嘉興物業(yè)經(jīng)理管理

嘉興物業(yè)經(jīng)理管理第一章嘉興物業(yè)經(jīng)理的角色定位與職責(zé)

1.物業(yè)經(jīng)理的角色定位

在嘉興這座繁華的城市中，物業(yè)經(jīng)理扮演著連接業(yè)主、開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理公司的橋梁角色。他們既是服務(wù)的提供者，也是社區(qū)管理的協(xié)調(diào)者，更是業(yè)主權(quán)益的保障者。物業(yè)經(jīng)理需要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和高效的問(wèn)題解決能力。

2.物業(yè)經(jīng)理的基本職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保各項(xiàng)服務(wù)正常運(yùn)行；

（2）組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)的工作，提升服務(wù)質(zhì)量；

（3）與業(yè)主保持良好溝通，及時(shí)了解和解決業(yè)主需求；

（4）制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

（5）負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收繳與管理，確保財(cái)務(wù)狀況健康；

（6）定期對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；

（7）協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴，提高業(yè)主滿(mǎn)意度；

（8）組織員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)和服務(wù)水平；

（9）宣傳物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，提高業(yè)主的法律意識(shí)；

（10）加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)、社區(qū)的聯(lián)系與合作，共同維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

（1）每日巡查小區(qū)，檢查衛(wèi)生、綠化、安保等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；

（2）定期召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)，收集業(yè)主意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略；

（3）建立健全物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，確保工作有序開(kāi)展；

（4）加強(qiáng)對(duì)員工的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低投訴率；

（5）與業(yè)主建立良好的人際關(guān)系，關(guān)心業(yè)主生活，提供個(gè)性化服務(wù)；

（6）定期對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；

（7）積極參與社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)與業(yè)主的感情，提高物業(yè)知名度；

（8）加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)、社區(qū)的聯(lián)系，及時(shí)了解政策動(dòng)態(tài)，確保物業(yè)管理合規(guī)合法。

第二章物業(yè)經(jīng)理的日常服務(wù)與管理

物業(yè)經(jīng)理的日常工作就像是個(gè)大管家，大事小情都得管。每天一早，物業(yè)經(jīng)理就會(huì)開(kāi)始他的巡視工作。他會(huì)先去小區(qū)的各個(gè)角落轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看環(huán)境衛(wèi)生怎么樣，綠化植物是否需要澆水修剪，小區(qū)的安全措施是否到位。比如，他可能會(huì)發(fā)現(xiàn)小區(qū)里的某個(gè)角落有垃圾堆積，就會(huì)立刻通知清潔工去清理，保證小區(qū)的環(huán)境整潔。

物業(yè)經(jīng)理還要處理業(yè)主的投訴和建議。他會(huì)定期召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)，用大白話跟業(yè)主交流，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，看看大家對(duì)物業(yè)管理有什么不滿(mǎn)或者有什么新的需求。比如，有業(yè)主反映小區(qū)的停車(chē)難問(wèn)題，物業(yè)經(jīng)理就會(huì)考慮增加停車(chē)位或者優(yōu)化停車(chē)管理。

在服務(wù)管理方面，物業(yè)經(jīng)理會(huì)制定一系列規(guī)章制度，比如訪客登記制度、裝修管理規(guī)定等，確保小區(qū)秩序井然。他會(huì)監(jiān)督保安隊(duì)伍，確保他們認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理。

此外，物業(yè)經(jīng)理還會(huì)關(guān)注員工的培訓(xùn)和管理。他會(huì)定期組織員工學(xué)習(xí)新的服務(wù)技能，提高服務(wù)態(tài)度，確保員工能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如，他會(huì)教員工如何用微笑和熱情的語(yǔ)言接待業(yè)主，如何快速響應(yīng)業(yè)主的需求。

第三章物業(yè)經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)

物業(yè)經(jīng)理的工作中，溝通協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。他得跟各種各樣的人打交道，包括業(yè)主、員工、供應(yīng)商，還有政府相關(guān)部門(mén)。這就需要物業(yè)經(jīng)理具備一定的溝通技巧，能夠把話說(shuō)得讓人舒服，事情辦得大家滿(mǎn)意。

比如說(shuō)，當(dāng)小區(qū)要更換一批老舊的健身器材時(shí)，物業(yè)經(jīng)理得跟業(yè)主解釋為什么換，換了有什么好處，同時(shí)還得協(xié)調(diào)安裝時(shí)間和施工隊(duì)伍。他會(huì)用大白話告訴業(yè)主：“咱們小區(qū)的健身器材用的時(shí)間長(zhǎng)了，有些不太安全了，我們打算換成新的，讓大家鍛煉得更放心?！边@樣業(yè)主們就能理解并接受。

在協(xié)調(diào)員工時(shí)，物業(yè)經(jīng)理要能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性。比如，他可能會(huì)說(shuō)：“這個(gè)月我們的服務(wù)做得很好，得到了很多業(yè)主的表?yè)P(yáng)，希望大家繼續(xù)保持，我們一起來(lái)把這個(gè)小區(qū)管理得更好?！?/p>

與供應(yīng)商溝通時(shí)，物業(yè)經(jīng)理要講究性?xún)r(jià)比，同時(shí)確保服務(wù)質(zhì)量。他會(huì)說(shuō)：“我們需要的是既便宜又好用的服務(wù)，你能提供嗎？”通過(guò)這樣的溝通，物業(yè)經(jīng)理能夠篩選出性?xún)r(jià)比高的供應(yīng)商。

在處理政府相關(guān)部門(mén)的事務(wù)時(shí)，物業(yè)經(jīng)理需要了解政策，確保物業(yè)管理合規(guī)。他可能會(huì)去相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)：“我們小區(qū)想做一個(gè)綠化提升項(xiàng)目，不知道需要辦理哪些手續(xù)？”

物業(yè)經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)能力還體現(xiàn)在處理緊急情況上。比如小區(qū)突然停電，他得立刻聯(lián)系電力公司，同時(shí)安撫業(yè)主的情緒，告訴他們正在積極解決問(wèn)題，讓大家不要擔(dān)心。

這些實(shí)操細(xì)節(jié)都是物業(yè)經(jīng)理日常工作中不可或缺的部分，做好了，小區(qū)的管理就能得到業(yè)主的認(rèn)可和滿(mǎn)意。

第四章物業(yè)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理與成本控制

物業(yè)經(jīng)理除了要管好人，還得管好錢(qián)。財(cái)務(wù)管理和成本控制是物業(yè)經(jīng)理的重要工作之一。每個(gè)月的物業(yè)費(fèi)收上來(lái)后，物業(yè)經(jīng)理得心里有數(shù)，這些錢(qián)怎么花，花在哪兒，都得清清楚楚。

他會(huì)定期查看財(cái)務(wù)報(bào)表，看看各項(xiàng)費(fèi)用的支出情況。比如，他會(huì)問(wèn)財(cái)務(wù)：“這個(gè)月的電費(fèi)比上個(gè)月多了不少，是什么原因？”確保每一筆支出都有合理的解釋。

在成本控制方面，物業(yè)經(jīng)理有一套自己的辦法。他會(huì)比較不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，選擇性?xún)r(jià)比最高的那家。比如，他會(huì)對(duì)供應(yīng)商說(shuō)：“你們的報(bào)價(jià)有點(diǎn)高，我們這邊預(yù)算有限，看看能不能再優(yōu)惠一些？”通過(guò)這樣的談判，他能夠?yàn)樾^(qū)節(jié)省不少費(fèi)用。

物業(yè)經(jīng)理還會(huì)對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查，預(yù)防性地維修，避免突發(fā)性的大修費(fèi)用。他會(huì)告訴維修師傅：“這個(gè)設(shè)備的保養(yǎng)周期到了，趕緊檢查一下，別等出了大問(wèn)題再修，那時(shí)候就貴了。”

在采購(gòu)物資時(shí)，物業(yè)經(jīng)理也會(huì)精打細(xì)算。他會(huì)比較不同品牌的質(zhì)量和價(jià)格，選擇最合適的。比如，他會(huì)說(shuō)：“我們不需要買(mǎi)最貴的，但質(zhì)量得保證，不能用幾天就壞?！?/p>

此外，物業(yè)經(jīng)理還會(huì)設(shè)立預(yù)算制度，對(duì)每個(gè)季度的開(kāi)支進(jìn)行預(yù)算，避免不必要的浪費(fèi)。他會(huì)對(duì)員工說(shuō)：“我們的預(yù)算有限，每個(gè)人都要注意節(jié)約，不能亂花一分錢(qián)?！?/p>

第五章物業(yè)經(jīng)理的安全管理與應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)經(jīng)理的安全管理可是頭等大事，因?yàn)檫@關(guān)系到每一個(gè)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。他得確保小區(qū)的安全措施到位，還得制定一套應(yīng)急預(yù)案，以防萬(wàn)一出了啥事兒能迅速反應(yīng)。

每天，物業(yè)經(jīng)理都會(huì)檢查小區(qū)的安保系統(tǒng)，比如監(jiān)控?cái)z像頭是否正常運(yùn)作，門(mén)禁系統(tǒng)是否可靠。他會(huì)對(duì)保安說(shuō)：“你得多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，眼睛要亮，發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁的地方要及時(shí)報(bào)告。”

物業(yè)經(jīng)理還會(huì)定期組織消防演練，讓每個(gè)業(yè)主都知道火災(zāi)發(fā)生時(shí)怎么逃生，怎么使用滅火器。他會(huì)告訴大家：“火災(zāi)無(wú)情，咱們得未雨綢繆，平時(shí)多練習(xí)，關(guān)鍵時(shí)候才能不慌?！?/p>

應(yīng)急預(yù)案是物業(yè)經(jīng)理的另一項(xiàng)重要工作。他會(huì)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，制定一套詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、火災(zāi)、電梯故障等各種可能發(fā)生的情況。他會(huì)跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)：“預(yù)案不是擺設(shè)，得定期更新，每個(gè)人都得熟悉自己的職責(zé)?！?/p>

比如，遇到臺(tái)風(fēng)天氣，物業(yè)經(jīng)理會(huì)提前部署，檢查排水系統(tǒng)，確保不會(huì)出現(xiàn)內(nèi)澇。他會(huì)告訴工程團(tuán)隊(duì)：“把排水溝清理干凈，準(zhǔn)備好沙袋，防患于未然?！?/p>

在緊急情況發(fā)生時(shí)，物業(yè)經(jīng)理會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，指揮救援工作。他會(huì)沉著應(yīng)對(duì)，比如：“大家都別慌，按應(yīng)急預(yù)案行事，我這就聯(lián)系相關(guān)部門(mén)?！?/p>

第六章物業(yè)經(jīng)理的業(yè)主關(guān)系維護(hù)

物業(yè)經(jīng)理的工作中，維護(hù)好與業(yè)主的關(guān)系特別重要。這就像開(kāi)店一樣，顧客就是上帝，業(yè)主滿(mǎn)意了，小區(qū)的氛圍才會(huì)好。物業(yè)經(jīng)理得經(jīng)常跟業(yè)主打交道，了解他們的需求，解決問(wèn)題，讓業(yè)主覺(jué)得舒心。

他會(huì)定期舉辦一些小活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的感情，比如組織親子活動(dòng)、節(jié)日慶典等。物業(yè)經(jīng)理可能會(huì)在公告板上貼出通知：“本周六小區(qū)有個(gè)親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，歡迎大家參加，增進(jìn)鄰里情誼?！?/p>

當(dāng)業(yè)主遇到問(wèn)題時(shí)，物業(yè)經(jīng)理得及時(shí)出現(xiàn)，解決問(wèn)題。比如，有業(yè)主反映家里的下水道堵了，物業(yè)經(jīng)理會(huì)立刻安排維修人員上門(mén)處理，還會(huì)跟業(yè)主解釋?zhuān)骸拔覀儠?huì)盡快修好，給您帶來(lái)不便真不好意思?！?/p>

物業(yè)經(jīng)理還會(huì)定期收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、意見(jiàn)箱等方式，了解業(yè)主的需求。他會(huì)說(shuō)：“我們想知道大家對(duì)我們工作的看法，有任何意見(jiàn)都可以提，我們會(huì)認(rèn)真改進(jìn)?！?/p>

在處理業(yè)主投訴時(shí)，物業(yè)經(jīng)理得有耐心，用誠(chéng)意打動(dòng)業(yè)主。他可能會(huì)說(shuō)：“我理解您的困擾，我們會(huì)盡快解決，您有什么需要隨時(shí)找我?！?/p>

此外，物業(yè)經(jīng)理還會(huì)關(guān)注業(yè)主的生活細(xì)節(jié)，比如在小區(qū)里設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，提供一些日常生活用品，方便業(yè)主購(gòu)買(mǎi)。他可能會(huì)告訴工作人員：“我們要讓業(yè)主感受到家的溫暖，這些小細(xì)節(jié)很重要?！?/p>

第七章物業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工管理

物業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)就像是一支小型的軍隊(duì)，得有組織有紀(jì)律，這樣才能提供好的服務(wù)。所以，物業(yè)經(jīng)理很重要的一個(gè)任務(wù)就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工管理。

他會(huì)定期組織員工培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。比如，他可能會(huì)在培訓(xùn)會(huì)上說(shuō)：“咱們的工作就是服務(wù)業(yè)主，服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)技能都很重要，今天我們來(lái)學(xué)習(xí)一下如何更好地服務(wù)業(yè)主?！?/p>

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，物業(yè)經(jīng)理會(huì)鼓勵(lì)員工之間的合作與交流。他可能會(huì)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，像拔河比賽、知識(shí)競(jìng)賽等，讓大家在輕松的氛圍中增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神。他會(huì)告訴大家：“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好?！?/p>

物業(yè)經(jīng)理還會(huì)關(guān)注員工的福利和激勵(lì)，讓員工感到自己的工作得到了認(rèn)可。他會(huì)根據(jù)員工的業(yè)績(jī)和表現(xiàn)，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，比如：“這個(gè)月張三的工作做得很好，我們給他發(fā)個(gè)獎(jiǎng)金，希望大家向他學(xué)習(xí)?！?/p>

在員工管理上，物業(yè)經(jīng)理會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，確保每個(gè)員工都能遵守工作紀(jì)律。如果發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)行為，他會(huì)及時(shí)指出：“小李，你上班時(shí)間玩手機(jī)是不對(duì)的，以后要注意。”

同時(shí)，物業(yè)經(jīng)理也會(huì)關(guān)心員工的生活，幫助他們解決一些實(shí)際問(wèn)題。比如員工家里有困難，他會(huì)幫忙協(xié)調(diào)：“小王，我知道你家里最近有點(diǎn)困難，我們會(huì)盡量幫你解決?！?/p>

第八章物業(yè)經(jīng)理的社區(qū)文化建設(shè)

物業(yè)經(jīng)理不僅要管好小區(qū)的安全和衛(wèi)生，還得想法子讓小區(qū)里的氣氛活躍起來(lái)，這就得搞搞社區(qū)文化建設(shè)。他會(huì)像辦個(gè)小社會(huì)一樣，讓小區(qū)里的居民們能有個(gè)共同的精神家園。

首先，物業(yè)經(jīng)理會(huì)在小區(qū)里搞些文化角，放些書(shū)報(bào)雜志，讓大家有空了可以看看，增長(zhǎng)點(diǎn)知識(shí)。他還會(huì)在公告板上寫(xiě)：“小區(qū)文化角新進(jìn)了不少書(shū)籍，歡迎各位業(yè)主借閱?！?/p>

然后，他會(huì)組織一些文化活動(dòng)，比如節(jié)假日搞個(gè)晚會(huì)，或者請(qǐng)個(gè)專(zhuān)家來(lái)講座，讓業(yè)主們能學(xué)到點(diǎn)東西，也能增進(jìn)鄰里間的交流。他可能會(huì)跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)：“今年的中秋節(jié)，咱們搞個(gè)團(tuán)圓晚會(huì)，讓大家一起熱鬧熱鬧?！?/p>

物業(yè)經(jīng)理還會(huì)在小區(qū)里布置一些藝術(shù)裝置，種些花草，弄個(gè)小小的公園，讓業(yè)主們有個(gè)休閑的好去處。他會(huì)跟綠化師傅說(shuō)：“咱們小區(qū)的花草樹(shù)木得好好打理，讓業(yè)主們有個(gè)舒適的環(huán)境?！?/p>

為了讓社區(qū)文化更加豐富，物業(yè)經(jīng)理還會(huì)鼓勵(lì)業(yè)主們自發(fā)組織一些興趣小組，比如舞蹈隊(duì)、合唱團(tuán)、太極拳小組等。他會(huì)告訴大家：“有興趣的業(yè)主可以加入這些小組，一起鍛煉身體，享受生活。”

此外，物業(yè)經(jīng)理還會(huì)關(guān)注社區(qū)里的弱勢(shì)群體，組織志愿者幫助他們，營(yíng)造一個(gè)和諧互助的社區(qū)氛圍。他可能會(huì)發(fā)起：“讓我們一起幫助小區(qū)里的孤寡老人，給他們帶去一些溫暖。”通過(guò)這些社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)，物業(yè)經(jīng)理能夠讓小區(qū)成為一個(gè)充滿(mǎn)活力和溫情的社區(qū)。

第九章物業(yè)經(jīng)理的危機(jī)處理與風(fēng)險(xiǎn)管理

在物業(yè)管理中，危機(jī)處理和風(fēng)險(xiǎn)管理是物業(yè)經(jīng)理必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。有時(shí)候，一些突發(fā)事件會(huì)讓物業(yè)經(jīng)理措手不及，但他的任務(wù)就是冷靜應(yīng)對(duì)，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

比如，小區(qū)里突然停水停電，物業(yè)經(jīng)理得立刻行動(dòng)起來(lái)，查找原因，同時(shí)安撫業(yè)主的情緒。他可能會(huì)拿著擴(kuò)音器在小區(qū)里喊：“各位業(yè)主，我們現(xiàn)在正在緊急處理停水停電問(wèn)題，請(qǐng)大家耐心等待，我們會(huì)盡快恢復(fù)供應(yīng)。”

在處理危機(jī)時(shí)，物業(yè)經(jīng)理會(huì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保每一步行動(dòng)都有計(jì)劃。他會(huì)召集團(tuán)隊(duì)說(shuō)：“按照應(yīng)急預(yù)案的流程，各部門(mén)立即行動(dòng)，確保小區(qū)秩序井然。”

風(fēng)險(xiǎn)管理也是物業(yè)經(jīng)理的重要工作。他會(huì)定期檢查小區(qū)的安全隱患，比如電動(dòng)車(chē)充電、高空拋物等潛在風(fēng)險(xiǎn)。他會(huì)對(duì)保安說(shuō)：“要加強(qiáng)巡邏，特別是在充電高峰期，一定要確保充電安全。”

當(dāng)遇到自然災(zāi)害，如臺(tái)風(fēng)、洪水等，物業(yè)經(jīng)理會(huì)提前做好準(zhǔn)備，比如檢查排水系統(tǒng)，加固門(mén)窗，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。他可能會(huì)告訴工程團(tuán)隊(duì)：“把防洪沙袋準(zhǔn)備好，防止雨水倒灌?！?/p>

在危機(jī)處理后，物業(yè)經(jīng)理還會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。他會(huì)組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)：“這次危機(jī)處理中，我們有哪些做得好的地方，有哪些需要改進(jìn)的地方，大家都要總結(jié)一下。”

物業(yè)經(jīng)理的危機(jī)處理和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，直接關(guān)系到小區(qū)的安全和業(yè)主的滿(mǎn)意度。他得時(shí)刻保持警惕，確保在任何情況下，都能為業(yè)主提供一個(gè)安全穩(wěn)定的居住環(huán)境。

第十章物業(yè)經(jīng)理的自我提升與職業(yè)發(fā)展

物業(yè)經(jīng)理的工作繁重而復(fù)雜，要想在這個(gè)行業(yè)里長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，自我提升是關(guān)鍵。物業(yè)經(jīng)理得不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，才能更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。

他會(huì)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。比如，他可能會(huì)報(bào)名參加一些培訓(xùn)班，或者在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)：“我得抽出時(shí)間充充電，了解一下最新的物業(yè)管理知識(shí)?！?/p>

物業(yè)經(jīng)理還會(huì)主動(dòng)尋求與同行交流的機(jī)會(huì)，參加行業(yè)研討會(huì)，與同行分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的管理方法。他可能會(huì)跟同事說(shuō)：“這個(gè)周末有個(gè)物業(yè)管理論壇，我們?nèi)ヂ?tīng)聽(tīng)，看看人家是怎么做的?！?/p>

在自我提升