電子商務(wù)客戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同

電子商務(wù)客戶滿意度調(diào)查服務(wù)合同合同編號：__________甲方基本信息：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語在本合同中的含義如下：“調(diào)查服務(wù)”：指甲方委托乙方就甲方電子商務(wù)平臺的客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查的服務(wù)?！皾M意度報(bào)告”：指甲方根據(jù)乙方提供的調(diào)查數(shù)據(jù)和分析制作的報(bào)告?！吧虅?wù)平臺”：指甲方運(yùn)營的電子商務(wù)平臺。1.2解釋本合同中的條款應(yīng)按照中華人民共和國法律進(jìn)行解釋，如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定電子商務(wù)客戶滿意度調(diào)查方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施調(diào)查。2.2服務(wù)范圍乙方提供的調(diào)查服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問卷；（2）通過線上及線下渠道收集調(diào)查數(shù)據(jù)；（3）對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析；（4）向甲方提供滿意度報(bào)告及改進(jìn)建議。第三章：服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____個(gè)月。3.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商一致，提前終止或延長本合同。第四章：費(fèi)用與支付4.1調(diào)查服務(wù)費(fèi)用雙方同意，乙方為甲方提供電子商務(wù)客戶滿意度調(diào)查服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：____________________）。4.2付款方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的____%；（2）滿意度報(bào)告提交后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的合同總額的____%。第五章：滿意度報(bào)告5.1乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交滿意度報(bào)告。5.2滿意度報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）調(diào)查目的及背景；（2）調(diào)查方法及過程；（3）調(diào)查數(shù)據(jù)及分析；（4）改進(jìn)建議；（5）其他雙方認(rèn)為有必要包含的內(nèi)容。第六章：知識產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識產(chǎn)權(quán)乙方在進(jìn)行調(diào)查服務(wù)過程中所產(chǎn)生的一切知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于調(diào)查問卷、分析方法、滿意度報(bào)告等，均屬于乙方所有。甲方在未經(jīng)乙方書面同意的情況下，不得泄露、復(fù)制、傳播或以任何形式使用上述知識產(chǎn)權(quán)。6.2保密雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。除非依法律規(guī)定或相關(guān)部門要求，否則未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露或泄露上述信息。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)自逾期之日起，按日向乙方支付逾期部分金額的千分之五作為違約金。7.2乙方違約若乙方未按約定時(shí)間提交滿意度報(bào)告或報(bào)告內(nèi)容不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方在指定期限內(nèi)予以修正。若乙方逾期仍未履行義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總額的百分之十作為違約金。第八章：不可抗力8.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。8.2由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，該方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的繼續(xù)履行、延期履行或終止。第九章：爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方在合同有效期內(nèi)不得擅自變更或解除合同，確需變更或解除的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十一章：通知與送達(dá)11.1任何一方需通知對方的事項(xiàng)，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址或通過郵件發(fā)送至對方指定的聯(lián)系郵箱。11.2通知自發(fā)出之日起三個(gè)工作日后視為送達(dá)。第十二章：合同的變更與解除12.1本合同的變更或解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.2在合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)立即解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三章：法律適用與爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，如協(xié)商不成，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十四章：合同的終止與解除后果14.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照以下約定處理：（1）甲方應(yīng)按實(shí)際完成的服務(wù)進(jìn)度向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）雙方互不承擔(dān)因合同終止或解除而產(chǎn)生的違約責(zé)任；（3）雙方應(yīng)繼續(xù)遵守合同中的保密條款。14.2合同終止或解除不影響雙方在合同存續(xù)期間依法享有的權(quán)益。第十五章：附則15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____個(gè)月。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有