理論與實(shí)踐結(jié)合的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

理論與實(shí)踐結(jié)合的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.人力資源

2.以下哪項(xiàng)是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.誠信原則

B.保密原則

C.對(duì)等原則

D.客觀原則

3.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)確定

B.策略制定

C.資源整合

D.預(yù)算分配

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.透明溝通

B.預(yù)防為主

C.懲罰責(zé)任

D.避免報(bào)道

5.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式不包括以下哪項(xiàng)？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.社交媒體營銷

D.人才招聘會(huì)

6.以下哪項(xiàng)是公共關(guān)系調(diào)查的目的？

A.了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知度

B.分析組織存在的問題

C.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.快速反應(yīng)

B.誠實(shí)透明

C.避免責(zé)任

D.防止擴(kuò)大

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.目標(biāo)受眾

B.資源預(yù)算

C.競爭對(duì)手

D.組織文化

9.以下哪項(xiàng)是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則？

A.創(chuàng)新性

B.實(shí)用性

C.可行性

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)是公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)處理

C.危機(jī)恢復(fù)

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種管理活動(dòng)，旨在建立和維護(hù)良好的關(guān)系。（√）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而不涉及外部公眾。（×）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是通過傳播活動(dòng)提高組織的知名度和美譽(yù)度。（√）

4.公共關(guān)系活動(dòng)不需要遵循道德規(guī)范和法律法規(guī)。（×）

5.公共關(guān)系策劃過程中，目標(biāo)受眾的分析是關(guān)鍵步驟之一。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是通過公關(guān)手段恢復(fù)組織的形象。（√）

7.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法進(jìn)行。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過媒體報(bào)道的數(shù)量來衡量。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，內(nèi)部溝通比外部溝通更重要。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，預(yù)算分配應(yīng)遵循“量入為出”的原則。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查中的“公眾分析”環(huán)節(jié)。

3.列舉三種常用的公共關(guān)系傳播工具。

4.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的內(nèi)部溝通策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的原則及其在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的作用，并舉例說明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.傳播

B.管理

C.服務(wù)

D.溝通

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括：

A.誠信原則

B.利益最大化原則

C.對(duì)等原則

D.客觀原則

3.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.目標(biāo)確定

B.策略制定

C.資源整合

D.預(yù)算分配

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)警”環(huán)節(jié)主要依靠：

A.外部專家

B.內(nèi)部員工

C.媒體監(jiān)測

D.以上都是

5.公共關(guān)系調(diào)查中，定量調(diào)查與定性調(diào)查的區(qū)別在于：

A.調(diào)查對(duì)象的不同

B.調(diào)查方法的不同

C.調(diào)查目的的不同

D.調(diào)查結(jié)果的不同

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)是：

A.危機(jī)爆發(fā)后

B.危機(jī)即將爆發(fā)時(shí)

C.危機(jī)平息后

D.危機(jī)爆發(fā)前

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的受眾因素：

A.受眾的知識(shí)水平

B.受眾的價(jià)值觀

C.受眾的經(jīng)濟(jì)狀況

D.受眾的年齡性別

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，恢復(fù)形象的關(guān)鍵是：

A.及時(shí)溝通

B.透明度

C.責(zé)任感

D.以上都是

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是傳播工具：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.人才招聘會(huì)

D.社交媒體營銷

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的素質(zhì)：

A.溝通能力

B.應(yīng)變能力

C.專業(yè)知識(shí)

D.情緒穩(wěn)定性

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.A,C,D

3.D

4.C

5.D

6.D

7.A,B,D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處理、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評(píng)估。

2.公眾分析是公共關(guān)系調(diào)查的核心環(huán)節(jié)，旨在了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知、態(tài)度和行為，包括公眾的特征、需求、期望和意見等。

3.常用的公共關(guān)系傳播工具包括：新聞稿、新聞發(fā)布會(huì)、公關(guān)廣告、社交媒體、事件營銷、贊助活動(dòng)等。

4.內(nèi)部溝通策略在公共關(guān)系危機(jī)管理中包括：及時(shí)溝通、信息透明、建立信任、協(xié)調(diào)行動(dòng)等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：塑造良好形象、建立良好關(guān)系、提高組織信譽(yù)、促進(jìn)組織發(fā)展等方面。案例：某知名企業(yè)通過有效的公共關(guān)系策略，成功應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞，維護(hù)了品牌形象。

2