2025年公共關系學考試體系試題與答案

2025年公共關系學考試體系試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的四大要素？

A.組織

B.公眾

C.目標

D.媒體

2.以下哪項是公共關系的目標之一？

A.增加企業(yè)利潤

B.提高企業(yè)知名度

C.改善企業(yè)形象

D.降低企業(yè)成本

3.以下哪種傳播方式不屬于公共關系的傳播方式？

A.口碑傳播

B.廣告?zhèn)鞑?/p>

C.公關活動

D.媒體報道

4.以下哪項不是公共關系工作的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.效率原則

D.創(chuàng)新原則

5.以下哪項不是公共關系活動的基本類型？

A.新聞發(fā)布會

B.市場調(diào)研

C.產(chǎn)品展示

D.慈善公益活動

6.以下哪項不是公共關系危機管理的基本步驟？

A.預測危機

B.分析危機

C.應對危機

D.評估危機

7.以下哪項不是公共關系調(diào)查的主要內(nèi)容？

A.公眾態(tài)度調(diào)查

B.媒體監(jiān)測

C.市場分析

D.組織內(nèi)部調(diào)查

8.以下哪項不是公共關系策劃的基本原則？

A.目標導向

B.創(chuàng)新原則

C.效率原則

D.個性原則

9.以下哪項不是公共關系活動策劃的基本步驟？

A.確定目標

B.制定方案

C.實施計劃

D.評估效果

10.以下哪項不是公共關系危機管理的主要策略？

A.預防策略

B.應對策略

C.修復策略

D.轉移策略

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目的是為了維護組織的利益，而不是公眾的利益。（×）

2.公共關系工作只需關注組織內(nèi)部員工，無需關注外部公眾。（×）

3.公共關系活動策劃應遵循客觀性原則，確保信息的真實性和準確性。（√）

4.公共關系危機管理的關鍵在于事后的危機處理，而非事前的預防。（×）

5.公共關系調(diào)查可以幫助組織了解公眾對產(chǎn)品的滿意度，從而改進產(chǎn)品。（√）

6.公共關系策劃應注重創(chuàng)新，以吸引公眾的注意力。（√）

7.公共關系危機管理中，危機的傳播速度決定了危機處理的難度。（√）

8.公共關系工作應遵循平等原則，尊重公眾的權益。（√）

9.公共關系活動策劃應注重實效，確?；顒幽繕说膶崿F(xiàn)。（√）

10.公共關系危機管理中，媒體關系是危機處理的關鍵環(huán)節(jié)。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調(diào)查的主要方法。

2.簡述公共關系危機管理的四個階段。

3.簡述公共關系策劃的基本步驟。

4.簡述公共關系危機管理中，如何有效處理媒體關系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性及其作用。

2.結合實際案例，分析公共關系在危機管理中的具體運用及其效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.雙方利益

D.個人利益

2.以下哪項不是公共關系的傳播媒介？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣播

D.個人信件

3.公共關系的工作對象是：

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部公眾

C.組織內(nèi)部公眾

D.組織外部員工

4.公共關系的專業(yè)術語“CIS”指的是：

A.企業(yè)形象識別系統(tǒng)

B.公共關系調(diào)查

C.公共關系策劃

D.公共關系咨詢

5.以下哪項不是公共關系危機的特點？

A.突發(fā)性

B.擴散性

C.不可預測性

D.可控性

6.公共關系危機管理中的“危機預防”階段主要包括：

A.危機監(jiān)測

B.危機評估

C.危機應對

D.危機修復

7.公共關系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談調(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文案分析

8.公共關系策劃中，確定目標的第一步是：

A.分析目標群體

B.制定行動方案

C.設定目標

D.評估效果

9.以下哪項不是公共關系危機管理中的修復策略？

A.建立溝通渠道

B.修復受損形象

C.提高媒體信任度

D.減少經(jīng)濟損失

10.公共關系危機管理中，處理媒體關系的最佳時機是：

A.危機爆發(fā)前

B.危機爆發(fā)時

C.危機處理過程中

D.危機處理后

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.D

解析：公共關系的四大要素包括組織、公眾、目標和傳播。

2.C

解析：公共關系的目標之一是改善企業(yè)形象，提升組織的正面形象。

3.D

解析：公共關系的傳播方式包括人際傳播、組織傳播、大眾傳播等，媒體報道是其中的一種。

4.D

解析：公共關系工作的基本原則包括誠信、公正、專業(yè)、創(chuàng)新等，效率原則不屬于其基本范疇。

5.B

解析：公共關系活動的基本類型包括新聞發(fā)布會、產(chǎn)品展示、慈善公益活動等，市場調(diào)研屬于市場研究范疇。

6.D

解析：公共關系危機管理的基本步驟包括預測、監(jiān)測、應對和評估。

7.C

解析：公共關系調(diào)查的主要內(nèi)容通常包括公眾態(tài)度、媒體監(jiān)測、市場分析和組織內(nèi)部調(diào)查。

8.D

解析：公共關系策劃的基本原則包括目標導向、創(chuàng)新原則、效率原則和受眾導向原則。

9.D

解析：公共關系活動策劃的基本步驟包括確定目標、制定方案、實施計劃和評估效果。

10.A

解析：公共關系危機管理的主要策略包括預防、應對、修復和恢復。

二、判斷題

1.×

解析：公共關系的目標是維護和提升組織的良好形象，同時也要考慮到公眾的利益。

2.×

解析：公共關系工作不僅關注內(nèi)部員工，還需要關注外部公眾，包括消費者、投資者、媒體等。

3.√

解析：客觀性原則要求公共關系工作提供真實、準確的信息，確保公眾的知情權。

4.×

解析：公共關系危機管理的關鍵在于事前的預防，以及事中和事后的應對。

5.√

解析：公共關系調(diào)查可以幫助組織了解公眾對產(chǎn)品的態(tài)度和滿意度，從而改進產(chǎn)品。

6.√

解析：創(chuàng)新原則要求公共關系策劃具有新穎性和創(chuàng)意，以吸引公眾的注意力。

7.√

解析：危機的傳播速度越快，公眾獲取信息的渠道越多，危機處理的難度也會相應增加。

8.√

解析：平等原則要求公共關系工作尊重公眾的權益，與公眾建立平等和諧的關系。

9.√

解析：實效原則要求公共關系活動策劃注重實際效果，確保目標的實現(xiàn)。

10.√

解析：媒體關系在危機管理中扮演著關鍵角色，有效處理媒體關系有助于危機的緩解。

三、簡答題

1.公共關系調(diào)查的主要方法包括：問卷調(diào)查、訪談調(diào)查、觀察調(diào)查、文獻分析、案例研究等。

2.公共關系危機管理的四個階段為：危機預防、危機監(jiān)測、危機應對和危機修復。

3.公共關系策劃的基本步驟包括：確定目標、分析目標群體、制定方案、實施計劃、評估效果。

4.公共關系危機管理中，有效處理媒體關系的策略包括：建立溝通渠道、提供準確信息、保持透明度、積極回應、建立信任關系。

四、論述題

1.公共關系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性及其作用：公共關系對于組織形象塑造、公眾關系維護、危