2025年度旅游行業(yè)工會工作計劃

2025年度旅游行業(yè)工會工作計劃引言旅游行業(yè)作為國家經(jīng)濟的重要支柱之一，承載著促進消費、拉動就業(yè)、推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要使命。隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提升，旅游行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇，同時也面臨著行業(yè)轉型升級、服務品質提升、員工權益保障等多方面的新挑戰(zhàn)。2025年，旅游行業(yè)工會的工作目標在于以服務會員、維護權益、推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展為核心，落實行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，強化員工培訓與權益保障，推動行業(yè)良性生態(tài)構建，打造具有行業(yè)特色的工會工作新局面。一、行業(yè)背景與發(fā)展趨勢分析旅游行業(yè)在2024年前后經(jīng)歷了疫情后復蘇的關鍵階段，行業(yè)整體呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的態(tài)勢。據(jù)國家旅游局數(shù)據(jù)顯示，2024年國內(nèi)旅游總收入預計突破5萬億元，同比增長12.5%。旅游人數(shù)持續(xù)回升，旅游消費結構逐步升級，個性化、精品化、智能化成為主要發(fā)展方向。行業(yè)數(shù)字化轉型步伐加快，線上線下融合發(fā)展成為新常態(tài)。然而，行業(yè)在快速發(fā)展的同時也暴露出一些問題。員工權益保障不足，部分企業(yè)勞動保障不到位，工作環(huán)境與薪酬待遇亟待改善。行業(yè)人才流失率高，技能培訓體系不夠完善，行業(yè)整體服務品質有待提升。行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也面臨生態(tài)保護、文化傳承等多重挑戰(zhàn)。二、工作核心目標2025年，行業(yè)工會工作的核心目標是：深化會員服務，強化權益保障，推動行業(yè)綠色可持續(xù)發(fā)展，提升行業(yè)整體競爭力。具體目標包括：完善會員權益保護體系，建立行業(yè)技能培訓平臺，推動企業(yè)落實員工權益，促進企業(yè)與員工的和諧共贏，推動行業(yè)綠色低碳轉型，提升行業(yè)品牌影響力。三、主要工作內(nèi)容（一）完善會員權益保障體系建立健全行業(yè)勞動保障機制，強化勞動合同管理，確保員工合法權益得到保障。推動企業(yè)落實工資支付、社會保險、工時休假等制度，強化對工資、保險、勞動保護等方面的監(jiān)管。制定行業(yè)勞動權益保護指南，提供法律咨詢及維權援助，提升會員的權益意識。（二）推動行業(yè)技能培訓與人才培養(yǎng)結合行業(yè)發(fā)展需求，建立多層次、多渠道的技能培訓體系。依托行業(yè)職業(yè)資格認證平臺，開展崗位技能培訓、職業(yè)道德培訓、現(xiàn)代服務技能培訓，提升員工綜合素質。推動企業(yè)與培訓機構合作，開展定制化培訓課程，建立行業(yè)人才庫，為行業(yè)發(fā)展提供有力的人才支撐。（三）促進企業(yè)落實社會責任與綠色發(fā)展引導企業(yè)制定綠色低碳發(fā)展戰(zhàn)略，推廣綠色旅游、環(huán)保節(jié)能措施。推動企業(yè)完善環(huán)境保護措施，落實旅游景區(qū)和酒店的環(huán)保責任。組織會員企業(yè)參加綠色旅游示范區(qū)創(chuàng)建，提升行業(yè)綠色品牌形象。加強對旅游資源的保護與利用，推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（四）強化行業(yè)文化建設與品牌提升推動行業(yè)文化傳承與創(chuàng)新，弘揚旅游行業(yè)正能量。組織行業(yè)文化節(jié)、旅游節(jié)等活動，增強行業(yè)凝聚力與影響力。支持會員企業(yè)提升服務品質，打造特色旅游品牌，提升行業(yè)整體形象。推動行業(yè)標準化建設，規(guī)范服務行為，提升游客滿意度。（五）推動行業(yè)信息化與數(shù)字化轉型支持行業(yè)企業(yè)應用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，推動智慧旅游平臺建設。加強行業(yè)信息資源整合與共享，提高行業(yè)管理效率。推廣智能導覽、智能客服等數(shù)字化服務，改善游客體驗。建設行業(yè)數(shù)字化人才培養(yǎng)體系，為行業(yè)數(shù)字轉型提供技術支撐。（六）加強行業(yè)安全生產(chǎn)與應急管理建立行業(yè)安全生產(chǎn)責任體系，完善安全培訓與演練制度。推動景區(qū)、酒店等重點單位落實安全生產(chǎn)措施。組織行業(yè)安全專項檢查，排查隱患。建立突發(fā)事件應急預案體系，提升行業(yè)應急響應能力，保障游客和員工安全。四、具體措施與時間安排1.會員權益保障體系建設（2025年前半年）成立會員權益保障工作專班，制定行業(yè)勞動保障政策指南。開展會員權益普查，收集行業(yè)企業(yè)和員工的權益訴求。建立線上會員權益維護平臺，提供法律援助和申訴渠道。組織專項培訓，提高會員企業(yè)和員工的權益保障意識。2.技能培訓體系建設（2025年前全年）聯(lián)合職業(yè)院校、培訓機構，開發(fā)行業(yè)崗位技能課程。舉辦全國旅游行業(yè)技能大賽，激勵行業(yè)人才成長。推進“互聯(lián)網(wǎng)+培訓”模式，建設線上培訓平臺。建立行業(yè)技能人才庫，為企業(yè)招聘和培訓提供支持。3.綠色發(fā)展推動行動（2025年全年）制定行業(yè)綠色旅游行動計劃，推廣綠色景區(qū)、綠色酒店建設。組織綠色旅游示范區(qū)評選活動。實施旅游資源保護專項工程。推動企業(yè)綠色認證，建立綠色信用評價體系。4.品牌建設與文化推廣（2025年全年）策劃行業(yè)文化節(jié)、旅游節(jié)等大型活動。完善行業(yè)服務標準，提升服務質量。加強行業(yè)宣傳推廣，利用新媒體平臺擴大影響力。支持企業(yè)打造特色旅游品牌。5.信息化建設（2025年上半年）推動行業(yè)智慧平臺建設，整合旅游信息資源。推廣智能化服務應用。組織行業(yè)數(shù)字化轉型培訓。建立行業(yè)信息數(shù)據(jù)中心，推動數(shù)據(jù)共享。6.安全生產(chǎn)與應急管理（2025年前全年）完善行業(yè)安全生產(chǎn)制度體系。開展安全生產(chǎn)專項整治。舉辦安全演練，提高應急處置能力。建立行業(yè)安全隱患排查機制。五、預期成果與數(shù)據(jù)支撐會員權益保護機制全面完善，會員滿意度提升20%以上。行業(yè)技能水平顯著提高，員工崗位技能合格率達95%以上。綠色旅游示范區(qū)數(shù)量增加30%，綠色品牌影響力顯著增強。行業(yè)品牌影響力提升，旅游企業(yè)品牌滿意度提升15%。行業(yè)信息化水平全面提升，智慧旅游平臺用戶數(shù)突破50萬。安全生產(chǎn)事故發(fā)生率下降20%，應急響應能力顯著增強。六、持續(xù)性與創(chuàng)新發(fā)展在落實年度工作任務的基礎上，建立長效工作機制，確保各項措施的持續(xù)推進。推動行業(yè)組織創(chuàng)新，增強會員企業(yè)的自主發(fā)展能力。加強行業(yè)與科研機構合作，推動技術創(chuàng)新。持續(xù)關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，靈活調整工作重點，確保行業(yè)工會工作與行業(yè)發(fā)展同頻共振。七、總結2025年的旅游行業(yè)工會工作，將以會員需求為導向，強化權益保障與服務能力，推動行業(yè)綠