精準把握2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案

精準把握2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.信息傳播

B.咨詢建議

C.危機管理

D.資源整合

2.公共關(guān)系的基本原則包括哪些？

A.以誠待人

B.以信立業(yè)

C.以法為據(jù)

D.以和為貴

3.以下哪些是公共關(guān)系工作的特點？

A.服務(wù)性

B.互動性

C.專業(yè)性

D.隱蔽性

4.公共關(guān)系調(diào)研主要包括哪些內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)研

B.市場調(diào)研

C.社會環(huán)境調(diào)研

D.競爭對手調(diào)研

5.公共關(guān)系策劃的基本程序包括哪些步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析問題

C.設(shè)計方案

D.評估效果

6.以下哪些是公共關(guān)系活動的基本類型？

A.新聞發(fā)布會

B.活動策劃

C.媒體合作

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

7.公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.危機預(yù)防

B.危機應(yīng)對

C.危機恢復(fù)

D.危機評估

8.以下哪些是公共關(guān)系傳播的主要方式？

A.語言傳播

B.圖像傳播

C.媒體傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

9.公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)對象有哪些？

A.企業(yè)

B.政府機構(gòu)

C.社會團體

D.個人

10.以下哪些是公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

A.專業(yè)知識

B.溝通能力

C.組織協(xié)調(diào)能力

D.創(chuàng)新能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理的重要組成部分。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。（）

3.公共關(guān)系調(diào)研可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方法進行。（）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循SMART原則。（）

5.公共關(guān)系活動應(yīng)以企業(yè)的利益為中心。（）

6.危機管理的主要目標(biāo)是最大限度地減少危機帶來的損失。（）

7.公共關(guān)系傳播的最終目的是塑造企業(yè)的良好形象。（）

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心是提供解決方案和策略建議。（）

9.公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備較強的自我認知和自我調(diào)整能力。（）

10.公共關(guān)系工作應(yīng)遵循法律法規(guī)，維護社會公共利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)研的步驟。

2.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

3.分析公共關(guān)系危機管理的三個階段及其特點。

4.結(jié)合實際，談?wù)勅绾翁岣吖碴P(guān)系活動的效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要性，并結(jié)合具體案例進行分析。

2.分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點及其對傳統(tǒng)公關(guān)工作的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪個不屬于公共關(guān)系工作的直接對象？

A.內(nèi)部公眾

B.顧客公眾

C.媒體公眾

D.競爭對手

2.公共關(guān)系活動最基本的形式是：

A.媒體報道

B.新聞發(fā)布會

C.公共關(guān)系廣告

D.企業(yè)年度報告

3.公共關(guān)系工作的核心原則是：

A.實用性

B.誠信原則

C.創(chuàng)新原則

D.效益原則

4.公共關(guān)系危機管理中的“黃金四小時”指的是：

A.危機發(fā)生后立即啟動危機處理機制

B.危機發(fā)生后四小時內(nèi)發(fā)布官方信息

C.危機發(fā)生后四小時內(nèi)組織危機應(yīng)對團隊

D.危機發(fā)生后四小時內(nèi)評估危機影響

5.公共關(guān)系傳播中最有效的傳播媒介是：

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報紙

D.口碑

6.公共關(guān)系工作的目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.塑造企業(yè)形象

C.促進產(chǎn)品銷售

D.以上都是

7.公共關(guān)系調(diào)研中，定性調(diào)研和定量調(diào)研的主要區(qū)別在于：

A.調(diào)研方法不同

B.調(diào)研內(nèi)容不同

C.調(diào)研目的不同

D.以上都是

8.公共關(guān)系策劃中，方案的評估與控制階段屬于：

A.策劃準備階段

B.策劃實施階段

C.策劃評估與控制階段

D.策劃總結(jié)階段

9.下列哪種危機對企業(yè)的影響最為嚴重？

A.信譽危機

B.產(chǎn)品危機

C.財務(wù)危機

D.法律危機

10.公共關(guān)系專業(yè)人才在處理危機時應(yīng)具備的首要能力是：

A.溝通能力

B.分析能力

C.決策能力

D.應(yīng)變能力

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的職能包括信息傳播、咨詢服務(wù)、危機管理和資源整合。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括以誠待人、以信立業(yè)、以法為據(jù)和以和為貴。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系工作的特點包括服務(wù)性、互動性、專業(yè)性和隱蔽性。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)研、市場調(diào)研、社會環(huán)境調(diào)研和競爭對手調(diào)研。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本程序包括確定目標(biāo)、分析問題、設(shè)計方案和評估效果。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的基本類型包括新聞發(fā)布會、活動策劃、媒體合作和網(wǎng)絡(luò)傳播。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機管理的內(nèi)容包括危機預(yù)防、危機應(yīng)對、危機恢復(fù)和危機評估。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的主要方式包括語言傳播、圖像傳播、媒體傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系咨詢的服務(wù)對象包括企業(yè)、政府機構(gòu)、社會團體和個人。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)具備的知識和能力包括專業(yè)知識、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。

二、判斷題

1.正確

解析思路：公共關(guān)系作為企業(yè)管理的重要組成部分，對于企業(yè)的品牌建設(shè)和市場競爭力具有重要意義。

2.錯誤

解析思路：公共關(guān)系工作的核心是處理企業(yè)與公眾之間的關(guān)系，而不僅僅是內(nèi)部關(guān)系。

3.正確

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、訪談和觀察等，旨在收集和分析相關(guān)信息。

4.正確

解析思路：SMART原則即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時限性（Time-bound），是公共關(guān)系策劃中常用的原則。

5.錯誤

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)以公眾利益為中心，而非僅僅以企業(yè)利益為中心。

6.正確

解析思路：危機管理的主要目標(biāo)是預(yù)防和應(yīng)對危機，以減少危機帶來的損失。

7.正確

解析思路：公共關(guān)系傳播的最終目的是通過塑造良好的企業(yè)形象來提升企業(yè)的社會影響力和公眾認知。

8.正確

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心是提供專業(yè)的解決方案和策略建議，幫助企業(yè)解決問題。

9.正確

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人才需要具備良好的自我認知和自我調(diào)整能力，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。

10.正確

解析思路：公共關(guān)系工作應(yīng)遵循法律法規(guī)，維護社會公共利益，這是其工作的重要原則之一。

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)研的步驟：

-確定調(diào)研目標(biāo)和問題

-設(shè)計調(diào)研方案

-收集和分析數(shù)據(jù)

-編制調(diào)研報告

-應(yīng)用調(diào)研結(jié)果

2.公共關(guān)系策劃的基本原則：

-目標(biāo)明確：策劃活動應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)進行

-內(nèi)容真實：信息傳播應(yīng)真實可信

-方法創(chuàng)新：策劃應(yīng)采用新穎的方法和手段

-效果評估：對策劃效果進行評估和反饋

3.公共關(guān)系危機管理的三個階段及其特點：

-預(yù)防階段：制定危機應(yīng)對計劃，加強風(fēng)險管理

-應(yīng)對階段：迅速響應(yīng)，采取有效措施控制危機

-恢復(fù)階段：修復(fù)企業(yè)形象，恢復(fù)正常運營

4.如何提高公共關(guān)系活動的效果：

-明確目標(biāo)受眾

-設(shè)計有針對性的活動內(nèi)容

-選擇合適的傳播渠道

-強化活動執(zhí)行和監(jiān)控

-評估活動效果并進行改進

四、論述題

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要性：

-塑造企業(yè)形象：通過有效的公共關(guān)系活動，提升企業(yè)品牌知名度和美譽度

-維護公眾關(guān)系：與公眾建立良好的互動關(guān)系，增強企業(yè)社會