醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度

醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度第一章醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的背景與意義

1.醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的重要性

醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的重要場所，其行風(fēng)工作管理制度的建立和完善，對于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障患者權(quán)益、樹立醫(yī)院良好形象具有重要意義。近年來，我國醫(yī)療行業(yè)暴露出一些不正之風(fēng)，如收受紅包、過度治療、虛假宣傳等問題，嚴(yán)重?fù)p害了患者的利益，影響了醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展。

2.醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的發(fā)展歷程

我國醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度從上世紀(jì)80年代起步，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，逐步形成了以黨風(fēng)廉政建設(shè)為核心，涵蓋醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)、藥品使用等方面的制度體系。這些制度的實(shí)施，對于糾正行業(yè)不正之風(fēng)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了積極作用。

3.醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的主要內(nèi)容

醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度主要包括以下幾個方面：

（1）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：強(qiáng)化醫(yī)德教育，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提倡廉潔行醫(yī)。

（2）醫(yī)療服務(wù)管理：規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益。

（3）藥品使用管理：合理使用藥品，嚴(yán)防藥品回扣等不正之風(fēng)。

（4）黨風(fēng)廉政建設(shè)：加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為。

4.醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度實(shí)施的挑戰(zhàn)與對策

當(dāng)前，醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度在實(shí)施過程中仍面臨一些挑戰(zhàn)，如制度執(zhí)行力度不夠、監(jiān)管不到位等問題。為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，醫(yī)院應(yīng)采取以下措施：

（1）加強(qiáng)宣傳教育，提高醫(yī)務(wù)人員對行風(fēng)工作管理制度重要性的認(rèn)識。

（2）完善監(jiān)管機(jī)制，加大監(jiān)督檢查力度，確保制度執(zhí)行到位。

（3）建立健全激勵機(jī)制，鼓勵醫(yī)務(wù)人員遵守制度，樹立良好行風(fēng)。

（4）嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為，形成有效震懾，維護(hù)醫(yī)療行業(yè)的良好形象。

第二章醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的建立與實(shí)施

1.明確制度目標(biāo)

醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的核心目標(biāo)是要打造一個公正、透明、廉潔的醫(yī)療環(huán)境。這需要醫(yī)院管理層首先明確這個目標(biāo)，并確保所有醫(yī)務(wù)人員都能夠理解和認(rèn)同。

2.制定具體制度

根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定一套切實(shí)可行的行風(fēng)工作管理制度。比如，制定醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則，明確哪些行為是禁止的，哪些是鼓勵的。比如，禁止收受患者紅包，鼓勵主動上報醫(yī)療差錯。

3.培訓(xùn)與宣傳

新制度的實(shí)施需要醫(yī)務(wù)人員全員參與，因此，組織培訓(xùn)變得尤為重要。通過講解制度內(nèi)容、舉辦知識競賽、張貼宣傳海報等方式，讓醫(yī)務(wù)人員充分了解制度的重要性和具體要求。

4.監(jiān)管機(jī)制

設(shè)立專門的監(jiān)管部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查制度的執(zhí)行情況。比如，設(shè)立患者投訴熱線，讓患者可以及時反映問題；定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，評估其遵守制度的狀況。

5.實(shí)操細(xì)節(jié)

在制度實(shí)施過程中，要注意以下實(shí)操細(xì)節(jié)：

-對新入職的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行行風(fēng)教育，確保他們從入職第一天起就樹立正確的職業(yè)觀念。

-在醫(yī)院內(nèi)部建立獎懲機(jī)制，對于遵守制度的醫(yī)務(wù)人員給予表彰和獎勵，對于違反制度的行為則進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

-加強(qiáng)藥品和醫(yī)用耗材的采購管理，防止出現(xiàn)回扣等不正之風(fēng)。

-定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，從而減少醫(yī)療差錯和投訴。

6.反饋與改進(jìn)

制度建立后，需要定期收集反饋，了解制度實(shí)施的效果。通過患者滿意度調(diào)查、醫(yī)務(wù)人員意見收集等方式，不斷優(yōu)化和完善制度，確保其能夠適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要。

第三章醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的教育培訓(xùn)

教育培訓(xùn)是醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度得以落實(shí)的重要環(huán)節(jié)，它關(guān)乎每一位醫(yī)務(wù)人員對制度的認(rèn)知和遵守程度。

1.新員工入職教育

新員工一進(jìn)入醫(yī)院，就要接受行風(fēng)教育。通過講解醫(yī)院的歷史文化、職業(yè)道德、行為規(guī)范等內(nèi)容，讓新員工明白醫(yī)院對行風(fēng)建設(shè)的要求和重要性。比如，通過案例分析，讓新員工了解收受紅包、過度治療等行為的嚴(yán)重后果。

2.定期培訓(xùn)

醫(yī)院應(yīng)該定期組織行風(fēng)培訓(xùn)，讓醫(yī)務(wù)人員了解最新的政策法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度。培訓(xùn)形式可以多樣化，比如講座、研討會、網(wǎng)絡(luò)課程等。在這些培訓(xùn)中，可以邀請行業(yè)專家、法律顧問來講解行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)知識。

3.實(shí)操演練

理論知識需要通過實(shí)操來鞏固。醫(yī)院可以模擬一些常見的行風(fēng)問題場景，讓醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行角色扮演，練習(xí)如何正確處理這些問題。比如，模擬患者家屬要求醫(yī)生開后門加塞手術(shù)的情況，讓醫(yī)務(wù)人員學(xué)會如何婉拒并解釋醫(yī)院的規(guī)章制度。

4.行風(fēng)文化建設(shè)

醫(yī)院可以通過舉辦文化活動來強(qiáng)化行風(fēng)文化建設(shè)。比如，舉辦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講比賽、攝影展覽、征文活動等，讓醫(yī)務(wù)人員在參與中感受到行風(fēng)建設(shè)的重要性。

5.實(shí)操細(xì)節(jié)

-培訓(xùn)材料要貼近實(shí)際，使用醫(yī)院內(nèi)部的真實(shí)案例，讓醫(yī)務(wù)人員感受到制度的嚴(yán)肅性和實(shí)用性。

-培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，確保醫(yī)務(wù)人員真正理解和掌握了培訓(xùn)內(nèi)容。

-建立培訓(xùn)檔案，記錄每位醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)歷程和考核結(jié)果，作為職業(yè)發(fā)展的重要參考。

-對于違反行風(fēng)規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員，要追加培訓(xùn)，確保他們能夠改正錯誤，重新遵守制度。

第四章醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的監(jiān)督執(zhí)行

醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度制定得再好，如果不能得到有效執(zhí)行，那也只是紙上談兵。監(jiān)督執(zhí)行是確保制度落實(shí)到位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)

醫(yī)院要設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，比如行風(fēng)監(jiān)督辦公室，負(fù)責(zé)對醫(yī)院行風(fēng)工作的日常監(jiān)督和管理。這個機(jī)構(gòu)要有一定的權(quán)威性，能夠獨(dú)立于其他部門進(jìn)行監(jiān)督。

2.明確監(jiān)督內(nèi)容

監(jiān)督的內(nèi)容要明確，包括醫(yī)務(wù)人員的診療行為、藥品和醫(yī)療器械的使用、收費(fèi)情況等。比如，監(jiān)督人員要定期檢查醫(yī)生的處方，看是否存在過度開藥或者開貴藥的情況。

3.定期檢查和不定期抽查

監(jiān)督機(jī)構(gòu)要定期對醫(yī)院行風(fēng)工作進(jìn)行全面的檢查，同時也要進(jìn)行不定期抽查，以防止醫(yī)務(wù)人員在檢查時臨時抱佛腳，而在平時忽視制度規(guī)定。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

-監(jiān)督人員要穿戴統(tǒng)一的標(biāo)識，讓醫(yī)務(wù)人員和患者都能識別出他們的身份，增加監(jiān)督的透明度。

-監(jiān)督過程中要記錄詳細(xì)的檢查筆記，對于發(fā)現(xiàn)的問題要拍照留存證據(jù)。

-對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要立即向相關(guān)責(zé)任人反饋，并要求其在規(guī)定時間內(nèi)整改。

-建立問題整改跟蹤機(jī)制，確保整改措施得到有效執(zhí)行。

-鼓勵醫(yī)務(wù)人員和患者舉報行風(fēng)問題，對于舉報的問題要嚴(yán)肅處理，保護(hù)舉報人的合法權(quán)益。

5.反饋與改進(jìn)

監(jiān)督執(zhí)行的結(jié)果要及時向醫(yī)院管理層反饋，對于制度執(zhí)行不力的問題，要及時調(diào)整監(jiān)督策略和方法，確保制度能夠得到有效執(zhí)行。同時，也要對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行反饋，讓他們知道哪些地方做得好，哪些地方需要改進(jìn)。

第五章醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的考核評價

考核評價是檢驗醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度實(shí)施效果的重要手段，它能客觀反映醫(yī)務(wù)人員的行風(fēng)表現(xiàn)，同時也是激勵機(jī)制的基礎(chǔ)。

1.制定考核標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況，制定一套科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。這個標(biāo)準(zhǔn)要量化，要讓醫(yī)務(wù)人員知道哪些行為會被扣分，哪些行為會得到加分。比如，患者滿意度、醫(yī)療差錯率、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等都是考核的重要內(nèi)容。

2.考核流程的公正透明

考核流程要公正透明，讓醫(yī)務(wù)人員感到公平?？己饲耙ㄖ矫恳晃会t(yī)務(wù)人員，考核過程中要公開記錄，考核結(jié)果要向全體人員公布。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-考核可以采取自我評價、同事評價、領(lǐng)導(dǎo)評價、患者評價等多種方式，綜合評估醫(yī)務(wù)人員的行風(fēng)表現(xiàn)。

-考核結(jié)果要與醫(yī)務(wù)人員的績效、晉升、評優(yōu)等掛鉤，形成有效的激勵和約束機(jī)制。

-對于考核不合格的醫(yī)務(wù)人員，要給予警告或培訓(xùn)，情節(jié)嚴(yán)重的要采取紀(jì)律處分。

-定期對考核體系進(jìn)行評估和修訂，確?？己藰?biāo)準(zhǔn)與時俱進(jìn)，反映醫(yī)院最新的行風(fēng)要求。

-考核過程中要保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的隱私，避免因為考核而影響他們的正常工作和生活。

4.反饋與改進(jìn)

考核結(jié)果出來后，要逐一反饋給醫(yī)務(wù)人員，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的要給予表揚(yáng)和獎勵，對于考核不合格的要指出問題所在，并提出改進(jìn)建議。同時，醫(yī)院管理層要根據(jù)考核結(jié)果，分析行風(fēng)工作中存在的問題，采取措施進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)水平。

第六章醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的獎懲機(jī)制

獎懲機(jī)制是醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度中的激勵機(jī)制，它通過獎勵和懲罰兩種手段，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員遵守制度，發(fā)揚(yáng)正面行為，摒棄不良習(xí)氣。

1.獎勵措施

對于在行風(fēng)工作中表現(xiàn)突出的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院要給予物質(zhì)和精神上的獎勵。比如，可以設(shè)立“優(yōu)秀醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎”，對那些患者滿意度高、診療行為規(guī)范的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行表彰，并在評優(yōu)評先、職稱晉升等方面給予優(yōu)先考慮。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)

-明確獎勵標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保獎勵的公正性，讓醫(yī)務(wù)人員看到努力的方向。

-在醫(yī)院內(nèi)部定期公布獎勵名單，通過光榮榜、內(nèi)部刊物等方式，宣傳先進(jìn)典型，形成正向激勵氛圍。

-獎勵不僅限于個人，也可以擴(kuò)展到團(tuán)隊，鼓勵團(tuán)隊合作，共同提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

3.懲罰措施

對于違反醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的醫(yī)務(wù)人員，要及時進(jìn)行處罰。處罰要依法依規(guī)，既要起到警示作用，也要保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

-制定明確的處罰條款，包括警告、罰款、暫停執(zhí)業(yè)、降職降級等，確保處罰的嚴(yán)肅性和可執(zhí)行性。

-對于嚴(yán)重違反行風(fēng)規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員，要依法移交相關(guān)部門處理，如涉及違法行為的要追究法律責(zé)任。

-在執(zhí)行處罰前，要充分調(diào)查核實(shí)，確保處罰的準(zhǔn)確性，避免冤枉無辜。

5.獎懲結(jié)合

獎懲機(jī)制不是孤立的，獎勵和懲罰要相結(jié)合，形成一套完整的激勵和約束體系。醫(yī)院要通過獎懲機(jī)制，樹立正確的工作導(dǎo)向，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)習(xí)慣。

6.反饋與改進(jìn)

醫(yī)院要定期回顧獎懲機(jī)制的實(shí)施效果，收集醫(yī)務(wù)人員和患者的反饋，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整獎懲措施，確保獎懲機(jī)制的科學(xué)性和有效性。同時，對于獎懲中出現(xiàn)的問題，要及時糾正，不斷完善獎懲機(jī)制。

第七章醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的持續(xù)改進(jìn)

醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度不是一成不變的，它需要根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展、政策的變化以及實(shí)際工作中遇到的問題，不斷地進(jìn)行調(diào)整和完善。

1.收集反饋信息

醫(yī)院要建立一套反饋機(jī)制，定期收集醫(yī)務(wù)人員、患者及社會各界的意見和建議。比如，通過設(shè)置意見箱、在線調(diào)查問卷、公開舉報電話等方式，廣泛收集信息。

2.實(shí)操細(xì)節(jié)

-安排專人負(fù)責(zé)收集和整理反饋信息，確保信息的真實(shí)性和有效性。

-對于收集到的意見和建議，要進(jìn)行分類整理，分析其背后的原因和問題。

-定期召開行風(fēng)工作反饋會議，讓醫(yī)務(wù)人員參與討論，共同尋找解決方案。

3.分析問題原因

對于反饋中提到的問題，醫(yī)院要進(jìn)行深入分析，找出問題的根源。比如，患者反映的排隊時間長、醫(yī)務(wù)人員態(tài)度差等問題，要分析是制度不完善，還是執(zhí)行不到位。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

-成立問題調(diào)查小組，深入調(diào)查問題的具體情況。

-通過數(shù)據(jù)分析，找出問題的規(guī)律和趨勢，為制定改進(jìn)措施提供依據(jù)。

-與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通，了解他們在實(shí)際工作中的困難和挑戰(zhàn)。

5.制定改進(jìn)措施

根據(jù)問題原因，醫(yī)院要制定具體的改進(jìn)措施。這些措施要切實(shí)可行，能夠針對性地解決問題。

6.實(shí)操細(xì)節(jié)

-對于制度不完善的問題，要及時修訂和完善相關(guān)制度。

-對于執(zhí)行不到位的問題，要加強(qiáng)監(jiān)督和考核，確保制度得到有效執(zhí)行。

-對于醫(yī)務(wù)人員的工作壓力問題，要提供必要的支持和幫助，比如增加人力資源、優(yōu)化工作流程等。

7.跟蹤改進(jìn)效果

醫(yī)院要對改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤，看是否真正解決了問題，是否得到了醫(yī)務(wù)人員和患者的認(rèn)可。

8.實(shí)操細(xì)節(jié)

-設(shè)立改進(jìn)效果評估小組，定期對改進(jìn)措施進(jìn)行評估。

-通過再次收集反饋信息，了解改進(jìn)措施的實(shí)際效果。

-對于效果不佳的措施，要及時調(diào)整，不斷優(yōu)化改進(jìn)方案。

第八章醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的內(nèi)外部監(jiān)督

醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的實(shí)施，離不開內(nèi)外部監(jiān)督的相結(jié)合。內(nèi)部監(jiān)督是醫(yī)院自我管理的體現(xiàn)，外部監(jiān)督則是社會對醫(yī)院行為的約束和評價。

1.內(nèi)部監(jiān)督

內(nèi)部監(jiān)督主要依靠醫(yī)院內(nèi)部的管理體系和規(guī)章制度，通過自我檢查、相互監(jiān)督等方式，確保行風(fēng)工作管理制度的執(zhí)行。

-實(shí)操細(xì)節(jié)

-建立內(nèi)部審計制度，定期對醫(yī)院行風(fēng)工作進(jìn)行檢查和評估。

-設(shè)立行風(fēng)監(jiān)督小組，由不同部門的醫(yī)務(wù)人員組成，進(jìn)行交叉監(jiān)督。

-對于內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，要嚴(yán)肅處理，及時糾正，并向全院通報。

2.外部監(jiān)督

外部監(jiān)督包括政府監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會監(jiān)督、社會輿論監(jiān)督等，它們對醫(yī)院行風(fēng)工作起到重要的補(bǔ)充和促進(jìn)作用。

-實(shí)操細(xì)節(jié)

-積極配合政府相關(guān)部門的檢查和監(jiān)督，如衛(wèi)生健康部門、市場監(jiān)管部門等。

-與行業(yè)協(xié)會建立良好的溝通機(jī)制，借鑒行業(yè)最佳實(shí)踐，提升醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)水平。

-關(guān)注社會輿論，對于公眾的關(guān)切和批評，要及時回應(yīng)，公開透明地處理問題。

3.加強(qiáng)信息透明度

醫(yī)院要通過多種渠道，加強(qiáng)信息的透明度，讓內(nèi)外部監(jiān)督更加有效。

-實(shí)操細(xì)節(jié)

-在醫(yī)院官方網(wǎng)站、公告欄等地方，公開醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度、考核結(jié)果、獎懲情況等信息。

-定期發(fā)布醫(yī)院行風(fēng)工作報告，向公眾展示醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的進(jìn)展和成效。

-對于患者投訴和處理結(jié)果，要及時公開，接受社會監(jiān)督。

4.反饋與改進(jìn)

內(nèi)外部監(jiān)督的結(jié)果，要及時反饋給醫(yī)院管理層，作為改進(jìn)行風(fēng)工作的依據(jù)。

-實(shí)操細(xì)節(jié)

-對于監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，要制定整改措施，并在全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報。

-定期召開監(jiān)督反饋會議，讓醫(yī)務(wù)人員了解監(jiān)督情況，參與改進(jìn)措施的制定。

-對于監(jiān)督效果好的做法，要進(jìn)行總結(jié)和推廣，提升全院的行風(fēng)建設(shè)水平。

第九章醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的宣傳教育

宣傳教育是醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度得以深入人心的重要手段，通過宣傳教育，可以提高醫(yī)務(wù)人員和患者對行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識。

1.對內(nèi)宣傳教育

對內(nèi)宣傳教育主要是針對醫(yī)務(wù)人員，通過多種形式的活動，讓他們了解和認(rèn)同行風(fēng)工作管理制度。

-實(shí)操細(xì)節(jié)

-利用晨會、例會等時間，對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行行風(fēng)教育，提醒他們遵守制度。

-制作宣傳海報、手冊和視頻，放在醫(yī)院顯眼位置，讓醫(yī)務(wù)人員隨時可以看到。

-舉辦行風(fēng)知識競賽、講座等活動，提高醫(yī)務(wù)人員的參與度和學(xué)習(xí)興趣。

2.對外宣傳教育

對外宣傳教育則是面向患者和社會公眾，提高他們對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)情況的了解。

-實(shí)操細(xì)節(jié)

-在醫(yī)院大廳設(shè)置宣傳欄，介紹醫(yī)院的行風(fēng)工作管理制度和成果。

-利用醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，發(fā)布行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)信息。

-在候診區(qū)播放行風(fēng)建設(shè)宣傳視頻，讓患者在等待時了解醫(yī)院的工作。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-邀請行業(yè)專家和學(xué)者，舉辦行風(fēng)建設(shè)專題講座，提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。

-開展行風(fēng)建設(shè)主題的征文活動，鼓勵醫(yī)務(wù)人員分享自己的經(jīng)驗和感悟。

-對于行風(fēng)建設(shè)中的先進(jìn)典型，進(jìn)行宣傳報道，樹立榜樣。

4.反饋與改進(jìn)

宣傳教育活動結(jié)束后，要收集反饋意見，了解其效果，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。

-實(shí)操細(xì)節(jié)

-通過問卷調(diào)查、訪談等方式，收集醫(yī)務(wù)人員和患者對宣傳教育活動的評價和建議。

-對于反饋中的問題和不足，要及時調(diào)整宣傳教育的策略和方法。

-定期評估宣傳教育的效果，確保宣傳教育活動能夠真正起到提升醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)水平的作用。

第十章醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度的總結(jié)與展望

經(jīng)過一系列的努力，醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度已經(jīng)逐步完善，但在實(shí)際操作中，仍然存在一些問題和不足。對于這些問題，我們需要認(rèn)真總結(jié)，不斷改進(jìn)。

1.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

對于醫(yī)院行風(fēng)工作管理制度實(shí)施過程中取得的成績和存在的問題，要進(jìn)行全面的總結(jié)。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)哪些做法是有效的，哪些需要改進(jìn)