行政管理公共關系學行業(yè)分析試題及答案

行政管理公共關系學行業(yè)分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關系的主要功能？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)美譽度

C.促進產(chǎn)品銷售

D.維護企業(yè)利益

E.塑造企業(yè)形象

2.公共關系的基本要素包括哪些？

A.主體

B.客體

C.目標

D.手段

E.結(jié)果

3.企業(yè)內(nèi)部公共關系的主要內(nèi)容包括哪些？

A.企業(yè)文化建設

B.員工培訓

C.企業(yè)形象塑造

D.企業(yè)社會責任

E.企業(yè)內(nèi)部溝通

4.以下哪些是公共關系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)內(nèi)部刊物

C.社會公益活動

D.媒體采訪

E.企業(yè)廣告

5.公共關系危機管理的主要原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早處理

C.及早溝通

D.及早解決

E.及早恢復

6.以下哪些屬于公共關系策劃的步驟？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.選擇手段

E.評估效果

7.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高企業(yè)競爭力

B.增強企業(yè)凝聚力

C.促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

D.擴大企業(yè)市場份額

E.塑造企業(yè)良好形象

8.以下哪些是公共關系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.公平公正

D.勤奮敬業(yè)

E.遵守法律法規(guī)

9.公共關系在政府管理中的作用有哪些？

A.提高政府公信力

B.優(yōu)化政府形象

C.促進政府與民眾溝通

D.增強政府執(zhí)行力

E.提高政府工作效率

10.以下哪些是公共關系行業(yè)發(fā)展趨勢？

A.專業(yè)化

B.網(wǎng)絡化

C.綜合化

D.國際化

E.綠色化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動僅限于企業(yè)內(nèi)部，與外部社會無關。（×）

2.公共關系的目標是直接追求經(jīng)濟效益的最大化。（×）

3.公共關系工作的核心是處理與媒體的關系。（√）

4.公共關系活動不需要遵循職業(yè)道德規(guī)范。（×）

5.公共關系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應立即對外發(fā)布信息，以免謠言蔓延。（√）

6.公共關系策劃應遵循“以人為本”的原則。（√）

7.公共關系活動可以完全替代廣告宣傳。（×）

8.公共關系工作重點是處理企業(yè)與消費者之間的關系。（√）

9.公共關系職業(yè)道德要求從業(yè)人員保持中立立場。（√）

10.公共關系行業(yè)的發(fā)展趨勢是向?qū)I(yè)化、網(wǎng)絡化和國際化方向發(fā)展。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系策劃的基本原則。

2.解釋“企業(yè)形象”在公共關系中的重要性。

3.簡要分析公共關系危機管理的步驟。

4.闡述公共關系在政府公共管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略地位及其對企業(yè)發(fā)展的深遠影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關系在危機事件處理中的關鍵作用，并探討如何有效利用公共關系策略來化解危機。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的主體？

A.企業(yè)

B.政府機構(gòu)

C.個人

D.自然災害

2.公共關系的基本目標是：

A.提高企業(yè)知名度

B.促進產(chǎn)品銷售

C.塑造企業(yè)形象

D.增強企業(yè)競爭力

3.公共關系活動最常用的溝通渠道是：

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡

D.報紙

4.公共關系危機管理中，首要任務是：

A.確定危機類型

B.制定應對策略

C.及時發(fā)布信息

D.恢復企業(yè)形象

5.公共關系策劃的最終目的是：

A.實現(xiàn)企業(yè)利益最大化

B.提高企業(yè)知名度

C.塑造良好企業(yè)形象

D.增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力

6.以下哪項不是公共關系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.追求經(jīng)濟利益

D.遵守法律法規(guī)

7.公共關系在政府管理中的核心作用是：

A.提高政府工作效率

B.優(yōu)化政府形象

C.促進政府與民眾溝通

D.增強政府執(zhí)行力

8.公共關系行業(yè)的發(fā)展趨勢不包括：

A.專業(yè)化

B.網(wǎng)絡化

C.綜合化

D.軍事化

9.公共關系策劃的步驟中，確定目標后應進行的下一步是：

A.分析環(huán)境

B.制定策略

C.選擇手段

D.評估效果

10.以下哪項不是公共關系危機管理的主要原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早處理

C.及早溝通

D.及早擴大影響范圍

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.答案：ABDE

解析思路：公共關系的主要功能包括提高企業(yè)知名度、增強企業(yè)美譽度、維護企業(yè)利益和塑造企業(yè)形象。

2.答案：ABCDE

解析思路：公共關系的基本要素包括主體、客體、目標、手段和結(jié)果。

3.答案：ABCE

解析思路：企業(yè)內(nèi)部公共關系的主要內(nèi)容包括企業(yè)文化建設、員工培訓、企業(yè)形象塑造和企業(yè)內(nèi)部溝通。

4.答案：ABCDE

解析思路：公共關系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會、企業(yè)內(nèi)部刊物、社會公益活動、媒體采訪和企業(yè)廣告。

5.答案：ABCD

解析思路：公共關系危機管理的主要原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及早處理、及早溝通和及早解決。

6.答案：ABCDE

解析思路：公共關系策劃的步驟包括確定目標、分析環(huán)境、制定策略、選擇手段和評估效果。

7.答案：ABCDE

解析思路：公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提高企業(yè)競爭力、增強企業(yè)凝聚力、促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、擴大企業(yè)市場份額和塑造企業(yè)良好形象。

8.答案：ABCD

解析思路：公共關系職業(yè)道德的基本要求包括誠實守信、尊重他人、公平公正、勤奮敬業(yè)和遵守法律法規(guī)。

9.答案：ABCD

解析思路：公共關系在政府管理中的作用包括提高政府公信力、優(yōu)化政府形象、促進政府與民眾溝通、增強政府執(zhí)行力和提高政府工作效率。

10.答案：ABCD

解析思路：公共關系行業(yè)的發(fā)展趨勢包括專業(yè)化、網(wǎng)絡化、綜合化和國際化。

二、判斷題答案及解析思路

1.答案：×

解析思路：公共關系活動不僅限于企業(yè)內(nèi)部，也涉及外部社會關系。

2.答案：×

解析思路：公共關系的目標不僅僅是追求經(jīng)濟效益，還包括社會效益和長期發(fā)展。

3.答案：√

解析思路：處理與媒體的關系是公共關系工作的核心之一，因為媒體是信息傳播的重要渠道。

4.答案：×

解析思路：公共關系活動需要遵循職業(yè)道德規(guī)范，以維護行業(yè)形象和信譽。

5.答案：√

解析思路：在危機發(fā)生時，及時發(fā)布信息可以防止謠言蔓延，維護企業(yè)形象。

6.答案：√

解析思路：公共關系策劃應遵循“以人為本”的原則，關注人的需求和利益。

7.答案：×

解析思路：公共關系活動不能完全替代廣告宣傳，兩者各有優(yōu)勢