賣家退貨免責(zé)協(xié)議書

賣家退貨免責(zé)協(xié)議書?甲方（賣家）：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買家）：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲乙雙方在商品交易過程中，就乙方退貨相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述商品詳情1.商品名稱：__________________2.商品品牌：__________________3.商品型號：__________________4.商品規(guī)格：__________________5.商品數(shù)量：__________________6.商品價格：乙方購買該商品實(shí)際支付金額為人民幣______元（大寫：______元整）。商品交付情況甲方已于______年______月______日通過______（快遞方式/物流方式/當(dāng)面交付等）將上述商品交付給乙方，乙方于______年______月______日簽收。二、權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的退貨條件和程序進(jìn)行退貨。在乙方退貨不符合本協(xié)議約定時，有權(quán)拒絕乙方的退貨要求。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息，包括但不限于商品的性能、質(zhì)量、使用方法、售后服務(wù)等。按照國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證所售商品質(zhì)量合格，無質(zhì)量瑕疵、假冒偽劣等問題。在乙方提出退貨要求且符合本協(xié)議約定時，應(yīng)及時辦理退貨手續(xù)，不得無故拖延。承擔(dān)商品因質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨運(yùn)費(fèi)（如有）。乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的退貨條件下，有權(quán)要求甲方辦理退貨。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及時退還已支付的商品價款。2.義務(wù)在購買商品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品詳情及相關(guān)說明，充分了解商品的性能、質(zhì)量、使用方法、售后服務(wù)等信息，自主決定是否購買。退貨時，應(yīng)保證商品完好無損，不影響二次銷售。商品完好是指商品本身、配件、包裝、說明書等齊全，無磨損、損壞、污漬、變形等情況。對于商品的外觀、功能、質(zhì)量等方面的正常使用損耗除外。按照本協(xié)議約定的退貨條件和程序，及時向甲方提出退貨申請，并提供必要的證明材料（如有）。承擔(dān)因自身原因?qū)е碌耐藫Q貨運(yùn)費(fèi)（如有）。如因乙方個人喜好、誤購等非商品質(zhì)量問題退貨，乙方應(yīng)自行承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。三、退貨條件符合以下情形之一的，乙方有權(quán)要求退貨1.商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)甲方確認(rèn)屬實(shí)的。質(zhì)量問題包括但不限于商品本身存在瑕疵、故障、性能不符合約定等情況。乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后的合理時間內(nèi)通知甲方，合理時間一般為自乙方簽收商品之日起______日內(nèi)，但對于隱蔽性質(zhì)量問題，乙方發(fā)現(xiàn)后的通知時間不受此限，但應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道質(zhì)量問題之日起______日內(nèi)通知甲方。2.商品與甲方所描述的商品信息不符，包括但不限于商品的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、性能、外觀等方面與甲方宣傳或承諾不一致的。乙方應(yīng)在收到商品后的合理時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并通知甲方，合理時間一般為自乙方簽收商品之日起______日內(nèi)。3.乙方因重大誤解購買商品的。重大誤解是指乙方對商品的重要內(nèi)容，如質(zhì)量、價格、性能等產(chǎn)生錯誤認(rèn)識，致使其意思表示與內(nèi)心真實(shí)意思不一致，并造成較大損失的情況。乙方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道存在重大誤解后的合理時間內(nèi)通知甲方，合理時間一般為自乙方發(fā)現(xiàn)誤解之日起______日內(nèi)。4.甲方以欺詐、脅迫等手段使乙方在違背真實(shí)意思的情況下購買商品的。乙方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道甲方存在欺詐、脅迫行為后的合理時間內(nèi)通知甲方，合理時間一般為自乙方發(fā)現(xiàn)欺詐、脅迫行為之日起______日內(nèi)。存在以下情形之一的，乙方無權(quán)要求退貨1.乙方已使用商品，但不影響商品二次銷售的除外。如乙方因個人喜好、誤購等非商品質(zhì)量問題退貨，乙方已使用商品且商品已存在一定損耗或影響二次銷售的，甲方有權(quán)拒絕退貨。2.商品已超過法定或約定的質(zhì)保期，且甲方未提供額外質(zhì)保服務(wù)的。3.乙方自行拆卸、改裝商品，導(dǎo)致商品損壞或影響商品性能的。4.乙方因保管不善導(dǎo)致商品損壞或滅失的。5.商品為定制商品或具有特定使用屬性，乙方購買后無正當(dāng)理由要求退貨的。定制商品是指根據(jù)乙方的特定要求專門制作的商品，如定制的服裝、家具等；具有特定使用屬性的商品是指因商品本身性質(zhì)決定，只能在特定環(huán)境或由特定人員使用的商品，如醫(yī)用器材、個人護(hù)理用品等。四、退貨程序乙方提出退貨申請乙方應(yīng)在符合退貨條件的情況下，于知道或應(yīng)當(dāng)知道有權(quán)退貨之日起______日內(nèi)向甲方提出書面退貨申請（可通過電子郵件、快遞、短信等方式，其中快遞方式以甲方簽收時間為準(zhǔn)）。退貨申請應(yīng)包含以下內(nèi)容：1.乙方的姓名、身份證號、地址、聯(lián)系電話。2.購買商品的訂單編號。3.退貨原因及相關(guān)證明材料（如有）。甲方審核退貨申請甲方收到乙方的退貨申請后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括但不限于乙方是否符合退貨條件、商品是否完好無損、是否影響二次銷售等。如甲方審核通過，應(yīng)通知乙方辦理退貨手續(xù)；如甲方審核不通過，應(yīng)向乙方說明理由，并提供相關(guān)依據(jù)。乙方辦理退貨手續(xù)1.乙方收到甲方同意退貨的通知后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)將商品及相關(guān)配件、包裝、說明書等一并寄回給甲方，同時向甲方提供退貨物流單號，以便甲方跟蹤物流信息。退貨物流費(fèi)用由______（甲方/乙方）承擔(dān)。2.乙方應(yīng)確保商品在寄回過程中的安全，如因乙方原因?qū)е律唐吩谶\(yùn)輸途中損壞或滅失，責(zé)任由乙方承擔(dān)。甲方退款甲方收到乙方寄回的商品并確認(rèn)商品符合退貨條件且完好無損后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)將乙方已支付的商品價款退還給乙方。退款方式為______（銀行轉(zhuǎn)賬/原路返回支付賬戶等），退款金額為乙方購買該商品實(shí)際支付的金額，不包括因乙方原因產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)等其他費(fèi)用。五、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如未及時辦理退貨手續(xù)、未按時退還商品價款等，每逾期一日，應(yīng)按照未履行金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的商品價款，同時按照商品價款的______%向乙方支付違約金。2.若甲方所售商品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。損失包括但不限于乙方購買商品所支付的價款、因商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、因商品質(zhì)量問題給乙方造成的人身傷害或財產(chǎn)損失等。3.若甲方以欺詐、脅迫等手段使乙方在違背真實(shí)意思的情況下購買商品，乙方有權(quán)要求甲方按照《中華人民共和國民法典》第一百四十八條、第一百四十九條、第一百五十條等相關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括乙方因此遭受的全部損失。乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如未在規(guī)定時間內(nèi)提出退貨申請、未將商品完好寄回等，導(dǎo)致甲方無法按時辦理退貨手續(xù)或無法確認(rèn)商品情況的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。損失包括但不限于甲方為處理退貨事宜所支付的費(fèi)用、因乙方未按時退貨導(dǎo)致商品無法及時銷售而產(chǎn)生的利潤損失等。2.若乙方提供虛假退貨申請或證明材料，騙取甲方退貨退款的，乙方應(yīng)返還甲方已退還的商品價款，并按照商品價款的______%向甲方支付違約金。同時，甲方有權(quán)依法追究乙方的法律責(zé)任。3.若乙方因自身原因?qū)е律唐窊p壞或影響二次銷售，甲方有權(quán)拒絕退貨，并要求乙方按照商品價款的______%向甲方支付賠償金。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的______個工作日內(nèi)支付賠償金。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章