街道市政道路清掃保潔服務方案

道道路清掃保潔服務項目服務方案1街道市政道路清掃保潔服務方案物業(yè)公司年月道道路清掃保潔服務項目服務方案2一、對本項目保潔工作現(xiàn)狀調(diào)查與問題剖析起到很好的吸附作用，使人工清掃保潔強度加大二是個別路段早餐攤點占據(jù)人行道，影響周圍環(huán)境。如xx路、xx大5、南濱街道工廠較多，如南華機械有限公司、中科包裝機械有限公3二、項目管理服務機構(gòu)設置方案、運作流程、管理方式及計劃1、擬為本項目設立的人員組織結(jié)構(gòu)圖管理處經(jīng)理管理處經(jīng)理經(jīng)理助理業(yè)戶服務部保安部保潔綠化部設備部業(yè)戶服務主管保安主管保潔綠化主管設備主管房屋維修工電工機動巡崗監(jiān)控門崗保潔工綠化工業(yè)戶服務員注：保安部為公司本身設置，不參與保潔工作。①制訂工作流程責任4績效管理工作績效評估2.執(zhí)行管理執(zhí)行道道路清掃保潔服務項目服務方案43、管理制度(一)激勵、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機制勵機制(1)獎勵制度激勵機制道道路清掃保潔服務項目服務方案5(2)企業(yè)文化激勵機制良好的企業(yè)文化能調(diào)動企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是常州市廣廈有限公司的工作重點之一。2、監(jiān)督機制(1)外部監(jiān)督機制主要在寶潔行為和質(zhì)量方面主動接受社會輿論、業(yè)務主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請社會監(jiān)督員、設立專線投訴電話等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督，比(2)內(nèi)部監(jiān)督機制公司總部不定期的抽樣檢查，對員工的工作質(zhì)量進行評估。項目經(jīng)理定期、不定期對保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進行檢查，加強與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時了解一線工作情況及員工情況。兩個班的巡查人員每天負責本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強與公司總部的溝通，及時將本區(qū)域的工作情況反饋給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理報與公司。3、自我約束機制我公司將嚴格遵照《溫州市城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務質(zhì)量標準》和貴方《瑞安市政道路清掃保潔作業(yè)標準及要求》、《XXX政道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則》來加強內(nèi)部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來進行，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。道道路清掃保潔服務項目服務方案64、信息反饋和處理機制我公司通過上述管理機制貫徹實施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機制上保障保三、清掃保潔的具體實施計劃和方案1、街道清掃與垃圾清運(一)街道清掃嚴格按照《道路清掃保潔作業(yè)標準及要求》的規(guī)定制定作業(yè)流程，保證做(1)早上普掃4——10月7:00前結(jié)束，11月——次年3月8:00前結(jié)束，巡回保潔4——10月7:00——21:00,11月——次年3月8:00—(2)流動保潔必須使用保潔袋；掃；不見積水(無法排除的積水除外);不見人畜糞便；不漏收堆；不亂倒垃圾(一律送到中轉(zhuǎn)站);不隨便焚燒垃圾。路面凈、路牙子凈、人行道道路清掃保潔服務項目服務方案7道凈；樹坑、墻基凈、雨水井口凈、果殼箱倒凈、雨水井口只只通。(4)清掃保潔，垃圾收集應及時送往中轉(zhuǎn)站，嚴禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨亂倒，嚴禁焚燒垃圾。(二)垃圾清運晨6時(冬季7時)開始清運，大約9:00結(jié)束，臺式車根據(jù)實際運量進(2)壓縮車輛做到密閉化，臺式車篷布遮蓋嚴實，運輸過程中不揚撒、泄漏。經(jīng)常清洗車輛，檢修車輛，保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)。一時間告知主管領導另作處理，避免安全事故發(fā)生。(4)在清運過程中，做到分類清運，壓縮車、挑臂車只能運輸生活垃圾，不會用于建筑垃圾、醫(yī)療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運。(5)每個垃圾臺、點做到一天一清理(特殊天氣及不可抗因素除外),不得有遺漏、拋灑和清運不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。(6)車廂內(nèi)清運后沒有殘留，壓縮車每日清理一次污水箱。收車后，車輛停放整齊，車體干凈衛(wèi)生，無異味。2、果皮箱、綠化帶保潔方案(1)每天早上8時前將城區(qū)果殼箱全部擦洗一遍，并流動保潔管理。(2)保證垃圾箱(桶)、果殼箱不外溢，內(nèi)外及周圍清潔。(3)當發(fā)現(xiàn)垃圾箱(桶)、果殼箱有損壞及時向環(huán)衛(wèi)部門報告，進行維(4)綠化帶內(nèi)每天清掃，盡量做到帶內(nèi)無枯枝、落葉等雜物。道道路清掃保潔服務項目服務方案8(5)綠化帶內(nèi)的護欄及一切隔離設施每半個月至少清洗一次。(6)綠化帶內(nèi)的標牌及路燈每半月個至少擦洗一次。(7)綠化帶內(nèi)的盆景和休息設施(如石桌、椅)等每周擦拭一次。(8)松土過程中發(fā)現(xiàn)的雜物立即清除。(9)發(fā)現(xiàn)帶內(nèi)有螞蟻窩、老鼠洞立刻處理。(10)蚊子、蒼蠅等飛蟲較多的樹叢要因?qū)嶋H情況消殺。(11)每年春季定期剪枝、整平花木，保持整潔美觀。(12)清潔工負責監(jiān)督、制止向綠化帶內(nèi)亂倒垃圾，雜物的行為，并隨時3、道路清掃保潔安全生產(chǎn)和技術(shù)措施先檢查操作工具及操作環(huán)境，在安全的情況下，再進行清潔工作。(一)、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。(二)、操作清潔過程中安全注意事項：(1)在超過1.5米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在(2)保潔員在公路及外圍巡視時，一定注意過往車輛，以免發(fā)生危(3)室外人員在推垃圾車、裝垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。(4)工作前必須檢查所用工具、設備是否完好，是否存在不安全因(5)使用扶梯操作時，扶梯要保持一定的斜度(60度),并要采取防滑措施，必須配有三人進行工作操作，兩人扶穩(wěn)登高梯，另一人雙腳踏道道路清掃保潔服務項目服務方案9在梯子上，不得單腳踏在梯子上，以免摔傷。(6)噴藥水時，要戴好口罩、手套，站在上風向操作。(7)使用有毒有害藥水時，必須嚴格遵照各種有毒物品管理和使用(8)大風天氣注意高空墜物。(10)高溫天氣注意防暑。(12)發(fā)現(xiàn)隨地吐痰、便溺、亂扔垃圾的現(xiàn)象應及時勸住。(13)保潔車應停放在不妨礙車輛、行人通行的地方。(14)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。(15)清潔工作不要損傷被清潔物。(16)其他保潔工具的正確使用方法。(三)、藥劑使用安全注意事項(1)保潔、綠化員工使用腐蝕藥劑、及噴施農(nóng)藥時，一定帶好防護(2)酸性藥劑和堿性藥劑嚴禁混合使用，以免對身體造成傷害及對(四)、機器使用安全注意事項(1)保潔綠化員工機器、設備使用前，先檢查電線是否破損，如有(2)在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。(3)不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。道道路清掃保潔服務項目服務方案(4)在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。(5)燃油機器設備，使用完后一定把汽油倒回汽油桶，并把汽油桶(6)使用酸、堿濃度過高的清潔劑時，要有必要的防護措施，不得(五)、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。(1)保潔員在工作過程中嚴禁吸煙。(2)保潔員在垃圾清理時一定檢查垃圾內(nèi)有無燃燒煙頭，有的話及(3)保潔員在下班前一定檢查責任區(qū)有沒有異常情況、及異味，若(4)發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，并有義務監(jiān)視(六)、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重、4、清掃保潔具體實施規(guī)劃(一)項目經(jīng)理1人負責本項目的管理、檢查、考評與協(xié)調(diào)工作、招聘及培訓。(二)助理經(jīng)理3人(三)道路保潔人數(shù)為70人。人員安排如下：(1)XXXX路安排人員20人負責12小時清掃保潔及果殼箱清理工作K(2)XXXX路安排人員25人負責12小時清掃保潔及果殼箱清理工作(3)河道保潔人數(shù)為8人負責12小時河道清理(4)垃圾清運12人負責12小時各區(qū)內(nèi)垃圾清運(5)巡查員3人負責各區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時反饋。12小時內(nèi)轄區(qū)保潔，擬投入人數(shù)70人.車輛及其他工具若干，保證所管轄區(qū)域內(nèi)整潔衛(wèi)生，無垃圾，果皮紙屑等情況。(一)保潔員管理制度保潔員崗位責任：(3)不遲到、早退，有事向管理員請假，在替班人員到位后方可離崗，不得無故曠工。保潔員考勤辦法：(1)病假不享受當天績效工資；當月病假滿十五天作不能勝任此項工作，予以待崗處理。(3)曠工不享受當天績效工資；曠工累計滿三天，予以待崗處理。(4)遲到15分鐘以內(nèi)扣1分；30分鐘以內(nèi)扣2分；超過30分鐘后到崗，做事假處理。早退同遲到一樣處理。(二)保潔工作細化管理為加強各作業(yè)現(xiàn)場有效管理，實施現(xiàn)場檢查和跟蹤清掃保潔工作目標的落實，及時糾正不合格服務，保障道路清掃保潔作業(yè)順利進行，其具體(1)根據(jù)作業(yè)點清掃工作的總體范圍和程序細則，制訂清掃保潔工作計劃表，詳細列明各項清掃保潔項目及時間安排。依據(jù)清掃保潔工作計劃表，編排人員崗位，落實崗位責任制。(2)清掃保潔的崗位需要根據(jù)崗位的范圍、工作項目、衛(wèi)生標準，按崗位“五定”的要求實施(定員、定崗、定量、定時、定標準)。(3)各清掃保潔作業(yè)必須按各項清掃保潔工作程序的要求，按衛(wèi)生標準完成清掃保潔工作。(4)道路清掃保潔必須按照操作規(guī)程進行規(guī)范作業(yè)，并落實安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。(5)確保清掃保潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按《道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則》要求填寫《人員作業(yè)情況登記本》《日常檢查情況登記本》《信訪處理登記本》等，完善管理制度。(6)在作業(yè)過程中，必須愛護道路范圍內(nèi)公共設施設備。(7)在節(jié)假日期間，根據(jù)各路段情況適當增加道路清掃保潔工人。L(一)惡劣天氣應急預案(1)建立由項目經(jīng)理領導帶頭，各負責人組成的應急突擊隊，用于(2)惡劣天氣預警前，準備好應急處理所需要的材料、物資和急救(4)關注氣象部門預報(5)召開動員大會，引起重視，做好個人防(6)高溫天氣，做好降溫準備，貯備降溫用品。(1)服從主管部門安排。(2)應急突擊隊成員集中待命，情況發(fā)生時由項目負責人現(xiàn)場指揮。(3)做好預防保護措施，極力保證設施、設備的安全。(4)情況發(fā)生時從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作(5)惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進行恢復性清掃。(6)高溫天氣期間，由專人送降溫飲品，并適時調(diào)整工作時間。(二)迎接重大活動和檢查評比的保障措施F道道路清掃保潔服務項目服務方案(2)檢查工具、清潔劑等保潔物資的庫存情況，并采購到位。(3)檢查運輸車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配活動期間(2)明確管理人員分工，單班管理人員可增加1倍，加強路面巡查，(3)明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔(5)做好后勤保障工作。(三)節(jié)假日清掃保潔預案(2)適當延長作業(yè)時間，合理調(diào)配作業(yè)人員，如調(diào)派人流較少路段(3)加大巡查力度，增派人員，發(fā)現(xiàn)問題及時有效解決。k道道路清掃保潔服務項目服務方案I五、公司內(nèi)部管理制度《管理處工作制度》《管理處員工考勤制度》《管理處文明服務守則》《管理處員工培訓制度》《管理處員工行為規(guī)范》《管理處安全守則》《管理處辦公用品申請、購買、領用管理制度》《投訴處理回訪制度》《管理處經(jīng)理崗位職責》《客戶服務主管崗位職責》《管理員崗位職責》《服務中心服務員崗位職責》《環(huán)境部主管崗位職責》《保潔班長崗位職責》《保潔員崗位職責》《園藝師崗位職責》《園林綠化工崗位職責》(二)公司管理思想管理科學理論包括行為科學、組織學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論、權(quán)變理論等。隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展和市場競爭的日益加劇，管理科學道道路清掃保潔服務項目服務方案理論得到了進一步的完善，其前沿理論主要集中在以人為本、系統(tǒng)理論、動態(tài)調(diào)節(jié)理論、效益統(tǒng)一理論和企業(yè)文化等方面。(一)以人為本的管理理論現(xiàn)代管理思想把人的因素放在首位，重視處理人與人的關系，強調(diào)人的自覺性和自我實現(xiàn)，主張以挖掘人的積極性、創(chuàng)造性作為管理的核心。這一理論對物業(yè)管理行業(yè)具有重要的指導作用。(二)系統(tǒng)管理理論現(xiàn)代企業(yè)是一個為了達到一定的經(jīng)營目的，由許多相互關聯(lián)的要素、環(huán)節(jié)、部門有機地結(jié)合而成的整體，是一個復雜的社會技術(shù)經(jīng)濟體我公司強調(diào)用系統(tǒng)觀念、全面的觀念整體把握，科學分析，全面實施物業(yè)管理。堅持服務至上、注重對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)、實施ISO9001質(zhì)量體系、擴展和應用現(xiàn)代管理技術(shù)等，都是這一理論的應用。(三)動態(tài)調(diào)節(jié)理論為了實現(xiàn)管理目標，使企業(yè)取得最佳效益，管理過程的每一個步驟、環(huán)節(jié)都必須實行動態(tài)調(diào)節(jié)，而不能把管理過程視為一成不變的模式。企業(yè)管理通過動態(tài)調(diào)節(jié)，就可以使各要素在各個環(huán)節(jié)上保持協(xié)調(diào)、均衡，又能對外界保持靈敏的適應性，從而最大限度地發(fā)揮其功能作用。我公司在物業(yè)管理工作中，注重動態(tài)調(diào)節(jié)理論的應用，鼓勵創(chuàng)新、加強信息溝通和應變能力，強調(diào)“不進則退，不快則亡”的觀念以及對管理流程重新組合從而達到提高服務的能力，縮短改善周期等。(四)效益統(tǒng)一原則物業(yè)管理給業(yè)主的產(chǎn)品就是服務，不僅要滿足廣大業(yè)主的需求，而且K道道路清掃保潔服務項目服務方案要維護、增進和社會的利益，為人類社會做出貢獻。我公司在本物業(yè)的管理成本測算方面，本著精心計算成本，既堅持以盈利作為重要目標，以保持企業(yè)發(fā)展后勁，又注意處理好經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益的關系，保持企業(yè)長遠發(fā)展的后勁。(五)企業(yè)文化杰出而成功的大公司都有強有力的企業(yè)文化內(nèi)涵，它是企業(yè)贏得市場競爭的內(nèi)在筋骨，反映了企業(yè)的基本信念和發(fā)展追求。我公司自從事物業(yè)管理以來，始終發(fā)揚“敬業(yè)、奉獻、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，倡導以“實現(xiàn)自我、服務客戶”為自身動力，激勵員工的群體意識；以企業(yè)文化為目的，提高團隊合作精神，從而為我公司的長遠發(fā)展提供了強大動力。r道道路清掃保潔服務項目服務方案項目名稱：項目編號：男聯(lián)系電話手機近五年從事相關工作經(jīng)歷及業(yè)績：從事多年物業(yè)管理工作，多次獲得公司及其他各事業(yè)單位的嘉獎。榮獲杰出物業(yè)管理人榮譽多次。(證明見下)注：本表應附職稱證書、身份證、業(yè)績證明等復印