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文檔簡介
銷售公司規(guī)章制度
銷售公司規(guī)章制度1
總則
1.目的:為標(biāo)準(zhǔn)公司運(yùn)作與行政管理,標(biāo)準(zhǔn)員工的行為,使公司之發(fā)展
有制度上的保證,特制訂公司管理制度。
2.制訂原則:
2.1可行性原則:公司各項(xiàng)制度的制定講求務(wù)實(shí),不制定過高的標(biāo)準(zhǔn)。
2.2有效性原則:公司的各項(xiàng)規(guī)章制度一旦制定,在被明令廢止之前就
必需得到一絲不茍的執(zhí)行,未經(jīng)特別豁免,任何人不得違反。
2.3標(biāo)準(zhǔn)化原則:力求公司的行政行為和業(yè)務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化;
2.4獨(dú)特化原則:公司以人性化管理為主,強(qiáng)調(diào)員工的自律和自覺,充
足尊重員工的獨(dú)特。
3.效力:本制度自公布之日起生效,原制度與本制度沖突的,以本制度
為準(zhǔn)。
解釋權(quán):本制度的解釋權(quán)歸公司全部。
企業(yè)文化
1.公司的宗旨:通過向客戶提供全方位的產(chǎn)品服務(wù),完成公司與客戶
的共同發(fā)展;通過充足尊重、挖掘和培育員工的潛能,完成員工與公司的
共同成長。
2.企業(yè)文化:
團(tuán)隊(duì)力量與資源共享
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主動溝通與全面理解
目標(biāo)明確與高效運(yùn)作
專業(yè)素養(yǎng)與不斷創(chuàng)新
3.員工行為準(zhǔn)則:
3.1工作時(shí)間,必需稱呼同事的職位(無職位者除外),不得直呼其
姓名,直稱其職位,如總經(jīng)理;或者姓+職位簡稱,如吳總;或者以小、老
+姓氏,如小張,老王等。
3.2個人形象標(biāo)準(zhǔn),待人接物文明;
3.3辦公秩序嚴(yán)格、緊急、有序、清靜;
3.4學(xué)無止境,不斷向書本、業(yè)務(wù)、同事、客戶、社會學(xué)習(xí);
3.5疼惜公物,勤儉節(jié)約,提倡環(huán)保;
3.6做事以做人為先,尊重理解他人,猶如尊重理解自己;
3.7不以損害公司及同事利益的方式謀取私利;
3.8不斷樹立、維護(hù)與提高公司品牌與形象。
4.工作制度和觀念:
4.1首問制:下級必需聽從和完成上級的工作布置、指示和督導(dǎo)。若
因故無法完成該項(xiàng)布置、指示或有不同看法,必需加以解釋,并由上級確
定后另行布置或處理。對于上級的另行布置和處理有異議的,可以越級申
述。
4.2復(fù)命制:事必有復(fù),復(fù)必有時(shí);
4.3時(shí)間觀念:運(yùn)用時(shí)間表進(jìn)行時(shí)間管理,今天事,今天畢;
4.4職業(yè)觀念:到處表達(dá)專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)風(fēng)貌;
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4.5保密觀念:嚴(yán)守公司與客戶商業(yè)秘密,保證商業(yè)情報(bào)安全;
4.6雙贏觀念:個人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展,完成個人與公司
之共同發(fā)展。
公司組織構(gòu)架
1.公司施行整合營銷策略(IMC),提高管理效率;經(jīng)營內(nèi)容包括水
泵、風(fēng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組等機(jī)電產(chǎn)品,為客戶樹立統(tǒng)一的目標(biāo)和企、也形象,將
統(tǒng)一的產(chǎn)品服務(wù)信息傳達(dá)給消費(fèi)者。
2.公司完成一對一責(zé)任制,完成職責(zé)分工。
3.公司業(yè)務(wù)施行開放式管理機(jī)制,提倡企業(yè)目標(biāo)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)利益的全
都性;
4.公司運(yùn)作強(qiáng)調(diào)充足授權(quán)與完全責(zé)任的統(tǒng)一。
5.公司的組織架構(gòu)如下列圖所示:
1.總經(jīng)理:
1.1匯報(bào)對象:直接對董事會或者合伙人負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)
作。
1.2協(xié)作伙伴:與副總經(jīng)理分工協(xié)作,互相協(xié)作形成管理團(tuán)隊(duì)。
1.3直接下級:總經(jīng)理助理,財(cái)務(wù)總監(jiān),行政副總,營銷副總。
1.4主要職責(zé):
1)擬定公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略;
2)制訂年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;
3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開拓和戰(zhàn)略談判;
4)建立和完善對外公眾關(guān)系;
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5)協(xié)調(diào)和督導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)進(jìn)程;
6)擬定和修改公司管理制度;
7)提出公司機(jī)構(gòu)設(shè)置和和工資調(diào)整方案;
8)負(fù)責(zé)新聘員工的審核錄用;
9)審核公司對外協(xié)議、合同和重要文件;代表公司簽署上述文件;
2.總經(jīng)理助理:
2.1匯報(bào)對象:直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)公司信息資源與服務(wù)品質(zhì)
管理,確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的防范與掌握。
2.2協(xié)作伙伴:與總經(jīng)理分工協(xié)作,互相協(xié)作形成管理團(tuán)隊(duì)。
2.3直接下級:財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷副總、行政副總及各部門主管。
2.4主要職責(zé):
1)對于公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、政策和策略提出建議;
2)負(fù)責(zé)公司的學(xué)問管理和內(nèi)部資源共享建設(shè);
3)制訂公司的保密制度和風(fēng)險(xiǎn)防范制度;
4)對于經(jīng)營市場從技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)等角度提出建議;負(fù)責(zé)審核經(jīng)營市場總
體方案設(shè)計(jì)、各類詳細(xì)操作文件以及其他與市場有關(guān)的各類往來函件等,
以確保產(chǎn)品服務(wù)的技術(shù)可行性與產(chǎn)品質(zhì)量;
5)負(fù)責(zé)批閱公司全部其他的各類往來文件,并簽署看法;
6)負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核;
7)負(fù)責(zé)布置新聘人員的上崗前培訓(xùn);
8)督導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的'業(yè)務(wù)進(jìn)程;
9)提出相關(guān)專業(yè)問題并負(fù)責(zé)召集相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行專題研討;
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10)在總經(jīng)理外出期間臨時(shí)負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作;
11)負(fù)責(zé)每月的綜合考核;
12)負(fù)責(zé)建立標(biāo)準(zhǔn)文件庫與工具箱;定期向上級匯報(bào)工作,完成上級
卜達(dá)的工作任務(wù)。
3.營銷副總
3.1匯報(bào)對象:總經(jīng)理、總經(jīng)理助理
3.2協(xié)作伙伴:行政副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、
3.3直接下級:大區(qū)經(jīng)理.、門店經(jīng)理.、市場部經(jīng)理、售后服務(wù)部經(jīng)理
3.4主要職責(zé):
1)對公司市場開拓戰(zhàn)略提出建議;
2)參與并執(zhí)行市場開拓策略與計(jì)劃;
3)獨(dú)立開拓客戶與渠道
4)負(fù)責(zé)組建并領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開拓市場;
5)負(fù)責(zé)經(jīng)營市場的總體策劃,在方案獲得批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施;
6)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對內(nèi)對外分工,并對市場工作結(jié)果負(fù)責(zé);
7)每周確認(rèn)市場部成員的工作時(shí)間表;
8)負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核,并將培訓(xùn)與考核看法呈報(bào)總經(jīng)理;
9)負(fù)責(zé)市場調(diào)查,定時(shí)搜集、整合和提供市場信息。
10)完成上級下達(dá)的其他工作。
4.行政副總
4.1匯報(bào)對象:總經(jīng)理、總經(jīng)理助理
4.2協(xié)作伙伴:營銷副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、
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4.3直接下級:選購經(jīng)理、行政經(jīng)理、人事經(jīng)理、倉庫主管、車隊(duì)隊(duì)長
4.4主要職責(zé):
1)在分管總經(jīng)理的.領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)行政管理部的各項(xiàng)工作。
2)建立健全公司的規(guī)章制度體系,并負(fù)責(zé)行政管理類制度的詳細(xì)執(zhí)行。
3)建立健全公司的文書管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)公司的良好形象。
4)營建企業(yè)內(nèi)部良好的企業(yè)文化,強(qiáng)化企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神的宣傳。
5)強(qiáng)化與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等單位溝通,有效為公司提供良
好的服務(wù)和支持。
6)策劃和主持公司的大型活動,并負(fù)責(zé)予以實(shí)施。
7)參與策劃及市場方案的制定完善工作。
8)主持日常公司內(nèi)部工作會議。
5.財(cái)務(wù)總監(jiān):
5.1匯報(bào)對象:總經(jīng)理。
5.2協(xié)作伙伴:行政副總、營銷副總
5.3直接下級:會計(jì)、出納、打單員和對單員。
5.4主要職責(zé):
1)幫助制訂公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃;
2)完善公司的財(cái)務(wù)制度;
3)負(fù)責(zé)本錢規(guī)劃和掌握;
4)負(fù)責(zé)與合作廠商的聯(lián)系和合作事宜;
5)負(fù)責(zé)對下級的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核,并將考核看法呈報(bào)上級。
6)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理優(yōu)化,不斷搜集、整合和提供新的優(yōu)化建議。
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6.大區(qū)經(jīng)理
6.1匯報(bào)對象:營銷副總。
6.2直接下級:駐外業(yè)務(wù)主管、分店經(jīng)理
6.3主要職責(zé):
1)做好市場規(guī)劃,正確分析市場狀態(tài)和客戶力量,擬定市場拓展思路;
2)帶著團(tuán)隊(duì)走訪經(jīng)銷商,了解各類競品情況,根據(jù)公司政策、制度進(jìn)
行市場拓展,完成拓展目標(biāo)
3)定期(每周一次)和經(jīng)銷商管理團(tuán)隊(duì)召開會議,強(qiáng)化公司與代理商
團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系。
4)市場信息、競品信息的搜集、整理和反應(yīng);
5)和各部門保持緊密聯(lián)系,執(zhí)行和幫助各部門的工作要求,尋求各部
門的工作支持;
6)確定公司下發(fā)的各項(xiàng)物料如:POP、海報(bào)等按時(shí)到位;
7)了解代理商和經(jīng)銷商的庫存狀況,幫助其處理,并按時(shí)反應(yīng)總部;
8)真實(shí)調(diào)查市場信息,幫助公司進(jìn)行區(qū)域廣告投放和審批工作;
9)定期建立和維護(hù)客戶檔案;
10)管理部門各項(xiàng)費(fèi)用支出,監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況;
11)按時(shí)完成月、周、日工作計(jì)劃,并每日檢查各崗位人員工作進(jìn)度
銷售公司規(guī)章制度2
第1章總則
第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限,標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的管理,躲避合同
協(xié)議風(fēng)險(xiǎn),特制定本制度。
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第2條本制度依據(jù)《合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本企業(yè)
的實(shí)際情況制定,適用于銷售部的銷售合同審批及訂立行為。
第2章銷售格式合同編制與審批
第3條銷售合同采納統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,由銷售部經(jīng)理睬司法律
參謀共同擬定。
第4條銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)擔(dān)當(dāng)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)詳細(xì)、明
確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6、違約責(zé)任及賠償條款0
7、詳細(xì)談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
第5條銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí),依據(jù)實(shí)際需要可對格式合
同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改,但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。
第3章銷售合同審批、變更與解除
第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同,超出權(quán)限范
圍的,應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后,
方可與客戶訂立銷售合同。
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第8條銷售合同訂立后,由銷售部將合同正本交檔案室存檔,副本送
交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條合同履行過程中,因缺貨或客戶的特別要求等,銷售部或客戶
提出變更合同申請,由雙方共同協(xié)商變更,重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核前
方可變更。
第10條依據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求,銷
售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程
序執(zhí)行,在達(dá)成變更、解除協(xié)議后,須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷售合同的,變更、解除-一律采納書面形式(包括當(dāng)事人雙方的
信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。
第13條法律參謀負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而觸及的違
約賠償事宜°
第4章銷售合同的管理
第14條空白合同由檔案管理人員保管,并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn),簽訂生效的
合同原件必需齊備并存檔。
第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,必需保存
原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄,合同分批履
行的情況記錄,變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊,保存XX年以作備查。
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第19條銷售合同保存XX年以上的,合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收
款或有欠款單位的合同清理另冊保管,已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷
毀處理。
第5章附則
第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
銷售公司規(guī)章制度3
一、制定目的:
為了強(qiáng)化本公司的銷售管理,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,提高銷售人員的專心性,
完成銷售目標(biāo),提高經(jīng)營績效,更好的收回賬款,特制定本制度。
二、適用范圍:
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本方法所標(biāo)準(zhǔn)的制度執(zhí)
行。
三、銷售人員工作職責(zé):
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外,應(yīng)盡力完成以下各
項(xiàng)工作職責(zé):
負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。
對外務(wù)必樹立公司形象,維護(hù)公司利益,代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽
談,并完善公司與各客戶間的銷售合同,銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋
章前方可生效。
對于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄
露;如有發(fā)生第一次賜予警告,再次發(fā)生,直接辭退。
嚴(yán)禁以不正值手段獲得銷售業(yè)務(wù),嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場,嚴(yán)禁以
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任何形式毀壞公司形象,如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí),一律辭退。
貨款處理:
①收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。
②不得以任何理由挪用公司貨款,如有直接辭退并交出所挪用貨款。
務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況,并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門核對
各客戶的應(yīng)收款,持續(xù)賬面正確、清楚,便于按時(shí)催收尾款。
定期拜見客戶,了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向,并建立往來客戶良好
的人際關(guān)系。搜集市場需求量的改變、同行業(yè)價(jià)格改變的資料,客戶對我
公司的評價(jià),包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。專心發(fā)展新客戶。
按時(shí)了解客戶工程的.進(jìn)度,每日生產(chǎn)、銷售量按時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。
執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。三、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé):
按時(shí)、精確的統(tǒng)計(jì)過磅員上報(bào)的每日過磅單據(jù)。
建立單獨(dú)的合同臺賬,包括:a、合同名稱
b、瀝青混合料型號、單價(jià)c、付款方式
d、合同簽訂人信息。
對每個合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。
針對每個合同的付款方式和工程進(jìn)度,按時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行
賬款的催要。
次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
銷售人員考核方法及嘉獎方法
一、制定目的:為鼓勵銷售人員的工作專心性,激勵先進(jìn),從而提高公
司的整體績效,特制定本方法。
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二、適用范圍:凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本方法所標(biāo)準(zhǔn)
的制度執(zhí)行。
三、銷售人員的考核、嘉獎及懲罰:
1、考核方法及嘉獎方法:
①嘉獎金額為單個工程瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)X元;
②工程根據(jù)合同進(jìn)行付款,每一次付款到期后不超過一個月收回合同
應(yīng)付款項(xiàng)的,給付嘉獎金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)X元
X50%o
③最終一次付款到期后不超過三個月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付嘉獎
金額為銷售瀝青混合料總量X元X50%o
④最終一次付款到期后不超六個月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,給付嘉獎金
額為銷售瀝青混合料總量X元X30%o
⑤最終一次付款到期后超過六個月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,不再給付盈
余20%的嘉獎金額。
⑥最終一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的,酌情懲
罰。
銷售公司規(guī)章制度4
一、目的
強(qiáng)調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,按勞分配為原則,以銷售業(yè)績和力量拉升收入水
平,充足調(diào)動銷售主動性,制造更大的業(yè)績。
二、適用范圍
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本制度適用于全部列入計(jì)算提成的產(chǎn)品,不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司
另外制定嘉獎制度。
三、銷售任務(wù)
銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。
銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布,試用期業(yè)
務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù),第二個月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。
四、績效提成制度:
1、提成結(jié)算方式:分為兩項(xiàng),第一項(xiàng)以每月銷售業(yè)績達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)
算,第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算;試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績
達(dá)成率底于50%不賜予考核績效工資。
2、提成考核:本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百
分比;
3、提成計(jì)算方法:
銷售提成二凈銷售額X銷售提成百分比十貸款回款提成百分比凈銷售額
=當(dāng)月發(fā)貨金額X當(dāng)月退貨金額
4、銷售績效提成比率:提成等級
銷售任務(wù)完成比例(銷售業(yè)務(wù)員)銷售提成百分比(銷售經(jīng)理)銷售提
成百分比第一級XX%以上0.0%0.0%第二級70%?XX%0.0%0.0%第三級
5()%以上0.()%().0%5、貨款回款提成比率:提成等級銷售任務(wù)完成比例(銷
售業(yè)務(wù)員)貨款回款提成百分比(銷售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級
XX%以上0.0%0.0%第二級70%?XX%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%
五、鼓勵制度
13
為活潑業(yè)務(wù)員的競爭氣氛,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的主
動性,制造沖鋒陷陣式的‘戰(zhàn)斗力,特設(shè)四種銷售鼓勵方法:
1、周銷售冠軍獎,每周從銷售人員中評比出一名周銷售冠軍,賜予XX
元現(xiàn)金嘉獎(周銷售冠軍必需超額完成月銷售任務(wù)的三分之
一);
2、月銷售冠軍獎,每月從銷售人員中評比出一名月銷售冠軍,賜予XX
元嘉獎;
3、季度銷售冠軍獎,每季度從銷售人員中評比出一名季度銷售冠軍,
賜予XX元嘉獎;
4、年度銷售冠軍獎,每年從銷售人員中評比出一名年銷售冠軍,賜予
XX元嘉獎;
5、各種銷售鼓勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最終一個月工資發(fā)放;
6、未完成月銷售任務(wù)的'業(yè)務(wù)員不參與評獎;
7、各種嘉獎中,若發(fā)現(xiàn)虛假情況,則賜予相關(guān)人員被嘉獎金額五倍的
懲處,從當(dāng)月工資中扣除。公司銷售部管理規(guī)章制度
一.制定目的:
為了更好的協(xié)作公司營銷戰(zhàn)略,順當(dāng)開展?fàn)I銷部工作,明確營銷部員
工的崗位職責(zé),充足調(diào)發(fā)動工的工作參與主動性和提高工作效率,幫忙員
工盡快提高自身營銷素養(yǎng),特制定以下規(guī)章制度。
二.適用范圍:本制度合適公司的一切營銷活動和營銷人員三.制度總述:
本營銷制度詳細(xì)分為
管理制度細(xì)則;
14
營銷人員崗位責(zé)任;
營銷人員績效考核制度;三個部分。四.制度細(xì)則
管理制度細(xì)則:
主動工作,團(tuán)結(jié)同事,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門將按照“營銷人員考核
制度”對營銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。
營銷部門員工應(yīng)主動主動參與公司及部門的活動、工作、會議,并嚴(yán)
格遵守例會時(shí)間,做到不遲到、不早退,如三遲五退,則追究其責(zé)任,重責(zé)
開除。
聽從領(lǐng)導(dǎo)布置,不搞特別化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。
聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到布置區(qū)域不服,布置工作不干,布置任務(wù)不做,
使銷售部工作不能正常開展的,交行政部處理。
銷售過程中,行為端正,耐煩認(rèn)真,不虛張氣勢,不過分吹噓,腳踏實(shí)
地,待人禮貌、和氣可親U
在銷售過程中,如未得到經(jīng)理答應(yīng),不得私自降低銷售價(jià)格。
老實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)過公司經(jīng)理答應(yīng),顯現(xiàn)問
題,后果自行擔(dān)當(dāng),與公司無關(guān)。
做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況,
保守秘密,如有違反,依據(jù)情節(jié)輕重予以追究懲罰,重則開除。
以部門的利益為重,主動為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)工程。
學(xué)會溝通、擅長見風(fēng)使舵,主動協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對業(yè)績突出和
考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行恰當(dāng)嘉獎。
不得借用公司或出差的名義,私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如
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有違反,依據(jù)情節(jié)輕重予以追究懲罰,重則開除。
區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),處理建議權(quán),但無確定權(quán)(確
定權(quán)歸技術(shù)部),銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后,第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理,
假如區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場,由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司,銷售總經(jīng)理
簽署看法交技術(shù)部核實(shí)、確定如何進(jìn)行售后服務(wù),處理完畢后第一時(shí)間向
區(qū)域經(jīng)理說明。
有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保,3個月內(nèi)經(jīng)銷商未將
所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶,區(qū)域經(jīng)理將擔(dān)當(dāng)責(zé)任,公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣
除。
每周五下午14:0016:00之間一個電話,匯報(bào)這周來的工作內(nèi)容,所
在區(qū)域和城市,新經(jīng)銷商開發(fā)情況,老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域
經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文
字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào);
售后服務(wù)、支持政策、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理依據(jù)實(shí)際情況酌情處理,區(qū)域
經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況,區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總,銷
售副總依據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。
每次回公司,第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用,第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇
到的問題進(jìn)行總結(jié)與分析,第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)
行營銷學(xué)問培訓(xùn)。
回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行,當(dāng)天回到重慶,第二天可以布置
休息一天。
幫助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃、
16
業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;幫助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作
目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。
區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任:
區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖
區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī),幫助經(jīng)理完成市場營銷管理工作。
嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃,合理布置季度、月度的銷售計(jì)
劃。
做好周度,月度,季度銷售統(tǒng)計(jì)表,按時(shí)報(bào)告銷售總經(jīng)理,使之隨時(shí)把
握公司的銷售動態(tài)。
對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn),使之能熟
識,運(yùn)用。
合理布置銷售助理的工作,并指導(dǎo)銷售助理根據(jù)計(jì)劃杰出完本錢職工
作。
當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí),應(yīng)協(xié)作公司布置的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,
防止顯現(xiàn)市場管理真空。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)
做好周,月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并按時(shí)上報(bào)銷售總經(jīng)理;
幫助區(qū)域經(jīng)理按時(shí)完成銷售計(jì)劃,按時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;
按時(shí)在銷售活動中,把握銷售動態(tài),發(fā)現(xiàn)異樣或新動態(tài)應(yīng)按時(shí)向銷售
總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),以便公司按時(shí)調(diào)整策略,躲避風(fēng)險(xiǎn)。
銷售公司規(guī)章制度5
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1、嚴(yán)格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),做好自律。
2、每天早晨參與晨會,晨會由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是:匯報(bào)昨天工
作情況包括昨天在哪些地方推銷;洽談勝利了幾家;有哪些問題需要解決
今天的工作布置:今天計(jì)劃去什么地方;估計(jì)會勝利幾家
3、完成分管區(qū)域的銷售任務(wù)
4、動身前檢查儀表是否干凈,銷售物品是否齊備。
5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢,并能形成一套有見解的說服客戶
的理論。
6、開展公關(guān)營銷,負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營業(yè)員華誕禮品派送,與終端營業(yè)員
建立良好關(guān)系;
7、高質(zhì)量地做好終端工作:
8、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護(hù)工作,管好終端用品;
9、做好分管區(qū)域終端拜見工作“按規(guī)定,每周拜見頻率:
10、建立終端檔案。
1)組織、參與各項(xiàng)促銷活動;
2)做好日?;A(chǔ)工作,包括工作日志、各類等;
3)處理消費(fèi)者投訴;
4)按時(shí)了解市場動態(tài),特別是競爭品牌動向,拿出合理化建議;
11、團(tuán)結(jié)互助,相互學(xué)習(xí),主動進(jìn)取,不得拉幫結(jié)派,酗酒、博。
12、業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天,否則按曠工處理,每月出差天數(shù)少
一天罰款20元,超過3天后扣除當(dāng)月工資。
13、業(yè)務(wù)員出差期間,用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚓频陞R報(bào),每月出差前、后到
18
酒店登記,以便考核工資。
14、業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后,必需按時(shí)上班,每天早8:30簽到,
如有事請假要辦理請銷假手續(xù),經(jīng)上級簽字審批前方可離開酒店。
15、業(yè)務(wù)員出差期間,不得關(guān)機(jī),否則關(guān)機(jī)一次罰款1()元。
16、出差期間應(yīng)合理布置工作時(shí)間,擬寫工作計(jì)劃,出差日記要有客
戶具體的檔案及客戶消費(fèi)情況,每月要按時(shí)交回酒店,交回酒店后獎10元,
未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走,要在工作日志里具體擬寫原因。
以便下次工作的順當(dāng)進(jìn)行。
17、正確處理客戶異議,留意工作方式,樹立個人形象,打造大禹品
牌。
18、嚴(yán)格執(zhí)行酒店促銷政策,全部促銷活動一律不得請退(特別問題
如老客戶等)
19、不得發(fā)生竄單,如發(fā)現(xiàn)竄單每次罰款500元,并擔(dān)當(dāng)因竄單發(fā)生
的一切損失。
20.不得私自截留公款,一經(jīng)查出移交法律部門解決。
21、每月30日到酒店參與月例會,不得無故缺席,否則每次罰款XXX
元,(特別情況除外)。
22、每月出差回酒店后,應(yīng)主動核對帳目,以免長時(shí)間不對帳,發(fā)生帳
目混亂現(xiàn)象,給個人造成經(jīng)濟(jì)上的、損失,每次入帳的單子必需有本人簽字
認(rèn)可后,方可入帳。
23、如因口誤或因個人造成的損失,由人人負(fù)責(zé)陪償。
24>參與酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)、文化活動。
19
銷售公司規(guī)章制度6
1、全面負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)開展,業(yè)務(wù)營銷策劃及宣傳推廣工作;
2、參與公司開發(fā)工程前期調(diào)查、分析、論證及方案篩選工作
3、負(fù)責(zé)制定工程銷售計(jì)劃任務(wù)書,報(bào)銷售總監(jiān)、總經(jīng)理批閱后,交行
政部檢查。
4、負(fù)責(zé)開發(fā)工程模型、售樓書、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的.確
定。
5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績,進(jìn)行日常銷售督導(dǎo)。
6、參與開發(fā)工程銷售立價(jià),必需認(rèn)真研討市場,提出定價(jià)方案。
7、依據(jù)工程發(fā)展?fàn)顩r,提出人員培訓(xùn)、聘請、辭退計(jì)劃,并幫助公司
聘請銷售人員。
8、負(fù)責(zé)制定工程銷售效益分配方案。
9、幫助公司作好集團(tuán)客戶的開掘,聯(lián)絡(luò)及談判工作0
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司各部門工作關(guān)系。
11、認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)行業(yè)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并催促其落實(shí)。
12、負(fù)責(zé)制定本部門員工崗位職責(zé),做到分工明確,責(zé)任落實(shí)。
13、制定本部門員工因工作失職,不管主觀或客觀原因,給公司造成
直接或間接損失相對應(yīng)的懲罰條款。
14、在樓盤正式開盤前,為銷售做好充足準(zhǔn)備。
15、負(fù)責(zé)銷售人員的業(yè)績考核。
16、常常調(diào)查、聽取行業(yè)情況的發(fā)展,并按時(shí)反應(yīng)以確定經(jīng)營方針;
17、聽取部內(nèi)業(yè)務(wù)報(bào)告,并隨時(shí)監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況;
20
18、組織部內(nèi)業(yè)務(wù)會議,排解業(yè)務(wù)困難。
銷售公司規(guī)章制度7
一、依據(jù)公司強(qiáng)化部門內(nèi)部管理的要求,特制定銷售部管理制度。
二、本制度制定的原則是:公正、公正、對己對人、對上對下。
三、本制度制定的依據(jù)是《管理之道》、《眾信和誠公司根本制度》和
銷售部現(xiàn)狀。
四、本制度的內(nèi)容包括:管理架構(gòu)、崗位責(zé)任、各類管理細(xì)則、考核制
度等。
五、制度的、目的是為了提高工作效率、標(biāo)準(zhǔn)工作流程,使每個人的才
能得到充足的發(fā)揮。
六、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處,在正式制度
出臺之前,銷售團(tuán)隊(duì)成員必需聽從和遵守。
七、本制度自制定之日起開頭執(zhí)行“
銷售公司規(guī)章制度8
一、總則
1、銷售工作是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的重要環(huán)節(jié),是聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)和社會需求
的紐帶,為了標(biāo)準(zhǔn)銷售工作程序,強(qiáng)化銷售管理,特制定本制度。
二、售前管理
2.1銷售業(yè)務(wù)員及各銷售站點(diǎn)駐站人員,要認(rèn)真作好市場調(diào)研工作,廣
泛搜集整理市場信息和經(jīng)濟(jì)情報(bào),建立和完善銷售公司用戶檔案,每月底
出具市場調(diào)研報(bào)告,以便公司決策層平衡產(chǎn)、銷,按時(shí)做出有效的市場應(yīng)
對措施。
21
2.2銷售部長依據(jù)市場調(diào)研報(bào)告,做深層次的市場預(yù)測,分析和調(diào)研,
主動開拓市場,查找客戶和客戶進(jìn)行價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量等談判,報(bào)公司總
經(jīng)理批準(zhǔn)后,簽訂正式銷售合同作為檔案資料和結(jié)算依據(jù)。
2.3簽訂合同應(yīng)按規(guī)定,逐項(xiàng)填寫供方單位名稱、需方單位名稱及雙方
的開戶銀行、帳號、稅號、電話號碼、地址、產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)
量指標(biāo)、驗(yàn)收方式、定貨日期、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式、合同簽訂地點(diǎn)(一般
定為我方地點(diǎn)),經(jīng)濟(jì)糾紛的解決地點(diǎn)(一般為我方地點(diǎn))和方式等,經(jīng)雙
方簽字,加蓋公章后生效,各項(xiàng)不得遺漏,需由國家公證機(jī)關(guān)公證的,必
需進(jìn)行公證。
2.4建立銷售合同文書的三級審核制度,即銷售部、企管部、公司分管
領(lǐng)導(dǎo)三級審核后才能簽訂正式合同;合同一式X份,銷售部、財(cái)務(wù)部、企
管部、對方客戶分別留存。
三、產(chǎn)成品的銷售與出庫
3.1產(chǎn)成品的銷售分為賒銷和現(xiàn)款或預(yù)付款銷售兩種形式。
3.2公司總經(jīng)理辦公會制定產(chǎn)品售價(jià),銷售部起草售價(jià)(調(diào)整)通知,
報(bào)財(cái)務(wù)部、銷售部執(zhí)行。
3.3屬于賒銷的由銷售部長按合同填制賒銷申請單(要求明確賒銷數(shù)量、
價(jià)格、付款期限、責(zé)任人)書面通知開票員、銷售核算員,詳細(xì)操作程序
為:
1)開票員開具發(fā)貨通知單;
2)布置送貨;
3)調(diào)度員接到發(fā)貨通知,組織裝車;
22
4)調(diào)度員依據(jù)是送貨單開具出門證;
5)提貨人持出門證到門崗,門衛(wèi)核對后予以放行。
3.4財(cái)務(wù)部認(rèn)真核對每日到帳款項(xiàng),并出具“到款通知書”(明確匯款單
位、到款金額),通知銷售部、企管部。銷售核算員依據(jù)到款通知登記往來
帳。
3.5現(xiàn)款或預(yù)付款銷售需方自提的,詳細(xì)程序?yàn)椋?/p>
1)提貨人到銷售部開票處開具發(fā)貨通知單;
2)開票員與銷售核算員核對往來帳預(yù)付款余額,計(jì)算可提貨數(shù)量后開
具發(fā)貨通知,注明裝車限量;
3)調(diào)度員組織裝車;
4)開票員按實(shí)際過磅數(shù)量重新核算本日提貨金額,若提貨金額超出預(yù)
付款帳面余額的、、通知保衛(wèi)人員幫助提貨人到財(cái)務(wù)部辦理貨款補(bǔ)交手續(xù)。
5)銷售核算員依據(jù)過磅單開具出庫單并加蓋企管部公章,財(cái)務(wù)部收款
出庫單加蓋公章、開具發(fā)票。
3.6提貨人持加蓋有財(cái)務(wù)部、企管部公章的出庫單(出門證聯(lián))到門崗,
門衛(wèi)核對無誤予以放行。
3.7現(xiàn)金或預(yù)付款銷售需我方代辦托運(yùn)的由我方對口業(yè)務(wù)員代辦一切
手續(xù),發(fā)貨程序同上,財(cái)務(wù)部憑證發(fā)票、出庫單、代墊運(yùn)費(fèi)票結(jié)算。
3.8銷售核算員應(yīng)堅(jiān)持產(chǎn)品出庫手續(xù)日清月結(jié),出庫單一式五聯(lián),其中
存根一聯(lián),,提貨人一聯(lián),財(cái)務(wù)一聯(lián),銷售核算員一聯(lián)(統(tǒng)計(jì)聯(lián)),出門證
一聯(lián)。
3.9開票員隨時(shí)與銷售核算員取得聯(lián)系,按時(shí)核對往來帳貨款余額,認(rèn)
23
真核對發(fā)貨數(shù)量,嚴(yán)禁超發(fā),否則責(zé)任自負(fù)。
3.10負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售,出庫及發(fā)貨的相關(guān)部門和崗位必需各司其職,步
調(diào)全都,認(rèn)真把關(guān)。
1)開票員,調(diào)度員、門崗要求崗不離人。
2)銷售核算員、財(cái)務(wù)部有關(guān)人員要隨叫隨到。
3)銷售核算員,認(rèn)真核對往來帳每日出具銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,月底匯總上
報(bào)銷售部、財(cái)務(wù)部和公司經(jīng)理層。
四、產(chǎn)成品的現(xiàn)場管理
4.1入庫后的產(chǎn)成品及存放場地必需嚴(yán)加管理,責(zé)任人為焦場保管員。
4.2產(chǎn)品存放場地必需每日清理。
4.3嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫管理制度,沒有接到發(fā)貨通知前,嚴(yán)禁私自布
置裝車,否則調(diào)離工作崗位,造成損失,經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。
4.4一切購貨車輛,都要按指定地點(diǎn),指定要求,排隊(duì)等候,不得任意
亂停亂放,一切提貨人員及等貨車輛進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)后,必需遵守我方的
相關(guān)規(guī)定,違者公司保衛(wèi)人員有權(quán)懲罰。
4.5調(diào)度員接到發(fā)貨通知單后,場地就任何管理人員都不得蓄意刁難或
私下通融,否則嚴(yán)懲,對等貨時(shí)間較長的車輛人員,場地管理人員,業(yè)務(wù)
員要熱忱、禮貌、耐煩的說服解釋,樹立良好的企業(yè)形象和窗口服務(wù)形象,
并要妥當(dāng)布置提貨人員進(jìn)行就餐和休息,嚴(yán)禁提貨人員夜間在車輛上休息。
五、售后用戶服務(wù)
5.1銷售系統(tǒng)各單位要形成用戶定期回訪制度,堅(jiān)持“質(zhì)量第一,用戶
至上”的方針,按時(shí)解決和處理用戶在運(yùn)用公司產(chǎn)品過程中顯現(xiàn)的質(zhì)量等問
24
題,并按時(shí)反應(yīng)到公司生產(chǎn)部,以便按時(shí)協(xié)調(diào)整改,強(qiáng)化質(zhì)量掌握。
5.2售后服務(wù)分別由各銷售部門負(fù)責(zé),堅(jiān)持“誰銷售,誰負(fù)責(zé)”的原則,
副產(chǎn)品的售后服務(wù)由銷售科負(fù)責(zé)。如顯現(xiàn)嚴(yán)峻問題,則由公司常務(wù)副總?cè)?/p>
權(quán)負(fù)責(zé)處理。
六、附則
6.1本制度其它未盡事宜,解釋權(quán)歸公司企管部。
銷售公司規(guī)章制度9
(二)第一章一般規(guī)定
第一條
對本公司銷售人員的管理,除根據(jù)人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定
條款進(jìn)行管理。
第二條
原則上,銷售人員每日按時(shí)上班后,由公司動身從事銷售工作,公事
結(jié)束后回到公司,處理當(dāng)日業(yè)務(wù),但長期出差或深夜回到者除外。
第三條
銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí),按照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)X元。
第四條
部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,其金額不得超
出以下界限:經(jīng)理XX元,副經(jīng)理XX元,一般人員XX元。
第五條
銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用,以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則,但事先須提交費(fèi)用
25
預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)前方可實(shí)施。
第六條
銷售人員對特別客戶施行優(yōu)待銷售時(shí),須填寫”優(yōu)待銷售申請表
,并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。
第二章銷售人員職責(zé)
第七條在銷售過程中,銷售人員須遵守以下規(guī)定:
(一)留意儀態(tài)儀表,看法謙恭,以禮待人,熱忱周到;
(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)待方法與嘉獎規(guī)定
等商業(yè)秘密;
(三)不得理解客戶禮品和款待;
(四)執(zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶透支或以不正值渠道支付貨款;
(六)工作光陰不得辦理私事,不能私用公司交通工具U第八條
除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:
(一)向客戶講明產(chǎn)品運(yùn)用用途、設(shè)計(jì)運(yùn)用留意事項(xiàng);(二)向客戶說
明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;
(四)會同經(jīng)銷商搜集以下信息,經(jīng)整理后呈報(bào)上級主管:1、客戶對
產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2、客戶對價(jià)格的反映;
3、用戶用量及市場需求量;
4、對其他品牌的反映和銷量;
26
5、同行競爭對手的動態(tài)信譽(yù);
6、新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況;(六)催促
客戶訂貨的發(fā)展;
(七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價(jià)格等方面的推舉;(八)退貨處
理;
(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第三章工作計(jì)劃
第九條
公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡“和”新老客戶狀況調(diào)查表”,供
銷售人員做客戶管理之用。
第十條
銷售人員應(yīng)將必需時(shí)期內(nèi)(每周或每月)的工作布置以"工作計(jì)劃表”的
形式提交主管核準(zhǔn),同時(shí)還需提交”一周銷售計(jì)劃表””銷售計(jì)劃表”和“月銷
售計(jì)劃表”,呈報(bào)上級主管。
第十一條
銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入”客戶管理卡”和“客戶名冊”,以便更
全面地了解客戶。
第十二條
對于有希望有客戶,應(yīng)填寫”希望客戶訪問卡”,以作為開拓新客戶的依
據(jù)。
第十三條
銷售人員對所擁有的客戶,應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級,
27
或依營業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。
第十四條
銷售人員應(yīng)填具”客戶名目表“、“客戶等級分類表“、“客戶路序分類表”
和”客戶路序狀況明細(xì)卡”,以保障推銷工作的順當(dāng)進(jìn)行。
第十五條
各營業(yè)部門應(yīng)填報(bào)”年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”,以供銷售人員參考。第四章
客戶訪問
第十六條
銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次,其訪問次數(shù)的多少,依據(jù)客
戶等級確定。
第十七條
銷售人員每日動身時(shí),須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶卡,以免遺漏過失。
第十八條
銷售人員每日動身時(shí),須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條
銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時(shí),應(yīng)檢查其庫存狀況,若庫存缺乏,應(yīng)
查明原因,按時(shí)予以補(bǔ)救處理。
第二十條
銷售人員對指定經(jīng)銷商,應(yīng)予以援助指導(dǎo),幫忙其解決困難。第二十
一條
銷售人員有職責(zé)幫助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷商
精誠合作。如銷售人員無法解決,應(yīng)請公司主管出面解決。
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第二十二條
若遇客戶退貨,銷售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具“銷售退貨證明
單”。
第五章收款第二十三條
財(cái)會部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目,并填制”應(yīng)收賬款
日記表”送各分部,填報(bào)”應(yīng)收賬款催收單”,送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人,
以強(qiáng)化貨款回收管理
第二十四條
財(cái)會部門向銷售人員交付催款單時(shí),應(yīng)附收款單據(jù),為防止混淆,還
應(yīng)填制”各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表”,轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。
第二十五條
各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員,但須填
制”傳票簽收簿”“
第二十六條
外勤營銷售員收至『應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后,應(yīng)裝入專用”收款袋
”中,以免喪失。
第二十七條
銷售人員須將每日收款狀況,填入”收款日報(bào)表“和“日差日報(bào)表”,并呈
報(bào)財(cái)會部門。
第二十八條
銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報(bào)”未收款項(xiàng)報(bào)告表”,交財(cái)會部門核對。
第六章業(yè)務(wù)報(bào)告第二十九條
29
銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入”工作日報(bào)表”,逐日呈報(bào)單位主管。
日報(bào)資料須簡明扼要。第三十條
對于新開拓客戶,應(yīng)填制”新開拓客戶報(bào)表”,以呈報(bào)主管部門建立客戶
管理卡。
第七章附則第三十一條
銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí),所需交通工具由公司代辦申請,但須填具
有關(guān)申請和運(yùn)用保證書。
第三十二條
銷售人員用車耗泊費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷,同時(shí)應(yīng)填報(bào)“行車記錄表”。公司銷
售部管理規(guī)章制度
一、目的
為順應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,充足發(fā)揮薪酬的鼓勵作用,進(jìn)一步拓展員工職
業(yè)上升通道,建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系,依據(jù)集團(tuán)
公司現(xiàn)狀,特制定本規(guī)定。
二、制定原則
本方案本著公正、競爭、鼓勵、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。
1、公正:是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇;同時(shí)依據(jù)
員工績效、服務(wù)年限、工作看法等方面的表現(xiàn)不同,對職級薪級進(jìn)行動態(tài)
調(diào)整,可上可下同時(shí)享受或擔(dān)當(dāng)不同的工資差異;
2、競爭:使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有肯定的競爭優(yōu)
勢。
3、鼓勵:是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理,對相同職級的薪酬施
30
行區(qū)域管理,充足調(diào)發(fā)動工的主動性和責(zé)任心。
4、經(jīng)濟(jì):在考慮集團(tuán)公司承受力量大小、利潤和合理積累的、情況下,
合理制定薪酬,使員工與企業(yè)能夠利益共享。
5、合法:方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制
度基礎(chǔ)上。
三、部門管理機(jī)構(gòu)主任:總經(jīng)理
部門成員:銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代四、崗位職級劃分
1、崗位分為個四層級分別為:(a)銷售經(jīng)理;(b)銷售主管;(c)
銷售業(yè)代;(d)長期導(dǎo)購員;
詳細(xì)崗位與職級對應(yīng)見下表:職級崗位對應(yīng)表
序號職級對應(yīng)崗位la銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導(dǎo)購
員五、薪酬組成根本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金(業(yè)績提成)+綜
合補(bǔ)貼+個人相關(guān)扣款(保險(xiǎn)金、住房公積金)+獎金。員工在試用期間享
受如下薪酬結(jié)構(gòu):(注:★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬)
薪酬結(jié)構(gòu)
根本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積
金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員員工在試用期結(jié)束之后
并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu):(注:★此標(biāo)暫
不予以支付的薪酬)薪酬結(jié)構(gòu)
根本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保
住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員
1、根本工資:是薪酬的根本組成部分,依據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核
31
定,正常出勤即可享受,無出勤不享受。
2、崗位工資:是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作,賜予崗
位工資享受。
3、績效獎金:績效獎金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí),公司對
該銷售員工所下達(dá)的業(yè)績達(dá)成果效而予以支付的薪酬部分??冃И劷鸬慕Y(jié)
算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。
4、全勤獎金:是指全部銷售人員每天必需在9:00前打卡,超過10分
鐘內(nèi)扣10元/次,超過10分鐘的扣20元/次,超過1小時(shí)按曠工處理。無
故不打卡按曠工處理,累計(jì)超過三次無故曠工的按自動離職處理,有特別
情況者應(yīng)提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。
5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8:()0X22:()()問自己的通
訊工具處于正常待呼狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者,將扣除當(dāng)月全
勤獎金。
6、綜合補(bǔ)貼:包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。
7、個人相關(guān)扣款:扣款包括保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個人必需擔(dān)當(dāng)
的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的
罰款。
8、獎金:獎金是公司為了完成專項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀龇瞰I(xiàn)的等員工的
一種嘉獎,包括年終獎(按全年銷售達(dá)成率X0.5%)專項(xiàng)獎、突出奉獻(xiàn)獎
等。
9、新老員工必需承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定,不得向任何第三者公
開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴(yán)峻違反規(guī)章制度,將受到批判、懲
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罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以依據(jù)《勞動合同法》第三
十九條第二、第三款的規(guī)定,不予事先告知而單方面確定解除勞動合
同,
并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。六、試用期薪酬
1、試用期間的工資為(根本工資+全勤獎金)的XX%。
2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關(guān)系的或試用期間員工
自己離職的,不享受其期間的全勤獎金。
3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工,正常享受績效獎金。七、薪酬的支付
1、薪酬支付時(shí)間計(jì)算
a、執(zhí)行月薪制的員工,日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國家規(guī)定的當(dāng)20XX年X月
平均上班天數(shù)計(jì)算。
b、薪酬支付時(shí)間:當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期,提前
至休息日的前一個工作日發(fā)放。
2、以下各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除:a、員工工資個人所得稅;
b、應(yīng)由員工個人繳納的社會保險(xiǎn)費(fèi)用;
c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個人工資中扣除的款項(xiàng);
d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)
(如罰款);
e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。八、社會保障及住
房公積金
1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個月后按照勞動合同商定的工資為
基數(shù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。
33
銷售公司規(guī)章制度10
行政管理為強(qiáng)化公司內(nèi)部管理,維護(hù)正常工作秩序,提高辦事效率,
調(diào)動全體員工主動性,特作如下規(guī)定:
一、工作制度
1、施行每周五天,要合理的布置好每一天,周六開周末例會。
2、遲于上班時(shí)間為遲到,早于下班時(shí)間5分鐘為早退。
3、未經(jīng)請示4小時(shí)不到崗為曠工。
4、節(jié)假日或非工作日期間需要加班時(shí),聽從公司或部門的布置。
二、崗位形象
1、穿著得體、儀表嚴(yán)整、舉止端莊。男士不留長發(fā),不裸背露體,女
士不穿短裙,不濃妝艷抹。
2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓便利。
3、處理業(yè)務(wù)要表達(dá)快捷、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。
4、對來公司辦事時(shí)客人(客戶),要熱忱接待,談吐大方得體,維護(hù)
公司形象。
三、勞動紀(jì)律
1、堅(jiān)守工作崗位、盡職盡現(xiàn),不得擅離職守。
2、工作時(shí)間嚴(yán)禁從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù),不準(zhǔn)干私事,不準(zhǔn)從事消遣
性活動,不準(zhǔn)因私打公司電話,工作需要打長途電話時(shí),須經(jīng)辦公室同意。
3、講政策、講原則、令行禁止。堅(jiān)定杜絕弄虛作假、欺上瞞下,虛報(bào)
冒領(lǐng)等不正之風(fēng)。
4、保守公司機(jī)密。
34
5、搞好辦公區(qū)(室)衛(wèi)生,保持工作環(huán)境干凈。
6、勤儉節(jié)約,愛惜辦公設(shè)備,貴重物品誰運(yùn)用誰負(fù)責(zé)。下班前,最終
離開辦公區(qū)的工作人員要關(guān)閉電源,關(guān)好門窗。
7、明哲保身,不隨便拿公司的財(cái)物,不隨便翻看同事的資料或柜子。
8、值班人員對于重要事項(xiàng)要隨時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
9、每周六上午全面清掃衛(wèi)生。
四、考勤管理
各部門要嚴(yán)格要求,照實(shí)填報(bào)考勤表,每月3日前匯總上月考勤進(jìn)行
核查,并依據(jù)考勤管理制度扣減工資,報(bào)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
五、會議制度:公司例會每周六召開一次,全體人員參與,總經(jīng)理主
持,或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪番主持,由業(yè)務(wù)小組理匯報(bào)本周工作完成情況,以及
下周工作布置計(jì)劃,然后大家溝通業(yè)務(wù)心得,幫忙解決業(yè)務(wù)人員遇到的障
礙U
銷售公司規(guī)章制度11
為了強(qiáng)化公司管理,樹立“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、老實(shí)、守信”的精神,形成主動
進(jìn)取,愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng),特制定此制度:
一、作息時(shí)間
上午:8:00—11:00
下午:15:00——18:00
二、考勤管理的相關(guān)規(guī)定及其懲罰
1、每天準(zhǔn)時(shí)上下班,不答應(yīng)遲到、早退,遲到、早退30分鐘以內(nèi)罰
款50元扣除當(dāng)月全勤獎。一月內(nèi)累計(jì)遲到三次按曠工一次處理,假如遲到、
35
早退30分鐘按曠工一天處理。曠工一次罰款50元。
2、上班時(shí)必需簽到,如有需要請假的必需提前一天告知部門負(fù)責(zé)人。
3、上班時(shí)不能大聲喧嘩、打鬧,不講粗言穢語。
4、接聽電話時(shí)語言文明,接聽私人電話時(shí)間不能超過三分鐘。嚴(yán)禁用
公司電話打私人電話,違者一次罰款50元。
5、嚴(yán)禁在有關(guān)資料或宣傳品上亂寫亂畫。
6、正常情況下,不批準(zhǔn)事假,特別情況,扣除當(dāng)天工資,及全勤獎;
病假需出示醫(yī)院病歷證明。
7、公司每月休假四天,每周休息一天(輪番休假);如遇大活動期間,
全部取消休息員工必需主動協(xié)作。
8、隨時(shí)保持店面的清潔衛(wèi)生。
9、辦公區(qū)域不能玩撲克、吸煙,如有吸煙者請到辦公室外。
10、上班時(shí)間不得飲酒、尋事,否則后杲自負(fù)。
11、工作時(shí)間不得上網(wǎng)聊天,擺布手機(jī),如經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣5元。
三、會議制度
1、市場部周一次例會,做具體會議記要并上報(bào)。
2、每月一次全體員工會議做出表揚(yáng)、批判、獎、罰等確定,辦公室會
議記要并保存。
3、全議期間不得無故遲到、早退、缺席,有特別原因,需事先向負(fù)責(zé)
人請假。
4、不準(zhǔn)抽煙,保持會場清潔。
5、會議期間關(guān)閉手機(jī),特別情況可調(diào)為震驚。
36
四、其他制度
1、新員工需接受5—7天的.入職培訓(xùn),壬式員工需接受升職培訓(xùn),嘉
獎培訓(xùn)。
2、公司各種培訓(xùn)資料未經(jīng)答應(yīng)不準(zhǔn)向外帶出,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)格處理。
五、員工手則
1、入公司后,應(yīng)樹立正確人生觀、價(jià)值觀、愛崗敬業(yè)、努力提高個人
工作的技能、技巧。
2、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度。
3、應(yīng)具備完善真實(shí)檔案資料,并辦理擔(dān)保手續(xù)。
4、不得兼任公司以外的職務(wù),不得擅自用公司名義從事與公司無關(guān)的
業(yè)務(wù)活動。
5、講文明、懂禮貌、愛衛(wèi)生、相互禮讓、愛惜公物、清潔環(huán)境、著裝
整齊、塑造公司員工形象°
6、必需遵守公司保密之規(guī)定,不得泄露本公司之商業(yè)運(yùn)作模式、策劃
方案、財(cái)務(wù)制度、人事等機(jī)密。
7、做到“當(dāng)日事當(dāng)日畢,明日事今天立”,工作期間禁止辦私事、阻礙
他人工作。
8、自行辭職或公司解聘時(shí),應(yīng)按公司員工離職管理規(guī)定辦理好相關(guān)手
續(xù)后將工作證、文具及其它經(jīng)營物件數(shù)清點(diǎn)交還有關(guān)部門。
9、接受工作分配,必需聽從上級的有關(guān)布置,第一時(shí)間完成上級交給
的任務(wù)。
10、不得在禁區(qū)內(nèi)吸煙。
37
11、不準(zhǔn)進(jìn)行人身攻擊、造謠惹事、從事第二職業(yè)。
12、不準(zhǔn)報(bào)假帳,損公肥私。
13、不準(zhǔn)頂撞上司。
今天工作不努力,明天努力找工作。假如認(rèn)準(zhǔn)了一個基點(diǎn),就請從如
今開頭,腳踏實(shí)地、努力創(chuàng)新,不斷完善自己,讓自己的工作和生活得到
一個全方位的提高,公司永遠(yuǎn)需要持之以恒,不斷向上的你!
XX年XX月XX日
銷售公司規(guī)章制度12
一、目的:
強(qiáng)調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,按勞分配為原則,以銷售業(yè)績和力量拉升收入水
平,充足調(diào)動銷售主動性,制造更大的業(yè)績。
二、適用范圍:
本制度適用于全部列入計(jì)算提成產(chǎn)品,不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外
制定嘉獎制度。
三、營銷人員薪資構(gòu)成:
1、營銷人員的薪資由底薪、提成構(gòu)成;
2、發(fā)放月薪=底薪+提成
3、銷售人員的收入=根本工資+銷售提成+差補(bǔ)+福利+各類獎金
四、營銷人員底薪設(shè)定:
營銷人員試用期工資統(tǒng)一為20XX元,經(jīng)過試用期考核進(jìn)入正式工作
期限,正式期限將以簽訂勞動合同之日的時(shí)間為準(zhǔn),試用期時(shí)間不累計(jì)到
正式入職時(shí)間,簽訂勞動用工合同后由公司提供社會保險(xiǎn)、住房公積金等
38
福利,同時(shí)進(jìn)行績效工資考核:
五、銷售任務(wù)提成比例:
助理的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售經(jīng)理公布,在試用期不設(shè)定銷售
任務(wù),簽訂勞動合同后的正式期員工設(shè)定銷售任務(wù)。
六、提成制度:
1、提成結(jié)算方式:在收回款項(xiàng)后按時(shí)結(jié)算,根據(jù)回款比例支付業(yè)務(wù)員
提成
2、提成考核:本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成固
定金額;
七、銷售提成:
方案1:銷售提成二合同總價(jià)XI%(正常報(bào)價(jià)價(jià)格不能低于公司規(guī)定的
銷售底價(jià),如因拓展業(yè)務(wù)需要降低利潤,業(yè)務(wù)員須向部門領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理報(bào)
批,回款方式好的工程例如現(xiàn)款現(xiàn)貨,公司應(yīng)賜予業(yè)務(wù)員相應(yīng)的,嘉獎)
方案2:銷售提成=銷售利潤X20%(及公司規(guī)定銷售底價(jià)之外多出部
分則按凈利潤的20%追加提成)
八、新簽客戶鼓勵政策:
為促使業(yè)務(wù)員新開客源,調(diào)動業(yè)務(wù)員主動性,對新簽客戶的業(yè)務(wù)員進(jìn)
行特別嘉獎:
10萬―2()萬元以內(nèi)一次性嘉獎XXX元2()萬一5()萬元以內(nèi)一次性嘉
獎300元50萬一XXX萬元以內(nèi)一次性嘉獎500元XXX萬一300萬元以內(nèi)
一次性嘉獎XXX0元300萬元以上一次性嘉獎20XX元
九、業(yè)務(wù)員鼓勵制度
39
為活潑業(yè)務(wù)員的競爭氣氛,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的主
動性,制造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)四種銷售鼓勵方法:
1、月銷售冠軍獎,每月從銷售人員中評比出一名月銷售冠軍,賜予50()
元嘉獎;
2、季度銷售冠軍獎,每季度從銷售人員中評比出一名季度銷售冠軍,
賜予XXX0元嘉獎;
3、年度銷售冠軍獎,每年從銷售人員中評比出一名年銷售冠軍,賜予
3000元嘉獎;
4、各種銷售鼓勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最終一個月工資發(fā)放;
5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎;
6、各種嘉獎中,若發(fā)現(xiàn)虛假情況,則賜予相關(guān)人員被嘉獎金額五倍的
懲處,從當(dāng)月工資中扣除。
7、公司交于'Ik務(wù)員的原固定客戶,必需保持長期、穩(wěn)定的合作,如因
銷售人員個人因素造成公司業(yè)務(wù)流失,甚至造成經(jīng)濟(jì)損失的,公司將依據(jù)
情況予以懲罰,并追究經(jīng)濟(jì)損失
8、銷售人員要貨一般時(shí)間為一周,特別情況報(bào)公司協(xié)調(diào)處理。
9、業(yè)務(wù)員出去跑業(yè)務(wù)肯定要把公司利益擺在第一位,一切為公司利益
服務(wù),肯定不做有損公司利益或品牌形象的事情,要把客戶當(dāng)成我們的衣
食父母,業(yè)務(wù)員是企業(yè)的生命,行業(yè)的風(fēng)向標(biāo),寶劍鋒自磨礪出,梅花香
自苦寒來!
銷售公司規(guī)章制度13
一、總經(jīng)理
40
全面管理公司工作,制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略,公司重大問題決策。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)理(組長)
1、認(rèn)真貫徹和領(lǐng)悟好公司發(fā)展戰(zhàn)略,根據(jù)公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營政策,
制定與實(shí)施本小組的工作計(jì)劃,規(guī)劃本小組的周,月,年的雄偉目標(biāo)。
2、依據(jù)各個業(yè)務(wù)人員的特長,合理布置業(yè)務(wù)人員的工作崗位,做到量
材施用,發(fā)揮其潛能。
3、全面負(fù)責(zé)本小組的日常管理,每日開一次早、晚例會,早會是了解
業(yè)務(wù)人員的當(dāng)天計(jì)劃,隨時(shí)跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向,晚會是了解業(yè)務(wù)
人員當(dāng)天的業(yè)務(wù)情況,然后大家自由發(fā)言,如對業(yè)務(wù)的困惑,跟大家商量,
也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家共享,以使大家共同提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
4、認(rèn)真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志,把握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,
按時(shí)跟業(yè)務(wù)人員對客戶進(jìn)行分析、商量,有的放矢的對客戶進(jìn)一步攻關(guān),
取得客戶的信任“
5、當(dāng)業(yè)務(wù)員取得了客戶的第一手資料,要按時(shí)把握恰當(dāng)?shù)臋C(jī)遇伴隨業(yè)
務(wù)員去拜見客戶,假如機(jī)遇成熟,就要從業(yè)務(wù)員手中接過業(yè)務(wù),進(jìn)一步做
好跟客戶的關(guān)系,取得客戶的肯定信任,為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。
6、做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作,了解其特長,解決其業(yè)務(wù)的突破瓶
頸,使其盡快進(jìn)入工作的狀態(tài)。
7、負(fù)責(zé)總結(jié)分析本小組的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,按時(shí)的以書面報(bào)告的形式,
上交給總經(jīng)理,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
8、負(fù)責(zé)行業(yè)信息的研討與分析,對行業(yè)前景進(jìn)行科學(xué)的市場分析,為
領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
41
9、代表公司對外聯(lián)系,代表公司簽訂合同與蓋章及對貨款的回收,以
及完善的售后服務(wù)確認(rèn)書。
1()、審核樣品領(lǐng)出并簽字認(rèn)可,審核圖紙方案的設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)與內(nèi)勤,設(shè)
計(jì)的溝通。
11、做好每個業(yè)務(wù)工程成敗的案例分析,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和心得,
以書面的形式,上報(bào)總經(jīng)理備案。
12、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)其他布置的事項(xiàng)。
三、業(yè)務(wù)員
1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度,做到令行禁止。
2、注意自己的儀表儀容,穿戴整齊,舉止得體,維護(hù)公司的形象。
3、熟識公司概況、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品特點(diǎn)、合同簽訂,多跟
同事相互溝通,取長補(bǔ)短,不斷的.提高自己的業(yè)務(wù)水平。
4、聽從業(yè)務(wù)經(jīng)理的布置,每日匯報(bào)行程及有關(guān)客戶信息,填寫工作日
志并向業(yè)務(wù)經(jīng)理具體匯報(bào)工作,并按時(shí)的把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的任務(wù)按時(shí)完成。
5、主動的尋訪潛在客戶,力求挖掘大量的潛在客戶,從中篩選出有針
對合適公司的準(zhǔn)客戶,并以此作為考核依據(jù)。
6、主動聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)洽談工程,具體了解把握客戶的前期負(fù)責(zé)人、拍板負(fù)
責(zé)人資料?,運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧,跟客戶到達(dá)良好的溝通,取得客戶的信
任,為促成合同的簽定打好良好的基礎(chǔ),并以此作為考核依據(jù)。
7、不斷的搜尋、了解同行業(yè)的信息,按時(shí)的把有效的信息反應(yīng)給業(yè)務(wù)
經(jīng)理。
8、拜見客戶前,充足準(zhǔn)備好客戶要求的材料,如圖片,簡介,設(shè)計(jì)方
42
案和報(bào)價(jià)等,并嚴(yán)格把關(guān)好公司的這些機(jī)密文件,做到按時(shí)回收!
9、領(lǐng)悟并執(zhí)行公司制定的營銷方案,按時(shí)的去完成,并反應(yīng)相關(guān)信息。
1()、幫助公司布置付貨及追款工作,并保持與客戶
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