XX項目物業(yè)管理保潔服務(wù)技術(shù)投標書 (經(jīng)典版)

1XX物業(yè)管理保潔服務(wù)項目技術(shù)投標書目錄23456XX省XX定位于高端公共服務(wù)窗口物業(yè)，724小時之內(nèi)89我司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的清潔服務(wù)，為XX省XX項目營造一意率理管理目標，結(jié)合項目實際情況，與以項目經(jīng)理為核標和經(jīng)濟目標責(zé)任狀，以保證管理處處在一個高效表格化管理，以服務(wù)的標準化保證高服務(wù)品質(zhì)的長期性和一貫性。通過在實際工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并贏得客戶的認可，是物業(yè)【表一：XX物業(yè)XX項目管理處組織架構(gòu)圖】該模式的主要特征是：一站式服務(wù)、全程式管理、【表二：XX物業(yè)XX項目管理處內(nèi)部運作流程】對管理處進行監(jiān)管，并提供相關(guān)服務(wù)。管理處將難管理部門提出申請，請求公司品質(zhì)管理部門給予協(xié)能單獨解決的問題，也可以向公司對口部門提出申為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手材料。另一方面，品質(zhì)基本要求教育其他要求求3、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書5 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書公司培訓(xùn)部負責(zé)培訓(xùn)工作計劃統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，管理處 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書399633 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書（5）運行電梯發(fā)生故障需要急修時，由合格的專業(yè)維保證設(shè)備系統(tǒng)安全、正常，各部位清潔潤滑并運行正常的情況 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書按照設(shè)備的特征及不同的性能，參照設(shè)備使 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書設(shè)備完好率，我們將制定一系列維修和保養(yǎng)計劃。期性保養(yǎng)計劃及計劃性維修，小修、中修、大修及 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書各道口處也將安排秩序維護人員職守，對交通道路進行嚴格監(jiān)督和檢查。制訂詳細及合適的工作內(nèi)容，制定詳細的工作標內(nèi)容進行分類，對于非管理處職責(zé)所在或非管理原緣由并協(xié)助客戶進一步通過其它渠道予以解決；對 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書業(yè)務(wù)部?？蛻舴?wù)部對內(nèi)向下監(jiān)督品質(zhì)，向上匯報客戶信息；對外收集、信息；業(yè)務(wù)部分塊對綜合陳列館、楚文化館、編鐘館等清潔業(yè)務(wù)負責(zé)，業(yè)保潔員主動承擔(dān)盆栽植物的澆水工作；保潔員主動預(yù)防游 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書4.2.1客戶意見征詢或調(diào)查活動由組 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書5.1《清潔質(zhì)量反饋征詢表》后附表一 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書感謝您對本公司的支持和關(guān)心! XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書管回訪人管回訪人 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書所以要為客戶提供最完善的清潔服務(wù)，使之展示最 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書每周組織員工開會一次，通報本周員工積分結(jié)果 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報；客戶服務(wù)部負責(zé)處理客戶電話抱怨?？?XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書）； XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書及規(guī)范中所含條文在本標準中被引用即構(gòu)成為本標準條文 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書對應(yīng)地表水上述五類水域功能，將地表水環(huán)境質(zhì)量標準基本項目標準值分為五類， XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書1、地面檢查標準：蠟面均勻、有亮度、無痕跡、無垃圾、無泥沙、無污漬、無積水；地5、垃圾桶檢查標準：垃圾袋干凈，套裝規(guī)范，周圍6、茶水間檢查標準：地面無雜物，無污漬，垃圾桶清洗拭 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書1、地面、墻面檢查標準：無散亂垃圾、無積水、排水溝無1、地面檢查標準：蠟面均勻。有亮度，無5、垃圾桶檢查標準：垃圾桶干凈、無積塵、垃圾袋更 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書2、桌椅、電腦、電話檢查標準：無灰塵、無垃圾、無水跡。檢查方法：查看、擦拭 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書），）， XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書少量泄漏：現(xiàn)場通風(fēng)，切斷現(xiàn)場一切熱源，應(yīng)先堵切斷現(xiàn)場一切熱源，先堵漏源，用吸水棉、吸水紙漏液體蔓延，避免泄漏液體流入下水道引起火災(zāi)和污染的衣物、器具和使用過的用吸水棉、吸水紙、少量泄漏：穿戴好防護用具，現(xiàn)場通風(fēng)，應(yīng)先堵漏先堵漏源，用吸水棉、吸水紙、沙子圍堵和吸附泄漏液體以防漏液體流入下水管道引發(fā)其它災(zāi)害，同時轉(zhuǎn)移周圍危險物品，使用過的用吸水棉、吸水紙、沙子等必須統(tǒng)一收集處理，以免漏發(fā)展到應(yīng)急隊都無法控制時，視實際情況向地方專業(yè)消防隊 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書少量泄漏：穿戴好防護用具，現(xiàn)場通風(fēng)，應(yīng)先堵漏壓力、滲漏等狀消火栓的閥門、駁頭、軟管、水袋、槍頭消火專用設(shè)備，任何人不得損壞或轉(zhuǎn)為其它用途； XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書身無法判斷時，立即通知保安、主管、并逐層患的部門必須按照安委會下達的隱患整改意見執(zhí)行 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書每次養(yǎng)護處理后，必須由專業(yè)人員將養(yǎng)護處理過程中出現(xiàn)的各電發(fā)生事故，并注意是否有裸露電線，及時整改處理地點的清潔，需征求甲方的意見，經(jīng)甲方同意后方可辦公室內(nèi)的電腦、打印機等辦公自動化物品的清潔， XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書凡是在使用酸、堿性清潔劑時，酸堿清潔劑必都將后患無窮。因而我們需要學(xué)習(xí)消防安全的相關(guān)知識，在般認為液體燃燒速度最快，半固體液體燃燒速度適中，固 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書和維修人員前來救助，然后用掃把掃走流進電梯廳面檢查乙方承包合同范圍內(nèi)的所有工程，清潔人員應(yīng)勤特別是下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞或下水不暢通通，排除水浸現(xiàn)象出現(xiàn)，并做好風(fēng)后環(huán)境清潔工作。各公司經(jīng)過幾年的精心努力，各職能部門已形成良好 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書行政后勤/工程人力資源部部門行政后勤/工程人力資源部部門總經(jīng)理對市場部提交的《業(yè)務(wù)聯(lián)市場部將總經(jīng)理核準的《業(yè)務(wù)聯(lián)部門人力資源部確定新項目管理處管（試用期、薪資標準、補貼、保目管理處進場事項申請單》料使用申請單》人力資源部將總經(jīng)理簽準的《業(yè)管理處進場相關(guān)事項通知單》并人力資源部將簽批的《新項目管單》下發(fā)到財務(wù)、行政后勤、工場部再次確認人員編制行政后勤部根據(jù)總經(jīng)理審批的《設(shè)備等第六步組織招聘發(fā)放材料第六步組織招聘發(fā)放材料人力資源部通知項目管理處管理行招聘并及時將新入職人員資料 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書徹底清潔兩次徹底清潔兩次徹底清洗一次面塵晶網(wǎng)玻璃槽吸塵玻璃槽吸塵網(wǎng)網(wǎng)法拭拭關(guān)度注XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書回廊休等門窗玻璃清潔拭拭拭報告廳等展館外圍物物XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書展區(qū)外圍次潔清洗臺階一次局部清洗玻樓梯欄桿、物味物拭 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書別負責(zé)人?，F(xiàn)場負責(zé)人，在每季度共同對服務(wù)質(zhì)量進行一次人一同參加；沒有通知時間的，要求乙方現(xiàn)場主管 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書項 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書），應(yīng)當(dāng)在約定時間內(nèi)整改玩，逾期未整改完的，合格的項目，可由保潔員提出書面申請，甲方在收到申請后一周內(nèi)保持合格，可將判定的輕微不合格轉(zhuǎn)變?yōu)楹细耥?。在轉(zhuǎn)為合格項后格項，維持原判罰，且下次申請需延長考查期一周，連續(xù)失敗兩次 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書部位發(fā)型手鞋襪手鞋襪男性女性自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則。精神奕奕，充滿活力，整齊清潔。微笑是員頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔、自然色澤，切勿標新立異。前發(fā)不過眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣領(lǐng)，無燙發(fā)。發(fā)長不過肩，如留長發(fā)須束起或臉、頸及耳朵保持干凈，上班要臉、頸及耳朵保持干凈，每日剃刮胡須。注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。1.工作時間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服，非因工作需要，外出時不得穿著制服。制服應(yīng)干凈，2.制服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。3.制服按規(guī)范扣好鈕扣，襯衣領(lǐng)、袖整潔，鈕扣扣好。4.褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。深色皮鞋，鞋底、鞋面、鞋側(cè)保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜。著黑色或深色、不透明的短中筒襪。裙裝須著肉色長筒襪或褲襪。不允許項及分值精神不振，面無表男士胡須拉雜，女XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書公牌和徽標工作牌放在上衣口公牌和徽標工作牌放在上衣口 XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書姿態(tài)端正，自然大方，工作中做到：走路輕、說話輕、操作穩(wěn)，盡量不露出物品相互以立姿工作的員工應(yīng)保持精神飽滿，挺胸、收腹，兩腿直立，男士兩腳自然合攏或分開與肩同寬，兩手可自然下垂也可交叉臵于前腹或背后；女士雙腳并攏，兩眼平視前方，兩手可自然下垂或交叉臵于前腹，面帶微笑。不允許項及分值行走以坐姿工作的員工上身應(yīng)保持挺立姿勢，男士兩腿自然并攏或分開與肩同寬，女士腳后跟和膝蓋并攏，手勢自然。員工在工作中行走的正確姿勢：兩腳分別走在一條較窄的平行線上，抬頭挺胸，目視前方，面帶微笑。保持平衡、協(xié)調(diào)、精神。1.員工在工作中行走一般須靠右行，與客人相遇時要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點頭2.與客人同時進出門（廳、樓梯、電梯）時，應(yīng)注意禮讓客戶先行，有急事要超越引導(dǎo)客人時，應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書與客人一致。引導(dǎo)客人上樓梯時，讓客人走在前，下樓梯，讓客人走在后。引導(dǎo)客人乘電梯，里面無人時，應(yīng)引導(dǎo)人先入，待客戶進入后，再啟動電梯；里面有人時，應(yīng)客戶先入，引導(dǎo)再入。電梯進門左側(cè)為上位。到達時請客戶先步出電梯。指引方向低于肩部，身體向所指示方向微微前傾，眼睛注視客人，面帶笑容。拐彎時，引導(dǎo)人培訓(xùn)期間，主動配合，積極思考，主動做好筆記，主動提出問題，參與討論，解決問培訓(xùn)題，主動關(guān)閉手機或BP機等通訊工具或臵于振機檔，培訓(xùn)結(jié)束后，主動做好培訓(xùn)總結(jié)并將學(xué)習(xí)所得主動運用到工作中。1.與會者必須提前5分鐘到達會場，并且關(guān)閉一切通訊工具。2.主持人或發(fā)言者上臺講話前，向與會者行30度鞠躬禮。3.會議進程中，集中注意力，若要發(fā)言，則應(yīng)等待時機。會議4.會議進程中，應(yīng)詳細記錄會議討論的重大和其他與會者的意見。5.主持人或發(fā)言者講完話，應(yīng)向與會者行30度鞠躬禮，與會者應(yīng)鼓掌回禮。6.若開會時是用紙杯喝茶，或喝罐裝、瓶裝飲料，散會后，應(yīng)把身邊的空罐子、紙1.主動拾撿小區(qū)或大廈內(nèi)隨手可及的垃圾。保持清潔2.使用洗手間要及時沖水，并保持洗手間臺面、鏡面及地面干凈整潔。3.在規(guī)定地點用餐，統(tǒng)一放臵餐具，注意用餐衛(wèi)生。不允許項及分值不允許項及分值2.對同事的問候毫無1.在任何工作場所，見到客人應(yīng)主動問候。XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書稱呼為“小朋友”。1.使用10子禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見。禮貌語言2.接受別人的幫助或稱贊，應(yīng)及時致謝，因自身原因給對方造成不便，應(yīng)及時致歉。2、面對客人發(fā)脾氣時，應(yīng)耐心忍讓，友善勸解和說明，注意語氣親切。4、客人有過激行為時，工作人員應(yīng)巧妙地化解，不得與客人正面沖突，尤其避免動用1、交談時應(yīng)態(tài)度誠懇、耐心聆聽、不輕易打斷別人的話語。2、對客人的咨詢和困難，應(yīng)誠心幫助解決，任何時候不能說“不知道”或“不歸我們3、根椐實際情況，給予對方幫助，但不輕易許諾。1、客人話還沒有說完2、不關(guān)心顧客，不維1、對待客人“冷、硬2、粗心大意，辦事拖XX省XX保潔服務(wù)項目商務(wù)投標書部經(jīng)理審批同意，并待公司安排接替的人到位代化管理勢在必行。為使管理工作更科學(xué)、更完善，們企業(yè)的形象。因此管理經(jīng)理必須時刻注意自已著裝及形考核制度，強化勞動紀律，每天堅持打考勤，并隨時對員調(diào)處理。管理經(jīng)理不許隨意互換班及休假頂班修污漬，無黑印、無劃傷、無塵土、無漂浮物。天花以及在一個月內(nèi)，提醒三次，累計一次處罰；警告二做，這樣反映出我們的經(jīng)理管理水平落后、被動。同要求和具體使用情況制定一份詳細的清潔計清潔任務(wù)。為了確保清潔質(zhì)量，必須制定每月以便公司及時配備所需材料。每月月底盤點一作方法，嚴格按照規(guī)范的操作規(guī)程操作