地板售后免責協(xié)議書

地板售后免責協(xié)議書?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方購買了甲方提供的地板產(chǎn)品（以下簡稱"標的物"），為明確雙方在地板售后過程中的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，雙方達成如下協(xié)議：一、標的物具體描述1.地板品牌及型號：[具體品牌名稱][具體型號]2.地板規(guī)格：[詳細描述地板的尺寸、形狀等規(guī)格參數(shù)]3.地板材質：[明確地板所使用的材質，如實木、復合實木、強化復合等]4.購買數(shù)量：[具體數(shù)量]5.購買日期：[年/月/日]6.安裝地點：[詳細地址]二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定支付相關費用。在乙方未按照約定維護地板或存在其他違反本協(xié)議約定的情況下，有權依據(jù)本協(xié)議的約定拒絕提供某些售后服務或采取相應的免責措施。2.義務按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范以及與乙方的約定，向乙方提供符合質量要求的地板產(chǎn)品，并保證地板產(chǎn)品在正常使用情況下，在一定期限內不存在質量問題（具體質量保證期限見本協(xié)議第四條）。在質保期內，對乙方反饋的屬于產(chǎn)品質量問題的情況，按照本協(xié)議約定及時提供維修、更換等售后服務。但乙方應向甲方提供有效的購買憑證及問題描述。向乙方提供關于地板產(chǎn)品使用、保養(yǎng)的相關說明和指導，包括但不限于日常清潔方法、避免損壞的注意事項等。（二）乙方權利義務1.權利在質保期內，有權要求甲方按照本協(xié)議約定對存在質量問題的地板產(chǎn)品提供維修、更換等售后服務。有權要求甲方對地板產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)提供合理的指導和建議。2.義務按照本協(xié)議約定的方式和期限向甲方支付購買地板產(chǎn)品的款項以及可能產(chǎn)生的售后服務費用。在使用地板產(chǎn)品過程中，應按照甲方提供的使用說明和保養(yǎng)建議正確使用和維護地板，避免因不當使用或保養(yǎng)導致地板出現(xiàn)質量問題或損壞。未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自對地板進行拆卸、改裝、移動或其他可能影響地板質量和正常使用的行為。在發(fā)現(xiàn)地板出現(xiàn)質量問題或可能影響正常使用的情況時，應及時通知甲方，并配合甲方進行問題的檢查和處理。通知應包括問題的詳細描述、出現(xiàn)問題的時間和地點等信息。三、售后服務內容及方式（一）質保期內售后服務1.在質保期內，若乙方發(fā)現(xiàn)地板出現(xiàn)質量問題（如開裂、變形、褪色等非因乙方不當使用或保養(yǎng)導致的問題），乙方應在發(fā)現(xiàn)問題之日起[X]個工作日內通知甲方。甲方應在接到乙方通知后的[X]個工作日內安排專業(yè)人員上門查看。2.經(jīng)甲方專業(yè)人員確認屬于產(chǎn)品質量問題的，甲方應根據(jù)實際情況采取維修或更換的方式解決問題。維修應在合理期限內完成，一般不超過[X]個工作日；如需更換地板，應在[X]個工作日內提供符合質量要求的同品牌同型號地板進行更換，并負責安裝。3.因產(chǎn)品質量問題導致乙方遭受的直接經(jīng)濟損失（如因地板質量問題導致室內其他物品損壞等），甲方應根據(jù)實際損失情況給予合理賠償，但賠償范圍僅限于與地板質量問題直接相關的部分，且乙方應提供充分的證據(jù)證明損失的發(fā)生及具體金額。（二）質保期外售后服務1.質保期屆滿后，乙方如需甲方提供售后服務，甲方應根據(jù)乙方的需求提供相應服務，但乙方應按照甲方的收費標準支付服務費用。服務費用標準應在甲方提供服務前向乙方明確說明。2.甲方提供的質保期外售后服務內容包括但不限于地板的維修、保養(yǎng)、局部更換等。對于維修和保養(yǎng)服務，甲方應按照合理的工時和材料成本收取費用；對于局部更換服務，甲方應根據(jù)所使用的材料和實際工作量收取費用。3.在質保期外，若乙方因自身原因（如不當使用、未按時保養(yǎng)等）導致地板出現(xiàn)問題，甲方仍有義務為乙方提供有償服務，但乙方應承擔因自身原因導致問題產(chǎn)生的全部責任及相關費用。（三）售后服務方式1.甲方提供售后服務的方式包括但不限于上門服務、電話指導、遠程協(xié)助等。具體服務方式應根據(jù)問題的性質和實際情況由雙方協(xié)商確定。2.對于一些簡單的問題，甲方可以通過電話指導乙方進行自行處理；對于較為復雜的問題，甲方應安排專業(yè)人員上門服務。上門服務的時間應根據(jù)乙方的需求和甲方的工作安排合理確定，一般應在雙方協(xié)商一致的時間范圍內到達現(xiàn)場。四、質量保證期限1.甲方對所售地板產(chǎn)品提供[X]年的質量保證期限。自乙方購買地板產(chǎn)品并驗收合格之日起計算。2.在質量保證期限內，甲方承擔因產(chǎn)品質量問題導致的維修、更換等售后服務責任。但如因乙方不當使用或保養(yǎng)導致地板出現(xiàn)問題，甲方不承擔本協(xié)議約定的質保責任。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式提供售后服務，每逾期一天，應按照售后服務費用或因產(chǎn)品質量問題給乙方造成損失金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的全部款項，同時甲方應按照本協(xié)議總金額的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的售后服務不符合本協(xié)議約定的質量標準或要求，導致乙方的問題未能得到有效解決或給乙方造成新的損失，甲方應承擔賠償責任，賠償范圍包括乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失以及乙方為解決問題而支付的合理費用（如交通費用、誤工費用等）。3.若甲方在質保期內拒絕承擔因產(chǎn)品質量問題應承擔的維修、更換等責任，乙方有權自行委托第三方進行維修或更換，相關費用由甲方承擔。甲方除應支付維修或更換費用外，還應按照維修或更換費用的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付購買地板產(chǎn)品的款項或售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付已交付地板產(chǎn)品的使用費用（按照市場同類產(chǎn)品租金標準計算），同時乙方應按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方因不當使用或保養(yǎng)地板導致地板出現(xiàn)質量問題或損壞，乙方應承擔全部維修、更換等費用。同時，乙方應賠償甲方因處理乙方問題而遭受的損失，包括但不限于甲方安排專業(yè)人員上門服務的交通費用、誤工費用等。3.若乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自對地板進行拆卸、改裝、移動或其他可能影響地板質量和正常使用的行為，導致地板出現(xiàn)問題或損壞，乙方應承擔全部責任及相關維修、更換費用，并按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。若因此給甲方造成其他損失的，乙方還應承擔賠償責任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：[年/月/日]乙方（簽字/蓋章）：___________