行政管理中公共關(guān)系研究方向試題

行政管理中公共關(guān)系研究方向試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.媒介管理

B.危機管理

C.調(diào)查研究

D.市場營銷

2.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.建立和維護良好的企業(yè)形象

C.增加產(chǎn)品銷量

D.政府公關(guān)

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.市場調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

4.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是什么？

A.及時發(fā)現(xiàn)危機

B.制定危機應(yīng)對策略

C.恢復(fù)組織聲譽

D.預(yù)防危機發(fā)生

5.公共關(guān)系活動的基本原則有哪些？

A.誠信原則

B.互惠原則

C.對等原則

D.實用原則

6.公共關(guān)系策劃的主要步驟包括哪些？

A.確定目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施與評估

7.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.印刷媒介

B.電視媒介

C.網(wǎng)絡(luò)媒介

D.郵件

8.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.增強企業(yè)凝聚力

B.提高企業(yè)競爭力

C.優(yōu)化企業(yè)環(huán)境

D.增加企業(yè)收入

9.公共關(guān)系活動的基本方法有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.社交活動

C.公共關(guān)系廣告

D.公共關(guān)系調(diào)查

10.公共關(guān)系在政府管理中的作用有哪些？

A.優(yōu)化政府形象

B.提高政府工作效率

C.促進政府與民眾溝通

D.維護社會穩(wěn)定

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是市場營銷的一部分，兩者之間沒有本質(zhì)區(qū)別。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的看法和態(tài)度。（√）

3.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的危機處理。（×）

4.公共關(guān)系策劃的成功與否取決于策劃者的個人能力。（×）

5.公共關(guān)系活動可以通過媒體傳播來擴大影響力。（√）

6.公共關(guān)系廣告的目的是為了提高產(chǎn)品銷量。（×）

7.公共關(guān)系在政府管理中的主要作用是維護政府形象。（√）

8.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（√）

9.公共關(guān)系危機管理的主要目標是避免危機的發(fā)生。（×）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反社會公德。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的四個階段。

3.描述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.分析公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.闡述公共關(guān)系危機管理的策略，探討如何有效預(yù)防和應(yīng)對公共關(guān)系危機。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系工作的核心是：

A.產(chǎn)品宣傳

B.媒介管理

C.公眾關(guān)系

D.市場營銷

2.公共關(guān)系調(diào)查的第一步是：

A.確定調(diào)查目標

B.設(shè)計調(diào)查問卷

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析結(jié)果

3.公共關(guān)系危機管理中，危機預(yù)警系統(tǒng)的關(guān)鍵作用是：

A.及時發(fā)現(xiàn)危機

B.制定危機應(yīng)對策略

C.恢復(fù)組織聲譽

D.預(yù)防危機發(fā)生

4.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是策劃的基本要素？

A.目標

B.方法

C.預(yù)算

D.時間

5.公共關(guān)系傳播的主要媒介不包括：

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.廣播

D.內(nèi)部公告板

6.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的基本原則？

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.隱私性

7.公共關(guān)系活動的主要目的是：

A.提高產(chǎn)品銷量

B.建立和維護良好的企業(yè)形象

C.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

D.政府公關(guān)

8.公共關(guān)系調(diào)查中，定量調(diào)查與定性調(diào)查的主要區(qū)別在于：

A.調(diào)查對象

B.調(diào)查方法

C.調(diào)查結(jié)果

D.調(diào)查報告

9.公共關(guān)系危機管理中，危機后的重建工作不包括：

A.修復(fù)組織聲譽

B.重建內(nèi)部溝通

C.裁員減薪

D.提高員工士氣

10.公共關(guān)系在政府管理中的作用不包括：

A.優(yōu)化政府形象

B.提高政府工作效率

C.促進政府與民眾溝通

D.強化政府權(quán)力

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.D

2.B

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.D

8.ABC

9.ABC

10.ABC

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義包括：了解公眾對組織的看法和態(tài)度，為制定公共關(guān)系策略提供依據(jù)，評估公共關(guān)系活動的效果，預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。

2.公共關(guān)系危機管理的四個階段為：危機預(yù)防、危機應(yīng)對、危機處理、危機恢復(fù)。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標、收集信息、制定方案、實施與評估。

4.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：增強企業(yè)凝聚力、提高企業(yè)競爭力、優(yōu)化企業(yè)環(huán)境、增加企業(yè)收入。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：建立和維護良好的企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度、促進企業(yè)與公眾的溝通、增強企業(yè)競爭力、優(yōu)化社會環(huán)境。案例分析：某知名企業(yè)通過有效的公共關(guān)系活動，成功應(yīng)對了一次負面新聞，提升了企業(yè)