公共關(guān)系學(xué)的綜合應(yīng)用試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的綜合應(yīng)用試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.財務(wù)

E.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括：

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.維護(hù)組織利益

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.降低組織風(fēng)險

3.以下哪項不是公共關(guān)系的主要職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢策劃

C.監(jiān)測評估

D.財務(wù)管理

E.人力資源

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括：

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.保密性

E.持續(xù)性

5.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查？

A.案例分析

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)查

D.實地考察

E.專家咨詢

6.公共關(guān)系活動策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

E.評估效果

7.以下哪種傳播媒介不屬于公共關(guān)系傳播？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.報紙

E.口碑

8.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的功能包括：

A.監(jiān)測信息

B.分析評估

C.預(yù)測預(yù)警

D.應(yīng)急處理

E.教育培訓(xùn)

9.以下哪種公關(guān)活動不屬于企業(yè)形象塑造？

A.品牌宣傳

B.公益活動

C.產(chǎn)品推廣

D.顧客服務(wù)

E.員工培訓(xùn)

10.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象包括：

A.企業(yè)

B.機(jī)關(guān)

C.社會團(tuán)體

D.個人

E.國際組織

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門獨立的學(xué)科，其研究對象是組織與公眾之間的相互關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公眾對組織的認(rèn)知和評價是公共關(guān)系工作的核心。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該采取掩蓋事實、逃避責(zé)任的方式來處理。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循目標(biāo)明確、方案具體、步驟清晰的原則。（）

7.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體和新興的數(shù)字媒體。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的作用是提前發(fā)現(xiàn)危機(jī)，避免危機(jī)發(fā)生。（）

9.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，追求獨特性和新穎性。（）

10.公共關(guān)系咨詢服務(wù)應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向，提供個性化的解決方案。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查中的“SWOT分析”方法。

3.闡述公共關(guān)系策劃中“5W1H”分析法的作用。

4.說明公共關(guān)系傳播中“雙向?qū)ΨQ傳播”的特點及其意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對組織形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的核心概念？

A.公眾

B.信息

C.信任

D.法律

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

B.提升外部形象

C.降低成本

D.提高市場占有率

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.信息公開

B.應(yīng)急處理

C.內(nèi)部溝通

D.輿情監(jiān)測

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量研究方法是：

A.案例分析

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)查

D.文獻(xiàn)研究

5.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.制定詳細(xì)的工作計劃

B.實施具體的傳播活動

C.達(dá)到組織的目標(biāo)

D.獲得客戶的滿意

6.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.郵件

D.個人關(guān)系

7.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)中的“紅色警報”通常表示：

A.輕微風(fēng)險

B.中度風(fēng)險

C.高度風(fēng)險

D.非風(fēng)險

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心是：

A.提供信息

B.解決問題

C.制定策略

D.增加收入

9.以下哪項不是公共關(guān)系危機(jī)處理的正確做法？

A.及早介入

B.信息公開

C.搞好內(nèi)部溝通

D.避免承擔(dān)責(zé)任

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用不包括以下哪項？

A.促進(jìn)組織發(fā)展

B.維護(hù)社會穩(wěn)定

C.增加政府收入

D.豐富人們的精神生活

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.D

2.ABCD

3.D

4.ABC

5.A

6.ABCDE

7.E

8.ABCD

9.B

10.ABC

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟包括：危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)評估、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)。

2.SWOT分析是通過對組織內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths）和劣勢（Weaknesses）以及外部機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）的分析，幫助組織制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。

3.5W1H分析法是一種用于確定問題、分析問題和解決問題的方法，它包括：What（什么）、Why（為什么）、Who（誰）、When（何時）、Where（何地）、How（怎樣）。

4.雙向?qū)ΨQ傳播是指傳播過程中信息傳遞雙方的角色是對等的，信息可以雙向流動，這種傳播方式有助于提高溝通效率，增強(qiáng)信任度。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)組織形象、促進(jìn)社會和諧、提高品牌知名度、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、提升組織競爭力等方面。公共關(guān)系對組織發(fā)展的作用包括：提高組織的知名度和美譽度、增強(qiáng)組織的社會責(zé)任感、