養(yǎng)生館規(guī)章制度

養(yǎng)生館規(guī)章制度

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目錄

歡迎辭.....................................….…….3

第一章總則.................................-.4

第二章員工行為管理規(guī)范.................5

第三章人事管理制度.........................7

第一節(jié)人才引進管理規(guī)定...............7

第一節(jié)離職管理規(guī)定.............一....9

第三節(jié)考勤管理規(guī)定...............……..11

第四節(jié)獎懲管理規(guī)定...............…….13

第章薪酬管理制度..16

歡迎辭

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各位親愛的伙伴:

您好！

歡迎您加入大家庭，愿工作成為您事業(yè)新的起點。

這是您的手冊，也是我們公司對人員管理的基本準則，它的目

的是幫助您在新的工作中不感到拘束，而且告訴您一些必須要r

解的信息，請你仔細閱讀。經(jīng)常重溫本手冊會有助您充分發(fā)揮自

己的才能。

政策對公司的經(jīng)營來講是必不可少的，政策有助于大家卓有成

效、井井有條地工作。當(dāng)我們在一起工作時，為了一個共同的目

標，我們必須建立保護大家共同受益的規(guī)則。我們都明白大多數(shù)

人都渴望能有互助、有效、誠實的工作環(huán)境。為此我們相信本手

冊將會幫助您做到這一點。

當(dāng)您在工作上有疑問或遇到困難時，請首先與您的直屬上司溝

通，當(dāng)她（她）無法幫您解決問題時，請咨詢公司人事部門。

一家人、在一起、做一件事！讓我們一起為自己加油！

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第一章總則

1.本手冊根據(jù)《中華人民共和國勞動法》等有關(guān)勞動政策、法規(guī)

及各項規(guī)章制度編制而成的，員工手冊闡述了公司的基本政策

和員工基本行為準則，它與公司的其它政策一樣，用于指導(dǎo)員

工的行為。

2.本手冊指定的目的是為了指導(dǎo)和規(guī)范公司全體員工的行為和職

業(yè)道德，充分調(diào)動發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實維護

公司利益和保障員工的合法權(quán)益，維護正常的工作秩序，促使

公司從經(jīng)驗管理模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。

3.本手冊適用于本公司全體員工，全體員工均應(yīng)按本手冊各項規(guī)

定執(zhí)行。

4.本手冊屬于內(nèi)部資料，請員工注意妥善保存。員工在離職時，

請將此手冊主動交還公司。

5.本員工手冊座位勞動合同的附件，與勞動合同具有同等效力，

對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨

時向人事部門咨詢，以確保理解無誤C

6.本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手

冊以防混淆。

7.本手冊未盡事宜，均按公司的有關(guān)規(guī)定和國家的法律法規(guī)執(zhí)

行。

8.隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展，公司基本政策和有關(guān)管理制度可能得以

更新，在上述情況下，以更新后的內(nèi)容要求為準。

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9.本手冊于年月日起執(zhí)行。

第二章員工行為管理規(guī)范

一、行為準則員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準則：

1.嚴格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；

2.工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)秘密；

3.平時愛護公司財務(wù)，不浪費，公私分明；

4.不做任何有損公司聲譽的行為。

二、行為細則員工務(wù)必仔細閱讀以下行為細則并嚴格遵守：

1.員工應(yīng)按照規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退，上班

時間按照公司要求必須佩帶工號牌或胸卡；

2.員工在工作時間內(nèi)不得隨意離開工作崗位，如需離開應(yīng)向

主管請示；

3.員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準不可接見親友或與來賓談話,

如確實因重要原因必須會客時;應(yīng)經(jīng)主管人員核準，在指定

時間、指定地點進行。

4.員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作原因確須攜帶,

須征得主管的同意

5.員工在工作時應(yīng)盡忠職守，服從上級安排，聽從上級的工作

批示和指導(dǎo)；

6.員工在上班時間內(nèi)禁止在公眾場所打電話聊天、上網(wǎng)聊

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天、玩游戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其它一切與工

作無關(guān)的事情；

7.同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆，不得聊

天閑談甚至串崗聊天，搬弄是非，以維護正常的工作秩

序；

8.員工無論在上班或休息時間都應(yīng)尊重其它同事，未經(jīng)許可

不得翻閱或挪用她人的物品和文件（特殊工作、緊急情況

除外）;

9.員工應(yīng)嚴格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公

司的機密；

10.員工不得打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入；

11.員工應(yīng)愛惜并節(jié)約使用公司的一切財產(chǎn)物品。

三、員工禮儀員工禮儀應(yīng)符合一般公共場合之禮儀規(guī)范。

1.接聽電話時，應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽，外線應(yīng)首先

說：“您好！”。內(nèi)線應(yīng)首先說：“您好!XX（指自己姓名/部

門”'；同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應(yīng)代為接聽，問

清對方姓名,來電事項以便轉(zhuǎn)告。

2.在處理對外事務(wù)中，應(yīng)用普通話，使用“您好、歡迎、請、

謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。

3.對同事：員工之間應(yīng)以誠相見，取長補短，要善于傾聽別人

的意見，虛心學(xué)習(xí)她人的長處；同事之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，求同

存異；當(dāng)同事遇到困難時，大家應(yīng)主動助不得捕風(fēng)捉影，造

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謠生事,不得在背后指責(zé)和挑剔她人。

4.對領(lǐng)導(dǎo)：要尊重領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行，在

工作中如有意見，應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反

映；如對直接領(lǐng)導(dǎo)有意見，可經(jīng)過適當(dāng)?shù)纳暝V渠道反映。

5.對下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬，以身作則，公止無私，充分調(diào)動

員工的積極性和工作熱情，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,

應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)下屬，幫助她們提高綜合

素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

6.對客人：每個員工都有接待之職,都必須用主動熱情的態(tài)度

做好接待或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人

大聲爭吵，影響工作秩序。

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第三章人事管理制度

第一節(jié)人才引進管理規(guī)定

一、用人原則

1.公開招聘、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享

有均等的機會，不會因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以

及宗教不同而給予不同的待遇

2.“德才兼?zhèn)洹钡恼杏迷瓌t。公司每一個工作崗位均應(yīng)招聘具有

良好道德素質(zhì)和專業(yè)技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公

司挑選人才的標準；

二、人力需求申請

1.用人部門根據(jù)本部門的情況提出人力需求申請。

?因業(yè)務(wù)的擴大；

?因員工辭職或其它原因離職；

?因必要協(xié)調(diào)工作所需的人員；

?其它原因。

2.用人部門在《人力需求申請表》中詳細闡明所需求人員的職

位要求，并寫明需求時限。

3.人事部門接受《人力需求申請表》后，分析當(dāng)前人力資源狀

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況,是否有貯備適合人員；經(jīng)現(xiàn)場分析可調(diào)配時，進行內(nèi)部

調(diào)整，并做好人員的調(diào)配工作，調(diào)配時應(yīng)考慮不影響其它部

門的工作。

4.人事部門判斷分析應(yīng)給予補充時,呈領(lǐng)導(dǎo)核準。

4.1核準：人才市場或經(jīng)過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘；

4.2未核準:重新考慮人員滿足的調(diào)配方法，人事部門應(yīng)與用

人部門協(xié)商。

三.面試

1.用人部門根據(jù)對應(yīng)職位進行面試和專業(yè)考核。

2.用人部門面試后將《應(yīng)聘登記表》及《面試評定表》及時反

饋給人事部門。

四.審批、入職

人事部門根據(jù)最終面試結(jié)果，（《應(yīng)聘登記表》附《面試評定

表》）經(jīng)逐級審批后，通知合格人員上崗；人事部門負責(zé)新進

人員入職手續(xù)的辦理。

五、崗前培訓(xùn)

上崗前人事部門和用人部門對新進員工進行公司文化培訓(xùn)、

制度培訓(xùn)、專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)；人事部門按公司規(guī)定

給新進員工發(fā)放《員工手冊》，并記錄于《《員工手冊》簽收

確認登記表》。

六.試用、考核、轉(zhuǎn)正

1.新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期時間具體如

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下:3年以上固定期限的勞動合同,試用期為6個月o

2.新員工試用期滿前15天，人事部門應(yīng)當(dāng)詢問有關(guān)部門，

是否決定將其轉(zhuǎn)正，人事部門和用人部門負責(zé)進行試用

期考核,評定其是否符合錄用條件，并交由總經(jīng)理審核，

評定不符合錄用條件的，公司可解除勞動合同，并不子支

付經(jīng)濟補償金。

3.員工試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司使用，應(yīng)及時通知對方，并

解除勞動關(guān)系。

4.新員工試用期滿，用人部門和人事部門應(yīng)及時按《員工

轉(zhuǎn)正申請表》規(guī)定程序辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

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第二節(jié)離職管理規(guī)定

一、離職分類

1.申請離職：員工根據(jù)自己的選擇，提前以書面形式向公司提出

離職申請。

2.自動離職：員工不向公司打招時呼，隨章脫離所在工作崗位的

行為。

3.勸退離職：公司與員工之間協(xié)商終止勞動關(guān)系。

4.其它原因離職（如辭退、開除等）。

二、離職程序

1.員工由于自身原因不適應(yīng)于公司發(fā)展,要求離職時，必須依照離

職提出時間規(guī)定提前用《離職申請表》向直屬主管提出書面離

職申請，并經(jīng)逐級審批；

2.申請離職人員之直屬主管、人事部門有責(zé)任和義務(wù)調(diào)查了解其

離職真實原因，確認能夠離職后逐級申報審批；

3.提出離職時間達到規(guī)定期限，申請離職人員到人事部門領(lǐng)取

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《離職工作交接表》進行工作移交；

4.離職人員應(yīng)提供經(jīng)部門經(jīng)理審核后的《考勤表》交人事部門核

算考勤；

5.財務(wù)部根據(jù)考勤表核算工資，并將工資單及《離職申請單》一

并呈總經(jīng)理批準；

6.離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準后，《離職申請單》、《離職工作

交接表》交人事部門存檔，工資單簽字確認后交財務(wù)部，當(dāng)月

離職工資統(tǒng)一于次月20日發(fā)放。

三、離職申請的提出

1.普通員工離職必須提前1個月提出書面申請；

2.副總級（含）以上管理人員及特別重要崗位人員離職必須提前2

個月提出書面申請；

3.員工有嚴重違紀行為或有能力但未盡力（如故意怠工）,經(jīng)教育

仍不悔改，或工作有嚴重失職，且給公司造成損失者，由部門經(jīng)

理出具材料予以開除或辭退（具體參照公司《獎懲管理制度》

中“開除”、“免職”等條例）；

4.屬勸退、辭退、開除員工,按正常審批程序盡快辦理；

5.屬自動離職員工，需交接的相關(guān)部門負責(zé)追回公司重要資料和

物品。

四、離職工作移交內(nèi)容

離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續(xù)后方可結(jié)算工

資。

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1.直屬部門員工在離職時，其職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)必須指定一名人員

或由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命名職務(wù)代理人與其進行職務(wù)移交,移交

的內(nèi)容包括：

?該員工離職前的職務(wù)管理范圍、崗位職責(zé)；

?已完成的工作記錄

?未完成的工作項目清單（包括進度表、賬目、賬單、責(zé)任

人等）;

?領(lǐng)用公司非消耗性用品、工具等

2.人事部門負責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：

?《員工手冊》、其它公司文件等

?身份證明（胸卡、工號牌等）、辦公用品、通訊工具、交

通工具、鑰匙（門、柜、抽屜等）以及其它向公司借月的

物品。

?所借公司文件、資料、圖書、工具書、軟件等；

?管理用印鑒。

3.財務(wù)部財務(wù)部負責(zé)交接清楚以下內(nèi)容

?薪資的審核、發(fā)放

?客戶帳務(wù)（賬目、賬單）；

?向財務(wù)部所借物品及其它

五、勸退條件

當(dāng)公司停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、虧損、業(yè)務(wù)緊縮時，公司遇到不可抗拒事

故需暫停一個月以上或業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)技術(shù)及管理程序等相

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關(guān)性質(zhì)變更時，公司有權(quán)依《勞動法》相關(guān)條例勸退一部分員

工,具體勸退對象包括：

1.平均考核成績較低者優(yōu)先；

2.服務(wù)年資淺者；

3.可緊縮之工作崗位者；

4.職階較低及工作經(jīng)驗、工作能力較弱者。

六、薪資結(jié)算

1.試用期內(nèi)公司與員工可隨時解除勞動關(guān)系，工資按財務(wù)規(guī)定

結(jié)算,試用期未滿一周予以結(jié)算工資；

2.屬自動離職之員工,公司不予結(jié)算工資；

3.屬辭退、開除之員工，根據(jù)公司《獎懲管理制度》扣罰款后

給予結(jié)算工資；

4.與公司有特別約定的人員，違約后未按正常離職程序辦理,

公司有權(quán)扣回所支付訓(xùn)經(jīng)費并追究其給公司所造成的損

失；

5.薪資結(jié)算后，離職人員與公司勞動關(guān)系自動解除。

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第三節(jié)考勤管理規(guī)定

一、考勤打卡規(guī)定

1.考勤方式

采用考勤機打卡制度

2.全體員工上下班均須親自打卡

3.員工不得請人或代替她人打卡；否則，請、代者雙方當(dāng)日考

勤均以曠工計；

4.員工無論以任何原因未打卡均須在未打卡事件發(fā)生后的隔天

填寫《未打卡說明單》并經(jīng)證明人、該部門直屬上級簽字

后生效。每月不得超過2次（含）忘打卡（非工作原因忘打

卡），且不能跨月累計；月超過2次忘打卡者,扣除半天工資

/次，以此類推；

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二、考勤違規(guī)處罰規(guī)定

1.員工遲到、早退超過30分鐘且無真實、合理原因視為小曠

工，扣除半日工資；

2.員工無故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脫崗的當(dāng)天

考勤均以曠工計；

3.員工曠工1天（含）以內(nèi)者，扣除150%日工資；曠工1天以上

3天以下者，扣除200%日工資；連續(xù)曠工3天（含）以上或年

累計曠工7天以上者,作為嚴重違紀，將通報開除，并記入公

司的員工個人檔案；

4.任何員工經(jīng)過不正當(dāng)手段篡改考勤紀錄經(jīng)查實后一律予以開

除并記入員工個人檔案

三、請假與休假規(guī)定

1.員工請假必須事前申請,不得事后補請,若遇緊急特殊情況來

不及事前請準的，也必須事前電話聯(lián)絡(luò)并獲得權(quán)責(zé)人員同意,

假期結(jié)束到崗后第一時間補辦請假手續(xù)，否則均按曠工計二

2.員工請假須填寫請假單，并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)人員批準后報備人事

部門核算考勤；

3.員工請假前必須將木職工作向上司或同事交待清楚后方可休

假,請假超過3天或3天以上,須提前一周，經(jīng)店長及技術(shù)副

總同意后方可休假。

4.若請假員工假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準，而未能正常到

崗上班者一律以曠工計；

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5.請假以半日為最小單位，單次請假在2小時之內(nèi)者進行月累

計，月累計低于2小時（含）的不計為請假，單次請假超過2

小時者按實際請假時間扣除薪資

6.各類假期超過3天（含）的,請假天數(shù)一律包括法定節(jié)假日；

7.國家規(guī)定的節(jié)假比公司與國家相關(guān)法律法規(guī)保持一致。

五、員工加班可自主選擇補休,選擇補休方式應(yīng)征得店長排班確認

后進行沖抵的,應(yīng)安排在加班當(dāng)月內(nèi)補休完畢，當(dāng)月未補休完

畢的，不能跨月累計；

六、考勤統(tǒng)計規(guī)定

部門主管于次月初統(tǒng)計匯總上月考勤情況，并于次月5號前將

原始考勤卡和考勤統(tǒng)計情況交人事部門核算。

第四節(jié)獎懲管理規(guī)定

一、獎懲類別

L獎勵分為：嘉獎、小功、大功（月度先進）、年終評獎。

2.懲處分為：警告、小過、大過、辭退、開除。

二、獎懲時間按輕重給予相應(yīng)比例、次數(shù)獎懲，獎懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批

后生效，當(dāng)月兌現(xiàn)。

獎懲類型嘉獎小功大功警告小過大過

金額50元/次200元/次500元/次50元/次200元/次300元/次

備注員工每月被評為優(yōu)秀工作者，公司嚴童損害公司利益，公司將追究相

將給予獎勵應(yīng)的法律責(zé)任

三、獎懲處理程序及原則:

1.懲罰事件，由部門負責(zé)人簽發(fā)《員工獎罰事批表》，審批生

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效。

2.《員工獎懲審批表》生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《員工獎懲記錄

表》中。以備存查嗎，大功或大過以上者在公司公告欄告

示。

四、員工有下列情形之一者，子以喜獎：

1.積板維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑；

2.認真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者；

3.其它應(yīng)給予喜獎事跡者。

五、員工有下列情形之一者,予以記小功：

1.用心對待顧客，并產(chǎn)生預(yù)計或超預(yù)期效果的顧客；

2.對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者；

3.積極研究改進工作方法提高工作效率或減低成本確有成效

者；

4.工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評為優(yōu)秀員工者。

六、員工有下列情形之一者,予以記大功：

1.在工作或管理上大膽創(chuàng)新，并促使公司獲取一定經(jīng)濟效應(yīng)

的；

2.對公司發(fā)展有較大貢獻,應(yīng)記大功之事跡者；

3.保護公司財產(chǎn)或公司集體利益有重大貢獻的；

4.其它應(yīng)給予記大功事跡者。

七、員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎：

1.一年中累計3次被評為月度優(yōu)秀員工但無記小過、記大過

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2.在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效應(yīng)者；

3.在當(dāng)年工作中，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職

工作，工作成績優(yōu)異者；

4.其它可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>

八、員工有下列情形者，予以警告

1.來經(jīng)許可擅離工作崗位或在工作時間處理個人事務(wù)者；

2.在上班時間內(nèi)打電話聊天、上同聊天、玩游戲，看電影、

聽音樂,吃零食或做其它切與工作無關(guān)的事情者；

3.違反公司儀表、著裝或其它禮儀及衛(wèi)生要求者；

4.因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者；

5.防礙工作秩序或違反安全、環(huán)境衛(wèi)生制度者；

6.初次不聽主管合理指揮者；

7.經(jīng)查實在一個月內(nèi)3次（含）以上未按規(guī)定配戴工號牌；

8.不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到累計達到6次（含）以上

者；

9.同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者；

10.一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；

11.對各級主管的批示或有限期的命令,無正當(dāng)理由而未如期

完成處理不當(dāng)者；

12.在工作場所防礙她人工作者；

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13.在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者；

14.工作時間,非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者；

15.違反員工基本職責(zé),情節(jié)輕微者。

九、員工有下列情形之一者，予以記小過

1.因玩忽職守造成公司損失但不大者；

2.對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者；

3.季度內(nèi)累計3次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者；

4.不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到累計8次（含）以上者；

5.違反員工基本職責(zé)，情節(jié)較重者。

十、員工有下列情形之一者，予以記大過

1.在工作時間睡覺或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者；

2.對同事惡意攻擊，造成較大傷害者；

3.不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到累計超過10次（含）以上

者；

4.未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者；

5.違反員工基本職責(zé),情節(jié)嚴重者。

十一、員工有下列情形之一者，予以辭退或者開除

1.拒不聽從主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者；

2.違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者；

3.惡意煽動人心對抗公司或集體怠工；

4.當(dāng)月曠工3天或一年內(nèi)累計曠工10天以上者；

5.盜竊同仁或公司財務(wù)者；

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6.占用、貪污公司款項，利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取

私利，損害公司利益者；

7.年度內(nèi)累計10次記大過行為者；

8.欺詐行為，與客戶合謀謊報市場假象，爭取不必要的市場

力度，使公司蒙受較大損失者；

9.提供假資料或假報告，偽造、撰改單據(jù)、證明等給公司造

成損失的；

10.向她人泄露、提供公司機密；發(fā)表有損公司形象，惡意

中傷公司、同事的言論、上述情節(jié)嚴重者；

11.辱罵客戶或與客戶發(fā)生斗毆事件情節(jié)嚴重者；

12.其它嚴重違背公司意愿、阻礙公司發(fā)展、損害公司利益

等情節(jié)。

第四章薪酬管理制度

一、薪酬構(gòu)成員工的薪酬由三部分組成

1.基本工資.實行“以崗定薪”，以員工的學(xué)歷、經(jīng)驗、技能及

其工作性質(zhì)子以確定;

文檔僅供參考

2.績效工資，全額工資的20%作為績效工濟，與績效考核成績掛

鉤；

3.其它:包括全勒工資、職務(wù)津貼等.

二、薪酬調(diào)整與職位變動

1.調(diào)薪：能夠熟練適應(yīng)本崗位工作，表現(xiàn)優(yōu)秀，且達到調(diào)薪資格

者（詳見調(diào)薪條件）每年可享受一次調(diào)薪；

2.調(diào)薪條件

在現(xiàn)任工作崗位上任職達10個月以上；

在半年/年度管理層評議、民主評議中均為優(yōu)秀；

年度績效考核平均得