4.D
5.A,B,C,D
6.A,B,C,D
7.A,B,C
8.D
9.A,B,C
10.D
二、判斷題答案:
1.×
2.√
3.×
4.√
5.√
6.√
7.×
8.×
9.√
10.√
三、簡答題答案:
1.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度,為組織決策提供依據(jù),提高組織形象,以及促進(jìn)組織與公眾的溝通。
2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括:目標(biāo)明確、策略科學(xué)、方法創(chuàng)新、實(shí)施有效、評(píng)估合理。
3.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施包括:建立危機(jī)管理機(jī)制、定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)、完善應(yīng)急預(yù)案、提高員工危機(jī)意識(shí)。
4.公共關(guān)系人員在處理公眾關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則有:尊重公眾、誠信為本、公平公正、保密原則、專業(yè)素養(yǎng)。
四、論述題答案:
1.在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下,企業(yè)通過公共關(guān)系提升品牌形象的方法包括:加強(qiáng)品牌故事建設(shè)、提升品牌社會(huì)責(zé)任感、積極回應(yīng)
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