管理學(xué)基本理論36課件

2管理學(xué)基本理論1一、能力理論能力是保證活動(dòng)取得成功的基本條件，但不是唯一的條件。要保證活動(dòng)有秩序地進(jìn)行并取得成功，往往還涉及人的個(gè)性特點(diǎn)、知識(shí)技能、工作態(tài)度、物質(zhì)條件、身體狀況與集體的關(guān)系等因素。盡管每個(gè)人的能力有限，有高低大小之分，但卻可以通過不斷學(xué)習(xí)而獲得新的知識(shí)和技能！1人的能力是有個(gè)體差異的，即人與人之間的能力是不同的：能力水平類型高低完成同一種工作，取得同樣的成績發(fā)展發(fā)展階段同種能力不同能力早晚1郵輪旅游企業(yè)管理者應(yīng)該研究能力的個(gè)別差異，掌握員工能力的特點(diǎn)，量才使用，使人盡其職能，并且根據(jù)郵輪旅游企業(yè)的需要合理地確定所需要的能力結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上聚集與各部門需要相適應(yīng)的人才。1二、激勵(lì)理論激勵(lì)是管理的核心問題。郵輪旅游企業(yè)的管理者為了實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)，就更加需要激勵(lì)全體員工，以充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性。1激勵(lì)層次個(gè)人行為的方向員工工作努力程度激勵(lì)員工的方法1三、壓力理論壓力是指個(gè)體對一些有身體及心理上的要求，并在重要結(jié)果利害攸關(guān)造成不定性及個(gè)人控制缺失的刺激性生理及情感反應(yīng)。積極性壓力（適度的壓力）：不僅有益于健康，還促使我們不斷的提升自我，它使我們生活得充實(shí)，使我們的人生變得更有意義。1四、勞動(dòng)理論勞動(dòng)心理學(xué)是研究人在勞動(dòng)過程中，伴隨活動(dòng)與人際協(xié)作而產(chǎn)生的生理、心理變化的規(guī)律，它的根本任務(wù)就是使勞動(dòng)人道主義化和提高勞動(dòng)效率。勞動(dòng)的人道主義是指過度疲勞職業(yè)病的預(yù)防、生產(chǎn)性傷殘和個(gè)性職業(yè)性變的預(yù)防等，為勞動(dòng)者的去那面發(fā)展創(chuàng)造條件，充分發(fā)揮勞動(dòng)者的才智。1四、溝通協(xié)調(diào)理論溝通協(xié)調(diào)理論是指在管理實(shí)踐中通過溝通和協(xié)調(diào)，達(dá)到思想上的一致和行