2025年公共關系案例分析試題及答案

2025年公共關系案例分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的基本要素？（）

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

E.環(huán)境

2.公共關系活動的主要目的是什么？（）

A.提高組織知名度

B.增強組織美譽度

C.建立良好的組織形象

D.維護組織利益

E.滿足公眾需求

3.以下哪些屬于公共關系調(diào)查的方法？（）

A.案例分析

B.訪談

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

E.數(shù)據(jù)分析

4.公共關系策劃的基本原則有哪些？（）

A.目標明確原則

B.系統(tǒng)性原則

C.可行性原則

D.創(chuàng)新性原則

E.可控性原則

5.以下哪些是公共關系危機管理的基本步驟？（）

A.危機預警

B.危機應對

C.危機處理

D.危機評估

E.危機恢復

6.以下哪些是公共關系傳播的媒介？（）

A.報紙

B.電視

C.網(wǎng)絡

D.廣播

E.口碑傳播

7.以下哪些是公共關系活動的主要形式？（）

A.新聞發(fā)布

B.公關活動

C.公關廣告

D.公關策劃

E.公關培訓

8.以下哪些是公共關系危機管理的策略？（）

A.信息公開

B.媒體引導

C.消息控制

D.情感溝通

E.損害賠償

9.以下哪些是公共關系人員的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.專業(yè)能力

B.溝通能力

C.創(chuàng)新能力

D.團隊協(xié)作能力

E.道德品質(zhì)

10.以下哪些是公共關系活動評估的標準？（）

A.目標達成度

B.影響力

C.效益

D.可持續(xù)性

E.公眾滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

2.公共關系調(diào)查可以通過在線問卷調(diào)查的方式進行。（）

3.公共關系策劃時，應優(yōu)先考慮組織的短期利益。（）

4.公共關系危機管理中，企業(yè)應避免與媒體直接溝通。（）

5.公共關系傳播的媒介中，網(wǎng)絡傳播的影響力最小。（）

6.公共關系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會和公關廣告。（）

7.公共關系危機管理的策略中，賠償損失是最有效的手段。（）

8.公共關系人員的職業(yè)素養(yǎng)中，創(chuàng)新能力比溝通能力更重要。（）

9.公共關系活動評估時，公眾滿意度是唯一重要的標準。（）

10.公共關系調(diào)查的結(jié)果可以直接應用于組織的戰(zhàn)略規(guī)劃。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調(diào)查的主要步驟。

2.解釋公共關系危機管理中的“5S”原則，并說明其含義。

3.列舉至少三種公共關系傳播的媒介，并簡要說明其特點。

4.分析公共關系策劃中如何確保策劃方案的創(chuàng)新性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系傳播面臨的挑戰(zhàn)及應對策略。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關系危機管理中的關鍵環(huán)節(jié)及其重要性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的核心要素？（）

A.信任

B.誠信

C.透明

D.利益

2.公共關系調(diào)查中，以下哪種方法最適用于了解公眾對組織的看法？（）

A.文案分析

B.案例研究

C.問卷調(diào)查

D.訪談

3.公共關系策劃過程中，以下哪項不是評估策劃效果的標準？（）

A.成本效益

B.目標達成

C.公眾反饋

D.市場份額

4.在公共關系危機管理中，以下哪種策略不是優(yōu)先考慮的？（）

A.信息公開

B.媒體關系

C.法律訴訟

D.公眾溝通

5.公共關系傳播中，以下哪種媒介傳播速度最快？（）

A.電視

B.網(wǎng)絡

C.報紙

D.廣播

6.公共關系活動的主要目的是為了（）。

A.提高員工士氣

B.增強客戶滿意度

C.維護組織形象

D.擴大市場份額

7.以下哪種不是公共關系人員的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.專業(yè)知識

B.溝通技巧

C.創(chuàng)新思維

D.個人愛好

8.公共關系危機管理中，以下哪種行為是不恰當?shù)?？（?/p>

A.及時回應

B.積極溝通

C.避免責任

D.誠實透明

9.以下哪種不是公共關系活動評估的方法？（）

A.調(diào)查問卷

B.數(shù)據(jù)分析

C.專家評審

D.市場調(diào)研

10.公共關系調(diào)查中，以下哪種方法最適合收集定量數(shù)據(jù)？（）

A.案例分析

B.問卷調(diào)查

C.訪談

D.觀察法

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關系調(diào)查的主要步驟包括：確定調(diào)查目標、設計調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

2.“5S”原則包括：事實（Situation）、標準（Standard）、措施（Strategy）、實施（Synchronize）、監(jiān)督（Supervise）。其含義是：首先分析危機情況，確定標準應對措施，同步實施，并監(jiān)督執(zhí)行效果。

3.公共關系傳播的媒介包括：報紙、電視、網(wǎng)絡、廣播、口碑傳播。特點分別為：報紙具有深度報道、電視具有廣泛覆蓋、網(wǎng)絡具有互動性強、廣播具有即時性、口碑傳播具有可信度高。

4.公共關系策劃中確保策劃方案的創(chuàng)新性可以通過以下方法：市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)；頭腦風暴，激發(fā)創(chuàng)意思維；借鑒成功案例，尋找創(chuàng)新點；結(jié)合組織特色，打造獨特方案。

四、論述題答案：

1.數(shù)字化時代，公共關系傳播面臨的挑戰(zhàn)包括信息過載、傳播渠道多樣化、隱私保護等。應對策略有：優(yōu)化傳播內(nèi)容，提高信息質(zhì)量；利用大數(shù)據(jù)分析，精準定位受眾；加強網(wǎng)絡安