理論聯(lián)系實際的公共關系學試題及答案

理論聯(lián)系實際的公共關系學試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的主要職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.公眾參與

E.企業(yè)文化建設

2.公共關系的目標包括哪些？

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.提升產(chǎn)品銷量

D.增強組織凝聚力

E.促進組織發(fā)展

3.以下哪些是公共關系的基本原則？

A.誠信原則

B.尊重原則

C.適度原則

D.獨立原則

E.實用原則

4.公共關系活動中，以下哪些是重要的溝通方式？

A.面對面溝通

B.書面溝通

C.媒體溝通

D.非語言溝通

E.情感溝通

5.以下哪些是公共關系危機的類型？

A.重大安全事故

B.產(chǎn)品質量問題

C.企業(yè)領導失職

D.媒體負面報道

E.法律訴訟

6.公共關系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.設計方案

E.實施與評估

7.以下哪些是公眾輿論的特點？

A.普遍性

B.穩(wěn)定性

C.動態(tài)性

D.情感性

E.權威性

8.公共關系調查的方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.實驗法

E.統(tǒng)計分析法

9.以下哪些是公共關系活動中的傳播媒介？

A.報紙

B.電視

C.網(wǎng)絡

D.廣播

E.宣傳冊

10.以下哪些是公共關系危機處理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.有效性

E.責任感

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目標是提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關系只關注組織內(nèi)部員工，不涉及外部公眾。（×）

3.公共關系活動可以完全替代市場營銷活動。（×）

4.公共關系策劃應該遵循“目標明確、內(nèi)容豐富、形式多樣”的原則。（√）

5.公共關系危機發(fā)生后，組織應該首先考慮如何逃避責任。（×）

6.公共關系調查的結果可以直接作為決策依據(jù)。（×）

7.公共關系活動應該始終以組織的商業(yè)利益為最高標準。（×）

8.公眾輿論的形成與傳播過程中，媒體起著決定性作用。（√）

9.公共關系危機處理的成功與否，取決于危機發(fā)生后的快速反應。（√）

10.公共關系活動的最終目的是為了提高組織的知名度和美譽度。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系策劃的步驟及其重要性。

2.分析公共關系危機的類型及其特點。

3.解釋公眾輿論的形成與傳播過程，并說明公共關系在其中的作用。

4.闡述公共關系調查的方法及其在公共關系活動中的應用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會企業(yè)中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結合實際案例，分析公共關系危機處理的成功與失敗案例，探討公共關系危機處理的策略與原則。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織的營銷策略

B.組織的公關活動

C.組織與公眾的溝通

D.組織的形象塑造

2.以下哪項不是公共關系的職能？

A.媒體關系管理

B.市場營銷

C.危機管理

D.法律咨詢

3.公共關系的目標不包括：

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.提升產(chǎn)品銷量

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

4.公共關系的基本原則中，不包括：

A.誠信原則

B.尊重原則

C.獨立原則

D.利益最大化原則

5.公共關系活動中，以下哪項不是重要的溝通方式？

A.面對面溝通

B.書面溝通

C.媒體溝通

D.心理溝通

6.公共關系危機的類型中，不包括：

A.重大安全事故

B.產(chǎn)品質量問題

C.企業(yè)領導失職

D.政策變動

7.公共關系策劃的第一步是：

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.設計方案

8.公眾輿論的特點中，不包括：

A.普遍性

B.穩(wěn)定性

C.動態(tài)性

D.單一性

9.公共關系調查中，以下哪種方法不是常用的調查方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.市場調研

10.公共關系危機處理的原則中，不包括：

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.私密性

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析思路：公共關系的主要職能包括媒體關系管理、危機管理和企業(yè)文化建設，這些都是直接與公眾溝通和形象塑造相關的活動。

2.ABD

解析思路：公共關系的目標是提高組織知名度、建立良好的公眾形象和增強組織凝聚力，這些都是為了提升組織整體形象和公眾認知。

3.ABCE

解析思路：公共關系的基本原則包括誠信、尊重、適度和實用，這些原則指導公共關系活動的道德和行為準則。

4.ABCD

解析思路：公共關系活動中，溝通方式多樣，包括面對面、書面、媒體和非語言溝通，這些都是公共關系溝通的基本形式。

5.ABD

解析思路：公共關系危機包括安全事故、產(chǎn)品質量問題和媒體負面報道等，這些危機都會對組織的公眾形象造成負面影響。

6.A

解析思路：公共關系策劃的步驟包括確定目標、分析環(huán)境、制定策略和設計方案，這些步驟有助于確保策劃的系統(tǒng)和有效性。

7.A

解析思路：公眾輿論的形成與傳播過程中，媒體的作用至關重要，它們是信息傳播的主要渠道。

8.ABC

解析思路：公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法和統(tǒng)計分析法，這些方法有助于收集和分析數(shù)據(jù)。

9.ABCDE

解析思路：公共關系活動中的傳播媒介包括報紙、電視、網(wǎng)絡、廣播和宣傳冊，這些都是組織與公眾溝通的渠道。

10.ABCDE

解析思路：公共關系危機處理的原則包括及時性、主動性、真實性、有效性和責任感，這些原則指導危機管理的正確操作。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關系的主要目標是提升組織的公眾形象和影響力，而非直接提高經(jīng)濟效益。

2.×

解析思路：公共關系關注的是組織與所有相關公眾的關系，包括內(nèi)部員工和外部公眾。

3.×

解析思路：公共關系與市場營銷是兩個不同的領域，盡管它們有交集，但公共關系不完全可以替代市場營銷。

4.√

解析思路：公共關系策劃需要明確目標、豐富內(nèi)容和多樣形式，以確?；顒拥奈托Ч?。

5.×

解析思路：在公共關系危機處理中，逃避責任通常會導致情況惡化，而積極應對是更明智的選擇。

6.×

解析思路：公共關系調查的結果可以作為決策的參考，但通常需要結合其他信息進行綜合分析。

7.×

解析思路：公共關系活動應該以組織的長遠利益為標準，而非僅僅追求短期商業(yè)利益。

8.√

解析思路：媒體在公眾輿論的形成與傳播中扮演著關鍵角色，它們能夠影響公眾的觀點和行為。

9.√

解析思路：在公共關系危機處理中，快速反應是至關重要的，能夠減少危機的負面影響。

10.√

解析思路：公共關系活動的最終目的是提升組織的知名度和美譽度，這是組織長期發(fā)展的基礎。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系策劃的步驟及其重要性：

解析思路：描述公共關系策劃的步驟，如確定目標、分析環(huán)境、制定策略、設計方案、實施與評估，并闡述每一步驟的重要性。

2.公共關系危機的類型及其特點：

解析思路：列舉公共關系危機的類型，如安全事故、產(chǎn)品質量問題、領導失職、媒體負面報道等，并描述其特點。

3.公眾輿論的形成與傳播過程，并說明公共關系在其中的作