公共關系學的試題及答案供備考參考

公共關系學的試題及答案供備考參考姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的基本要素？

A.組織機構

B.公眾

C.信息傳播

D.目標管理

E.策略規(guī)劃

2.公共關系的目標是什么？

A.提高組織知名度和美譽度

B.增強組織內部凝聚力

C.塑造良好的組織形象

D.促進組織與社會公眾的溝通

E.降低組織風險

3.公共關系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關活動

C.公眾參與

D.媒體宣傳

E.輿情監(jiān)測

4.公共關系危機處理的原則包括哪些？

A.及時性原則

B.主動性原則

C.真誠性原則

D.有效性原則

E.持續(xù)性原則

5.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察調查

D.文案分析

E.專家咨詢

6.公共關系策劃的基本程序包括哪些？

A.確定目標

B.制定策略

C.設計方案

D.實施控制

E.評估效果

7.公共關系傳播的媒介有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.社交媒體

E.公關活動

8.公共關系危機產(chǎn)生的原因有哪些？

A.組織內部管理不善

B.外部環(huán)境變化

C.公眾誤解

D.媒體炒作

E.競爭對手惡意攻擊

9.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提升企業(yè)品牌形象

B.增強企業(yè)內部凝聚力

C.促進企業(yè)產(chǎn)品銷售

D.降低企業(yè)運營風險

E.提高企業(yè)知名度

10.公共關系人員在工作中應具備哪些素質？

A.良好的溝通能力

B.較強的策劃能力

C.良好的心理素質

D.高度的責任心

E.廣博的知識面

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織為了維護自身形象和利益，與公眾建立良好關系的活動。（）

2.公共關系的目標是使組織在公眾中的形象達到完美無缺。（）

3.公共關系活動可以完全消除組織面臨的危機。（）

4.公共關系調查的主要目的是為了收集公眾對組織的看法。（）

5.公共關系策劃的最終目標是實現(xiàn)組織的長期發(fā)展。（）

6.公共關系傳播的媒介只包括傳統(tǒng)的媒體渠道。（）

7.公共關系危機處理的關鍵是迅速采取措施，防止事態(tài)擴大。（）

8.公共關系調查可以通過問卷調查、訪談調查和觀察調查等方法進行。（）

9.公共關系策劃的步驟可以隨意調整，不影響策劃效果。（）

10.公共關系人員在面對輿論壓力時，應該保持冷靜，避免情緒化。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的意義。

2.解釋公共關系策劃的基本原則。

3.簡要說明公共關系危機處理的關鍵步驟。

4.分析公共關系傳播中，如何有效利用新媒體進行信息傳播。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結合實際案例，論述公共關系在危機管理中的作用及其重要性。

2.探討在數(shù)字化時代，公共關系如何應對網(wǎng)絡輿論的挑戰(zhàn)，并提出相應的策略建議。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系工作的核心是：

A.組織內部管理

B.公眾關系管理

C.產(chǎn)品質量管理

D.市場營銷策略

2.以下哪項不是公共關系的核心要素？

A.組織

B.目標公眾

C.產(chǎn)品

D.溝通

3.公共關系的基本目標是：

A.提高組織知名度

B.增強組織競爭力

C.維護組織形象

D.降低組織成本

4.公共關系活動的主要目的是：

A.提高組織效率

B.促進組織發(fā)展

C.滿足公眾需求

D.增加組織利潤

5.公共關系危機處理的最高原則是：

A.保持真實

B.迅速應對

C.防止擴大

D.避免爭議

6.公共關系調查的第一步是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.制定方案

C.分析結果

D.報告撰寫

7.公共關系策劃的基本原則不包括：

A.目標導向

B.創(chuàng)新原則

C.顧客至上

D.效益優(yōu)先

8.公共關系傳播的媒介不包括：

A.報紙

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.電話

9.公共關系危機產(chǎn)生的主要原因不包括：

A.組織內部失誤

B.公眾誤解

C.自然災害

D.政策變動

10.公共關系人員在工作中最需要具備的素質是：

A.業(yè)務能力

B.溝通能力

C.分析能力

D.領導能力

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析：公共關系的基本要素包括組織機構、公眾、信息傳播、目標管理和策略規(guī)劃。

2.ABCD

解析：公共關系的目標包括提高組織知名度和美譽度、增強組織內部凝聚力、塑造良好的組織形象、促進組織與社會公眾的溝通和降低組織風險。

3.ABCDE

解析：公共關系活動的主要形式包括新聞發(fā)布、公關活動、公眾參與、媒體宣傳和輿情監(jiān)測。

4.ABCDE

解析：公共關系危機處理的原則包括及時性、主動性、真誠性、有效性和持續(xù)性。

5.ABCD

解析：公共關系調查的主要方法包括問卷調查、訪談調查、觀察調查、文案分析和專家咨詢。

6.ABCD

解析：公共關系策劃的基本程序包括確定目標、制定策略、設計方案、實施控制和評估效果。

7.ABCDE

解析：公共關系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、社交媒體和公關活動。

8.ABCDE

解析：公共關系危機產(chǎn)生的原因包括組織內部管理不善、外部環(huán)境變化、公眾誤解、媒體炒作和競爭對手惡意攻擊。

9.ABCDE

解析：公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提升企業(yè)品牌形象、增強企業(yè)內部凝聚力、促進企業(yè)產(chǎn)品銷售、降低企業(yè)運營風險和提高企業(yè)知名度。

10.ABCDE

解析：公共關系人員在工作中應具備良好的溝通能力、策劃能力、心理素質、責任心和廣博的知識面。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析：公共關系是組織為了維護自身形象和利益，與公眾建立良好關系的活動。

2.×

解析：公共關系的目標是使組織在公眾中的形象達到符合組織利益和期望的水平，而非完美無缺。

3.×

解析：公共關系活動可以幫助組織應對危機，但無法完全消除危機。

4.√

解析：公共關系調查的主要目的是為了收集公眾對組織的看法，以便更好地維護和改善組織形象。

5.√

解析：公共關系策劃的最終目標是實現(xiàn)組織的長期發(fā)展，包括形象提升、品牌建設等。

6.×

解析：公共關系傳播的媒介不僅包括傳統(tǒng)的媒體渠道，還包括新媒體、口碑傳播等。

7.√

解析：公共關系危機處理的關鍵是迅速采取措施，防止事態(tài)擴大，以減少對組織的負面影響。

8.√

解析：公共關系調查可以通過問卷調查、訪談調查、觀察調查、文案分析和專家咨詢等方法進行。

9.×

解析：公共關系策劃的步驟應該按照既定程序進行，以保證策劃效果和效率。

10.√

解析：公共關系人員在面對輿論壓力時，應該保持冷靜，避免情緒化，以更好地處理公眾關系。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系調查的意義包括：

-了解公眾對組織的看法和態(tài)度

-發(fā)現(xiàn)組織存在的問題和不足

-為公共關系活動提供依據(jù)

-評估公共關系活動的效果

-促進組織的改進和發(fā)展

2.公共關系策劃的基本原則包括：

-目標導向：確保策劃活動與組織目標一致

-實施性：策劃方案應具有可操作性和可行性

-效益優(yōu)先：注重策劃活動的成本效益

-創(chuàng)新原則：不斷尋求新的策劃方法和手段

-持續(xù)改進：根據(jù)反饋調整策劃方案

3.公共關系危機處理的關鍵步驟包括：

-確定危機性質和影響范圍

-制定危機應對策略

-迅速采取措施控制危機

-與公眾溝通，保持信息透明

-評估危機處理效果，總結經(jīng)驗教訓

4.公共關系傳播中，如何有效利用新媒體進行信息傳播：

-選擇合適的新媒體平臺

-制定針對性的傳播內容

-注重互動，提高用戶參與度

-利用大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化傳播策略

-加強與用戶的溝通，建立良好關系

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結合實際案例，論述公共關系在危機管理中的作用及其重要性：

-通過危機公關活動，及時向公眾傳遞信息，穩(wěn)定輿論

-利用公共關系資源，協(xié)調各方關系，降低