奇瑞終身質(zhì)保協(xié)議書

奇瑞終身質(zhì)保協(xié)議書?甲方（車主姓名/單位名稱）：__________________身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（奇瑞汽車公司名稱）：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方購買了乙方生產(chǎn)的奇瑞品牌汽車（以下簡稱"車輛"），為明確雙方在車輛終身質(zhì)保方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.車輛信息甲方購買的車輛品牌為奇瑞，型號為__________________，車架號為__________________，發(fā)動機號為__________________。車輛配置、顏色、內(nèi)飾等詳細(xì)信息以車輛購買合同及交付時的實際情況為準(zhǔn)。2.質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容乙方提供終身質(zhì)保服務(wù)，自車輛購買之日起，在符合本協(xié)議約定的條件下，乙方將對車輛的發(fā)動機、變速器、底盤等主要零部件提供終身質(zhì)量保證。終身質(zhì)保服務(wù)涵蓋的具體零部件清單見本協(xié)議附件一。對于清單外的零部件，乙方將按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供有限質(zhì)保服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定享受乙方提供的終身質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議規(guī)定履行質(zhì)保義務(wù)，包括但不限于免費維修、更換零部件等。2.義務(wù)按照車輛使用說明書的要求正確使用、保養(yǎng)和維護車輛，確保車輛處于良好的運行狀態(tài)。按時、足額向乙方或乙方授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點支付車輛維修、保養(yǎng)等相關(guān)費用（如因乙方原因?qū)е碌馁|(zhì)保維修服務(wù)除外）。車輛發(fā)生故障或出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)及時通知乙方或乙方授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點，并提供真實、準(zhǔn)確的車輛使用情況及故障信息。在質(zhì)保期內(nèi)，未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自對車輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件，否則乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)因上述行為導(dǎo)致的質(zhì)量問題的質(zhì)保責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定正確使用、保養(yǎng)和維護車輛，并提供真實、準(zhǔn)確的車輛使用情況及故障信息。對于甲方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)拒絕承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)保責(zé)任。在履行質(zhì)保義務(wù)過程中，有權(quán)對車輛進(jìn)行檢查、測試和維修，以確定故障原因及是否屬于質(zhì)保范圍。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為甲方提供終身質(zhì)保服務(wù)，確保在質(zhì)保期內(nèi)對符合條件的車輛故障和質(zhì)量問題及時進(jìn)行維修或更換零部件。建立健全質(zhì)保服務(wù)檔案，記錄車輛的維修、保養(yǎng)情況及質(zhì)保服務(wù)相關(guān)信息，并為甲方提供查詢服務(wù)。定期對質(zhì)保服務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，不斷改進(jìn)質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。乙方應(yīng)確保其授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點具備專業(yè)的維修技術(shù)人員和必要的維修設(shè)備，能夠為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的質(zhì)保維修服務(wù)。三、質(zhì)保條件及范圍（一）質(zhì)保條件1.車輛必須按照車輛使用說明書的要求進(jìn)行定期保養(yǎng)，保養(yǎng)記錄應(yīng)完整、真實，且保養(yǎng)周期不得超過車輛使用說明書規(guī)定的期限。2.車輛必須在乙方授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行維修、保養(yǎng)，否則乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。3.車輛的故障或質(zhì)量問題必須是在正常使用情況下發(fā)生的，且不屬于下列情形之一：因不可抗力因素導(dǎo)致的車輛損壞。因甲方未按照車輛使用說明書的要求正確使用、保養(yǎng)和維護車輛導(dǎo)致的故障或損壞。因甲方擅自對車輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件導(dǎo)致的故障或損壞。因第三方原因（如交通事故、碰撞、火災(zāi)等）導(dǎo)致的車輛損壞，但乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，積極協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。（二）質(zhì)保范圍1.終身質(zhì)保服務(wù)涵蓋的主要零部件范圍包括但不限于發(fā)動機、變速器、底盤、車身結(jié)構(gòu)件等，具體零部件清單見附件一。2.對于上述主要零部件，乙方將負(fù)責(zé)免費維修或更換有質(zhì)量問題的零部件，但不包括易損件和正常磨損件。易損件和正常磨損件的范圍及質(zhì)保期限見附件二。3.在質(zhì)保期內(nèi)，如車輛因同一質(zhì)量問題累計維修或更換零部件達(dá)到一定次數(shù)（具體次數(shù)以乙方規(guī)定為準(zhǔn)），甲方有權(quán)要求乙方按照相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為甲方更換新車或提供其他合理的解決方案。四、質(zhì)保維修流程1.當(dāng)車輛出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題時，甲方應(yīng)首先通過乙方官方客服電話、官方網(wǎng)站或其他指定渠道向乙方或乙方授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行報修。2.乙方或其授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點接到甲方報修后，應(yīng)及時與甲方取得聯(lián)系，了解車輛故障情況，并安排預(yù)約維修時間。3.甲方應(yīng)按照預(yù)約時間將車輛送至乙方授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行維修。在送修時，甲方應(yīng)向售后服務(wù)網(wǎng)點提供車輛行駛證、購車發(fā)票等相關(guān)資料，并配合售后服務(wù)網(wǎng)點對車輛故障進(jìn)行檢查和診斷。4.售后服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)檢查診斷后，如確定車輛故障屬于質(zhì)保范圍，應(yīng)按照乙方的維修規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)及時進(jìn)行維修，并在維修過程中向甲方提供維修進(jìn)度信息。5.維修完成后，售后服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)按照乙方的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)對維修質(zhì)量進(jìn)行檢驗，確保維修質(zhì)量符合要求。檢驗合格后，售后服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)向甲方出具維修結(jié)算清單，并告知甲方本次維修所更換的零部件及質(zhì)保期限等信息。6.甲方在確認(rèn)維修質(zhì)量及費用無誤后，應(yīng)在維修結(jié)算清單上簽字確認(rèn)，并按照約定支付維修費用（如因乙方原因?qū)е碌馁|(zhì)保維修服務(wù)，甲方無需支付費用）。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定正確使用、保養(yǎng)和維護車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，由此產(chǎn)生的維修費用由甲方自行承擔(dān)。2.若甲方未按時、足額向乙方或乙方授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點支付車輛維修、保養(yǎng)等相關(guān)費用，乙方有權(quán)暫停對甲方車輛的質(zhì)保服務(wù)，直至甲方支付全部費用為止。3.若甲方擅自對車輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，由此產(chǎn)生的一切損失由甲方自行承擔(dān)。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供終身質(zhì)保服務(wù)，或在質(zhì)保期內(nèi)對符合條件的車輛故障和質(zhì)量問題未及時進(jìn)行維修或更換零部件，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，但乙方應(yīng)確保甲方的合法權(quán)益得到充分保障。2.若乙方在質(zhì)保維修過程中，因維修質(zhì)量問題給甲方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件一《終身質(zhì)保服務(wù)零部件清單》、附件二《易損件和正常磨損件清單及質(zhì)保期限》為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月____日附件一：終身質(zhì)保服務(wù)零部件清單|序號|零部件名稱|質(zhì)保期限||||||1|發(fā)動機|終身||2|變速器|終身||3|底盤|終身||4|車身結(jié)構(gòu)件|終身||...|...|...|附件二：易損件和正常磨損件清單及質(zhì)保期限|序號|零部件名稱|質(zhì)保期限||||||