公共關系的道德與法律問題試題及答案

公共關系的道德與法律問題試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關系道德的基本原則？

A.尊重事實

B.公正客觀

C.誠實守信

D.利益至上

2.公共關系活動中的法律問題主要包括哪些方面？

A.合同法

B.知識產(chǎn)權法

C.侵權責任法

D.刑法

3.以下哪些行為屬于不正當競爭？

A.詆毀競爭對手

B.侵犯商業(yè)秘密

C.侵犯他人商標權

D.侵犯他人著作權

4.公共關系人員在處理危機事件時，應遵循哪些原則？

A.及時性

B.實用性

C.真實性

D.責任感

5.以下哪些屬于公共關系活動中的倫理問題？

A.信息披露

B.利益沖突

C.保密原則

D.誠信原則

6.公共關系人員在處理客戶關系時，應遵循哪些原則？

A.尊重客戶

B.誠信為本

C.專業(yè)服務

D.利益至上

7.以下哪些屬于公共關系活動中的社會責任？

A.保護環(huán)境

B.提高員工福利

C.公平競爭

D.促進社會和諧

8.公共關系人員在處理媒體關系時，應遵循哪些原則？

A.誠實守信

B.尊重媒體

C.保密原則

D.利益至上

9.以下哪些屬于公共關系活動中的法律法規(guī)？

A.公共關系法

B.廣告法

C.互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法

D.出版管理條例

10.公共關系人員在處理突發(fā)事件時，應遵循哪些原則？

A.及時溝通

B.透明公開

C.依法處理

D.責任擔當

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系道德與法律是相互獨立的，公共關系活動不需要考慮法律問題。（×）

2.在公共關系活動中，信息傳播的真實性是最重要的道德原則之一。（√）

3.公共關系人員可以為了達到宣傳目的而夸大事實或隱瞞真相。（×）

4.在處理利益沖突時，公共關系人員應始終以客戶的利益為重。（×）

5.公共關系活動中的保密原則要求公共關系人員對客戶的所有信息都要嚴格保密。（√）

6.公共關系人員有權在未經(jīng)客戶同意的情況下公開客戶信息。（×）

7.公共關系活動中的社會責任是指企業(yè)應當承擔的社會義務，與法律義務無關。（×）

8.公共關系人員在處理媒體關系時，應當遵循媒體的規(guī)定，即使這些規(guī)定違反了道德和法律。（×）

9.公共關系活動的目的是為了維護企業(yè)利益，因此可以采取任何必要的手段，包括不正當競爭。（×）

10.公共關系人員應當遵守職業(yè)道德，即使在面對利益誘惑時也應堅守原則。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系道德在公共關系活動中的重要性。

2.解釋公共關系法律問題中的“知情同意”原則，并舉例說明其應用。

3.分析公共關系人員在處理危機事件時，如何平衡道德責任與法律要求。

4.闡述公共關系活動中的社會責任與法律責任的關系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系道德在維護社會和諧與促進企業(yè)發(fā)展中的作用，并結合實際案例進行分析。

2.探討在全球化背景下，公共關系活動如何應對不同文化背景下的道德與法律挑戰(zhàn)，并提出相應的策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系道德的基本原則？

A.尊重個人隱私

B.誠實守信

C.利益至上

D.公平競爭

2.公共關系法律問題中最常見的法律是：

A.合同法

B.刑法

C.知識產(chǎn)權法

D.民法

3.以下哪項行為不屬于不正當競爭？

A.詆毀競爭對手

B.侵犯商業(yè)秘密

C.侵犯他人商標權

D.誠信宣傳

4.公共關系人員在處理危機事件時，首先應采取的措施是：

A.確定危機的性質

B.通知媒體

C.制定應對策略

D.公開道歉

5.公共關系活動中的倫理問題主要涉及哪些方面？

A.信息披露

B.利益沖突

C.保密原則

D.以上都是

6.公共關系人員在處理客戶關系時，最應遵循的原則是：

A.尊重客戶

B.誠信為本

C.專業(yè)服務

D.利益至上

7.公共關系活動中的社會責任不包括以下哪項？

A.保護環(huán)境

B.提高員工福利

C.促進社會和諧

D.提高企業(yè)利潤

8.公共關系人員在處理媒體關系時，應遵循的原則不包括：

A.誠實守信

B.尊重媒體

C.保密原則

D.追求新聞效應

9.以下哪項不屬于公共關系活動中的法律法規(guī)？

A.公共關系法

B.廣告法

C.互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法

D.企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定

10.公共關系人員在處理突發(fā)事件時，應遵循的原則不包括：

A.及時溝通

B.透明公開

C.依法處理

D.保持沉默

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABC

解析思路：公共關系道德的基本原則包括尊重事實、公正客觀、誠實守信等，故選A、B、C。

2.ABCD

解析思路：公共關系活動中的法律問題涉及合同法、知識產(chǎn)權法、侵權責任法和刑法等多個方面，故選A、B、C、D。

3.ABC

解析思路：不正當競爭行為包括詆毀競爭對手、侵犯商業(yè)秘密和商標權等，故選A、B、C。

4.ABC

解析思路：處理危機事件時，公共關系人員應遵循及時性、實用性和真實性的原則，故選A、B、C。

5.ABCD

解析思路：公共關系活動中的倫理問題包括信息披露、利益沖突、保密原則和誠信原則等，故選A、B、C、D。

6.ABC

解析思路：處理客戶關系時，公共關系人員應尊重客戶、誠信為本并提供專業(yè)服務，故選A、B、C。

7.ABCD

解析思路：公共關系活動中的社會責任包括保護環(huán)境、提高員工福利、公平競爭和促進社會和諧等，故選A、B、C、D。

8.ABC

解析思路：處理媒體關系時，公共關系人員應誠實守信、尊重媒體并遵循保密原則，故選A、B、C。

9.ABC

解析思路：公共關系活動中的法律法規(guī)包括公共關系法、廣告法、互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法和出版管理條例等，故選A、B、C。

10.ABCD

解析思路：處理突發(fā)事件時，公共關系人員應遵循及時溝通、透明公開、依法處理和責任擔當?shù)脑瓌t，故選A、B、C、D。

二、判斷題答案：

1.×

解析思路：公共關系道德與法律是相互關聯(lián)的，公共關系活動需要同時考慮道德和法律問題。

2.√

解析思路：信息傳播的真實性是公共關系道德的基本原則之一，確保信息的真實性是建立信任的基礎。

3.×

解析思路：夸大事實或隱瞞真相違背了誠實守信的道德原則，也違反了相關法律法規(guī)。

4.×

解析思路：處理利益沖突時，公共關系人員應保持客觀公正，不應以個人利益為重。

5.√

解析思路：保密原則要求公共關系人員對客戶信息保密，以維護客戶的隱私和信任。

6.×

解析思路：未經(jīng)客戶同意公開客戶信息可能侵犯客戶的隱私權，違反了保密原則。

7.×

解析思路：社會責任與法律責任是相互關聯(lián)的，企業(yè)應當承擔社會責任，同時也需遵守相關法律義務。

8.×

解析思路：在處理媒體關系時，公共關系人員應遵循誠實守信、尊重媒體的原則，不應追求新聞效應而違反道德和法律。

9.×

解析思路：公共關系人員不能為了達到宣傳目的而采取不正當競爭行為，這違反了道德和法律規(guī)范。

10.√

解析思路：公共關系人員應當遵守職業(yè)道德，即使在面對利益誘惑時也應堅守原則，這是其職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

三、簡答題答案：

1.公共關系道德在公共關系活動中的重要性體現(xiàn)在：維護企業(yè)形象、建立信任關系、促進社會和諧、提高企業(yè)競爭力等方面。實際案例：某企業(yè)通過誠信經(jīng)營，積極履行社會責任，贏得了消費者的信任和良好的社會口碑。

2.“知情同意”原則要求公共關系人員在處理涉及個人隱私或敏感信息的事項時，必須取得相關方的同意。應用舉例：在進行市場調研時，需向受訪者說明調研目的、信息使用方式等，并征得他們的同意。

3.公共關系人員在處理危機事件時，應平衡道德責任與法律要求，具體策略包括：及時溝通、真實披露信息、依法處理、保護當事人權益等。案例分析：某企業(yè)在發(fā)生產(chǎn)品質量問題后，及時向消費者通報情況，依法召回問題產(chǎn)品，并積極賠償消費者損失，既履行了道德責任，也遵守了法律規(guī)定。

4.公共關系活動中的社會責任與法律責任密切相關。社會責任是企業(yè)應承擔的社會義務，法律責任是企業(yè)在違反法律規(guī)定時所應承擔的后果。兩者關系體現(xiàn)在：企業(yè)履行社會責任有助于避免法律責任，而遵守法律規(guī)定也是企業(yè)履行社會責任的體現(xiàn)。

四、論述題答案：

1.公共關系道德在維護社會和諧與促進企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在：提高