公共關(guān)系在組織管理中的布局試題及答案

公共關(guān)系在組織管理中的布局試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系在組織管理中的主要功能？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系

D.應(yīng)對(duì)危機(jī)

E.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

2.公共關(guān)系在組織管理中的布局主要包括哪些方面？

A.組織內(nèi)部公共關(guān)系

B.組織外部公共關(guān)系

C.公共關(guān)系活動(dòng)策劃

D.公共關(guān)系危機(jī)管理

E.公共關(guān)系人員培訓(xùn)

3.以下哪些是組織內(nèi)部公共關(guān)系的主要內(nèi)容？

A.員工關(guān)系管理

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.企業(yè)內(nèi)部溝通

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

E.企業(yè)內(nèi)部審計(jì)

4.以下哪些是組織外部公共關(guān)系的主要內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系管理

B.社會(huì)責(zé)任履行

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.政府關(guān)系

E.公眾關(guān)系

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的主要步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估效果

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)有哪些？

A.預(yù)測(cè)危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.防止危機(jī)

E.評(píng)估危機(jī)

7.以下哪些是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.良好的心理素質(zhì)

D.熟悉公共關(guān)系理論

E.熟練掌握公共關(guān)系技巧

8.公共關(guān)系在組織管理中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

D.增強(qiáng)組織凝聚力

E.提升組織品牌價(jià)值

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.責(zé)任感

D.主動(dòng)性

E.保密性

10.公共關(guān)系在組織管理中的布局應(yīng)遵循哪些原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.創(chuàng)新性

E.可持續(xù)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系在組織管理中的核心目標(biāo)是直接提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.組織內(nèi)部公共關(guān)系主要關(guān)注的是組織與外部公眾的關(guān)系。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，方案的可行性應(yīng)優(yōu)先于創(chuàng)新性。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)的預(yù)測(cè)和預(yù)防是最重要的環(huán)節(jié)。（√）

5.公共關(guān)系人員應(yīng)當(dāng)具備豐富的法律知識(shí)，以便在危機(jī)中提供法律支持。（×）

6.組織的外部公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)完全獨(dú)立于內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，評(píng)估效果是策劃階段的工作。（×）

8.公共關(guān)系在組織管理中的作用是單一的，僅限于提高組織知名度。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“責(zé)任感能力”是指組織在面對(duì)危機(jī)時(shí)承擔(dān)責(zé)任的勇氣。（√）

10.公共關(guān)系在組織管理中的布局應(yīng)當(dāng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織管理中的戰(zhàn)略地位及其重要性。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則和應(yīng)對(duì)策略。

3.如何在組織內(nèi)部建立有效的公共關(guān)系溝通機(jī)制？

4.論述公共關(guān)系在組織品牌建設(shè)中的作用及其實(shí)現(xiàn)途徑。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.探討公共關(guān)系在處理組織與政府、媒體、公眾等外部關(guān)系中的作用，以及如何構(gòu)建和諧的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在組織管理中的直接目標(biāo)？

A.提升組織形象

B.增加銷售額

C.提高員工滿意度

D.降低生產(chǎn)成本

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.選擇傳播渠道

D.設(shè)計(jì)活動(dòng)方案

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)組織形象

B.控制危機(jī)蔓延

C.分析危機(jī)原因

D.制定應(yīng)對(duì)策略

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力

C.豐富的專業(yè)知識(shí)

D.良好的道德品質(zhì)

5.公共關(guān)系在組織管理中的布局應(yīng)當(dāng)：

A.與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相一致

B.獨(dú)立于組織戰(zhàn)略目標(biāo)

C.優(yōu)先考慮外部關(guān)系

D.忽略內(nèi)部關(guān)系

6.以下哪項(xiàng)不是組織內(nèi)部公共關(guān)系的主要內(nèi)容？

A.員工關(guān)系管理

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.媒體關(guān)系管理

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“及時(shí)性”原則強(qiáng)調(diào)：

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.及時(shí)發(fā)布信息

C.及時(shí)采取措施

D.及時(shí)恢復(fù)形象

8.公共關(guān)系在組織管理中的作用不包括：

A.提高組織知名度

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.改善組織財(cái)務(wù)狀況

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“主動(dòng)性”原則是指：

A.在危機(jī)發(fā)生前主動(dòng)預(yù)防

B.在危機(jī)發(fā)生時(shí)主動(dòng)應(yīng)對(duì)

C.在危機(jī)發(fā)生后主動(dòng)恢復(fù)

D.以上都是

10.公共關(guān)系在組織管理中的布局應(yīng)遵循的原則不包括：

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可持續(xù)性

D.個(gè)人利益優(yōu)先

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織管理中的戰(zhàn)略地位及其重要性：

解析思路：闡述公共關(guān)系在組織戰(zhàn)略中的作用，如提升品牌形象、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、協(xié)調(diào)外部關(guān)系等，并舉例說(shuō)明其重要性。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則和應(yīng)對(duì)策略：

解析思路：介紹危機(jī)管理的基本原則，如及時(shí)性、真實(shí)性、責(zé)任感等，并詳細(xì)說(shuō)明應(yīng)對(duì)策略，包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)三個(gè)階段的具體措施。

3.如何在組織內(nèi)部建立有效的公共關(guān)系溝通機(jī)制：

解析思路：提出建立溝通機(jī)制的具體方法，如定期溝通會(huì)議、內(nèi)部媒體建設(shè)、員工滿意度調(diào)查等，并分析其作用和效果。

4.公共關(guān)系在組織品牌建設(shè)中的作用及其實(shí)現(xiàn)途徑：

解析思路：分析公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的角色，如塑造品牌形象、傳播品牌價(jià)值、提升品牌忠誠(chéng)度等，并探討實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑和方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析：

解析思路：首先闡述公共關(guān)系在競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，如塑造良好形象、建立良好關(guān)系、提升品牌價(jià)值等，然后結(jié)合具體案例進(jìn)行分析，說(shuō)明公共關(guān)系如何幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.