面向2025年公共關(guān)系學(xué)的試題及答案

面向2025年公共關(guān)系學(xué)的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？（）

A.主體、客體、媒介

B.信息、反饋、關(guān)系

C.目標(biāo)、策略、方法

D.組織、員工、公眾

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？（）

A.提高組織形象

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.爭取政府支持

D.提高員工福利

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播方式？（）

A.語言傳播

B.文字傳播

C.圖像傳播

D.聲音傳播

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則包括哪些？（）

A.及時溝通

B.真誠應(yīng)對

C.積極處理

D.防患未然

5.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？（）

A.案例分析法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.數(shù)據(jù)分析法

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？（）

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施評估

7.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的類型？（）

A.媒體活動

B.社會公益活動

C.產(chǎn)品發(fā)布會

D.企業(yè)內(nèi)部活動

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“5S”原則包括哪些？（）

A.坦誠公開

B.速度第一

C.真誠溝通

D.穩(wěn)定情緒

9.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本職能？（）

A.信息溝通

B.咨詢建議

C.危機(jī)管理

D.調(diào)查研究

10.以下哪些是公共關(guān)系活動中的“軟性”策略？（）

A.媒體關(guān)系

B.社會責(zé)任

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查可以完全避免主觀因素的影響。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)該立即對外公布，以減少公眾的猜測和恐慌。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，方案的可行性分析是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

5.在公共關(guān)系活動中，企業(yè)社會責(zé)任的重要性日益凸顯。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮自身的利益。（）

7.公共關(guān)系傳播中的“議程設(shè)置”功能，可以幫助組織引導(dǎo)公眾輿論。（）

8.公共關(guān)系活動的效果評估可以通過定量和定性兩種方法進(jìn)行。（）

9.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的溝通能力和人際交往能力。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該遵循“第一時間、第一現(xiàn)場、第一責(zé)任人”的原則。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“5S”原則。

3.簡要說明公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.論述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前社交媒體時代，公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用和挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系策劃如何幫助企業(yè)提升品牌形象和市場競爭力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.組織管理

B.溝通協(xié)調(diào)

C.營銷推廣

D.法律法規(guī)

2.以下哪項不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？（）

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.法律法規(guī)調(diào)查

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項不是危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)？（）

A.恢復(fù)組織聲譽(yù)

B.避免法律訴訟

C.提高員工士氣

D.減少經(jīng)濟(jì)損失

4.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的步驟？（）

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施監(jiān)督

5.公共關(guān)系傳播中的“議程設(shè)置”功能，最早由哪位學(xué)者提出？（）

A.馬克·波斯特

B.麥克盧漢

C.拉扎斯菲爾德

D.莫里森

6.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法適用于大規(guī)模的、標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查？（）

A.案例分析法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.數(shù)據(jù)分析法

7.公共關(guān)系活動中，以下哪種活動屬于內(nèi)部公關(guān)？（）

A.產(chǎn)品發(fā)布會

B.員工培訓(xùn)

C.媒體采訪

D.社會公益活動

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種方法不屬于危機(jī)公關(guān)的策略？（）

A.信息控制

B.溝通協(xié)調(diào)

C.法律咨詢

D.媒體宣傳

9.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)不包括以下哪項？（）

A.良好的溝通能力

B.豐富的專業(yè)知識

C.強(qiáng)烈的市場意識

D.高度的審美能力

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種情況屬于危機(jī)公關(guān)的早期階段？（）

A.危機(jī)爆發(fā)后

B.危機(jī)預(yù)警階段

C.危機(jī)處理階段

D.危機(jī)恢復(fù)階段

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括主體、客體、媒介，信息、反饋、關(guān)系，目標(biāo)、策略、方法，組織、員工、公眾。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織形象、增強(qiáng)組織凝聚力、爭取公眾支持，不包括提高員工福利。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的傳播方式包括語言傳播、文字傳播、圖像傳播、聲音傳播。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則包括及時溝通、真誠應(yīng)對、積極處理、防患未然。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括案例分析法、問卷調(diào)查法、訪談法、數(shù)據(jù)分析法。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計方案、實施評估。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的類型包括媒體活動、社會公益活動、產(chǎn)品發(fā)布會、企業(yè)內(nèi)部活動。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的“5S”原則包括坦誠公開、速度第一、真誠溝通、穩(wěn)定情緒。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、咨詢建議、危機(jī)管理、調(diào)查研究。

10.ABC

解析思路：公共關(guān)系活動中的“軟性”策略包括媒體關(guān)系、社會責(zé)任、企業(yè)文化建設(shè)。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的知名度和美譽(yù)度，而非直接的經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查雖力求客觀，但調(diào)查者自身的觀點(diǎn)和價值觀仍可能影響調(diào)查結(jié)果。

3.√

解析思路：在危機(jī)發(fā)生時，及時公開信息可以減少公眾的猜測和恐慌，有助于危機(jī)的解決。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的可行性分析是確保方案有效實施的關(guān)鍵。

5.√

解析思路：隨著社會責(zé)任意識的提高，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任已成為提升品牌形象的重要途徑。

6.×

解析思路：在危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮公眾利益和危機(jī)的解決，而非僅關(guān)注自身利益。

7.√

解析思路：議程設(shè)置功能可以幫助組織引導(dǎo)公眾關(guān)注特定的議題，從而影響公眾輿論。

8.√

解析思路：公共關(guān)系活動的效果評估可以通過定量和定性兩種方法進(jìn)行，以全面評估活動效果。

9.√

解析思路：良好的溝通能力和人際交往能力是公共關(guān)系人員必備的職業(yè)素養(yǎng)。

10.√

解析思路：“第一時間、第一現(xiàn)場、第一責(zé)任人”的原則有助于危機(jī)管理的迅速響應(yīng)和有效處理。

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義包括：

-了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度；

-發(fā)現(xiàn)組織存在的問題和不足；

-為公共關(guān)系策略的制定提供依據(jù)；

-提高公共關(guān)系活動的針對性和有效性。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的“5S”原則包括：

-坦誠公開：及時、真實地公布危機(jī)信息；

-速度第一：迅速響應(yīng)，減少危機(jī)蔓延；

-真誠溝通：與各方保持良好溝通，傳遞誠意；

-穩(wěn)定情緒：安撫公眾和員工情緒，維護(hù)組織形象；

-穩(wěn)定發(fā)展：在危機(jī)處理過程中，保持組織正常運(yùn)營。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

-確定目標(biāo)：明確公共關(guān)系活動的目的和預(yù)期效果；

-分析環(huán)境：了解內(nèi)外部環(huán)境，評估機(jī)會和威脅；

-設(shè)