行政管理公共關(guān)系學(xué)試題的創(chuàng)新

行政管理公共關(guān)系學(xué)試題的創(chuàng)新姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播

C.目標(biāo)

D.策略

E.資源

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.減少組織風(fēng)險(xiǎn)

E.提升組織競爭力

3.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有哪些？

A.雙向性

B.互動(dòng)性

C.透明性

D.長期性

E.穩(wěn)定性

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括哪些？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對策略

D.實(shí)施應(yīng)對措施

E.評估危機(jī)處理效果

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則有哪些？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容真實(shí)

C.形式多樣

D.時(shí)機(jī)恰當(dāng)

E.預(yù)算合理

6.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.形式

D.時(shí)機(jī)

E.預(yù)算

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析

E.專家咨詢

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心任務(wù)是什么？

A.保障組織利益

B.保障員工利益

C.保障公眾利益

D.保障媒體利益

E.保障政府利益

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的流程包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)方案

C.實(shí)施方案

D.評估效果

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

10.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)恢復(fù)

E.危機(jī)總結(jié)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，其目的是建立和維護(hù)良好的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，方案的預(yù)算應(yīng)該優(yōu)先考慮。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)公關(guān)活動(dòng)策劃。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

5.公共關(guān)系傳播過程中，信息的傳遞應(yīng)該是單向的。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)可以幫助組織提前發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)該充分考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織應(yīng)該保持與媒體的緊密溝通。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括定量調(diào)查和定性調(diào)查兩種。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理是一個(gè)持續(xù)的過程，需要不斷評估和調(diào)整應(yīng)對策略。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“預(yù)防為主，防治結(jié)合”原則。

3.簡要分析公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，如何確保信息傳播的有效性。

4.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理中，組織應(yīng)如何與媒體建立良好關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功因素及其對其他組織的啟示。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象管理

B.公眾關(guān)系維護(hù)

C.傳播活動(dòng)策劃

D.危機(jī)事件處理

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.增加市場份額

D.減少法律糾紛

3.公共關(guān)系傳播的基本要素不包括：

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播媒介

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則：

A.預(yù)防為主

B.快速反應(yīng)

C.保密處理

D.公開透明

5.公共關(guān)系調(diào)查中，常用的定量調(diào)查方法不包括：

A.問卷調(diào)查

B.統(tǒng)計(jì)分析

C.案例研究

D.專家咨詢

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警的目的是：

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.準(zhǔn)確評估危機(jī)

C.制定應(yīng)對策略

D.以上都是

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，最關(guān)鍵的一步是：

A.確定目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)方案

C.實(shí)施方案

D.評估效果

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)：

A.控制危機(jī)擴(kuò)散

B.保障員工安全

C.保障公眾利益

D.保障組織利益

9.公共關(guān)系調(diào)查中，定性調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)不包括：

A.深入了解問題

B.提供直觀感受

C.適用于小規(guī)模調(diào)查

D.結(jié)果可量化

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)恢復(fù)階段的工作不包括：

A.恢復(fù)組織聲譽(yù)

B.重建公眾信任

C.評估危機(jī)處理效果

D.修改內(nèi)部管理政策

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯(cuò)誤

3.正確

4.正確

5.錯(cuò)誤

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義包括：了解公眾對組織的看法和態(tài)度、評估組織的公共關(guān)系狀態(tài)、為公共關(guān)系策劃提供依據(jù)、提高組織管理水平和效率。

2.“預(yù)防為主，防治結(jié)合”原則強(qiáng)調(diào)在公共關(guān)系危機(jī)管理中，應(yīng)該首先預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，同時(shí)也要在危機(jī)發(fā)生后及時(shí)采取措施進(jìn)行控制，以減少危機(jī)帶來的損失。

3.確保信息傳播的有效性需要：明確傳播目標(biāo)、選擇合適的傳播渠道、制作吸引人的傳播內(nèi)容、建立有效的傳播機(jī)制、評估傳播效果。

4.組織與媒體建立良好關(guān)系的方法包括：及時(shí)溝通、提供準(zhǔn)確信息、尊重媒體權(quán)利、建立長期合作關(guān)系、積極參與媒體報(bào)道。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.數(shù)字化時(shí)代為公共關(guān)系工作帶來的挑戰(zhàn)包括：信息傳播速度快、輿論環(huán)境復(fù)雜、危機(jī)處理