2025年非營利組織管理考試卷及答案

2025年非營利組織管理考試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某非營利組織（NPO）致力于社區(qū)健康促進(jìn)，近年來在社區(qū)開展了一系列健康教育活動(dòng)。由于缺乏專業(yè)的管理知識(shí)和技能，組織內(nèi)部出現(xiàn)了一系列問題，如資金管理混亂、項(xiàng)目執(zhí)行效率低下、志愿者流失等。請(qǐng)根據(jù)以下情況進(jìn)行分析。

（1）該組織在資金管理方面存在哪些問題？

（2）針對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行效率低下的問題，提出改進(jìn)措施。

（3）如何提高志愿者留存率？

（4）從管理角度分析，該組織目前面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？

答案：

（1）資金管理問題：缺乏嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度，收支記錄不完整；缺乏財(cái)務(wù)預(yù)算，資金使用不合理；缺乏財(cái)務(wù)監(jiān)督，資金挪用現(xiàn)象存在。

（2）改進(jìn)措施：建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，明確資金使用流程；加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)督，確保項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行；提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率。

（3）提高志愿者留存率：加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高志愿者專業(yè)素養(yǎng)；關(guān)注志愿者需求，提供合理的激勵(lì)機(jī)制；建立良好的組織文化，增強(qiáng)志愿者歸屬感。

（4）主要挑戰(zhàn)：管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力不足；資金來源不穩(wěn)定；項(xiàng)目執(zhí)行缺乏有效監(jiān)督；組織內(nèi)部溝通不暢。

2.案例背景：某NPO致力于環(huán)境保護(hù)，近期策劃開展一項(xiàng)植樹造林活動(dòng)。但在活動(dòng)籌備過程中，組織發(fā)現(xiàn)資金籌集困難、志愿者招募困難、活動(dòng)宣傳效果不佳等問題。請(qǐng)根據(jù)以下情況進(jìn)行分析。

（1）分析導(dǎo)致資金籌集困難的原因。

（2）針對(duì)志愿者招募困難，提出解決方案。

（3）如何提高活動(dòng)宣傳效果？

（4）從項(xiàng)目管理角度，評(píng)估該活動(dòng)目前存在的問題。

答案：

（1）原因：缺乏有效的資金籌集策略；對(duì)潛在捐款人了解不足；宣傳力度不夠，社會(huì)影響力有限。

（2）解決方案：開展多元化的資金籌集活動(dòng)，如線上眾籌、公益晚會(huì)等；加強(qiáng)與政府部門、企業(yè)等合作，爭取更多支持；利用社交媒體、新聞媒體等渠道擴(kuò)大宣傳。

（3）提高宣傳效果：制定詳細(xì)的宣傳方案，明確宣傳目標(biāo)和渠道；與媒體合作，進(jìn)行深度報(bào)道；組織志愿者參與宣傳活動(dòng)，提高社會(huì)關(guān)注度。

（4）存在問題：項(xiàng)目預(yù)算不足；志愿者招募困難；宣傳效果不佳；缺乏對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的監(jiān)督和評(píng)估。

二、選擇題（30分）

1.非營利組織的核心價(jià)值是（）。

A.追求經(jīng)濟(jì)效益

B.促進(jìn)社會(huì)公益

C.獲取政治權(quán)力

D.實(shí)現(xiàn)股東利益

答案：B

2.以下哪項(xiàng)不屬于非營利組織的治理結(jié)構(gòu)？（）

A.董事會(huì)

B.監(jiān)事會(huì)

C.職工代表大會(huì)

D.理事會(huì)

答案：C

3.非營利組織在資金籌集方面，以下哪種方式較為有效？（）

A.政府撥款

B.媒體廣告

C.企業(yè)贊助

D.個(gè)人捐款

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不是非營利組織項(xiàng)目評(píng)估的方法？（）

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.成本效益分析

D.競爭性分析

答案：D

5.非營利組織在人力資源管理方面，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A.注重員工培訓(xùn)

B.建立健全激勵(lì)機(jī)制

C.忽視員工福利

D.重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃

答案：C

6.以下哪項(xiàng)不屬于非營利組織社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.公益慈善

C.政治參與

D.社會(huì)創(chuàng)新

答案：C

三、簡答題（20分）

1.簡述非營利組織治理結(jié)構(gòu)的基本要素。

答案：

（1）董事會(huì)：負(fù)責(zé)組織戰(zhàn)略決策和監(jiān)督；

（2）理事會(huì)：負(fù)責(zé)組織內(nèi)部事務(wù)決策；

（3）監(jiān)事會(huì)：負(fù)責(zé)監(jiān)督董事會(huì)和理事會(huì)的決策；

（4）高層管理人員：負(fù)責(zé)組織日常運(yùn)營和管理。

2.簡述非營利組織項(xiàng)目評(píng)估的主要方法。

答案：

（1）定量評(píng)估：通過數(shù)據(jù)、指標(biāo)等方式對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估；

（2）定性評(píng)估：通過觀察、訪談等方式對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估；

（3）成本效益分析：對(duì)項(xiàng)目投入和產(chǎn)出進(jìn)行綜合評(píng)估；

（4）利益相關(guān)者滿意度調(diào)查：了解項(xiàng)目對(duì)利益相關(guān)者的影響。

3.簡述非營利組織人力資源管理的特點(diǎn)。

答案：

（1）注重員工培訓(xùn)，提高員工專業(yè)能力；

（2）建立健全激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性；

（3）重視員工福利，提高員工滿意度；

（4）關(guān)注員工職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人共同發(fā)展。

4.簡述非營利組織社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。

答案：

（1）環(huán)境保護(hù)：關(guān)注環(huán)境保護(hù)，減少污染；

（2）公益慈善：積極參與公益事業(yè)，幫助弱勢群體；

（3）社會(huì)創(chuàng)新：推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展；

（4）企業(yè)社會(huì)責(zé)任：履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

四、論述題（20分）

1.論述非營利組織在現(xiàn)代社會(huì)中的作用。

答案：

（1）推動(dòng)社會(huì)公益：非營利組織致力于解決社會(huì)問題，提高社會(huì)福利；

（2）促進(jìn)社會(huì)和諧：通過開展公益活動(dòng)，緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧；

（3）推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新：非營利組織具有創(chuàng)新精神，為社會(huì)提供新的解決方案；

（4）提高公民素質(zhì)：通過教育培訓(xùn)等途徑，提高公民素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

2.論述非營利組織在人力資源管理中的挑戰(zhàn)。

答案：

（1）員工流動(dòng)性大：非營利組織薪酬福利較低，導(dǎo)致員工流動(dòng)性大；

（2）專業(yè)人才匱乏：非營利組織缺乏專業(yè)人才，難以滿足組織發(fā)展需求；

（3）激勵(lì)機(jī)制不足：非營利組織激勵(lì)機(jī)制相對(duì)單一，難以激發(fā)員工積極性；

（4）員工培訓(xùn)不足：非營利組織對(duì)員工培訓(xùn)投入不足，導(dǎo)致員工能力提升緩慢。

五、應(yīng)用題（20分）

1.某NPO計(jì)劃開展一項(xiàng)社區(qū)教育項(xiàng)目，旨在提高社區(qū)居民的文化素養(yǎng)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

（1）項(xiàng)目目標(biāo)：提高社區(qū)居民的文化素養(yǎng)；

（2）項(xiàng)目內(nèi)容：開展文化講座、藝術(shù)展覽、社區(qū)活動(dòng)等；

（3）項(xiàng)目預(yù)算：50萬元；

（4）項(xiàng)目周期：6個(gè)月。

答案：

（1）項(xiàng)目實(shí)施步驟：

①項(xiàng)目籌備：確定項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算、周期；

②宣傳推廣：通過線上線下渠道宣傳項(xiàng)目，招募志愿者和參與者；

③項(xiàng)目實(shí)施：開展文化講座、藝術(shù)展覽、社區(qū)活動(dòng)等；

④項(xiàng)目評(píng)估：對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（2）項(xiàng)目預(yù)算分配：

①宣傳推廣費(fèi)用：10萬元；

②活動(dòng)費(fèi)用：30萬元；

③志愿者補(bǔ)貼：5萬元；

④其他費(fèi)用：5萬元。

2.某NPO計(jì)劃開展一項(xiàng)扶貧項(xiàng)目，旨在幫助貧困地區(qū)提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力。請(qǐng)根據(jù)以下情況，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

（1）項(xiàng)目目標(biāo)：提高貧困地區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力；

（2）項(xiàng)目內(nèi)容：提供農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、推廣新型農(nóng)業(yè)技術(shù)、建設(shè)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等；

（3）項(xiàng)目預(yù)算：100萬元；

（4）項(xiàng)目周期：12個(gè)月。

答案：

（1）項(xiàng)目實(shí)施步驟：

①項(xiàng)目籌備：確定項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算、周期；

②宣傳推廣：通過線上線下渠道宣傳項(xiàng)目，招募志愿者和參與者；

③項(xiàng)目實(shí)施：提供農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、推廣新型農(nóng)業(yè)技術(shù)、建設(shè)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等；

④項(xiàng)目評(píng)估：對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（2）項(xiàng)目預(yù)算分配：

①宣傳推廣費(fèi)用：10萬元；

②培訓(xùn)費(fèi)用：40萬元；

③基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用：40萬元；

④其他費(fèi)用：10萬元。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）資金管理問題：缺乏嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度，收支記錄不完整；缺乏財(cái)務(wù)預(yù)算，資金使用不合理；缺乏財(cái)務(wù)監(jiān)督，資金挪用現(xiàn)象存在。

（2）改進(jìn)措施：建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，明確資金使用流程；加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)督，確保項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行；提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率。

（3）提高志愿者留存率：加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高志愿者專業(yè)素養(yǎng)；關(guān)注志愿者需求，提供合理的激勵(lì)機(jī)制；建立良好的組織文化，增強(qiáng)志愿者歸屬感。

（4）主要挑戰(zhàn)：管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力不足；資金來源不穩(wěn)定；項(xiàng)目執(zhí)行缺乏有效監(jiān)督；組織內(nèi)部溝通不暢。

2.（1）原因：缺乏有效的資金籌集策略；對(duì)潛在捐款人了解不足；宣傳力度不夠，社會(huì)影響力有限。

（2）解決方案：開展多元化的資金籌集活動(dòng)，如線上眾籌、公益晚會(huì)等；加強(qiáng)與政府部門、企業(yè)等合作，爭取更多支持；利用社交媒體、新聞媒體等渠道擴(kuò)大宣傳。

（3）提高宣傳效果：制定詳細(xì)的宣傳方案，明確宣傳目標(biāo)和渠道；與媒體合作，進(jìn)行深度報(bào)道；組織志愿者參與宣傳活動(dòng)，提高社會(huì)關(guān)注度。

（4）存在問題：項(xiàng)目預(yù)算不足；志愿者招募困難；宣傳效果不佳；缺乏對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的監(jiān)督和評(píng)估。

二、選擇題

1.B

2.C

3.D

4.D

5.C

6.C

三、簡答題

1.董事會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高層管理人員。

2.定量評(píng)估、定性評(píng)估、成本效益分析、利益相關(guān)者滿意度調(diào)查。

3.注重員工培訓(xùn)、建立健全激勵(lì)機(jī)制、重視員工福利、關(guān)注員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

4.環(huán)境保護(hù)、公益慈善、社會(huì)創(chuàng)新、企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

四、論述題

1.非營利組織在現(xiàn)代社會(huì)中的作用：

（1）推動(dòng)社會(huì)公益；

（2）促進(jìn)社會(huì)和諧；

（3）推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新；

（4）提高公民素質(zhì)。

2.非營利組織在人力資源管理中的挑戰(zhàn)：

（1）員工流動(dòng)性大；

（2）專業(yè)人才匱乏；

（3）激勵(lì)機(jī)制不足；

（4）員工培訓(xùn)不足。

五、應(yīng)用題

1.項(xiàng)目實(shí)施步驟：

①項(xiàng)目籌備：確定項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算、周期；

②宣傳推廣：通過線上線下渠道宣傳項(xiàng)目，招募志愿者和參與者；

③項(xiàng)目實(shí)施：開展文化講座、藝術(shù)展覽、社區(qū)活動(dòng)等；

④項(xiàng)目評(píng)估：對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

項(xiàng)目預(yù)算分配：

①宣傳推廣費(fèi)用：10萬元；

②活動(dòng)費(fèi)用：30萬元；

③志愿者補(bǔ)貼：5萬元；